Apa ROI yang Baik untuk Kampanye Pemasaran Saya?

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa Hollywood tidak melihat sekuel klasik Jim Carrey, Bruce Mahakuasa? Salah satu alasan utama bisa jadi adalah ROI yang kurang ideal dari sekuel 2007, Evan Mahakuasa.

ROI (pengembalian investasi) yang baik sangat penting untuk mengevaluasi efektivitas keseluruhan produk atau layanan yang dikembangkan. Kemampuan untuk mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tidak akan mungkin terjadi tanpa strategi pemasaran yang luar biasa. Wawasan yang diperoleh dari informasi ROI pemasaran berguna dalam menyusun strategi berbasis data untuk menghasilkan hasil yang ditingkatkan melalui teknik yang ditingkatkan. Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa kualitas spesifik ROI yang baik untuk kampanye pemasaran Anda guna membantu memastikan bahwa pelanggan Anda “kembali sebentar”.

Apa itu ROI Pemasaran?

Pengukuran ROI dalam pemasaran memberikan pertumbuhan laba dan pendapatan sebagai hasil dari inisiatif pemasaran. Ini mewakili berapa banyak uang yang dihasilkan untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran. Hal ini memungkinkan organisasi untuk mengukur dampak pemasaran terhadap perluasan pendapatan baik di tingkat makro maupun mikro. Banyak yang menggunakan evaluasi ini untuk membenarkan alokasi anggaran pemasaran untuk kampanye atau inisiatif saat ini dan di masa depan.

Dalam istilah ekonomi secara luas, ROI dihitung menggunakan rumus ini:

(Keuntungan dari Investasi− Total Biaya Investasi) / Total Biaya Investasi

ROI khusus untuk pemasaran kemudian akan menggunakan rumus seperti ini:

(Keuntungan dari Investasi Total Biaya Pemasaran) / Total Biaya Pemasaran

Tolok Ukur ROI Pemasaran

Tolok ukur ROI pemasaran dapat menjadi pedoman yang sangat berguna dalam menentukan standar apa yang membuat pengukuran ROI pemasaran yang baik. Melihat ke masa lalu adalah tempat awal yang bagus untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda. Perhatikan baik-baik kinerja sebelumnya oleh perusahaan itu sendiri dan orang-orang di bidang terkait. Membandingkannya akan memberi Anda pendekatan pembandingan yang kompetitif.

Pembandingan kompetitif dapat membantu dalam menentukan ROI pemasaran yang baik melalui lensa makro. Ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana dan mengapa pesaing berkinerja lebih baik atau lebih buruk daripada Anda. Pemasar hebat dapat menerjemahkan pengetahuan dan kesadaran ini ke dalam praktik yang lebih baik yang akan membantu meningkatkan strategi mereka.

Tolok Ukur Rasio Konversi AdWords

Banyak organisasi menggunakan Google AdWords dalam upaya pemasaran mereka. Ini membantu menarik konsumen yang tertarik dengan produk atau layanan yang serupa dengan milik Anda. Penelitian yang dilakukan oleh Larry Kim memberikan tolok ukur yang menampilkan beberapa tingkat konversi dari pengiklan Google. Data tingkat konversi mengomunikasikan jumlah pengunjung ke situs web yang menyelesaikan tujuan yang diinginkan.

• Akun Google AdWords rata-rata: tingkat konversi 2,35%
• Persentil 25 teratas dari akun AdWords: rasio konversi 5,31%
• Persentil 10 teratas akun AdWords: rasio konversi 11,45%

Selain itu, Google AdWords memiliki data ekstensif selama bertahun-tahun yang telah menginformasikan pengukuran benchmark ROI 800% yang dilaporkan secara keseluruhan.

Tolok Ukur Tingkat Konversi E-Commerce

Laporan Tolok Ukur E-niaga Monetate melacak e-niaga dari menganalisis data pelanggan mereka. Baru-baru ini, mereka telah menunjukkan bahwa rata-rata tingkat konversi add-to-cart adalah 5,43% di Amerika Serikat dan 7% secara global.

Tolok Ukur Dipengaruhi Oleh Saluran Tertentu

Bergantung pada saluran pemasaran yang digunakan dalam kampanye, data yang digunakan untuk menentukan ROI dapat bervariasi. Seringkali ketika berhadapan dengan strategi iklan online seperti PPC, data ROI dilacak secara otomatis. Dengan strategi pemasaran lain seperti pemasaran konten, mengumpulkan data bisa sedikit lebih sulit. Menentukan apakah posting blog, podcast, atau video mengarah ke penjualan bisa jadi rumit. Terutama ketika konten tidak ada di atau ditautkan langsung ke halaman arahan.

Tolok Ukur Individu Juga Berguna

Meskipun menggunakan pendekatan pembandingan kompetitif dapat memberikan gambaran tentang bagaimana perusahaan Anda cocok atau tidak sesuai dengan standar yang sesuai tentang ROI pemasaran yang baik, terkadang data untuk mencapai hal ini tidak dapat diakses seperti yang Anda kira.

Banyak analis masih mendorong perusahaan untuk mengambil pendekatan yang lebih individualistis. Cara realistis lain untuk membuat tolok ukur dan sasaran ROI yang realistis bagi perusahaan Anda adalah dengan melihat hasil dari taktik serupa yang pernah Anda coba di masa lalu, serta angka penjualan Anda saat ini.

Apa itu ROI yang Baik?

Agar suatu perusahaan dapat menjangkau khalayak sasarannya dengan suatu produk, minimal harus memperhitungkan biaya pembuatan produk dan biaya pemasarannya.

Dengan asumsi bahwa biaya produksi (juga dikenal sebagai harga pokok penjualan, atau COGS) adalah 50% dari harga jual, kita dapat segera menyimpulkan bahwa ROI pemasaran 2:1 tidak optimal. Misalnya, jika sebuah organisasi menghabiskan $100 dalam pemasaran untuk menghasilkan $200 dalam pendapatan dengan biaya produksi $100, hasilnya hanya impas – tujuan yang tidak mungkin dan tidak layak dari setiap bisnis yang bersemangat.

Untuk menghitung ROI apa pun, Anda harus memiliki pengukuran untuk pengembalian dan investasi. Contoh di atas menunjukkan bahwa ROI pemasaran yang diinginkan perusahaan akan sangat dipengaruhi oleh pola yang menginformasikan investasinya. Logikanya, perusahaan yang memiliki margin kotor lebih tinggi (COGS yang kurang dari 50%), dapat mencapai lebih sedikit penjualan dari pemasaran mereka sebelum mereka mulai melihat keuntungan. Menghabiskan uang untuk sumber daya yang tepat untuk kampanye pemasaran dapat sangat memengaruhi ROI-nya. Apakah Anda dapat mendorong lebih banyak pendapatan dengan lebih sedikit biaya yang terkait dengan pemasaran? Anda mungkin dapat melakukannya jika Anda dapat mengidentifikasi saluran pemasaran yang berkinerja buruk untuk bisnis Anda dan menghambat peluang Anda untuk mencetak ROI pemasaran yang mengesankan.

Berikut adalah beberapa komponen kampanye pemasaran yang merupakan kontributor utama biayanya. Ingatlah hal ini untuk merenungkan elemen-elemen yang membuat atau menghancurkan skor ROI pemasaran Anda yang baik:

• Penyiapan dan pemeliharaan situs web
• Biaya perjalanan
• Biaya desain dan pengembangan
• Iklan digital (iklan sosial dan pencarian)
• Produksi video
• Hadiah dan sampel perusahaan
• Biaya agensi dan konsultasi
• Optimisasi mesin pencari dan layanan penjangkauan blogger

Dengan semua pemikiran ini, ahli strategi setuju bahwa ROI pemasaran yang baik adalah 5:1. Rasio ini duduk dengan baik di tengah kurva lonceng. Selain itu, ROI 10:1 dianggap luar biasa oleh sebagian besar perusahaan.

Tantangan Terkait dengan ROI Pemasaran

Karena kenyataan bahwa pemasaran adalah proses jangka panjang dan biasanya beberapa tahap, mungkin sulit untuk menentukan kapan harus menggunakan ROI pemasaran ketika mencoba menentukan efektivitas kampanye atau inisiatif.

Misalnya, ROI di bulan-bulan awal strategi pemasaran mungkin datar atau rendah saat mulai menembus audiens target. Namun seiring berjalannya waktu, semoga ROI akan mulai meningkat saat penjualan mulai tumbuh, yang mengarah pada peningkatan ROI kumulatif kampanye. Memutuskan pada titik mana untuk mengukur ROI pemasaran dapat menjadi tantangan karena periode waktu yang diperlukan untuk memberikan hasil, yang unik untuk setiap strategi pemasaran.

Selain itu, pengukuran ROI pemasaran menghadirkan tantangan karena tidak semua kampanye dirancang untuk menghasilkan pendapatan. Misalnya, banyak inisiatif seperti meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan suka media sosial, atau bahkan meningkatkan tingkat keluaran konten untuk kampanye juga relevan. Metrik lunak ini masih berguna dalam mengkomunikasikan dampak pemasaran selain metrik numerik yang lebih sulit ditentukan seperti ROI. Terlepas dari informasi positif yang dapat mereka sumbangkan, strategi pemasaran harus pada intinya memiliki hasil moneter, agar tidak sepenuhnya melintasi dunia Hubungan Masyarakat.

Meskipun sulit untuk mendapatkan metrik sepenuhnya untuk menghitung ROI pemasaran yang otentik, ini masih merupakan upaya yang layak. Untuk memaksimalkan pengeluaran pemasaran Anda, Anda perlu memiliki beberapa ukuran hasilnya. Perusahaan yang sukses dengan ROI pemasaran yang mengesankan memiliki pemasar yang berusaha menghubungkan titik-titik antara aktivitas dan pendapatan. Menerapkan rasio seperti ROI pemasaran sangat penting untuk memberi organisasi motivasi untuk maju. Memperoleh rasio yang baik merupakan hal mendasar bagi tujuan keseluruhan perusahaan mana pun: menumbuhkan bisnis.

Kiat untuk Meningkatkan ROI Pemasaran Anda

Tetapkan Tujuan yang Jelas

Apakah hasil yang Anda inginkan benar-benar moneter, mempengaruhi opini publik atau campuran keduanya, sangat penting bagi pemasar untuk menetapkan tujuan yang transparan. Selain itu, penting untuk memperjelas metrik yang akan digunakan untuk mengukur tujuan ini. Selanjutnya, Anda harus memiliki gagasan tentang bagaimana Anda akan mengukurnya. Pertimbangkan untuk menerapkan beragam metode selain metrik penjualan numerik tradisional seperti survei kesadaran merek.

Tentukan Biaya

Seperti disebutkan sebelumnya, kemampuan untuk menentukan kelayakan saluran pemasaran dan sumber daya adalah keterampilan penting untuk semakin dekat dengan ROI pemasaran yang baik itu. Pastikan untuk meluangkan waktu untuk berpikir jernih tentang apa yang ditawarkan setiap item dalam daftar pengeluaran Anda dan bagaimana hal itu akan memotivasi pelanggan untuk membeli produk. Atur pemikiran ini dan biarkan mereka menginformasikan percakapan untuk membantu mengembangkan ROI pemasaran yang hebat.

Gunakan Platform Analisis Pemasaran

Untuk mengatasi salah satu tantangan terbesar yang terkait dengan ROI pemasaran yang baik, pertimbangkan untuk menggunakan platform analitik yang dapat membantu melacak metrik yang akan menginformasikan pengukuran itu sendiri. Saat menggunakan alat analisis, pemasar memiliki wawasan yang jelas dan spesifik untuk digunakan saat memasukkan pengukuran ini ke dalam rumus ROI pemasaran mereka.

FAQ:

• Bagaimana Anda mengukur ROI pada kampanye pemasaran?
• Apa yang dianggap sebagai ROI yang baik?
• Berapa ROI rata-rata untuk pemasaran digital?
• Bagaimana Anda meningkatkan ROI pemasaran Anda?
• Apa tolok ukur untuk ROI pemasaran?