Por que você deve complementar o Shopify Analytics com ferramentas de marketing baseadas em dados

Compreender os hábitos do usuário do seu site de comércio eletrônico é o primeiro passo para converter os espectadores em clientes pagantes. A análise do Shopify fornece dados sobre o comportamento do usuário, aquisição de clientes e relatórios de produtos. Embora esses insights possam ser úteis, seu escopo limitado costuma gerar mais perguntas do que respostas. O Shopify Analytics é uma ótima ferramenta para descobrir quem está comprando e como chegaram ao seu site. No entanto, ele não fornece nenhuma informação sobre o motivo pelo qual as pessoas estão comprando. Sem métricas adicionais que ajudem a esclarecer e explicar o que está funcionando em seu site, muitas vezes você fica no escuro. Vamos dar uma olhada no que o Shopify Analytics pode oferecer. Em seguida, apontaremos como ferramentas adicionais de marketing baseadas em dados, como o Verfacto, podem pintar um quadro ainda mais completo, permitindo que você personalize seu conteúdo, impulsione as vendas e aumente a retenção de usuários.

Ferramentas de marketing baseadas em dados - Relatórios de comportamento

Se sua loja está no plano Shopify básico ou superior, você terá acesso a uma variedade de percepções comportamentais. Esses insights ajudam a categorizar, comercializar e promover seus produtos. O Shopify fornece informações sobre estatísticas, como quantos usuários alcançaram a finalização da compra ou a taxa de conversão. Eles fazem pouco para realmente sugerir uma explicação para essas métricas. Embora o Shopify diga quem está comprando e o que está vendendo bem, eles não mostram por que essas coisas estão acontecendo.

Um relatório comportamental mais detalhado irá catalogar as páginas visitadas e o tempo gasto em cada página, delineando como seu site está cultivando suas vendas. Embora a estratégia do Shopify de separar métricas forneça várias peças do quebra-cabeça, ferramentas de dados adicionais irão juntar essas peças. Ele permitirá que você rastreie, com métricas de marketing baseadas em dados, a correlação entre o tempo em certas páginas e a taxa de conversão por página.

Com este maior conhecimento do comportamento do usuário, você será capaz de otimizar seu e-shop para melhor acomodar as práticas do usuário, aumentando suas vendas ao longo do tempo. Conscientizar o comportamento do usuário é sempre o primeiro passo para um marketing bem-sucedido no local. Relatórios comportamentais adicionais irão ajudá-lo a compreender o quadro completo.

Rastreamento e atribuição de canal

Os relatórios de aquisição fornecem informações sobre como os visitantes chegam ao seu site. O Shopify fornece três métricas principais para esta parte da coleta de dados:

1. Sessões ao longo do tempo - O número total de sessões e visitantes em um período eleito
2. Por referenciador - se seus usuários vierem de uma pesquisa do Google, diretamente de sua loja ou por meio de uma referência de site
3. De acordo com a localização - De onde no mundo os visitantes estão se conectando

Embora essas métricas forneçam funções básicas de rastreamento de canal, elas não rastreiam individualmente para diferentes campanhas. Você pode ter uma campanha que está gerando muitos leads. No entanto, alguns podem estar contribuindo muito pouco para a aquisição geral de usuários. Ferramentas analíticas adicionais permitirão que você especifique de qual canal distinto você gostaria de extrair dados. Em cada etapa do caminho, desde a adição aos carrinhos até a medição do LTV, você terá um conjunto de dados individual.

Ao analisar esses dados, você pode tomar uma decisão informada sobre em quais canais de publicidade se concentrar. Essas ferramentas adicionais de marketing baseadas em dados não apenas impulsionarão a aquisição de clientes ao longo do tempo. No entanto, eles também economizarão dinheiro corrigindo canais ineficazes e concentrando-se naqueles que funcionam.

Informações do produto

O Shopify, junto com qualquer CMS, permitirá que você saiba quais de seus produtos são seus mais vendidos. Mas, como proprietários de empresas, sabemos que as vendas raramente acontecem de forma isolada. Em vez disso, os clientes combinam produtos, empacotando e comprando em quantidade. Com ferramentas analíticas mais avançadas, você terá uma ideia de quais produtos são combinados com frequência. Ao usar esses dados, você pode posicionar esses produtos coletivamente, conectando-os ainda mais e impulsionando as vendas cruzadas enquanto faz isso.

Ferramentas de marketing baseadas em dados - segmentação de usuários

Ao segmentar usuários com base em certas características, você pode gerar categorias separadas que podem ser direcionadas de acordo. Embora uma categoria de usuários possa responder bem a um tipo de campanha, outros podem ter pouco interesse nela. Saber a diferença entre a reação dos segmentos de usuários permitirá que você otimize seu site e suas campanhas de marketing, aumentando seu ROAS geral com a personalização.

Como uma plataforma CMS, o Shopify inclui alguns relatórios úteis de segmentação de clientes. No plano Shopify básico, isso inclui métricas como clientes por localização, clientes ocasionais, clientes recorrentes e a diferença nas vendas entre clientes novos e recorrentes. O plano Advanced Shopify dá um passo adiante, apresentando segmentos que rastreiam 'clientes em risco' e clientes fiéis. Essas métricas de dados permitem que você segmente usuários específicos com base em seus hábitos, criando descontos personalizados, vendas e objetivos de marketing para cada segmento.

Uma das limitações da segmentação de usuários da Shopify é que, embora os usuários sejam separados de acordo com as métricas acima. Seu comportamento individual não é então considerado. Você poderia ter dois clientes do mesmo local, que o Shopify colocaria na mesma categoria. No entanto, um desses clientes pode ser um comprador moderno, enquanto o outro adora descontos. Plataformas de marketing baseadas em dados, como a Verfacto, que possuem segmentação de usuários avançada, permitem que você entenda seus clientes em um nível mais profundo. Embora existam algumas características de conexão, o comportamento do usuário pode variar muito. Ao categorizar os usuários por seu comportamento, em vez de características gerais, você pode direcionar com mais precisão a determinados clientes.

Uma vez que essas ferramentas analíticas dividam seus usuários em seus segmentos de usuários distintos, você pode otimizar seu site em um nível mais pessoal. Isso se estende até mesmo ao cálculo do ROAS potencial de retargeting segmentos específicos de usuários. Quanto mais dados sua plataforma de vendas tiver sobre seus clientes, mais fácil se tornará direcionar os usuários de forma eficaz e convertê-los em compradores.

Considerações finais sobre ferramentas de marketing baseadas em dados

O que é medido, é melhorado. Embora a análise do Shopify esteja certamente no caminho certo, ainda há muito progresso a ser feito. Saber como seus usuários agem é o primeiro passo para acomodar os clientes e mudar o fluxo do seu site para aumentar as conversões. Ao optar por uma plataforma de marketing baseada em dados mais poderosa, você pode transformar a maneira como sua empresa registra o comportamento do usuário, impulsionando o ROAS, aumentando as conversões e descobrindo por que os usuários permanecem em seu site.