¿Qué es un buen retorno de la inversión para mi campaña de marketing?

¿Alguna vez te has preguntado por qué Hollywood no vio una secuela del clásico de Jim Carrey, Bruce Almighty? Una de las principales razones podría ser el ROI menos que ideal de la secuela de 2007, Evan Almighty.

Un buen ROI (retorno de la inversión) es crucial para evaluar la efectividad general de un producto o servicio desarrollado. La capacidad de entregar bienes y servicios a los clientes no sería posible sin una estrategia de marketing estelar. Los conocimientos adquiridos a partir de la información del ROI de marketing son útiles para compilar estrategias basadas en datos para producir mejores resultados a través de técnicas mejoradas. En este artículo, analizaremos algunas de las cualidades específicas de un buen ROI para su campaña de marketing para ayudar a garantizar que sus clientes "regresen por unos segundos".

¿Qué es el ROI de marketing?

La medición del ROI en marketing asigna el crecimiento de las ganancias y los ingresos como resultado de las iniciativas de marketing. Representa cuánto dinero se genera por cada dólar gastado en marketing. Esto permite a las organizaciones medir el impacto que el marketing ha tenido en la expansión de los ingresos tanto a nivel macro como micro. Muchos utilizan esta evaluación para justificar las asignaciones presupuestarias de marketing para campañas o iniciativas actuales y futuras.

En términos económicos generales, un ROI se calcula utilizando esta fórmula:

(Ganancia de la inversión - Costo total de la inversión) / Costo total de la inversión

El ROI específico del marketing utilizaría una fórmula como esta:

(Ganancia de la inversión - Costo total de marketing) / Costo total de marketing

Benchmarks de ROI de marketing

Los puntos de referencia del ROI de marketing pueden ser guías increíblemente útiles para determinar el estándar de lo que constituye una buena medición del ROI de marketing. Mirar al pasado es un excelente punto de partida para mejorar el ROI de su marketing. Preste mucha atención al desempeño anterior de la propia empresa y de aquellos en su campo relacionado. Compararlos le proporcionará un enfoque de evaluación comparativa competitivo.

La evaluación comparativa competitiva puede ser útil para determinar cuál es un buen ROI de marketing a través de una lente macro. Le da una idea de cómo y por qué un competidor se está desempeñando mejor o peor que usted. Los grandes especialistas en marketing pueden traducir este conocimiento y conciencia en mejores prácticas que ayudarán a mejorar su estrategia.

Comparativas de la tasa de conversión de AdWords

Muchas organizaciones utilizan Google AdWords en sus esfuerzos de marketing. Ayuda a atraer consumidores interesados ​​en productos o servicios similares a los suyos. La investigación realizada por Larry Kim proporciona puntos de referencia que muestran algunas de las tasas de conversión de los anunciantes de Google. Los datos de la tasa de conversión comunican la cantidad de visitantes a un sitio web que completan un objetivo deseado.

• Cuenta de Google AdWords promedio: tasa de conversión del 2,35%
• El percentil 25 superior de las cuentas de AdWords: tasa de conversión del 5,31%
• El percentil 10 superior de las cuentas de AdWords: tasa de conversión del 11,45%

Además, Google AdWords tiene años de datos extensos que han informado su medición comparativa de ROI general del 800% informada.

Comparativas de tasas de conversión de comercio electrónico

El Informe comparativo de comercio electrónico de Monetate rastrea el comercio electrónico a partir del análisis de los datos de sus clientes. Más recientemente, han demostrado que la tasa de conversión promedio de agregar al carrito es del 5.43% en los Estados Unidos y del 7% a nivel mundial.

Los puntos de referencia se ven afectados por canales específicos

Dependiendo del canal de marketing utilizado dentro de una campaña, los datos utilizados para determinar el ROI pueden variar. A menudo, cuando se trata de estrategias publicitarias en línea como PPC, los datos de ROI se registran automáticamente. Con otras estrategias de marketing, como el marketing de contenidos, puede resultar un poco más difícil recopilar datos. Determinar si las publicaciones de blogs, los podcasts o los videos generan ventas puede resultar complicado. Especialmente cuando el contenido no está vinculado directamente a una página de destino.

Los puntos de referencia individuales también son útiles

Si bien el uso de un enfoque de evaluación comparativa competitivo puede dar una idea de cómo su empresa encaja o no en el estándar apropiado de lo que es un buen ROI de marketing, a veces los datos para lograr esto no son tan accesibles como podría pensar.

Muchos analistas aún alientan a las empresas a adoptar un enfoque más individualista. Otra forma realista de crear puntos de referencia y objetivos de ROI que sean realistas para su empresa es observar el rendimiento de tácticas similares que ha probado en el pasado, así como sus cifras de ventas actuales.

¿Qué es un buen ROI?

Para que una empresa llegue a su público objetivo con un producto, como mínimo debe tener en cuenta el costo de fabricación del producto y el costo de comercializarlo.

Suponiendo que el costo de producción (también conocido como costo de bienes vendidos o COGS) es el 50% del precio de venta, podemos deducir inmediatamente que un ROI de marketing 2: 1 no es óptimo. Por ejemplo, si una organización gasta $ 100 en marketing para generar $ 200 en ingresos con costos de producción de $ 100, el resultado es simplemente el punto de equilibrio, un objetivo poco probable e indigno de cualquier negocio ansioso.

Para calcular el ROI de cualquier cosa, debe tener medidas tanto del retorno como de la inversión. El ejemplo anterior demuestra que el ROI de marketing deseado por una empresa se verá influido en gran medida por los patrones que informan su inversión. Lógicamente, las empresas que tienen márgenes brutos más altos (COGS inferiores al 50%) pueden lograr menos ventas de su marketing antes de comenzar a ver ganancias. Gastar dinero en los recursos adecuados para una campaña de marketing puede tener un gran impacto en su ROI. ¿Puede generar más ingresos con menos costos asociados con el marketing? Es posible que pueda hacerlo si puede identificar los canales de marketing que tienen un rendimiento inferior para su negocio y que estancan sus posibilidades de obtener un ROI de marketing impresionante.

Estos son algunos de los componentes de una campaña de marketing que son los principales contribuyentes a su costo. Tenga esto en cuenta para reflexionar sobre los elementos que están haciendo o rompiendo su buen puntaje de ROI de marketing:

• Configuración y mantenimiento del sitio web
• Los gastos de viaje
• Costos de diseño y desarrollo
• Publicidad digital (anuncios sociales y de búsqueda)
• Producción de vídeo
• Muestras y obsequios corporativos
• Honorarios de agencia y consultoría
• Optimización de motores de búsqueda y servicios de extensión de blogueros

Con todo esto en mente, los estrategas están de acuerdo en que un buen ROI de marketing es 5: 1. Esta relación se encuentra muy bien en el medio de la curva de campana. Además, la mayoría de las empresas consideran excepcional un ROI de 10: 1.

Desafíos asociados con el ROI de marketing

Debido al hecho de que el marketing es un proceso a largo plazo y típicamente de varias etapas, puede ser difícil determinar cuándo emplear un ROI de marketing cuando se trata de determinar la efectividad de una campaña o iniciativa.

Por ejemplo, el ROI en los meses iniciales de una estrategia de marketing puede ser plano o bajo a medida que comienza a penetrar en el público objetivo. Pero a medida que pasa el tiempo, es de esperar que el ROI comience a aumentar a medida que las ventas comiencen a crecer, lo que llevará a un aumento en el ROI acumulado de la campaña. Decidir en qué punto medir el ROI de marketing puede ser un desafío debido al período de tiempo necesario para obtener resultados, que es exclusivo de cada estrategia de marketing.

Además, la medición del ROI de marketing presenta desafíos, ya que no todas las campañas están diseñadas en torno al resultado de generar ingresos. Por ejemplo, muchas iniciativas como mejorar el conocimiento de la marca, aumentar los me gusta en las redes sociales o incluso aumentar la tasa de producción de contenido para la campaña también son relevantes. Estas métricas blandas siguen siendo útiles para comunicar el impacto del marketing, además de métricas numéricas menos definidas, como el ROI. A pesar de la información positiva que pueden aportar, las estrategias de marketing deben en su núcleo tener rendimientos monetarios, para no traspasar por completo al mundo de las Relaciones Públicas.

Aunque puede ser difícil adquirir completamente las métricas para calcular un ROI de marketing auténtico, sigue siendo un esfuerzo valioso. Para aprovechar al máximo su inversión en marketing, debe tener alguna medida de sus resultados. Las corporaciones exitosas con un ROI de marketing impresionante tienen especialistas en marketing que buscan conectar los puntos entre la actividad y los ingresos. Implementar una proporción como el ROI de marketing es esencial para proporcionar a una organización una motivación para progresar. Adquirir una buena proporción es fundamental para el objetivo general de cualquier corporación: hacer crecer el negocio.

Consejos para mejorar su ROI de marketing

Establecer metas claras

Ya sea que sus resultados deseados sean estrictamente monetarios, influyan en la opinión pública o una combinación de ambos, es vital que los especialistas en marketing establezcan objetivos transparentes. Además, es importante dejar en claro las métricas que se utilizarán para medir estos objetivos. Además, debes tener una idea de cómo vas a medirlos. Considere implementar una amplia gama de métodos además de las métricas de ventas numéricas tradicionales, como las encuestas de reconocimiento de marca.

Determinar costos

Como se mencionó anteriormente, la capacidad de determinar el valor de los canales y recursos de marketing es una habilidad crucial para acercarse a ese buen ROI de marketing. Asegúrese de tomarse un tiempo para pensar con claridad sobre lo que ofrece cada artículo de su lista de gastos y cómo motivará al cliente a comprar un producto. Organice estos pensamientos y permítales informar las conversaciones para ayudar a desarrollar un gran ROI de marketing.

Utilice una plataforma de análisis de marketing

Para combatir uno de los mayores desafíos asociados con un buen ROI de marketing, considere la posibilidad de contratar una plataforma de análisis que pueda ayudar a rastrear las métricas que informarán la medición en sí. Cuando se utilizan herramientas analíticas, los especialistas en marketing tienen conocimientos claros y específicos para utilizar al incorporar estas medidas en su fórmula de ROI de marketing.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo se mide el ROI en una campaña de marketing?
• ¿Qué se considera un buen ROI?
• ¿Cuál es el ROI promedio del marketing digital?
• ¿Cómo aumenta el ROI de su marketing?
• ¿Cuáles son los puntos de referencia para el ROI de marketing?