ROI ที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดของฉันคืออะไร?

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมฮอลลีวูดถึงไม่เห็นภาคต่อของภาพยนตร์คลาสสิกของจิม แคร์รี่ อย่าง Bruce Almighty? สาเหตุหลักประการหนึ่งอาจเป็น ROI ที่น้อยกว่าอุดมคติของภาคต่อของปี 2007 Evan Almighty

ROI ที่ดี (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พัฒนาแล้ว ความสามารถในการส่งมอบสินค้าและบริการให้กับลูกค้าจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นตัวเอก ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากข้อมูล ROI ทางการตลาดมีประโยชน์ในการรวบรวมกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นผ่านเทคนิคที่ได้รับการปรับปรุง ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคุณสมบัติเฉพาะบางประการของ ROI ที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณ "กลับมาในไม่กี่วินาที"

ROI การตลาดคืออะไร?

การวัด ROI ทางการตลาดกำหนดการเติบโตของกำไรและรายได้อันเป็นผลมาจากการริเริ่มทางการตลาด แสดงถึงจำนวนเงินที่สร้างขึ้นสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาด ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถวัดผลกระทบที่การตลาดมีต่อการขยายรายได้ทั้งในระดับมหภาคและระดับจุลภาค หลายคนใช้การประเมินนี้เพื่อปรับการจัดสรรงบประมาณทางการตลาดสำหรับแคมเปญหรือความคิดริเริ่มในปัจจุบันและอนาคต

ในแง่เศรษฐกิจโดยทั่วไป ROI คำนวณโดยใช้สูตรนี้:

(กำไรจากการลงทุน- ต้นทุนรวมของการลงทุน) / ต้นทุนรวมของการลงทุน

ROI เฉพาะสำหรับการตลาดจะใช้สูตรดังนี้:

(กำไรจากการลงทุน - ต้นทุนการตลาดทั้งหมด) / ต้นทุนการตลาดทั้งหมด

เกณฑ์มาตรฐาน ROI ทางการตลาด

เกณฑ์มาตรฐาน ROI ทางการตลาดสามารถเป็นแนวทางที่มีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อในการกำหนดมาตรฐานของสิ่งที่ทำให้การวัด ROI ทางการตลาดที่ดี การมองย้อนกลับไปในอดีตเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปรับปรุง ROI ทางการตลาดของคุณ ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับผลงานที่ผ่านมาของบริษัทเองและในสายงานที่เกี่ยวข้อง การเปรียบเทียบจะทำให้คุณมีแนวทางการเปรียบเทียบที่แข่งขันได้

การเปรียบเทียบการแข่งขันจะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่า ROI ทางการตลาดที่ดีคืออะไรผ่านเลนส์มาโคร ช่วยให้คุณทราบว่าคู่แข่งทำงานได้ดีกว่าหรือแย่กว่าคุณอย่างไรและทำไม นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมสามารถแปลงความรู้และการรับรู้นี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีขึ้นซึ่งจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ของพวกเขา

เกณฑ์เปรียบเทียบอัตรา Conversion ของ AdWords

หลายองค์กรใช้ Google AdWords ในการทำการตลาด ช่วยดึงดูดผู้บริโภคที่สนใจสินค้าหรือบริการที่คล้ายกับของคุณเอง การวิจัยที่ดำเนินการโดย Larry Kim ให้การเปรียบเทียบที่แสดงอัตราการแปลงบางส่วนจากผู้โฆษณาของ Google ข้อมูลอัตราการแปลงจะสื่อสารจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

• บัญชี Google AdWords เฉลี่ย: อัตราการแปลง 2.35%
• เปอร์เซ็นต์ไทล์ที่ 25 สูงสุดของบัญชี AdWords: อัตรา Conversion 5.31%
• เปอร์เซ็นไทล์ที่ 10 สูงสุดของบัญชี AdWords: อัตราการแปลง 11.45%

นอกจากนี้ Google AdWords ยังมีข้อมูลมากมายหลายปี ซึ่งได้แจ้งการวัดเปรียบเทียบ ROI โดยรวมที่รายงานไว้ 800%

เกณฑ์มาตรฐานอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

รายงานเกณฑ์มาตรฐานการสร้างรายได้ของอีคอมเมิร์ซติดตามอีคอมเมิร์ซจากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ล่าสุดพวกเขาได้แสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลงของสินค้าในรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 5.43% ในสหรัฐอเมริกาและ 7% ทั่วโลก

เกณฑ์มาตรฐานได้รับผลกระทบจากช่องทางเฉพาะ

ข้อมูลที่ใช้ในการกำหนด ROI อาจแตกต่างกันไปตามช่องทางการตลาดที่ใช้ภายในแคมเปญ บ่อยครั้งเมื่อต้องรับมือกับกลยุทธ์โฆษณาออนไลน์ เช่น PPC ข้อมูล ROI จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การรวบรวมข้อมูลอาจทำได้ยากขึ้นเล็กน้อย การพิจารณาว่าบล็อกโพสต์ พอดแคสต์ หรือวิดีโอนำไปสู่การขายหรือไม่นั้นอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเนื้อหาไม่ได้อยู่บนหรือเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้า Landing Page

เกณฑ์มาตรฐานส่วนบุคคลก็มีประโยชน์เช่นกัน

ในขณะที่การใช้แนวทางการเปรียบเทียบการแข่งขันสามารถวาดภาพว่าบริษัทของคุณเหมาะสมหรือไม่เข้ากับมาตรฐานที่เหมาะสมของ ROI ทางการตลาดที่ดี แต่บางครั้งข้อมูลเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างที่คุณคิด

นักวิเคราะห์หลายคนยังคงสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ใช้แนวทางที่เป็นปัจเจกมากขึ้น อีกวิธีหนึ่งที่ทำได้จริงในการสร้างเกณฑ์มาตรฐาน ROI และเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับบริษัทของคุณ คือการดูผลตอบแทนจากกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันที่คุณเคยลองมาในอดีต รวมถึงตัวเลขยอดขายปัจจุบันของคุณ

ROI ที่ดีคืออะไร?

เพื่อให้บริษัทเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยผลิตภัณฑ์ อย่างน้อยต้องคำนึงถึงต้นทุนในการผลิตผลิตภัณฑ์และต้นทุนทางการตลาด

สมมติว่าต้นทุนการผลิต (หรือที่เรียกว่าต้นทุนขายหรือ COGS) เท่ากับ 50% ของราคาขาย เราสามารถสรุปได้ทันทีว่า ROI ทางการตลาด 2:1 ไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากองค์กรใช้เงิน $100 ในการทำการตลาดเพื่อสร้างรายได้ $200 โดยมีต้นทุนการผลิตอยู่ที่ $100 ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือการพังทลาย ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นและไม่คู่ควรกับธุรกิจที่กระตือรือร้น

ในการคำนวณ ROI ของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณต้องมีการวัดทั้งผลตอบแทนและการลงทุน ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่า ROI ทางการตลาดของบริษัทที่ต้องการจะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากรูปแบบที่แจ้งการลงทุนของบริษัท ตามหลักเหตุผล บริษัทที่มีอัตรากำไรขั้นต้นสูงกว่า (COGS ที่น้อยกว่า 50%) สามารถบรรลุยอดขายน้อยลงจากการตลาดก่อนที่จะเริ่มเห็นผลกำไร การใช้จ่ายเงินกับทรัพยากรที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อ ROI คุณสามารถเพิ่มรายได้โดยมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตลาดน้อยลงหรือไม่? คุณอาจสามารถระบุช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพต่ำสำหรับธุรกิจของคุณ และทำให้โอกาสในการทำคะแนน ROI ทางการตลาดที่น่าประทับใจหยุดนิ่ง

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางส่วนของแคมเปญการตลาดที่เป็นปัจจัยหลักในต้นทุน โปรดคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เพื่อสะท้อนถึงองค์ประกอบที่สร้างหรือทำลายคะแนน ROI ทางการตลาดที่ดีของคุณ:

• การติดตั้งและบำรุงรักษาเว็บไซต์
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ต้นทุนการออกแบบและพัฒนา
• โฆษณาดิจิทัล (โฆษณาโซเชียลและโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา)
• การผลิตวิดีโอ
• ของขวัญและตัวอย่างองค์กร
• ค่านายหน้าและค่าที่ปรึกษา
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและบริการเผยแพร่บล็อกเกอร์

เมื่อคำนึงถึงทั้งหมดนี้ นักยุทธศาสตร์จึงเห็นพ้องกันว่า ROI ทางการตลาดที่ดีคือ 5: 1 อัตราส่วนนี้อยู่ตรงกลางของเส้นโค้งระฆังอย่างสวยงาม นอกจากนี้ ROI ที่ 10:1 ยังถือว่ายอดเยี่ยมสำหรับบริษัทส่วนใหญ่

ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับ ROI การตลาด

เนื่องจากการตลาดเป็นกระบวนการระยะยาวและโดยทั่วไปมีหลายขั้นตอน จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าเมื่อใดควรใช้ ROI ทางการตลาดเมื่อพยายามกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญหรือความคิดริเริ่ม

ตัวอย่างเช่น ROI ในเดือนแรกของกลยุทธ์การตลาดอาจจะแบนหรือต่ำเมื่อเริ่มเจาะกลุ่มเป้าหมาย แต่เมื่อเวลาผ่านไป หวังว่า ROI จะเริ่มเพิ่มขึ้นเมื่อยอดขายเริ่มเติบโตขึ้น ส่งผลให้ ROI สะสมของแคมเปญเพิ่มขึ้น การตัดสินใจว่าจะวัด ROI ทางการตลาด ณ จุดใดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากต้องใช้ระยะเวลาที่ต้องการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ซึ่งแตกต่างกันไปตามกลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละอย่าง

นอกจากนี้ การวัด ROI ทางการตลาดยังทำให้เกิดความท้าทาย เนื่องจากไม่ใช่ทุกแคมเปญได้รับการออกแบบตามผลลัพธ์ของการสร้างรายได้ ตัวอย่างเช่น ความคิดริเริ่มมากมาย เช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มไลค์บนโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่การเพิ่มอัตราการส่งออกเนื้อหาสำหรับแคมเปญก็มีความเกี่ยวข้องเช่นกัน ตัวชี้วัดที่อ่อนนุ่มเหล่านี้ยังคงมีประโยชน์ในการสื่อสารผลกระทบทางการตลาดนอกเหนือจากตัวชี้วัดเชิงตัวเลขที่แทบจะไม่กำหนดไว้ เช่น ROI แม้จะมีข้อมูลเชิงบวกที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้ แต่กลยุทธ์ทางการตลาดในแกนกลางของพวกเขาควรให้ผลตอบแทนทางการเงิน เพื่อที่จะไม่ได้สำรวจโลกของการประชาสัมพันธ์อย่างสมบูรณ์

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะได้รับเมตริกอย่างเต็มที่เพื่อคำนวณ ROI ทางการตลาดที่แท้จริง แต่ก็ยังเป็นความพยายามที่คุ้มค่า เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ คุณต้องมีการวัดผลลัพธ์ บริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งมี ROI ทางการตลาดที่น่าประทับใจมีนักการตลาดที่พยายามเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างกิจกรรมและรายได้ การใช้อัตราส่วนเช่น ROI ทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการให้องค์กรมีแรงจูงใจในการก้าวหน้า การได้มาซึ่งอัตราส่วนที่ดีนั้นเป็นพื้นฐานของเป้าหมายโดยรวมของบริษัทใดๆ นั่นคือการทำให้ธุรกิจเติบโต

เคล็ดลับในการปรับปรุง ROI การตลาดของคุณ

ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

ไม่ว่าผลลัพธ์ที่คุณต้องการจะเป็นตัวเงินอย่างเคร่งครัด มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของประชาชนหรือทั้งสองอย่างผสมกัน นักการตลาดต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่โปร่งใส นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องระบุเมตริกที่จะใช้ในการวัดวัตถุประสงค์เหล่านี้ให้ชัดเจน นอกจากนี้ คุณควรมีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการวัดค่าเหล่านี้ พิจารณาใช้วิธีการที่หลากหลายนอกเหนือจากการวัดยอดขายที่เป็นตัวเลขแบบดั้งเดิม เช่น แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์

กำหนดต้นทุน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความสามารถในการกำหนดความคุ้มค่าของช่องทางการตลาดและทรัพยากรเป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งในการเข้าใกล้ ROI ทางการตลาดที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้เวลาคิดอย่างชัดเจนว่าแต่ละรายการในรายการค่าใช้จ่ายของคุณนำเสนออย่างไรและจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร จัดระเบียบความคิดเหล่านี้และปล่อยให้พวกเขาแจ้งการสนทนาเพื่อช่วยพัฒนา ROI ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

ใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาด

เพื่อต่อสู้กับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับ ROI ทางการตลาดที่ดี ให้พิจารณามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่สามารถช่วยติดตามตัวชี้วัดที่จะแจ้งการวัด เมื่อใช้เครื่องมือวิเคราะห์ นักการตลาดจะมีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเพื่อใช้เมื่อรวมการวัดเหล่านี้เข้ากับสูตร ROI ทางการตลาดของตน

คำถามที่พบบ่อย:

• คุณวัด ROI ในแคมเปญการตลาดอย่างไร?
• อะไรคือ ROI ที่ดี?
• ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดดิจิทัลคืออะไร?
• คุณเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร?
• เกณฑ์มาตรฐานสำหรับ ROI ทางการตลาดคืออะไร?