Image de marque en ligne : comment créer votre marque en ligne

introduction

Vous savez ce qu'est une marque, alors je ne vais pas vous ennuyer avec une définition standard. Vous avez peut-être déjà une marque, mais vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez démarrer une entreprise sans marque, ou vous pouvez avoir une marque mais tout simplement ne rien savoir à son sujet.

Dans chacun de ces scénarios, votre marque requiert de l'attention. C'est l'un des éléments les plus importants de votre entreprise, car il imprègne non seulement votre identité d'entreprise, mais également toutes les campagnes de vente et de marketing que vous lancez. Si vous avez déjà une marque, vous pouvez y travailler en essayant de comprendre sa fonction (et peut-être la mettre à niveau vers une esthétique plus moderne), mais sinon, vous avez une option, certes intimidante : créer une marque à partir de zéro.

Ce guide vous guidera à travers ce processus complexe mais stimulant, vous aidant à trouver l'ensemble parfait de caractéristiques de marque pour votre organisation et vous mettant au défi en cours de route.

Pourquoi une marque est-elle importante ?

Avant de creuser dans les détails, établissons pourquoi une marque est importante en premier lieu.

Jetez un œil à ces options.

(Source de l'image : Le Benjamin)

Selon vous, lequel a le meilleur goût ? Deuxième meilleur? À moins que vous ne manipuliez délibérément votre réponse, les marques les plus fortes avec les prix les plus élevés semblent avoir meilleur goût. Pourtant, selon les tests de dégustation à l'aveugle, il n'y a pas d'avantage inhérent à une marque par rapport à l'autre (pour mémoire, Pepsi a systématiquement gagné lors du challenge Pepsi, mais les biais dans le type de test utilisé ont été remis en question).

Le fait est qu'une marque remarquable semblera immédiatement être un meilleur produit, service ou entreprise qu'une marque inconnue ou objectivement plus faible. Les marques fortes et cohérentes ont immédiatement un meilleur attrait, ont tendance à fidéliser davantage les clients et finissent par être plus performantes que leurs homologues. Si vous parvenez à développer suffisamment votre marque, elle parlera d'elle-même en termes de qualité, comme le font aujourd'hui des marques puissantes comme Coca-Cola, Apple et Amazon.

Alors, comment pouvez-vous créer vous-même une marque « forte » ? C'est le but de ce guide.

Conseils simples pour établir la bonne mentalité

Tout d'abord, vous devez vous mettre dans le bon état d'esprit. Construire une marque n'est pas un processus simple, facile et en une seule étape, comme choisir une station-service pour faire le plein. Cela nécessite un investissement en temps, en efforts et, dans de nombreux cas, en argent. Si vous commencez avec la bonne mentalité, vous serez prêt à relever tous les défis à venir :

• Ne lésinez pas. C'est l'un des plus gros investissements que vous ferez pour votre entreprise. Vous n'achèteriez pas une maison qui s'effondre simplement parce qu'elle est bon marché, et vous ne dépenseriez pas 100 $ pour une voiture qui ne vous mènerait probablement nulle part. L'image de marque n'est pas le lieu de la frugalité, que ce soit financièrement ou en termes d'effort. Soyez prêt à tout donner.
• Réfléchissez bien. Si vous sautez et courez avec la première idée qui vous vient à l'esprit, vous vous êtes rendu un mauvais service. Les premières ébauches sont toujours terribles, alors prenez votre temps, triez plusieurs idées et ne repartez qu'avec ce qui colle.
• Soyez prêt pour que votre marque soit partout. Les marques ne sont pas simplement quelque chose que vous claquez sur la porte d'entrée et poussez dans le coin de votre site Web ; par nécessité, ils sont présents partout. Ils se trouvent dans vos annonces, dans vos profils sociaux et même dans les bureaux de votre entreprise. Votre marque vous définira.
• Mettez tout le monde sur la même longueur d'onde. Parce que votre marque est présente partout, il est important que chaque membre de votre équipe comprenne et accepte les règles de votre marque. Toute rupture de cohérence pourrait compromettre son efficacité globale.
• Ne vous séparez pas trop. En tant que fondateur ou propriétaire d'entreprise, essayez de ne pas trop faire de votre marque une entité distincte - mettez vos propres pensées, valeurs, opinions et personnalité dans le mélange. Cela rendra votre marque plus personnelle, ce qui, comme vous le verrez, est toujours une bonne chose.
• N'ayez pas peur d'obtenir de l'aide. L'image de marque est une entreprise sérieuse et intensive, et tous les entrepreneurs ou spécialistes du marketing ne sont pas capables de le faire seuls. Si vous trouvez que votre propre expérience et vos capacités sont limitées, n'ayez pas peur de demander de l'aide.

Maintenant que vous êtes mentalement prêt à relever le défi, il est temps de commencer à créer une marque.

La grande image

Tout d'abord, je veux couvrir la « grande image » du référencement, car les éléments « techniques » intimidants ne représentent qu'une fraction de ce qui est réellement impliqué dans vos classements de recherche. L'objectif du référencement est d'augmenter votre visibilité dans les recherches, ce qui augmentera à son tour le trafic de votre site.

Google classe les sites en fonction d'une combinaison de deux grandes catégories : pertinence et autorité. La pertinence est la mesure dans laquelle le contenu d'une page va répondre aux besoins et aux attentes d'un utilisateur ; par exemple, si l'utilisateur pose une question, Google souhaite trouver une page Web qui y répond. L'autorité est une mesure de la fiabilité ou de l'autorité de la source du contenu.

Vos tactiques impliqueront généralement de renforcer votre autorité, d'augmenter votre pertinence pour les requêtes ciblées, ou les deux, dans trois domaines principaux d'optimisation :

• Optimisation sur site. L'optimisation sur site est le processus visant à rendre votre site plus visible, plus fiable et plus facile à analyser et à comprendre pour les robots d'exploration de Google. Bon nombre de ces ajustements et stratégies impliquent des modifications techniques de votre site, y compris des ajustements de votre code backend et d'autres modifications structurelles du site.
• Marketing de contenu en cours. Le marketing de contenu est le meilleur moyen de renforcer votre autorité et votre pertinence sur place au fil du temps ; vous aurez la possibilité de choisir des sujets et d'optimiser les expressions de mots clés que votre public cible utilisera, et de créer simultanément un contenu qui prouve votre autorité sur le sujet.
• Optimisation hors site (link building). L'optimisation hors site est un ensemble de tactiques conçues pour promouvoir votre contenu sur site et améliorer votre autorité en créant des liens vers votre site. La quantité et la qualité des liens pointant vers votre site ont une influence directe sur l'autorité perçue de votre site.

Comment optimiser l'image de marque pour les moteurs de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO), pour l'étranger, est un gâchis frustrant et compliqué. Google ne publie pas le fonctionnement de son algorithme (bien qu'il nous donne des conseils utiles), et il existe des centaines de variables techniques indépendantes qui peuvent déterminer le classement de votre site.

Si vous n'avez pas d'expérience en programmation ou en création de sites Web, les facteurs techniques tels que les méta-titres, la structure du site et les plans de site XML peuvent sembler intimidants et difficiles à aborder. Et s'il est vrai que l'expérience paie - un novice n'obtiendra pas les mêmes résultats qu'une personne ayant des années d'expérience - la réalité est que le référencement est plus facile à apprendre que vous ne le pensez probablement.

J'ai mis en place ce guide pour aider les personnes techniquement difficiles - celles qui découvrent le référencement ou celles qui ne connaissent pas le codage et la structure des sites Web - pour illustrer les bases du référencement et simplifier certaines des techniques et considérations les plus compliquées que vous ' J'aurai besoin d'obtenir des résultats.

L'optimisation d'un nom de marque pour les moteurs de recherche prend du temps et beaucoup de travail initial si vous proposez un nouveau nom ou renommez un produit plus ancien. La majorité des conseils de cet article se concentreront sur un «nom de marque» comme nom de votre entreprise ou organisation, mais gardez à l'esprit que les mêmes stratégies peuvent être appliquées au nom de marque d'un produit ou d'un service particulier pour obtenir le même résultat. prend fin.

Cela étant dit, jetez un œil aux façons dont vous pouvez créer un nom de marque convivial pour les recherches et remplir ce nom de marque de manière riche en autorité sur le Web.

Créer un nom de marque unique

Tout d'abord, votre objectif est de créer un nom de marque à la fois mémorable et unique. Le facteur « unique » de l'équation est important car il vous différencie de la concurrence. Si vous avez une version légèrement modifiée du nom de marque d'un concurrent, votre trafic potentiel pourrait devenir confus s'ils voient les deux dans les SERP, ou pire encore, prenez votre concurrent pour vous dans un sens plus général. Le facteur « mémorable » est important pour encourager plus de recherches en général. Par exemple, si quelqu'un entend votre nom d'un ami et prend une note pour vous rechercher plus tard, vous voudrez vous assurer que votre nom est suffisamment mémorable pour rester dans les parages. .

À titre d'illustration, imaginez une entreprise portant le nom « Qwoxillyyon ». C'est certainement un nom unique, mais ce n'est pas non plus mémorable parce qu'il n'est pas accrocheur. À l'autre extrémité du spectre, un nom comme "VitaSupps" est plus mémorable, mais ce n'est pas unique - il est reconstitué à partir des noms d'entreprises existantes dans l'industrie des suppléments. La clé ici est de trouver un équilibre entre ces deux qualités.

Ne vous précipitez pas dans votre décision de marque ; ce nom est probablement ce avec quoi vous allez rester coincé pendant longtemps, alors passez du temps à le perfectionner vraiment.

Associer le nom à votre industrie

En plus de créer un nom de marque à la fois mémorable et unique, vous voudrez inclure des mots-clés, des phrases ou même des chaînes de lettres liées à votre secteur. En dehors de cela, vous voudrez créer un slogan ou un slogan pour votre marque qui définit clairement ce que vous faites. Il y a deux principales motivations liées à la recherche pour faire cela. Premièrement, l'inclusion d'un langage basé sur l'industrie rendra votre marque plus susceptible d'apparaître dans les recherches liées à l'industrie. Deuxièmement, les chercheurs entrants qui voient le nom de votre marque et/ou votre slogan dans les résultats de recherche seront plus susceptibles de cliquer sur votre lien et de comprendre exactement ce que vous faites.

Si vous ne parvenez pas à déterminer exactement quel type de mots-clés inclure, effectuez un exercice qui peut vous aider à déterminer les mots d'identification les plus forts possibles dans votre secteur. Oubliez votre marque pendant une seconde et travaillez simplement avec votre équipe pour dresser une liste de sept à dix mots qui décrivent le plus succinctement ou qui sont les plus associés à votre entreprise ou à votre domaine d'activité. Voyez si vous pouvez intégrer au moins deux de ces mots dans votre nom de marque ou dans le slogan qui lui est associé. Cela augmentera la pertinence de votre marque pour le secteur et attirera plus de trafic de recherche total sur votre site.

Optimisation sur site

Une fois que vous avez finalisé votre nom de marque et votre slogan, vous devrez trouver des moyens de l'intégrer à votre contenu de manière à maximiser vos chances d'être affiché.

Dans vos balises de titre, les premiers mots doivent être les plus importants et les plus descriptifs. Ici, vous voudrez donc inclure le titre de votre entreprise ou une description de votre espace. Incluez votre nom de marque, mais essayez de l'inclure plus près de la fin, peut-être segmenté avec une barre verticale (|).

Tout au long du corps du texte de votre site, faites des références à votre marque dans le texte et dans le contexte des descriptions de qui vous êtes et de ce que vous faites. Google apprendra sémantiquement à associer votre marque à n'importe quel type de termes et de sujets avec lesquels vous l'incluez.

Gestion continue

En tant que processus continu, incluez des références à votre marque sur des sources hors site. Google voit les mentions de marque d'une manière très similaire à la façon dont il voit les liens hors site, mais avec une chance beaucoup plus faible d'être pénalisé si vous semblez spammer. Publiez des mentions de votre marque dans le contexte de réponses pertinentes et appropriées sur les blogs et forums liés à l'industrie, ainsi que sur les principaux sites d'édition, sources d'information et sources .edu/.gov chaque fois que vous en avez l'occasion. Assurez-vous simplement de rester cohérent dans vos efforts et de diversifier vos sources.

Comme pour toute stratégie d'optimisation de la recherche, le travail initial est important, mais la vraie valeur ne vient que grâce à un processus continu de dévouement, de raffinement et d'amélioration. Plus vous investissez de temps pour rendre votre marque forte et visible sur le Web, plus vous obtiendrez de résultats. En peu de temps, vous dominerez directement toutes les recherches liées à votre nom de marque, et avec le temps, votre nom de marque vous aidera à vous classer plus haut, même pour les recherches liées à votre secteur d'activité.

Des qualités de marque qui résonnent auprès des clients

Chaque entreprise est unique et chaque marque doit se démarquer comme quelque chose d'original, en particulier dans un paysage concurrentiel. Cependant, il existe sept qualités essentielles de la marque qui servent de prérequis pour capter et retenir l'attention des consommateurs :

1. Digne de confiance.

Imaginez deux marques. Un que vous considérez digne de confiance et un autre que vous ne considérez pas digne de confiance. Si vous étiez obligé de prendre une décision d'achat entre ces deux marques, laquelle choisiriez-vous ?

La fiabilité devrait être une qualité évidente à rechercher pour votre marque, mais de nombreuses entreprises négligent de lui donner la priorité. Vous pouvez améliorer votre fiabilité perçue en garantissant l'exactitude et la validité de chacun de vos messages.

Un fait inexact, une fausse déclaration ou une information trompeuse peut ruiner votre réputation de confiance, alors vérifiez tout. En dehors de cela, assurez-vous simplement de rester honnête et votre réputation suivra naturellement.

2. Autoritaire.

S'affirmer comme une autorité dans un espace donné prend du temps, mais cela vous oblige aussi à exagérer votre expertise dans un domaine donné. Cela ne signifie pas gonfler vos capacités ou mentir sur votre statut, mais cela signifie choisir vos mots avec soin lorsque vous décrivez votre entreprise. Par exemple, inclure des références à vos certifications ou à votre histoire peut vous faire passer pour une autorité, tout comme le fait de souligner le fait que votre contenu a été présenté dans de grandes publications. Cela aide également si votre entreprise est mentionnée ou obtient l'approbation d'autres influenceurs de l'industrie, alors commencez à réseauter !

3. Émotionnel.

De nombreuses entreprises choisissent l'approche logique et conservatrice lorsqu'il s'agit de communiquer avec leur public. C'est moins risqué de cette façon, mais cela a aussi un moyen d'aliéner vos abonnés. Les gens ne veulent pas traiter avec une entreprise sans visage et fade, dans aucun contexte ni dans aucune industrie. Si vous voulez paraître plus attrayant et vraiment trouver un écho auprès de vos clients potentiels, vous devez injecter un peu plus d'émotion dans vos messages. Montrez-le quand vous êtes heureux. Si votre entreprise annonce une mauvaise nouvelle, montrez que cela vous affecte personnellement. Sinon, vous passerez pour un robot.

4. Personnalisable.

Cela va de pair avec l'élément émotionnel, car les clients sont plus naturellement attirés par les marques qui ressemblent à des personnes. Ce que vous devez vraiment faire, c'est injecter un peu de votre propre personnalité dans la personnalité de la marque que vous souhaitez démontrer. Ajoutez un peu de flair caractéristique avec un langage familier, des expressions informelles et un peu d'humour direct.

Cela rendra votre marque plus humaine et plus accessible, et cela incitera davantage de personnes à vous rechercher pour leurs besoins. Cela aide également à montrer les noms et les visages de votre équipe, en particulier sur les réseaux sociaux.

5.Ouvrez.

L'ouverture va de pair avec la fiabilité, mais c'est une caractéristique distincte. Les gens veulent s'engager avec des marques qui n'ont pas peur de cacher quoi que ce soit à leurs clients. Par exemple, face à la controverse, de nombreuses grandes marques modernes choisissent la voie de l'ambiguïté en se cachant ou en parlant en général de tout sujet qui fait l'objet de vifs débats par leurs fans. Cela conduit à un sentiment de méfiance ou à un sentiment que la marque n'a pas les meilleurs intérêts des gens à l'esprit. Au lieu de cela, soyez ouvert à propos de tout et de tout ce que vous pouvez être. Développez une réputation selon laquelle vous êtes prêt à partager des informations avec vos abonnés.

6. Utile.

De toute évidence, les marques utiles attireront plus d'attention que les marques apathiques, mais présenter ce trait est plus difficile qu'il n'y paraît.

Tout ce que vous pouvez vraiment faire est de prêter attention et de rechercher des opportunités où votre marque peut intervenir et faire quelque chose de précieux.

Surveillez les personnes qui se plaignent de vos produits et intervenez pour essayer de résoudre la situation. Trouvez des personnes ayant des problèmes dans les forums et offrez vos propres conseils. Incluez des sections de didacticiel ou de FAQ sur votre site Web et faites tout votre possible pour vous assurer que vos processus de service client sont inégalés.

7. Passionné.

Enfin, vous devrez montrer à quel point vous êtes passionné par votre entreprise. Les entreprises qui ne sont là que pour faire du profit sont considérées comme mauvaises, intimidantes ou aliénantes. Les entreprises qui semblent vraiment apprécier ce qu'elles font et vivent et respirent cette culture ont une bien meilleure réputation et ont tendance à mieux attirer de nouveaux clients dans leurs programmes de marketing. Mettez en lumière les membres de votre équipe, montrez vos dernières et plus grandes réalisations et faites tout ce qu'il faut pour montrer que vous vous souciez vraiment de l'industrie.

Considérations d'identité pour votre marque en ligne

Au fur et à mesure que vous développez (ou révisez) votre marque, vous devrez prendre en compte et cartographier ces sept éléments :

1. Vision et valeurs.

Ceux-ci représentent ce qui est le plus important pour votre entreprise. Votre vision est l'aboutissement de vos objectifs et de votre mission centrale, tandis que vos valeurs sont les caractéristiques de votre marque qui permettront d'atteindre ces objectifs le plus efficacement possible.

Par exemple, la vision d'une organisation à but non lucratif pourrait être de « mettre fin à la faim » et les valeurs pourraient être axées sur l'éducation, l'autonomisation de la communauté et la motivation personnelle. La vision peut être exprimée et réitérée subtilement, tandis que les valeurs doivent devenir évidentes à travers votre utilisation du langage et la présentation de vos idées. Disons que cette association décide de publier un journal. Évidemment, ils voudront faire référence au fait que leur objectif principal est de réduire la faim dans la communauté, mais chaque entrée dans la newsletter doit être conforme aux valeurs d'éducation, d'autonomisation de la communauté et de motivation personnelle de la marque. Un coup de projecteur sur les tentatives d'un individu pour fédérer la communauté avec un programme de sensibilisation s'intégrerait parfaitement avec la marque.

2. Formalité et Informalité.

Vous devrez décider où se situe la voix de votre marque sur le spectre de la formalité et de l'informalité. La formalité exige généralement le strict respect des règles grammaticales, des phrases complètes et détaillées et une structure simple et logique. L'informalité n'a pas une telle structure, permettant à des phrases plus familières, des gros mots et des structures non conventionnelles de transmettre des messages. La formalité est souvent considérée comme plus respectée, gagnant plus de respect de la part des lecteurs, mais elle peut aussi être considérée comme rigide ou impersonnelle. À l'inverse, l'informalité est beaucoup plus conversationnelle et accessible, mais peut donc être considérée comme immature ou inexpérimentée.

Tenez compte de vos principales données démographiques. Par exemple, si vous exploitez un service de chauffeur, votre clientèle sera plus riche, mieux éduquée et exigeante pour une expérience formelle. L'incorporation d'une couche de formalité dans votre marque améliorera donc votre réputation. Alternativement, si vous avez créé une nouvelle application de messagerie téléphonique que vous espérez que les adolescents utiliseront, vous pouvez vous permettre d'être plus informel dans votre communication.

3. Émotionnalité et rationalité.

Il s'agit d'un autre spectre important à prendre en compte pour votre marque, et il peut changer légèrement en fonction de votre objectif et de votre support. Les communications basées sur les émotions tentent de persuader les lecteurs et les abonnés en faisant appel aux émotions. Par exemple, une entreprise de nourriture pour chiens pourrait créer un message qui dramatise votre relation avec votre animal de compagnie et se concentre sur ce lien pour vendre de la nourriture pour chiens. Les communications basées sur la logique, en revanche, utilisent des appels logiques et rationnels. En utilisant le même exemple d'une entreprise d'aliments pour chiens, l'entreprise pourrait souligner la supériorité nutritionnelle objective de ses aliments pour chiens par rapport à ceux d'un concurrent.

Chaque entreprise devra utiliser des messages à la fois émotionnels et rationnels pour transmettre des idées, mais certaines marques gagneront en valeur en utilisant l'un plus que l'autre.

4. Humour et sarcasme.

Certains experts en branding utilisent indifféremment l'humour et l'informalité, car la plupart des blagues et du langage humoristique peuvent être classés comme informels. Cependant, les facteurs d'humour et de sarcasme de votre marque sont distincts et peuvent être incorporés, quel que soit le caractère informel ou formel de votre marque.

Le niveau d'humour adopté par votre marque doit être directement lié à la personnalité que vous souhaitez donner à votre marque ; si vous voulez que votre marque semble très accessible et terre-à-terre, ajoutez plus d'humour. Si vous voulez que votre marque semble plus distante et vénérée, moins d'humour est approprié. Quelle que soit la direction dans laquelle vous choisissez d'aller, assurez-vous d'utiliser l'humour de manière appropriée dans le message de votre marque. Il suffit d'une blague de mauvais goût pour compromettre votre réputation sur le Web.

5. Personnalité.

Il peut sembler étrange d'avoir une catégorie distincte pour la « personnalité », car une grande partie de l'identité de votre marque peut être décrite comme sa personnalité pour commencer. Mais nous utilisons la « personnalité » pour décrire les caractéristiques personnelles de votre marque au-delà de simples facteurs d'identification.

Pensez à ce que serait votre marque si c'était une personne.

A quoi ressemble votre marque ? Comment interagit-il avec les autres ? Imaginez interagir avec votre marque dans une conversation engageante. Votre marque est-elle plus jeune ou plus ancienne que vous ? Votre marque est-elle plus masculine ou féminine ? Votre marque marche-t-elle avec raideur et rapidité vers une nouvelle destination, ou prend-elle son temps avec une promenade tranquille ? Il semble probablement idiot de penser à votre marque en ces termes, mais c'est en fait très utile pour identifier les traits qui définissent la personnalité de votre marque.

6. Montrer et raconter.

Montrer et dire sont des formes de communication opposées, et bien que toutes les marques s'appuieront sur les deux à un moment donné, la plupart des marques privilégieront l'une par rapport à l'autre. Par exemple, Apple a tendance à faire très peu pour dire aux utilisateurs en quoi consistent ses produits et beaucoup pour les montrer. Au lieu de publier une publicité bombardée de mots et de descriptions, Apple démontrera simplement comment fonctionne le produit.

D'autres marques s'appuient sur des messages explicites, souvent écrits, pour décrire pleinement leur capacité, et cette approche peut également fonctionner. Combien vous montrez et dites à votre public , et vous devrez trouver le bon équilibre pour votre entreprise.

7. Conservateur ou Libéral.

Je ne parle pas de la façon dont votre marque est politiquement conservatrice ou libérale. La politique ne devrait pas du tout être un facteur de considération pour votre marque. Ici, conservateur et libéral font référence à la volonté de votre marque d'essayer et d'expérimenter de nouvelles choses. Une marque conservatrice, comme une société d'investissement, peut s'en tenir aux fondamentaux et essayer de minimiser les changements autant que possible afin de garantir une expérience fiable et familière à ses clients. Une marque plus libérale, comme une entreprise basée sur une application téléphonique, est plus mobile et plus disposée à changer rapidement. Les startups sont généralement des entreprises plus libérales, apportant des changements radicaux à leurs supports, messages et formats sans cligner des yeux.

Mesures de notoriété de la marque à suivre

D'autres facteurs de marque sont plus glissants : ils sont subjectifs, sujets à interprétation et difficiles à mesurer de manière tangible. Le pire, c'est que ces facteurs sont tout aussi importants pour vos résultats que les métriques traçables comme le trafic ou les conversions. Prenez la notoriété de la marque, par exemple ; le nombre de personnes qui peuvent reconnaître et identifier votre marque est important. Ceux qui connaissent votre marque ont plus de chances d'acheter chez vous, que ce soit à l'improviste ou en réponse à l'une de vos publicités.

C'est l'un des avantages les moins traçables du marketing de contenu. Vous pouvez mesurer le nombre de personnes qui viennent sur votre site après avoir lu votre contenu, ou à quel point vos classements de recherche se sont améliorés, mais comment allez-vous mesurer la notoriété générale de vos données démographiques clés ? Malheureusement, il n'y a pas de moyen simple et fiable de mesurer cela (autre que des enquêtes à grande échelle), et quoi que vous fassiez, il y aura forcément des degrés d'incertitude et de subjectivité.

Néanmoins, si vous vous concentrez sur les cinq facteurs suivants, vous pouvez mieux comprendre où se situe la notoriété de votre marque :

1. Abonnés sociaux.

Si vous avez lu certains de mes autres contenus sur le marketing des médias sociaux, vous serez peut-être surpris de le voir ici. Je suis un fervent partisan de l'idée que les adeptes des médias sociaux sont une « mesure du fluff » qui peut vous distraire de mesures plus importantes. Je m'en tiens à cela ; se concentrer uniquement sur les abonnés des médias sociaux, au lieu de choses comme les interactions, les partages et les commentaires, peut vous laisser un large public qui ne se soucie pas de votre marque.

Cependant, la notoriété de la marque ne nécessite pas spécifiquement une valeur de qualité - c'est plutôt une mesure du nombre de personnes qui connaissent votre marque et du nombre de nouvelles personnes qui sont attirées par elle. À ces fins, le nombre d'abonnés peut bien fonctionner : chaque nouvel abonné que vous attirez est un peu plus loin que la notoriété de votre marque atteint (à moins que vous n'achetiez des abonnés, auquel cas rien ne peut vous aider).

2. Trafic direct.

Le trafic organique mesure les visiteurs qui vous ont trouvé grâce à la recherche. Le trafic social mesure le trafic des abonnés sociaux. Le trafic de référence mesure ceux qui ont suivi les liens. Dans tous ces cas, il est possible que de nouveaux utilisateurs tombent sur votre travail (et pourquoi les stratégies entrantes sont si efficaces pour générer de nouveaux publics).

Mais pour la notoriété de la marque, il est préférable de mesurer le trafic direct, c'est-à-dire le nombre de personnes qui se rendent directement sur votre site, via un signet ou une entrée d'URL directe. Dans chacun de ces cas, le visiteur en question a déjà entendu parler de votre marque. Par conséquent, vous pouvez l'utiliser comme mesure indirecte de la notoriété générale de la marque.

3. Mentions hors site.

Ceci est difficile à mesurer de manière exhaustive, mais vous pouvez obtenir une compréhension globale de votre position sur le marché en analysant vos mentions hors site.

Utilisez un logiciel d'écoute sociale, des recherches de backlink ou simplement Google votre propre nom de marque pour voir ce que les autres disent de vous, sans votre interférence.

Recherchez les mentions de votre marque, les liens vers votre site et d'autres indicateurs provenant à la fois des consommateurs et des éditeurs sans rapport avec aucune de vos stratégies marketing. Combien y en a-t-il? Quelle est leur notoriété ? Sont-ils positifs ou négatifs ?

4. Engagement.

L'engagement est une mesure indirecte de la notoriété de la marque, car techniquement, les abonnés et les lecteurs qui interagissent avec vous pourraient en apprendre davantage sur vous pour la première fois. Cependant, l'interaction est une indication que vous êtes vraiment connecté avec un membre du public.

Si ce membre n'a jamais entendu parler de vous auparavant, il/elle se souviendra de vous maintenant. Les membres qui ont déjà entendu parler de vous seront plus susceptibles de commenter ou de partager les articles que vous publiez. Ces indicateurs sont flous, imprécis et sujets à interprétation quant à leur lien avec la notoriété de la marque, mais l'engagement est de toute façon un bon facteur à connaître pour votre campagne marketing.

Votre objectif devrait être d'augmenter le nombre de personnes interagissant avec votre marque - cela ne peut que faire de bonnes choses pour votre engagement.

5. Avis, témoignages et références.

Mesurer et suivre le nombre d'avis que votre entreprise reçoit offre deux avantages pour comprendre la notoriété de votre marque. Premièrement, cela montre que l'évaluateur en question connaît intimement votre marque. Deuxièmement, cela montre comment les membres existants de l'audience font connaître votre marque à d'autres. Les recommandations sont l'un des moyens les plus puissants d'attirer de nouveaux clients. Faites de votre mieux pour encourager plus de critiques et de témoignages de vos lecteurs et clients , et faites ce que vous pouvez pour traiter et améliorer les critiques négatives.

En travaillant ensemble, les mesures ci-dessus peuvent vous donner une image assez précise du niveau de notoriété de votre marque, ou au moins un aperçu de votre impact sur vos données démographiques clés. Suivez-les sur une longue période de temps, en comparant les chiffres d'un mois à l'autre, pour voir si vos stratégies de sensibilisation ont un impact substantiel.

Un meilleur marketing de contenu pour une meilleure image de marque

Il y a sept façons dont le contenu peut vous bâtir une meilleure réputation de marque, et toutes ont un impact :

1. Cela montre votre expertise.

Cette première voie devrait être assez évidente pour vous. Si vous écrivez fréquemment sur un sujet donné, parlez toujours d'une voix autoritaire et apportez de nouvelles idées à la discussion , les gens finiront par vous reconnaître comme un expert dans le domaine.

Pour les nouveaux clients, cela peut signifier rechercher un produit spécifique, lire un blog récent et décider que ce fournisseur particulier sait de quoi il parle.

Pour les clients plus âgés, cela peut signifier vérifier régulièrement votre fil d'actualité et devenir plus à l'aise chaque jour que votre voix est celle de l'autorité et de l'expertise. Quoi qu'il en soit, les gens finiront par vous faire confiance en tant que voix dominante dans votre créneau.

2. Il aide les clients potentiels dans le besoin.

L'un des principaux avantages du marketing de contenu entrant est d'entrer en contact avec des clients qui recherchent déjà quelqu'un comme vous. Lorsque vous écrivez des articles de style « comment faire », « pourquoi » et « quoi », vous utilisez des mots-clés à longue traîne qui vous aident à apparaître dans les recherches courantes des utilisateurs pour ces sujets.

Lorsque vous avez besoin de quelque chose, que ce soit aussi urgent qu'une urgence de plomberie ou aussi anodin qu'une question curieuse sur l'emballage de la viande, vous ressentez un sentiment de soulagement chaque fois que vous trouvez les réponses à vos questions. Si vous êtes celui qui répond à ces questions, les gens associeront ce soulagement confortable à votre marque et ils se souviendront de vous la prochaine fois qu'ils auront besoin de quelque chose.

3. Il vous donne pouvoir par procuration.

L'autorité du bâtiment n'est pas seulement une question d'auto-promotion. Si votre contenu est présenté dans une publication externe, vous pouvez créer votre autorité par procuration, en siphonnant une certaine autorité de la plate-forme externe avec laquelle vous avez choisi de travailler. Dans certains cas, cela signifie une affiliation à l'industrie. Par exemple, vous pourriez être considéré comme un expert si votre article figure en bonne place dans une publication commerciale de l'industrie. Dans d'autres cas, il s'agit d'une simple reconnaissance de nom. Par exemple, les gens pourraient avoir une plus grande estime de votre marque si vous figurez dans des publications de premier plan comme Forbes ou Entrepreneur.

4. Il construit lentement la reconnaissance du nom.

Cela est particulièrement vrai si vous profitez de la publication d'invités (comme vous devriez le faire). Tant que vous choisissez les bons sujets et faites un travail décent pour promouvoir votre travail, vous commencerez à vous présenter aux personnes à la recherche de contenu.

La première fois que vous vous présentez, les gens pourraient ne rien penser de votre nom, mais la deuxième fois qu'ils le verront, ils s'en souviendront probablement. À la quatrième ou cinquième fois qu'ils voient votre nom, ils vous feront instantanément confiance, et au-delà, ils vous chercheront spécifiquement chaque fois qu'ils en auront besoin (en supposant que vous ayez répondu à leurs besoins).

5. Cela démontre votre engagement envers votre entreprise.

Toutes les entreprises ne prennent pas le temps ou l'effort de produire du contenu. If a visitor perusing your site finds your blog and newsfeeds empty, it might reflect that you aren't interested in regularly updating your customers. On the other hand, if your blog is full and your site is ripe with fresh, interesting content, it shows you're committed to making your business better, and that builds trust.

6. It gives people social confirmation.

You might struggle with this aspect at first, but the longer you spend optimizing your content strategy, the stronger it's going to become. People trust brands and personalities that other people already trust—it's a social confirmation bias that's hard wired into our brains. When people see others commenting on, sharing, or otherwise engaging with your content, your content instantly appears more valuable, and your brand builds a stronger reputation as a result.

7. It drives comfort through consistency.

Think about the most comfortable things in your life. It could be your favorite chair in the living room, your mom's old chicken soup recipe, or that perfect spot in the park down the street. Few of these things were inherently comfortable when you first encountered them, but they became comfortable over time because you experienced them repeatedly and consistently. The view in the park never changed. The taste of the soup never differed. People grow comfortable with things because they're consistent , and if your content consistently demonstrates your brand voice, that trustworthy reputation will naturally come along for the ride.

A better brand reputation isn't just about getting more people to recognize your name, or getting more people to visit your website. It's about building trust with new customers and loyalty with older ones. Trust and loyalty are qualities that can't be bought or traded, nor can they be forcefully acquired. But over time, with diligence and commitment to quality, your content campaign can earn them, and your brand will enjoy the benefits of a bigger, more invested audience.

Questions to Ask to Find the Perfect Brand Voice

Don't underestimate the power of a brand voice. Though somewhat subjective in nature, your choice of words, tone, and direction throughout all forms of your company's content can have a major impact on how many people read that content (as well as how they react to it). Unfortunately, you can't choose a brand voice for your company the way you choose a flavor at an ice cream parlor. There are too many variables and options to consider, and even when you've crafted the ideal starting point, you'll still likely have to make tweaks as you get comfortable with it.

To start things off, try asking these 9 important questions. They'll help you understand the nature and intention of your brand voice, as well as how to start writing in it effectively:

1. Who is your target audience?

This question will feed into several of the others, so it's the one you need to ask yourself first. Writing a voice for a brand that caters to teenage boys must be different than writing one for a brand that caters to retired women .

Different generations, sexes, belief systems, economic and education levels all have different perspectives on life and different values , so you need to keep those in mind when you start developing the voice that will be speaking to them.

2. À quel point voulez-vous être formel ?

La formalité de votre voix peut dicter la réaction initiale d'un lecteur.

Voulez-vous parler formellement, avec un langage précis et professionnel et un ton presque stoïque pour donner l'impression que vous êtes un professionnel absolu avec des valeurs d'antan ?

Ou voulez-vous parler de manière informelle, avec un langage conversationnel et décontracté et un ton enjoué pour vous connecter avec un public plus jeune ou sembler plus accessible ? Il y a beaucoup de zones grises avec lesquelles travailler ici.

3. Dans quelle mesure allez-vous présenter votre contenu ?

Dans quelle mesure votre lecteur sera-t-il familiarisé avec votre secteur et vos sujets ?

Cela devrait dicter le niveau de vocabulaire que vous choisissez d'utiliser , ainsi que les sujets que vous sélectionnez.

Par exemple, si vous dirigez un atelier de réparation automobile, parlerez-vous aux lecteurs comme s'ils avaient l'habitude de régler leurs propres problèmes mécaniques, ou comme s'ils n'avaient jamais conduit de voiture de leur vie ?

Vous pourriez instantanément désactiver quelqu'un en choisissant le mauvais niveau de complexité.

4. Quelles émotions votre marque doit-elle susciter ?

C'est un gros. Lorsque les lecteurs pensent à votre marque, quelles émotions doivent être évoquées ? Devraient-ils avoir une sensation chaleureuse, confortable et comme à la maison ? Voulez-vous qu'ils se sentent énergisés et excités? Devraient-ils se sentir interpellés et inspirés ? Ces sentiments doivent transparaître dans votre voix.

5. Quelle est la mission de votre marque ?

Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? La plupart des entreprises ont déjà un énoncé de mission succinct. Si vous le faites, utilisez-le comme source d'inspiration pour développer la voix de votre marque. Faites de ce message une partie de ce que vous dites à tout moment. Si vous n'avez pas encore d'énoncé de mission, il est temps d'en créer un. Quelle est la tâche la plus importante que votre entreprise accomplit pour les gens ? Que leur donnez-vous dont ils ont besoin ?

6. Que font vos concurrents ?

Effectuez une recherche rapide de vos concurrents et voyez à quoi ressemblent leurs voix de marque. Lisez quelques-uns de leurs blogs et voyez ce qu'ils publient sur les réseaux sociaux. Quel genre de ton utilisent-ils ? A quel type de public s'adressent-ils ? S'ils ne semblent pas du tout avoir une voix cohérente, vous avez déjà une longueur d'avance.

7. En quoi êtes-vous différent de vos concurrents ?

Maintenant que vous avez une bonne compréhension de ce que font vos concurrents, vous devez vous demander en quoi votre entreprise est différente. Êtes-vous plus décontracté et moins formel? Êtes-vous plus excitant et inspirant? Il doit y avoir un facteur de différenciation ici, ou vos clients ne se soucieront pas de qui ils finissent par acheter. Choisissez vos facteurs avec soin.

8. Dans quelle mesure êtes-vous prêt à être divertissant ?

La plupart des marques réussissent avec un équilibre minutieux d'informations utiles et de divertissement, telles que des blagues, un langage informel et des images et vidéos interactives dans le contenu. La question pour la voix de votre marque est de savoir combien de divertissement êtes-vous prêt à fournir ? Trop ou trop peu pourrait fausser l'image que vous recherchez.

9. Qu'est-ce que votre marque ne dirait ou ne ferait jamais ?

Pensez à au moins deux ou trois déclarations, sujets ou types de contenu différents qui seraient complètement hors de caractère pour votre marque. Parfois, imaginer ce que votre entreprise ne dirait pas est plus facile que d'imaginer ce qu'elle dirait. Utilisez cet exercice pour vous aider à comprendre ce dernier.
Comment utiliser les associations de marques pour le référencement

L'âge de la création de liens est mort. Ou du moins, c'est ce que la majorité des experts SEO aujourd'hui voudraient vous faire croire. La création de liens était autrefois l'une des stratégies dominantes pour que votre site soit classé dans Google, car le fait d'avoir de nombreux liens pointant vers votre site à partir de plusieurs autorités externes différentes a fait augmenter à son tour l'autorité de votre domaine. Aujourd'hui, il est mal vu par les ingénieurs de Google et est considéré comme plus risqué qu'utile, car la création de liens non naturels peut vous valoir une pénalité importante.

Mais il n'est pas tout à fait vrai que la création de liens est morte - au lieu de cela, elle évolue vers des formes plus récentes et plus sophistiquées. Google base toujours la majorité de votre autorité de domaine sur les autres sites faisant autorité qui vous renvoient et comment ils le font, mais la corrélation mesurable entre un nouveau lien et une augmentation de l'autorité n'est plus pertinente.

Au lieu de cela, les « liens » prennent une variété de nouvelles formes—je mets les liens entre guillemets parce que beaucoup de ces points de référence n'ont pas de liens du tout. En fait, la simple mention de votre nom de marque suffit pour s'inscrire comme un coup de pouce faisant autorité auprès de Google, et sans les inconvénients d'une pénalité potentielle. Il existe plusieurs façons d'utiliser cette « nouvelle » façon de calculer l'autorité en ligne, et l'une des meilleures est une nouvelle stratégie connue sous le nom d'associations de marques.

Que sont exactement les associations de marques ?

L'algorithme de recherche de Google est devenu un élément sophistiqué d'intelligence artificielle, plutôt qu'un simple processus mathématique. Plutôt que de parcourir Internet à la recherche de bits d'informations numériques qu'il peut intégrer à un calcul , il cherche à apprendre des choses sur le monde et à utiliser ces informations pour donner de meilleurs résultats de recherche. Avec la recherche sémantique à l'esprit, Google est capable de comprendre ce qu'un utilisateur demande dans une requête donnée, puis de lui fournir ce qu'il pense être la réponse la plus pertinente.

En conséquence, les marques ont aujourd'hui de meilleures chances d'être classées si elles se décrivent simplement avec précision, plutôt que d'essayer de tromper le moteur de recherche pour qu'il les classe plus haut. D'une certaine manière, puisque Google veut savoir quelle est votre marque, vous devez lui apprendre quelle est votre marque.

Les associations de marques sont un moyen de le faire. Dans des éléments de contenu hors site, vous mentionnerez votre propre marque dans le contexte des sujets auxquels vous souhaitez que votre marque soit associée. Par exemple, si votre marque est "Taco Palace" et que vous souhaitez être associé à des "restaurants de tacos haut de gamme", vous pouvez intégrer une phrase dans votre contenu comme "Parmi les restaurants de tacos haut de gamme, Taco Palace se démarque". Avec une diversité de ces mentions de marque sur le Web, Google aura plus de facilité à associer votre nom à ces sujets et vous deviendrez une plus grande autorité dans cet espace.

Les avantages des associations de marques et des mentions de marques

Les associations de marque sont comme une forme aromatisée de mentions de marque. Vous obtiendrez tous les avantages des mentions de marque traditionnelles, mais l'autorité supplémentaire spécifique à l'industrie est le véritable attrait pour les associations de marques.

Si vous êtes nouveau dans le concept des mentions de marque, elles fonctionnent un peu comme la création de liens le faisait dans les époques précédentes. Cependant, ils sont beaucoup moins risqués et ont tendance à se concentrer sur les rendements à long terme plutôt que sur les relances à court terme. Lorsqu'il est utilisé dans le corps d'un excellent contenu autonome, vous pouvez vous attendre aux avantages suivants :

• Augmentation de l'autorité de domaine. Tant que vous publiez sur plusieurs sources différentes de haute autorité, vous commencerez à voir votre autorité de domaine grimper au fil du temps, ce qui vous classera plus haut dans toute recherche pertinente.
• Visibilité et réputation supplémentaires de la marque. Au fur et à mesure que les gens commencent à voir votre nom de marque mentionné plus souvent sur le Web, votre marque gagnera en visibilité et les gens commenceront à vous considérer comme une plus grande autorité dans l'ensemble.
• Trafic de référence. Alors que les liens directs peuvent générer plus de trafic de référence que les mentions de marque, le fait de mentionner votre marque dans un article fort peut envoyer beaucoup de nouveaux visiteurs dans votre direction.
• Autorité associative. Comme je l'ai déjà mentionné, plus votre marque est contextuellement liée à des termes spécifiques à l'industrie, plus vous aurez de pertinence sur le terrain.

Comment les utiliser efficacement

Bien sûr, vous ne pourrez voir ces avantages que si vous utilisez correctement les associations de marques. Pour obtenir les meilleurs résultats, veillez à suivre ces bonnes pratiques :

• Diversifiez vos sources. De toute évidence, plus les sources que vous utilisez font autorité, plus vous obtiendrez une autorité élevée lors de la publication. Mais plus votre éventail de sources est diversifié, mieux c'est. Utilisez une variété de sources différentes à différents niveaux et assurez-vous que bon nombre d'entre elles appartiennent directement à votre industrie.
• Fondez-le avec un excellent contenu. Si vous voulez que votre réputation augmente, à la fois auprès des moteurs de recherche et auprès des personnes qui lisent votre matériel, assurez-vous que votre travail hors site est composé d'un contenu vraiment excellent. Choisissez des sujets uniques, faites vos recherches et relisez toujours avant de les envoyer.
• Ne remplissez jamais les mentions de marque. Les mentions de marque sont associées à un risque plus élevé que la création de liens, mais vous ne pouvez toujours pas les spammer. Assurez-vous de ne mentionner votre marque que lorsqu'elle est pertinente pour le plus grand élément.

Les associations de marques sont l'une des nouvelles stratégies les plus puissantes pour le référencement. Remplaçant la pratique presque obsolète de la création de liens simples, les associations de marques vous apportent tout le pouvoir d'autorité avec pratiquement aucun risque. Si vous êtes intéressé par une autorité plus spécifique à l'industrie, ou simplement par des rangs plus élevés en général, assurez-vous d'ajouter cette tactique à votre campagne globale.

Comment améliorer l'engagement de la marque grâce à la narration

La narration de marque est une stratégie depuis bien plus longtemps qu'un mot à la mode, mais les caractéristiques technologiques de l'ère moderne, à savoir les blogs, les médias sociaux et les vidéos en ligne, ont fait de la narration de marque une stratégie encore plus dynamique et plus définissable pour un public captivant. . Le principe de la narration de marque est simple et facile à comprendre : c'est une forme de narration qui renforce la relation d'un utilisateur avec une marque. La façon dont vous racontez ces histoires et le type d'histoires que vous racontez déterminent la réaction de votre public.

Les histoires sont efficaces parce qu'elles sont humanisantes et personnelles. L'utilisation d'éléments personnels et pertinents dans votre marketing et votre publicité divertit les gens, facilite la compréhension des idées compliquées et peut même inciter les gens à vous faire davantage confiance en tant que marque.

Si vous souhaitez en faire plus pour la narration de votre marque, essayez une ou plusieurs de ces sept stratégies d'engagement :

1. Illustrer un principe complexe à travers une allégorie.

Selon votre secteur d'activité, il est plus que probable qu'il y ait au moins une idée qui ne puisse pas être facilement transmise à votre public. La plupart des consommateurs ne sont pas intéressés par la lecture de manuels techniques de plusieurs dizaines de pages ; ils souhaitent obtenir l'essentiel d'un concept le plus rapidement possible. C'est là qu'intervient la narration.

Par exemple, si votre entreprise se spécialise dans le développement de sites Web et que vous essayez d'expliquer pourquoi il est inefficace d'ajouter de la portée au milieu d'un sprint de codage, vous aurez peut-être du mal à articuler la logistique de la situation. Au lieu de cela, vous pouvez illustrer les dangers du concept en utilisant une histoire ; un homme conduit une voiture sur une autoroute et tente d'apporter des modifications au moteur de la voiture tout en le faisant. Cela va être presque impossible sans provoquer un accident. Une telle histoire démontre une idée sans la rendre trop complexe ou inutilement verbeuse.

2. Utilisez les études de cas comme des histoires réelles.

Parfois, le cours des affaires vous racontera des histoires. Les études de cas sont un parfait exemple de storytelling de marque, et vous devriez les utiliser à votre avantage chaque fois que possible.

Disons que vous avez fait un excellent travail pour un client récent et que vous avez les données pour le sauvegarder. Demandez la permission à votre client de faire connaître son histoire et d'y associer votre marque ; une fois que vous avez cette permission, rédigez un récit sur votre performance. Ne comptez pas sur les chiffres pour faire tout le travail à votre place ; racontez l'histoire de votre client comme si vous écriviez un livre ou un scénario.

Guidez votre lecteur à travers toutes les étapes de développement survenues au cours du processus et les facteurs environnementaux qui ont compliqué la situation. À la fin, vous aurez une histoire du début à la fin qui capture efficacement une performance de marque « idéale » et présente votre entreprise comme un véritable concurrent pour ceux qui ne connaissent pas la marque.

3. Utilisez des situations hypothétiques dramatiques pour démontrer vos forces.

Des situations hypothétiques peuvent également servir d'histoires précieuses. Ils sont parfaits lorsque vous essayez de décrire les avantages d'un produit particulier sans entrer dans les spécifications techniques ou simplement dresser une liste des avantages. Au lieu de cela, vous décrirez une personne dans une situation exigeante, en notant des détails et en utilisant des éléments narratifs pour montrer, plutôt que de dire à vos lecteurs, comment votre produit s'intégrerait dans une telle situation.

Considérez les publicités « de chaos » d'AllState. Un personnage qui incarne et représente le concept abstrait de chaos ou d'événements imprévisibles arrive sur une scène - parfois un quartier résidentiel ou une autoroute - et crée inévitablement une situation désastreuse par des dommages physiques. À la fin de chaque annonce, AllState prétend pouvoir vous protéger de telles situations. Les lecteurs peuvent facilement s'identifier à cela parce qu'ils ont été témoins d'une histoire qui se déroule devant eux. Bien sûr, vous n'avez pas besoin d'annonces vidéo pour le faire. Vous pouvez tout aussi bien illustrer un scénario similaire à l'aide de publications écrites.

4. Racontez l'histoire de la naissance de votre marque.

Un autre type d'histoire est une traduction plus littérale de la narration de la marque - c'est l'histoire de la façon dont votre marque est née . Ce n'est pas nécessairement une histoire que vous voulez raconter souvent, mais c'est une histoire que vous voudrez évoquer de temps en temps, surtout si votre entreprise a une histoire d'origine unique. Par exemple, Coca-Cola attire régulièrement l'attention sur sa longue histoire en tant que l'une des boissons non alcoolisées préférées des États-Unis. C'est un rappel simpliste des origines de la marque et cela contribue grandement à renforcer sa relation avec les consommateurs.

Votre entreprise peut avoir une histoire entièrement différente. Par exemple, vous pourriez être une startup de moins d'un an à la recherche de financement et une poignée de clients non-conformistes pour lancer son produit phare. Peu importe le type d'entreprise que vous êtes, il y a une sorte d'histoire à raconter sur votre marque.

5. Créez des personnages récurrents.

Les personnages de la narration de marque sont plus que des mascottes, du moins dans la plupart des cas. Prenez, par exemple, Flo de ces publicités Progressive Auto Insurance. Elle est fortement associée à la marque, mais ce n'est pas vraiment une mascotte. Au lieu de cela, elle se retrouve dans des situations régulières, aidant les clients confrontés à divers dilemmes à résoudre leurs problèmes d'assurance. Flo existe en tant que manifestation personnelle d'une entreprise, illustrant les principes et démontrant les valeurs de la marque à un niveau personnel.

Vous pouvez utiliser n'importe quel type de personnage pour générer les mêmes sentiments. Par exemple, vous pouvez avoir un personnage récurrent dans vos articles de blog nommé « Tim », qui se retrouve toujours dans des situations délicates. Les personnages récurrents aident à humaniser votre marque et à créer une couche supplémentaire de familiarité parmi votre lectorat.

6. Racontez la création de votre dernier produit.

Si vous déployez constamment de nouveaux produits et services, ne comptez pas sur eux pour toujours parler d'eux-mêmes. Au lieu de cela, efforcez-vous de raconter l'histoire de la création de chacun, en accordant une attention particulière au problème que chaque produit ou service résout. Par exemple, si vous lancez une nouvelle fonctionnalité d'application qui corrige une réclamation client courante, racontez l'histoire ; expliquez que vos clients rencontraient des problèmes avec une fonctionnalité particulière et racontez le cheminement de ces plaintes des représentants du service client aux visionnaires de la marque aux techniciens sur le terrain, qui ont finalement trouvé une solution ingénieuse.

Ce type d'histoire est un moyen idéal pour donner un peu plus de transparence à votre entreprise, en instaurant la confiance, tout en donnant un support logique à chacun de vos nouveaux produits et services. Essentiellement, cela fait la promotion de votre produit et renforce simultanément vos relations avec la marque.

7. Créez des extraits d'histoires pour les médias sociaux.

Bien sûr, les histoires n'ont pas besoin d'être des articles de blog ou des publicités télévisées de longue haleine. Les médias sociaux offrent une opportunité parfaite pour raconter des histoires extrêmement courtes, des pièces narratives qui transmettent les sentiments d'une histoire sans le soutien prolongé. Par exemple, au lieu d'écrire plusieurs paragraphes retraçant l'historique de votre dernier développement de produit, vous pouvez le regrouper en un court tweet : « Vous avez parlé. Nous écoutions. Bienvenue dans cette nouvelle fonctionnalité… » En trois phrases courtes, vous avez raconté le début, le milieu et la fin d'une histoire de marque dynamique, et c'est bien plus convaincant qu'un tweet fade comme « Découvrez cette nouvelle fonctionnalité… »

La beauté de la narration de marque est qu'elle ne se limite pas à un seul sujet ou à un seul format. Vous pouvez facilement convertir n'importe quel message que vous avez, interne ou externe, informatif ou divertissant, en ligne ou en personne, en un type d'histoire. Cette simple inclusion d'un élément narratif peut faire des merveilles pour améliorer la réputation de votre marque et accroître l'engagement de votre public cible.

Comment surclasser les grandes marques en SEO

Une rumeur persistante à propos de Google est que le géant de la recherche privilégie les grandes marques – les « sites Web d'autorité » et les sites réputés de longue date – lorsqu'il s'agit de classement dans les moteurs de recherche. Avant la mise à jour de l'algorithme Penguin de Google, il était facile pour les petits sites Web de se classer devant les grandes marques en utilisant des tactiques de référencement de spam spécifiquement ciblées par Penguin. Cela a non seulement causé la chute d'innombrables petits sites Web se battant pour les meilleurs classements, mais a également alimenté les flammes de la suspicion selon laquelle Google favorise les grandes marques.

De nombreux webmasters soupçonnent maintenant - et probablement avec une certaine justification - que l'autorité est tout dans le monde de la recherche. Des opinions circulent selon lesquelles Google n'a accordé sa faveur qu'aux grandes marques et aux sites Web qui existent depuis longtemps. Je le vois aussi dans mon travail. Les sites Web de marque (ou les sites Web d'autorité) s'en tirent souvent en publiant ce que presque tout le monde conviendrait d'être un contenu « mince ».

Cela signifie-t-il que l'algorithme de Google est biaisé pour favoriser les grandes marques ? Bien qu'il ne soit pas possible de prouver ce point de vue, plusieurs nouveaux sites Web ont vu le jour et se sont bien classés pour les mots-clés hautement compétitifs où les sites Web de marque/autorité fonctionnaient déjà. Donc, cela peut être fait. Mais quel est le secret ?

La solution consiste à dépasser la perception générale d'injustice et à travailler pour devenir vous-même une marque. Et je dirais que si Google favorise les gros joueurs ou non n'a pas vraiment d'importance. Voici pourquoi.

1. Identifiez les opportunités avec des mots clés à longue traîne

L'une des choses les plus faciles à observer est que les grandes marques - les leaders du marché apparemment invincibles - ne se classent que pour un ensemble particulier de mots-clés. Tous les mots-clés liés à une niche ne peuvent pas être ciblés par les meilleures marques, il existe donc un éventail considérable de mots-clés, principalement à longue traîne, qui mentent. Bien que le classement des mots-clés principaux ne soit probablement pas possible, ce n'est pas grave ; les mots clés à longue traîne sont votre opportunité de briller, et ils donnent souvent de meilleurs taux de conversion, taux de rebond et métriques de temps sur site que les termes de base.

Quelle que soit la taille d'un site Web (en termes de valeur de la marque) et la durée de sa création, il ne peut pas tenir compte de toutes les combinaisons de mots clés possibles dans sa stratégie de contenu. Les sites Web d'autorité sont solides car ils ont construit une stratégie de contenu solide autour de quelques mots-clés et s'y sont tenus, avec beaucoup d'argent et d'heures investis dans cette stratégie.

À retenir : déterminez les mots-clés pour lesquels votre site Web de grande marque ne se classe pas bien. Affrontez ensuite la concurrence avec ces mots-clés. Il existe de nombreuses façons de trouver des mots-clés à longue traîne, mais la plus simple consiste à utiliser le Générateur de mots-clés Adwords de Google pour effectuer une recherche de mots-clés.

2. L'autorité n'est pas tout ; Le contenu est roi

Une caractéristique clé de l'algorithme de Google est le concept d'autorité ; Author Rank semble être le mantra de tout effort de référencement. Mais, en vérité, combien de sites Web contenant des informations correctes sur l'auteur avez-vous observés ne réussissant toujours pas à obtenir la première place ? Vous remarquerez que certains d'entre eux proviennent de sites Web appartenant à la ligue des grandes marques.

Par exemple, vous ne verrez pas le classement Mashable ou BuzzFeed tout en haut pour chaque mot clé « lié à la technologie ». Mais honnêtement, ils ont un contenu vraiment génial.

À retenir : L'algorithme de classement est une somme de facteurs qui consistent principalement en :

• Liens entrants au niveau de la page
• Partages sociaux au niveau de la page
• Commentaires au niveau de la page

Ainsi, alors que les grandes marques obtiennent facilement des liens entrants, des partages sociaux et des commentaires au niveau de la page, ce n'est pas une faveur algorithmique de Google ; c'est simplement le résultat de grandes marques qui investissent du temps et de l'argent dans le développement et l'entretien de leur base de lecteurs.

Contrez cet avantage en créant un meilleur contenu autour des mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer, en optimisant correctement ce contenu du point de vue du site et en le commercialisant de manière stratégique. Les grandes marques peuvent obtenir des liens et des partages sociaux plus facilement, mais un excellent contenu gagnera toujours au fil du temps.

3. Les signaux sociaux ne jouent pas les favoris ; Utilisez les à votre avantage

C'est l'ère des signaux sociaux. Google et Bing recherchent activement des signaux sociaux pour valoriser les sites Web qu'ils classent, ce qui offre un énorme avantage aux nouveaux sites Web cherchant à concurrencer les sites Web d'autorité. Ce qui est intéressant, c'est que la notion d'autorité elle-même est souvent déchiffrée à travers le type de partages sociaux et de signaux que votre site Web/page envoie (outre les autres facteurs habituels de rang d'auteur et de liens, bien sûr).

Lorsqu'il s'agit de signaux sociaux, la marque/l'autorité n'a pas vraiment d'importance. Si vous fournissez de la valeur, vous gagnez. Si vous fournissez le contenu le plus utile et unique, vous gagnez.

À retenir : encouragez les partages sur les réseaux sociaux et maintenez votre présence sur les réseaux sociaux. C'est l'intersection parfaite entre le référencement et l'engagement des utilisateurs qui vous offre une ouverture pour battre les gros.

4. Concentrez-vous sur les personnes, pas sur les moteurs de recherche

Faites une pause et réfléchissez à ceci : qu'est-ce qu'un site Web d'autorité ? La plupart des grandes marques ont mis des années à se constituer un public fort et crédible, une base de fans ou un engagement actif des utilisateurs. Cela se résume à deux choses : 1) la valeur et 2) les gens. Lorsque vous apportez de la valeur à travers vos stratégies de contenu et vos produits, vous attirez les gens. En tant que tel, vous devriez vous concentrer sur les gens.

À retenir : traitez le référencement comme un outil et non comme un moyen d'atteindre les objectifs de votre site Web/de votre marque. Le véritable moyen consiste à pousser la valeur vers l'extérieur et à permettre son partage sur une large plate-forme, idéalement plusieurs plates-formes. Cela attirera des clients sur le long terme et vous établira comme une marque et une autorité à part entière.

5. Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les

Si vous faites déjà les choses qui sont recommandées par les stratèges de contenu, les experts en engagement des utilisateurs et les gestionnaires de communauté, vous êtes déjà sur la bonne voie pour créer votre propre marque. Pourquoi alors s'inquiéter des préjugés que Google pourrait avoir vis-à-vis des grandes marques ?

Si le biais n'est pas vraiment aussi fort que nous le pensons, alors il n'y a pas de quoi s'inquiéter. S'il s'agit d'une réalité, cela peut vous favoriser au fil du temps lorsque vous créez votre propre marque. Construire une entreprise nécessite des investissements à long terme en temps et en argent, et c'est souvent ce qu'il faut pour surpasser les grandes marques. Mais au fur et à mesure que vous développez votre entreprise de manière stratégique et que vous faites preuve de patience, vous finirez par jouer dans le même stade avec les grands.

À l'ère de l'« autorité », le défi pour les nouveaux sites Web est que, au moment où vous êtes à mi-chemin pour devenir une autorité reconnue sur le radar de Google, bon nombre de vos concurrents peuvent avoir établi une marque plus solide, un meilleur positionnement et un niveau plus élevé de autorité.

C'est pourquoi vous ne pouvez pas perdre de temps en rivalisant avec eux sur chaque mot-clé pour lequel ils se classent. Au lieu de cela, construisez votre marque, progressivement, en ciblant les domaines que les grandes marques et les sites Web d'autorité n'ont pas inclus dans leur réseau. Dès lors, il s'agit simplement de répéter les efforts, en utilisant les canaux sociaux et des stratégies de contenu fortes, tout en élargissant votre territoire.

Les trucs techniques

Ne t'inquiète pas. Je vais rendre cela aussi indolore que possible. Dans cette section, je vais couvrir la plupart des éléments SEO « techniques » que vous devrez prendre en compte pour votre campagne. Il s'agit des modifications que vous devrez apporter à votre site, des facteurs que vous devrez prendre en compte ou surveiller et des problèmes techniques potentiels qui pourraient survenir au cours de votre campagne. Je vais les couvrir aussi simplement et aussi complètement que possible afin que vous puissiez les comprendre et les utiliser, quelle que soit votre expérience technique.

Recherche d'indexation

Lorsque vous vous rendez dans une bibliothèque pour obtenir des informations, les bibliothécaires peuvent probablement vous aider en trouvant un livre. Mais peu importe à quel point un livre peut être pertinent pour vos intérêts, cela n'aura pas d'importance si le livre n'est pas actuellement sur les étagères. Les bibliothèques doivent acquérir les livres au fur et à mesure de leur sortie, en mettant à jour les anciennes copies et en ajoutant de nouvelles copies, afin de conserver les informations les plus récentes sur les étagères.

L'indexation de la recherche fonctionne de la même manière. Pour fournir des résultats, Google doit maintenir des étagères de « livres », dans ce cas, une archive en cours de sites Web et de pages disponibles sur le Web. Google utilise des robots automatisés, parfois appelés « robots d'exploration » ou « araignées », pour rechercher en permanence sur le Web de nouvelles entrées de page, qu'il enregistre ensuite dans son système central.

En quoi est-ce pertinent pour vous ? Si vous souhaitez être répertorié dans les moteurs de recherche et être répertorié avec précision, vous devez vous assurer que votre site est correctement indexé.

Il existe trois approches principales que vous pouvez adopter pour l'indexation de la recherche :

• Passif. La première approche est la plus simple et probablement la meilleure pour les nouveaux arrivants en référencement. Google veut garder les livres sur ses étagères à jour, c'est pourquoi il s'efforce d'explorer les sites de manière entièrement autonome. Dans l'approche passive, vous attendez simplement que Google indexe votre site et faites confiance à son meilleur jugement lorsqu'il s'agit de canoniser vos structures d'URL. Pour cette méthode, vous n'avez rien à faire ; vous passez simplement les rênes à Google et laissez-le s'occuper du travail d'indexation. Le seul inconvénient potentiel ici, à part la perte d'un certain degré de contrôle, est qu'il faut parfois plus de temps à Google pour mettre à jour son index, jusqu'à quelques semaines pour les nouveaux sites et les nouveaux contenus.
• Actif. L'approche active vous permet de mettre à jour les structures et les hiérarchies d'URL sur votre site à l'aide d'un plan de site sur site. Connu sous le nom de plan de site HTML, il est facile à créer (tant que vous êtes familiarisé avec le processus de création de nouvelles pages sur votre site). Créez une page appelée « Plan du site » et répertoriez toutes les pages de votre site que vous souhaitez que Google indexe, séparées en catégories et sous-catégories, le cas échéant, pour fournir des conseils aux robots sur la façon dont vos liens interagissent les uns avec les autres. Vous devez également inclure des descriptions pour identifier à quoi sert chaque lien (brièvement). Cela ne garantit pas l'indexation, mais peut aider à clarifier la confusion et à accélérer le processus d'indexation. L'inconvénient majeur ici est que vous devrez l'ajuster à chaque fois que vous apporterez des modifications à votre site, à moins que vous n'utilisiez une solution de plan de site automatique qui se met à jour à chaque fois que vous publiez de nouvelles pages. Il existe des plugins WordPress qui offrent cette fonctionnalité.

• Direct. Dans la route directe, vous allez créer un plan de site XML, qui est différent d'un plan de site HTML. Il s'agit essentiellement d'un fichier txt qui contient une liste des URL de votre site, avec des descriptions qui informent les moteurs de recherche sur la manière de considérer et d'indexer vos liens, les uns par rapport aux autres. Une fois cela fait, vous le téléchargerez directement sur Google. C'est un peu plus complexe qu'un plan de site HTML, mais c'est gérable si vous prenez le temps de lire correctement les instructions de Google. Ce n'est pas nécessaire, mais cela pourrait être utile pour accélérer le processus d'indexation initial et clarifier la confusion canonique (dont je parlerai davantage dans une section future).

Vous devrez également envisager de créer un fichier robots.txt pour votre site, qui est essentiellement un manuel d'instructions qui indique aux robots d'exploration Web de Google ce qu'il faut regarder sur votre site. Vous pouvez créer ce fichier à l'aide du Bloc-notes ou de tout programme sur votre ordinateur qui vous permet de créer des fichiers txt, même si vous n'avez aucune expérience en matière de codage.

Sur la première ligne, vous spécifierez un agent en tapant : "User-Agent : ____", en remplissant l'espace avec un nom de bot (comme "Googlebot") ou en utilisant un symbole * pour spécifier tous les bots. Ensuite, sur chaque ligne successive, vous pouvez taper « Autoriser : » ou « Interdire : » suivi d'URL spécifiques pour indiquer aux robots quelles pages doivent ou ne doivent pas être indexées. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voudriez pas qu'un bot indexe une page sur votre site, que j'aborderai plus tard. Cependant, vous souhaiterez peut-être que les robots indexent toutes les pages de votre site par défaut. Si tel est le cas, vous n'avez pas besoin d'un fichier robots.txt.

Par exemple:

Si et quand votre fichier robots.txt est prêt, vous pouvez le télécharger dans le répertoire racine de votre site comme n'importe quel autre fichier.

Vitesse du site

La vitesse a été un sujet quelque peu controversé dans le référencement, car son importance a été quelque peu exagérée. Le temps de chargement de vos pages Web ne fera pas ou ne détruira pas votre classement ; réduire votre temps de chargement d'une seconde ne propulsera pas comme par magie un site à faible autorité au premier rang.

Cependant, la vitesse du site reste une considération importante, à la fois pour votre autorité de domaine et pour l'expérience utilisateur de votre site. Google récompense les sites qui fournissent du contenu plus rapidement, car cela favorise une meilleure expérience utilisateur globale, mais il ne pénalise qu'environ un pour cent des sites pour leur vitesse insuffisante. En ce qui concerne l'expérience utilisateur, chaque seconde d'amélioration de la vitesse du site est corrélée à une augmentation de 2% des conversions.

En bref, que vous recherchiez un meilleur classement ou plus de conversions, c'est une bonne idée d'améliorer la vitesse de votre site.

Vous pouvez vérifier votre vitesse à l'aide d'un site tel que Page Speed ​​Insights de Google et commencer à améliorer votre site avec les stratégies suivantes :

• Utilisez un bon plugin de mise en cache. Votre premier travail consiste à vous assurer qu'il y a un bon plugin de mise en cache sur votre site. Vous n'en avez besoin que d'un, et à moins que vous n'ayez une expérience technique et des besoins uniques, il est préférable de laisser votre plugin inchangé (c'est-à-dire de laisser les paramètres par défaut tels qu'ils sont). Le plugin de mise en cache permet aux utilisateurs de stocker certaines informations sur votre site sur leurs navigateurs respectifs. Cela ne fera pas grand-chose pour les visiteurs novices, mais les visiteurs réguliers pourront charger votre site beaucoup plus rapidement.
• Limitez le nombre de plugins que vous utilisez. Votre plugin de mise en cache est indispensable, et vous aurez besoin d'une poignée d'autres plugins (y compris un plugin SEO), mais essayez de limiter le nombre de plugins que vous avez sur votre site. Chaque plugin supplémentaire représentera une augmentation du temps nécessaire aux utilisateurs pour charger votre site.
• Compressez ce que vous pouvez. Vous pouvez utiliser un programme de compression automatisé comme GZip pour réduire la taille des fichiers sur votre site, afin qu'ils se chargent plus rapidement. Ce n'est pas un processus intensif, mais il peut réduire de quelques millisecondes le temps de chargement de votre page.
• Limitez vos redirections. Les redirections sont parfois essentielles pour corriger les erreurs d'indexation du site et d'autres problèmes - et je parlerai des redirections plus en détail plus tard - mais ne les utilisez que si vous savez ce que vous faites. Chaque nouvelle redirection que vous créez est une autre information qui peut ralentir la vitesse de votre site.
• Considérez votre choix de serveur. Votre choix de serveur peut également avoir une incidence sur votre vitesse de chargement. La plupart des serveurs modernes sont adéquats, en particulier les serveurs de grands noms, comme ceux fournis par WordPress ou GoDaddy. Cependant, le choix d'un serveur de qualité inférieure et à faible coût pourrait avoir un impact négatif sur votre vitesse de chargement moyenne. Un serveur dédié peut valoir l'investissement si la vitesse du site est une grande priorité pour vous. Dans tous les cas, une fois votre décision prise, votre serveur n'aura pas besoin de beaucoup de maintenance technique continue (sauf si vous en utilisez un en interne). Chez SEO.co, nous utilisons et recommandons WPEngine.
• Optimisez vos images. Les images font partie des fichiers de contenu les plus volumineux que vous aurez sur votre site, vous devrez donc vous assurer qu'elles sont optimisées pour offrir la vitesse de site la plus rapide possible. Vous pouvez optimiser les images en vous assurant qu'elles sont au bon format (JPG, GIF, PNG, etc.) et en réduisant au maximum leur taille avant de les télécharger. Ce n'est pas un processus techniquement exigeant ; en fait, il existe de nombreux outils de redimensionnement d'image gratuits disponibles en ligne, y compris Pic Resize.
• Effacez les données de site inutiles. Avez-vous un tas d'anciens brouillons de contenu pour votre blog qui n'ont pas été publiés ? Se débarrasser d'eux. Chaque élément d'information sur votre site qui n'a pas d'objectif pertinent doit être effacé.
• Considérons un réseau de diffusion de contenu (CDN). Un réseau de diffusion de contenu est un service automatique auquel vous pouvez vous inscrire et qui vous permet de servir ou de distribuer le contenu de votre site à partir de plusieurs emplacements différents simultanément, plutôt qu'à partir d'un serveur central. C'est un investissement supplémentaire, mais ne nécessite aucune connaissance technique, et pourrait vous aider à obtenir un temps de chargement plus rapide si vous avez du mal à atteindre vos objectifs avec d'autres tactiques.

Optimisation mobile

L'optimisation mobile est une vaste catégorie qui comprend à la fois des éléments techniques et non techniques. Les recherches sur mobile sont désormais plus nombreuses que les recherches sur ordinateur. Google a donc déployé des efforts considérables ces dernières années pour récompenser les sites qui optimisent les appareils mobiles et pénaliser les sites qui ne le font pas.

En termes simples, si votre site est « convivial » pour les appareils mobiles, capable de charger et de présenter du contenu d'une manière qui convient aux utilisateurs mobiles, vous constaterez une augmentation de l'autorité et du classement. Incidemment, vous deviendrez également plus attrayant pour vos données démographiques cibles, augmentant éventuellement la fidélité des clients et/ou les conversions.

Alors, qu'est-ce qui rend les sites « optimisés » pour les appareils mobiles ? Il y a quelques critères principaux :

• Visibilité du contenu. Tout d'abord, vous devez vous assurer que tout le contenu de votre site est visible pour un utilisateur, sans avoir besoin de faire défiler ou de zoomer. Sur un site Web non optimisé, le texte écrit saigne souvent vers la droite, obligeant les utilisateurs à faire défiler pour lire le reste. Sur un site optimisé pour les mobiles, ce texte serait limité par les bords de l'écran.
• Lisibilité du contenu. Votre contenu doit également être lisible. Souvent, cela signifie choisir une police plus grande et plus propre. Les appareils mobiles ont des écrans plus petits, vous ne voulez donc pas que vos visiteurs louchent ou zooment pour avoir à le lire.
• Interactions conviviales pour les doigts. Au lieu d'utiliser une souris avec un pointeur assez précis pour interagir avec votre site, les utilisateurs utiliseront leurs doigts pour appuyer sur des boutons et remplir des formulaires. En conséquence, vos boutons, onglets et menus devraient devenir plus visibles et « touchables ».
• Visibilité image et vidéo. Certains types de contenu ne se chargent tout simplement pas sur les appareils mobiles (tels que Flash). Évidemment, vous voudrez que vos visiteurs voient toutes vos images et vidéos intéressantes, donc l'optimisation mobile exige que ces fonctionnalités soient visibles sur les appareils mobiles.
• Vitesse de chargement. Vous vous souvenez de ce dont j'ai parlé dans la section vitesse du site ? C'est encore plus important pour les appareils mobiles. En règle générale, les appareils mobiles chargent les sites beaucoup plus lentement que les appareils de bureau, donc un délai d'une fraction de seconde sur un appareil de bureau peut vous coûter plusieurs secondes sur un appareil mobile. Heureusement, les améliorations de vitesse mobile sont pour la plupart les mêmes que les améliorations de vitesse de bureau.

Si tout cela vous semble complexe, ne vous inquiétez pas. Il existe des moyens simples de tester votre site pour voir s'il est considéré comme « compatible mobile » et des correctifs simples que vous pouvez apporter si ce n'est pas le cas. Le moyen le plus simple de rendre votre site adapté aux mobiles est de le rendre réactif. cela signifie que votre site détectera quel appareil essaie de le voir et s'ajustera automatiquement en fonction de ces paramètres.

De cette façon, vous pouvez continuer à gérer un seul site et le faire fonctionner simultanément pour les appareils mobiles et de bureau. Vous pouvez également créer une version mobile distincte de votre site, mais ce n'est pas recommandé ; surtout maintenant que Google commence à passer à l'indexation mobile-first.

Comment rendre votre site responsive ? Le moyen le plus simple consiste à utiliser un constructeur de site Web et à choisir un modèle réactif. De nos jours, la plupart des constructeurs de sites Web traditionnels ont des modèles réactifs par défaut, vous aurez donc du mal à en trouver un qui n'offre pas ce dont vous avez besoin.

Si vous créez un site à partir de zéro, vous devrez travailler avec vos concepteurs et développeurs pour vous assurer qu'ils utilisent des critères réactifs.

Tant que votre site est responsive, vous devriez être en forme. En cas de doute, vous pouvez utiliser l'outil adapté aux mobiles de Google pour évaluer votre domaine et voir s'il y a des erreurs qui interfèrent avec votre optimisation mobile. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer votre domaine, et Google vous dira si l'une de vos pages n'est pas à la hauteur, en identifiant les zones à problèmes afin que vous puissiez les corriger si nécessaire.

Plans du site

J'ai mentionné l'importance des plans de site dans plusieurs domaines de ce guide jusqu'à présent. Maintenant, je vais entrer dans les détails techniques de ce que sont les plans de site, pourquoi ils sont importants pour votre site et comment les créer.

Il existe en fait deux types de plans de site que vous pouvez créer et utiliser pour votre site : HTML et XML. Je vais commencer par les sitemaps HTML, car ils sont un peu plus faciles à créer et à comprendre. Comme je l'ai mentionné précédemment, les plans de site HTML existent sous forme de page sur votre site, visibles à la fois par les visiteurs humains et les robots des moteurs de recherche.

Ici, vous listerez une hiérarchie de toutes les pages de votre site, en commençant par les pages « principales » et en les divisant en catégories et sous-catégories. Idéalement, vous inclurez le nom de la page ainsi que le lien précis vers celle-ci, et chaque page de votre site sera liée à votre plan de site HTML dans le pied de page.

Google n'utilisera pas de plan de site HTML pour indexer vos pages, il n'est donc pas explicitement nécessaire d'en avoir un. Cependant, cela donne aux robots de recherche Google un guide facilement disponible sur la façon dont vos pages sont liées les unes aux autres. Il peut également être utile à vos visiteurs, en leur donnant une vision globale de votre site.

Les plans de site XML sont bien plus importants. Plutôt que d'exister sous forme de page sur votre site, les plans de site XML sont des fichiers basés sur du code que vous pouvez « alimenter » pour Google directement dans la console de recherche Google. Ils ressemblent un peu à ça :

Comme vous pouvez l'imaginer, c'est un cauchemar à produire manuellement, mais il existe de nombreux outils gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour en générer un.

Avant d'expliquer la génération de plan de site XML, vous devez savoir à quoi ils servent. Encore une fois, ceux-ci ne détermineront pas si Google indexe ou non votre site ; Google va quand même explorer votre site. Au lieu de cela, le téléchargement de votre plan de site XML sur Google indiquera à Google quelles pages vous trouvez les plus utiles sur votre site et comment ces pages sont liées les unes aux autres.

Par exemple, vous pouvez exclure les pages techniques de votre site qui contiennent moins de 200 mots, afin que la qualité globale perçue de votre site ne soit pas amoindrie par votre pire contenu.

Google explique que les sitemaps XML sont particulièrement utiles pour les types de sites suivants :

• Grands sites, avec des milliers de pages.
• Sites dont le contenu est archivé et mal lié , ce qui rend difficile pour Google de comprendre comment toutes vos pages sont liées les unes aux autres.
• De nouveaux sites, qui ont peu de liens externes pointant vers eux.
• Sites utilisant des types spécifiques de médias riches, tels que des annotations spéciales ou des médias visuels.

Notez que l'exclusion d'une page de votre plan de site XML ne signifie pas que cette page ne sera pas indexée ; le seul moyen de bloquer complètement l'indexation consiste à utiliser votre fichier robots.txt (comme je l'ai décrit précédemment).

Tout cela vous semble-t-il trop complexe ? Ne t'inquiète pas; le processus réel que vous utilisez pour créer un plan du site est assez simple. La plupart des CMS ont des fonctionnalités intégrées qui vous permettent de générer automatiquement des plans de site HTML et XML ; par exemple, le plugin SEO de Yoast vous donne la possibilité de créer des plans de site dynamiques, qui se mettent automatiquement à jour lorsque vous apportez des modifications à votre site.

Par exemple, vous pouvez exclure les pages de votre site qui n'atteignent pas un seuil de nombre de mots donné, et si vous ajoutez du contenu, elles commenceront automatiquement à réapparaître.

Il est utile de savoir comment fonctionnent les sitemaps et pourquoi ils sont importants, mais pour votre propre santé mentale, il est préférable de laisser leur génération entre les mains d'applications automatisées.

Métadonnées et texte alternatif

Ce que je vais appeler « méta-données » est une catégorie générale qui comprend les titres de page, les méta-descriptions et le texte alternatif. Ce sont des sections de texte qui décrivent vos pages (ou des éléments de contenu spécifiques au sein de ces pages). Ils existent dans le code de votre site et sont visibles par les robots de recherche Google, mais ne sont pas toujours visibles par les visiteurs (du moins pas de manière directe).

Les robots d'exploration de Google examinent ces informations et les utilisent pour classer certaines fonctionnalités de votre site, y compris les pages (dans leur ensemble) et le contenu de cette page). Cela le rend utile pour optimiser votre site pour des mots-clés et des phrases spécifiques.

Il est également utilisé pour produire les entrées dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) que les utilisateurs rencontreront. Par conséquent, il est important d'optimiser vos métadonnées pour s'assurer que les visiteurs potentiels sont encouragés à cliquer sur votre site. Le titre de votre page apparaîtra en premier, suivi de l'URL de votre page en vert, suivi de votre méta description, comme le montre l'exemple ci-dessous :

Vos objectifs en optimisant les méta-informations de votre site sont donc d'abord de vous assurer que Google obtient une description précise de votre contenu, et ensuite d'inciter les utilisateurs à cliquer sur votre site.

• Titres. Les titres sont la première et la plus importante description des pages individuelles de votre site. Ils doivent inclure au moins un mot-clé pertinent pour cette page (et votre site), votre nom de marque à la fin, et doivent avoir un sens logique pour vos visiteurs. Ils doivent également contenir moins de 60 caractères, car c'est le maximum affiché par les SERP. Pour les articles de blog, les titres correspondent généralement au titre de cet article de blog.
• Descriptifs. Les descriptions sont des moyens secondaires de décrire vos pages et ont généralement plus de marge de manœuvre pour inclure des mots-clés secondaires, des phrases à longue traîne et des formulations plus conversationnelles. La limite ici est de 160 caractères.
• Texte alternatif. Le texte alternatif est spécifique aux images et est important à la fois pour les moteurs de recherche et les visiteurs. Lorsque vous téléchargez une image, vous devez vous assurer que le nom de votre fichier image reflète ce que l'image contient réellement. Cela fonctionnera comme le titre de l'image dans les moteurs de recherche. Vous pouvez également inclure une légende pour correspondre à cette image. Au-delà de cela, vous aurez besoin d'un texte descriptif, qui aide Google à « comprendre » ce qui se passe dans votre image ; c'est le texte alternatif, et il est généralement modifiable directement dans votre CMS. Le texte alternatif apparaîtra également, à la place de l'image, dans tous les cas où un utilisateur tente de charger l'image mais n'y parvient pas.

Heureusement, l'optimisation de vos métadonnées est assez simple. La plupart des plates-formes CMS proposeront, pour chaque page de votre site, des cases vides et clairement étiquetées qui vous permettront de modifier les métadonnées correspondantes pour cette page. N'oubliez pas que c'est une bonne idée d'inclure au moins un mot-clé dans chacun de vos titres et descriptions, mais vous voudrez éviter le bourrage de mots-clés et vous concentrer sur la rédaction de contenu et de métadonnées qui ont du sens pour vos utilisateurs.

Erreurs techniques

Le dernier élément du référencement technique que je souhaite couvrir est la possibilité d'erreurs techniques ; ce sont des choses courantes qui peuvent (et vont probablement) mal tourner avec votre site, causant un hoquet dans votre classement et interférant avec vos plans.

Si vous remarquez que votre site n'est pas classé comme il le devrait, ou si quelque chose a radicalement changé sans votre avis (et sans cause sous-jacente immédiatement claire), votre première étape de dépannage doit consister à rechercher les erreurs techniques suivantes :

• Erreurs d'exploration. Des erreurs d'exploration se produisent lorsque Google tente d'explorer votre site, mais échoue d'une manière ou d'une autre. Il existe une variété de coupables potentiels ici, mais heureusement, Google permet de comprendre facilement ce qui se passe. Dans Google Search Console, vous pouvez exécuter un rapport « erreur d'exploration » qui indique clairement ce qui se passe avec votre site et pourquoi. Il y a une poignée d'erreurs d'exploration potentielles qui pourraient se produire ici ; par exemple, il pourrait y avoir une erreur DNS qui n'empêche pas les bots d'accéder à votre site, mais pourrait causer des problèmes de latence. Dans ce cas, vous devrez réparer tout problème avec votre serveur DNS et vous assurer que Google peut accéder à votre site comme prévu. Vous pouvez également avoir un problème de serveur, qui est probablement le problème le plus complexe auquel vous serez confronté en matière de référencement technique, car il peut y avoir tellement de causes profondes (et tellement de correctifs potentiels). Les solutions potentielles ici dépassent le cadre de ce guide, mais impliquent généralement le diagnostic des problèmes avec votre fournisseur d'hébergement. Heureusement, ils devraient être rares. Les erreurs Robots.txt apparaîtront également dans ce rapport.
• 404 erreurs. Dans Google Search Console, vous pourrez également rechercher les erreurs 404. Les erreurs 404 n'affecteront pas sérieusement vos classements de recherche, mais peuvent être le signe d'un problème plus important et pourraient irriter vos visiteurs. La principale cause des erreurs 404 est la suppression de pages, mais peut également être le symptôme d'un problème d'hébergement. Vous pouvez facilement corriger les erreurs 404 en restaurant une page qui a été supprimée, en diagnostiquant tout problème avec votre hébergeur ou en créant une redirection 301. Les redirections 301 acheminent le trafic entrant vers une page et le transfèrent vers une autre page plus pertinente. Même si vous n'êtes pas un programmeur expérimenté, vous devriez pouvoir suivre les instructions de base étape par étape nécessaires pour configurer une redirection.
• Liens brisés. Les liens brisés ou « morts » existent en plusieurs variétés. Ils peuvent être internes ou externes, et ils peuvent être dus à une erreur typographique dans le lien du site, ou dus à une erreur 404 pour la page souhaitée. Dans tous les cas, ils ne conduisent plus les utilisateurs vers une page fonctionnelle. Si ces liens existent sur votre propre site, vous pouvez les supprimer ou les corriger en les remplaçant par une nouvelle URL de destination. S'ils existent sur un site externe (c'est-à-dire, un site externe renvoie vers une page de votre site qui renvoie une erreur 404), vous pouvez configurer une redirection 301 vers une meilleure page fonctionnelle, ou contacter le webmaster pour lui demander le lien soit mis à jour. Vous pouvez utiliser le rapport de liens internes de Google pour rechercher les liens rompus sur votre propre site, ou un moteur de recherche de backlink comme Open Site Explorer pour rechercher les liens rompus sur des sites externes.
• Contenu en double. Le contenu en double est une erreur technique souvent mal comprise. Il ne s'agit pas nécessairement d'un cas de contenu intentionnellement dupliqué ou plagié ; au lieu de cela, cela est généralement dû au fait qu'une seule page de contenu est indexée avec plusieurs URL, par exemple en tant qu'indexation à la fois https:// et https://www. Google Search Console a un rapport de contenu en double qui peut vous aider à localiser ces instances. . Ils ne nuisent pas nécessairement à vos classements de recherche, mais il est préférable de les nettoyer pour éviter les malentendus des utilisateurs ou des robots de recherche. La façon de le faire est d'utiliser une balise canonique, qui est simple à implémenter. Tout ce que vous avez à faire est de choisir une page principale ou « canonique » (lancez une pièce si vous ne pouvez pas décider), et d'ajouter un lien canonique de la version non canonique à la version canonique. Une balise canonique ressemble à ceci :

<link rel="canonical" href="https://seo.co/examplepage/">

Si vous avez un plugin SEO, vous pourrez peut-être saisir le lien canonique manuellement, comme vous l'avez fait avec les titres et les méta descriptions. Alternativement, vous pouvez utiliser les redirections 301 pour clarifier les divergences de contenu en double, mais il est sans doute plus facile de configurer des balises canoniques.

Vous pouvez rencontrer d'autres problèmes techniques, tels que des images qui ne se chargent pas correctement, mais bon nombre d'entre eux sont évitables si vous suivez les meilleures pratiques et sont facilement résolus avec une recherche rapide sur Google. Même si vous ne comprenez pas exactement ce qui se passe ou pourquoi, suivre des instructions étape par étape écrites par des experts est un moyen rapide, même pour les amateurs, de résoudre des problèmes de référencement complexes.

Les trucs non techniques

Dans cette section, je souhaite couvrir certaines des tactiques « non techniques » dont vous aurez besoin pour réussir une campagne de référencement. Aucune de ces stratégies ne nécessite beaucoup d'expertise technique, mais il est important de comprendre que les facteurs techniques que j'ai énumérés ci-dessus ne sont pas la seule chose dont vous aurez besoin pour augmenter votre classement au fil du temps.

Gardez à l'esprit que chacune de ces catégories est riche en profondeur et nécessite des mois voire des années pour être parfaitement maîtrisée, et ces entrées ne sont que de simples introductions à leurs sujets respectifs.

Contenu de haute qualité

Sans contenu de haute qualité, votre campagne de référencement échouera. Vous avez besoin d'au moins 300 mots de contenu très descriptif et rédigé de manière concise sur chaque page de votre site, et vous voudrez mettre à jour votre blog sur place au moins deux ou trois fois par semaine avec un contenu dense, informatif et pratique, de préférence de 700 mots ou plus. Ce contenu donnera aux moteurs de recherche plus de pages et plus de contenu à explorer et à indexer.

Collectivement, ils s'ajouteront à l'autorité de domaine et aux autorités de page individuelles de vos pages de site, et ils offriront plus d'opportunités aux visiteurs de votre site d'interagir avec votre marque et votre site. Voici quelques ressources pour vous aider à créer et publier du contenu de haute qualité :

• Le guide tout-en-un pour planifier et lancer une stratégie de marketing de contenu
• Content Unleashed : Le guide ultime pour promouvoir votre contenu publié
• 202 idées de contenu pour votre site Web ou votre blog

Optimisation des mots clés

Tout ce contenu sur site vous donne également la possibilité d'optimiser des mots-clés cibles spécifiques. Au départ, vous sélectionnerez un certain nombre de mots clés « principaux » (généralement de longueur limitée et très compétitifs) et de mots clés « à longue traîne » (plus longs, représentant généralement une phrase conversationnelle et moins compétitifs) à optimiser.

Lorsque vous effectuez votre recherche de mots clés, vous choisissez des termes à fort potentiel de trafic et à faible concurrence, puis vous incluez ces termes sur l'ensemble de votre site, en privilégiant particulièrement les titres et les descriptions de vos pages. Vous devrez faire attention à ne pas sur-optimiser ici, car inclure trop de mots-clés sur une page donnée (ou votre site en général) pourrait déclencher une pénalité liée à la qualité du contenu de la part de Google.

Création de liens

L'autorité est partiellement calculée en fonction de la qualité et de l'apparence de votre site, mais le facteur le plus important est la quantité et la qualité des liens que vous avez pointant vers votre site. La création de liens est une stratégie qui vous permet de créer plus de ces liens, et donc de générer plus d'autorité pour votre marque.

Les tactiques de création de liens à l'ancienne sont désormais considérées comme du spam, de sorte que les créateurs de liens modernes utilisent une combinaison de publications d'invités sur des éditeurs d'autorités externes et attirent naturellement des liens en écrivant du contenu de haute qualité et en le distribuant pour attirer des partages et des liens entrants. Dans tous les cas, vous devrez investir dans vos tactiques de création de liens si vous voulez que votre campagne se développe. Pour obtenir de l'aide, consultez Link Building for SEO: The Ultimate Guide .

Analyse et rapports

Enfin, aucune de vos tactiques ne vaudra la peine si vous ne pouvez pas mesurer et interpréter les résultats qu'elles génèrent. Au moins une fois par mois, vous souhaiterez effectuer une analyse de votre travail, en mesurant des éléments tels que le trafic entrant, le classement de vos mots clés cibles et, bien sûr, en vérifiant les éventuelles erreurs techniques survenues.

En interprétant ces résultats et en les comparant au montant d'argent que vous avez investi dans votre campagne, vous obtiendrez une image claire de votre retour sur investissement (votre ROI) et pourrez ensuite effectuer des ajustements pour améliorer votre rentabilité. Pour obtenir de l'aide, consultez Le guide ultime pour mesurer et analyser le retour sur investissement de votre campagne de marketing de contenu .

Le référencement moderne est plus une question de renforcement de la marque

Les anciennes méthodes d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) sont pratiquement mortes. Le référencement était autrefois un jeu de chiffres et de tâches régulières qui ont abouti à une ascension prévisible au sommet, mais cette stratégie reposait sur la manipulation et la structure. Aujourd'hui, la complexité des algorithmes des moteurs de recherche est telle que la manipulation et la structure sont secondaires à la qualité et à la pertinence, des facteurs presque intangibles.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing de recherche modernes ? Cela signifie que les anciennes stratégies d'exécution quantitative des tâches disparaissent au profit d'une construction qualitative de la marque. Si vous essayez de vous classer dans le paysage de la recherche d'aujourd'hui, vous devez passer plus de temps à concevoir et à soutenir la marque de votre entreprise.

La mort de l'ancien référencement

Il n'y a jamais eu un seul moment où le référencement a cessé d'être une chose et a commencé à en être une autre. Au lieu de cela, au cours de dizaines de changements d'algorithmes, le référencement a lentement évolué. Au début des années 2000, Google a commencé à mettre en place des changements réguliers qui empêchaient les spécialistes du marketing en ligne d'abuser des failles de ses algorithmes, pénalisant les domaines qui se livraient à la création de liens de spam ou à d'autres stratagèmes.

Les plus grands changements pour les spécialistes du marketing de recherche modernes sont survenus sous la forme de Google Panda et de Google Penguin, de 2011 et 2012, respectivement. Google Panda a pénalisé les sites avec un contenu minimal ou de mauvaise qualité, tandis que Google Penguin a pénalisé les sites avec des backlinks de mauvaise qualité. La combinaison de ces effets a mis le dernier clou dans le cercueil du bourrage de mots clés, du spam de backlink et de la filature de contenu - les outils de signature de l'ancien référencement.

Ce qui compte maintenant

Il est encore tout à fait possible de gravir les échelons dans les moteurs de recherche, mais il faut plus de finesse pour le faire avec succès. Lors de la production de résultats pour une requête donnée, plusieurs indicateurs clés sont pris en compte. Par-dessus tout, Google souhaite offrir aux utilisateurs des résultats pertinents et une excellente expérience globale en ligne. Ces critères reflètent donc cet objectif principal.

Contenu de qualité

Tout d'abord, la qualité du contenu est importante. Google fait preuve d'un grand favoritisme envers les sites avec un blog régulièrement mis à jour et examine ce contenu lorsqu'il essaie de trouver des sites pertinents pour une requête donnée. Les mots-clés spécifiques ne sont plus un facteur ; au lieu de cela, les algorithmes de recherche examinent le contenu d'un point de vue thématique de niveau supérieur et éliminent les éléments de contenu qui semblent avoir été écrits par un locuteur non natif ou des copies de contenu ailleurs sur le Web. Un contenu unique et de haute qualité est important car il donne à l'utilisateur des informations précieuses. Afin de fidéliser vos lecteurs, vous devez maintenir une voix cohérente, mais nous y reviendrons plus tard.

Backlinks naturels et de qualité

Les backlinks sont toujours importants, mais pas comme avant. Au lieu de regarder le nombre de liens externes que vous créez, Google accorde plus d'attention à la qualité de ces liens. Par exemple, si vos liens semblent être construits à l'aide d'un schéma de liens conçu spécifiquement pour construire votre classement, vous pourriez être pénalisé en conséquence. Au lieu de cela, vos liens doivent être publiés sur des sites pertinents pour votre secteur et doivent pointer vers des pages pertinentes pour la conversation. Les mentions de marque, même sans lien, deviennent également importantes.

Présence visible sur les sites sociaux

Il est également important d'avoir une forte présence sociale. Bien qu'il ne soit pas clair exactement quel poids cela a dans l'algorithme de classement, les sites avec une présence officielle sur les principales plateformes de médias sociaux ont tendance à être mieux classés que les sites qui ne le font pas. De plus, les entreprises locales avec des profils détaillés sur des sites de répertoires sociaux comme Yelp et Urbanspoon ont également tendance à se classer plus haut que les entreprises qui n'en ont pas. Ce qui est important ici, c'est le contexte social; un signal que de nombreuses personnes reconnaissent et s'engagent avec votre marque dans le monde réel . Plus ce signal est fort, plus vous avez d'« autorité ».

Le rôle de l'image de marque de base

Alors pourquoi la création de marque est-elle si importante dans ce processus ?

Votre marque principale est l'identité de votre entreprise. Sans un ensemble cohérent de normes pour votre image et votre voix, rien ne vous distingue de vos concurrents. Construire une marque signifie gagner l'intérêt et la fidélité de vos clients potentiels et leur offrir une expérience reproductible, familière et positive.

Votre image de marque est un élément central de votre entreprise qui renforce tous vos autres éléments. Cela rend votre contenu plus reconnaissable et agréable car il donne une voix cohérente et familière. Cela rend vos engagements sur les réseaux sociaux plus personnels et engageants, car vous pouvez utiliser la personnalité de votre marque. Une image de marque solide vous aide à offrir à vos utilisateurs une meilleure expérience globale, et une expérience utilisateur de qualité est exactement ce que Google essaie d'atteindre. Jetons un coup d'œil à la façon dont une excellente image de marque peut améliorer vos efforts de recherche modernes :

Le rôle du marketing de contenu

Le marketing de contenu implique à la fois du contenu écrit et du contenu visuel comme des images et des vidéos. Bien sûr, de nombreuses personnes utilisent le marketing de contenu comme un outil pour améliorer les classements dans les moteurs de recherche, mais plus important encore, c'est une stratégie qui renforce votre autorité et crée la confiance entre vous et vos lecteurs.

Lorsque vous adoptez une stratégie de marketing de contenu avec une image de marque solide, vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir des visiteurs fidèles. Mais plus important encore, il est plus facile pour votre marque d'être reconnue par ces visiteurs. Vous pouvez publier un nouvel article écrit avec la voix unique de votre marque, ou une infographie décorée avec votre image de marque, et les gens le reconnaîtront instantanément comme l'un des vôtres. Si votre contenu est précieux ou surprenant, les gens le partageront sur leurs propres sites avec un lien ou une mention de marque pointant vers vous.

Sans cette reconnaissance de la marque et cette autorité perçue, vous seriez obligé de créer des liens par vous-même, mettant votre site en danger d'être pénalisé. Au lieu de cela, avec une marque forte, vous pouvez laisser vos utilisateurs faire le travail pour vous.

Le rôle des médias sociaux

De même, les médias sociaux jouent un rôle important à la fois dans la notoriété de la marque et dans le classement des moteurs de recherche. Les médias sociaux sont votre opportunité de distribuer votre contenu et de créer un public, attirant ainsi de nouvelles personnes vers votre marque et fidélisant vos fans actuels en même temps. Garder votre marque cohérente sur votre site Web et sur plusieurs plates-formes de médias sociaux permet aux gens de s'engager de manière transparente avec vous sur plusieurs supports, en augmentant votre présence numérique et en vous récompensant avec plus de backlinks et de mentions de marque.

Le rôle du service client

Enfin, créer une marque puissante peut être excellent pour le service client et votre présence sur les annuaires sociaux tiers. Par exemple, si vous offrez à un nouveau client une expérience de marque mémorable, il/elle sera plus susceptible de rédiger un avis positif sur votre entreprise sur un site d'évaluation externe. Plus les critiques et les expériences positives sont associées à votre entreprise, plus vous avez de chances d'obtenir un classement élevé dans Google (et cela attire indépendamment de nouveaux clients vers votre marque). Si votre marque est cohérente et gratifiante, vous finirez par établir une présence en ligne qui s'étend bien au-delà des limites de vos propres efforts individuels.

Comment créer une marque à partir de zéro

Ingrédients d'une marque à succès

Une marque est plus qu'un simple logo ; c'est un personnage à part entière. C'est une tentative de personnifier tout ce que votre entreprise est et espère être, ce qui, comme vous pouvez l'imaginer, est un défi monumental. Il existe trois principaux débouchés pour votre marque pour s'exposer.

Logo et couleurs

Lorsque la plupart des gens pensent à une marque, ils pensent à son logo et à ses couleurs, deux signatures qui, lorsqu'elles sont présentes, peuvent colorer l'impression d'une publicité ou d'un parrainage entier. Pensez à la puissance subtile du swoosh Nike sur un bandeau, ou au logo FedEx omniprésent et familier sur les camions et les colis. C'est plus qu'un simple nom ou une iconographie, c'est le symbole d'une idée.

Idéalement, votre logo et vos couleurs vous accompagneront à travers les âges. Même si votre marque nécessite une mise à jour, vos clients seront toujours en mesure de reconnaître le noyau. Prenez Shell, par exemple, qui a mis à jour son logo plusieurs fois sans jamais s'aliéner le concept original :

(Source de l'image : Logo à ma façon)

Il est difficile de communiquer une personnalité à travers une forme et une palette de couleurs, mais c'est à cela que servent les autres éléments. Le logo, les couleurs et même le slogan ne servent qu'à identifier rapidement les gens.

Image et personnage

Votre logo et vos couleurs visent avant tout à faire une impression rapide, tandis que votre image et votre caractère nécessitent un certain investissement, ils doivent être construits au fil du temps. Il existe de nombreuses applications et signatures potentielles ici ; par exemple, les énoncés de mission et de vision de votre entreprise peuvent en dire long sur qui est votre entreprise et ce qu'elle fait. Votre choix de plateformes de médias sociaux, de publicité et le type de bâtiment que vous occupez peuvent également indiquer aux consommateurs (et aux employés) quel type d'entreprise vous êtes.

Ce sont des qualités intangibles et difficiles à définir, ce qui en fait un défi à cerner. Mais jetez un œil à cette annonce Doritos :

(Source de l'image : Deseret News)

La folie dans cette publicité, indépendante de la présence du logo et du ton de la voix (que j'aborderai ensuite), est quelque chose que vous ne trouverez pas dans une publicité pour Wells Fargo ou Rolex. C'est une marque d'un tout autre caractère.

Voix

Enfin, il y a la voix que vous utilisez, et cette voix ne se limite pas aux messages écrits. La voix de votre marque doit circuler dans chaque élément de contenu que vous produisez, de vos articles de blog, infographies et vidéos, aux mémos internes, aux canaux de médias sociaux. Prenons l'exemple de la voix décontractée, terre-à-terre et surréaliste de Taco Bell :

Pouvez-vous imaginer si Taco Bell écrivait quelque chose comme : « Les tacos sont un moyen peu coûteux de satisfaire votre faim. Les nôtres sont préparés frais. En savoir plus : (lien) » ? Cela ne semble pas convenir.

Poser les fondations

Maintenant que vous avez une idée de ce que votre marque devrait impliquer de manière cumulative, il est temps de commencer à jeter les bases de votre travail. Nous n'allons pas construire votre marque d'un seul coup ; ce n'est que le travail d'infrastructure dont nous aurons besoin pour les modifications sur toute la ligne.

Rechercher la concurrence

Vos concurrents seront une riche source d'informations pour vous lorsque vous développerez votre propre marque. Vous apprendrez quoi faire, quoi ne pas faire et comment vous démarquer de la foule et avec ces principes, vous pouvez commencer à construire les piliers de votre marque.

• Trouvez les normes de l'industrie. Certaines industries ont des normes de marque interentreprises qui ne s'appliquent généralement pas aux autres. Par exemple, la plupart des marques éducatives ont un air de professionnalisme et de conservatisme, tandis que la plupart des marques de céréales pour petit-déjeuner pour enfants sont caricaturales et ludiques. Déterminez ce que tous vos concurrents ont en commun, d'un point de vue général, et envisagez d'adopter des qualités similaires pour votre marque (nous travaillerons sur la différenciation plus tard). Dans l'ensemble, les marques d'une industrie ne sont pas si éloignées les unes des autres :

(Source de l'image : Entreprise de stratégie)

• Voir ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Même si vous n'êtes pas un expert en image de marque, vous devriez être en mesure de découvrir certaines choses qui fonctionnent et ne fonctionnent pas pour d'autres marques de votre secteur. Les gens réagissent-ils négativement ou positivement à certains éléments ?
• Apprenez ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas. Une fois votre marque construite, vous y resterez longtemps. Ne perdez pas d'efforts à construire quelque chose que vous n'aimez pas dès le départ. Qu'aimeriez-vous, personnellement, voir dans une marque ? Faites une liste et n'ayez pas peur de laisser ces qualités influencer vos décisions plus tard.
• Analysez le degré de difficulté. Le niveau de concurrence vous aidera à décider de la voie à suivre en matière de développement de marque. Par exemple, si vous êtes dans une industrie relativement nouvelle avec peu de challengers, vous pouvez construire presque tout ce que vous voulez. Si vous êtes dans une industrie avec une poignée d'entreprises massives au sommet, vous devrez prendre des risques en défiant les anciennes normes et en vous distinguant.

Trouvez votre valeur unique

En parlant de se démarquer, votre marque doit le faire si elle veut survivre. Il doit y avoir au moins un facteur, de préférence plus, qu'aucune autre marque de votre secteur ne possède pour que la vôtre semble unique dans la foule. Pour trouver cette qualité, vous devez regarder ce que propose votre marque ; quelle valeur unique pouvez-vous apporter à vos clients ? Est-ce votre excellent service client ? Est-ce votre ambiance conviviale ? Est-ce votre statut d'outsider ? Est-ce votre approche romanesque ?

Essayez d'identifier autant de qualités que possible et intégrez-les dans votre identité de marque préliminaire. Par exemple, si l'un de vos principaux différenciateurs est votre application qui change la donne, mettez l'accent sur votre rupture avec le grand public avec une personnalité de marque plus audacieuse. Si vous essayez de mettre l'accent sur la valeur, rendez votre marque plus logique et calculatrice.

Identifiez vos données démographiques cibles

Il ne suffit pas d'identifier vos concurrents et comment vous vous démarquez dans la foule. Après tout, il n'y a qu'une seule chose qui compte quand il s'agit de l'efficacité d'une marque : comment vos clients l'acceptent. Par conséquent, avant d'aller plus loin dans le développement de votre marque, vous devez vous poser de sérieuses questions sur la démographie de votre cible.

• Qui achète vos produits ? Espérons que si vous créez une entreprise, vous connaissez déjà la réponse à cette question. Pensez à eux en termes d'identifiants critiques - les qualités que vos acheteurs ont, mais pas vos non-acheteurs. Par exemple, sont-ils instruits ? A-t-il un âge ou un sexe spécifique ? Vivent-ils dans un lieu géographique précis ? Faites une liste de ces caractéristiques et gardez-les à l'esprit lorsque vous posez les questions suivantes.
• De quoi ont-ils besoin? De quoi votre groupe démographique cible a-t-il besoin pour se sentir à l'aise ? Un jeune homme, par exemple, peut se sentir obligé d'avoir l'approbation de jeunes hommes similaires avant de prendre une décision, exigeant une marque « cool » ou accessible. Un professionnel plus âgé, en revanche, apprécierait et ferait confiance à une entreprise avec une forte histoire et un sens de la tradition.
• Qu'est-ce qu'ils aiment? Cela peut sembler juste une variante plus douce de la question précédente, mais il y a beaucoup moins en jeu ici. Qu'est-ce qui intéresserait cette personne ? Par exemple, un agriculteur de l'Iowa apprécierait probablement une personnalité plus simple qu'un yuppie urbain, qui pourrait avoir envie de quelque chose d'élégant, de moderne et d'élégant.
• Qu'est-ce qui les rend fidèles ? C'est peut-être la question la plus importante de toutes. Quels facteurs influenceront une personne à rester fidèle à votre marque une fois qu'elle sera devenue cliente ? Pour VISA, par exemple, c'est l'assurance constante que leurs cartes de crédit sont acceptées partout :

(Source de l'image : Adweek)

Le sac à main

Vous avez actuellement énuméré un certain nombre de qualités que vous souhaitez que votre marque ait, mais combien d'adjectifs avez-vous utilisés ? Dressez une liste géante d'adjectifs - et vous aurez peut-être besoin d'aide pour cela - qui peuvent ou non décrire votre marque. Randomisez-les et commencez à les évaluer un par un. Demandez-vous : est-ce que cela décrit votre marque ? Pourquoi ou pourquoi pas? Cela vous mènera à des perspectives nouvelles et différentes sur ce qu'est vraiment votre marque. Vous pouvez même trouver de nouveaux mots qui décrivent des qualités que vous aimeriez que votre marque ait et auxquelles vous n'aviez pas pensé auparavant.

Ce que votre marque n'est pas

Parfois, il est encore plus facile de définir ce qu'est votre marque en définissant exactement ce qu'elle n'est pas. Prenez le temps de générer une liste de qualités qui sont l'antithèse de votre marque et jouez-les dans des scénarios hypothétiques. Ces scénarios serviront de contrepoint à toutes les stratégies et qualités que vous proposez. Par exemple, si vous voulez être une marque jeune, ludique et terre-à-terre, proposez des slogans publicitaires qui sont à l'opposé de votre intention, comme ceux qui s'adressent à une génération plus âgée ou mettent des airs . Ensuite, proposez une version appropriée du message qui correspond aux caractéristiques de votre marque cible. Les voir côte à côte vous aidera à éclairer et à identifier les domaines clés de différenciation.

Appliquer votre marque à différents domaines

Lorsque vous mettrez votre marque en place, vous la présenterez partout, alors essayez d'expérimenter avec votre marque dans différents domaines. Quel type de publicité votre marque produirait-elle ? Quel genre de voix aurait-il pour un article de blog ou une campagne de marketing de contenu en cours ? Comment pouvez-vous structurer différemment vos e-mails de service client ou changer la façon dont votre équipe commerciale aborde les nouvelles offres ? Exécutez des scénarios de test isolés comme une sorte de bac à sable pour votre plate-forme de marque de travail. Si vous rencontrez une ambiguïté ou si vous ne savez pas comment votre marque peut changer ou influencer quelque chose, cela signifie que vous avez négligé un élément clé de votre marque et que vous devrez peut-être revenir à une étape de planification antérieure.

Expérimentation et révision

Vous n'allez pas être parfait du premier coup. Ou la deuxième fois. Vous ne pouvez pas penser à tout pendant la phase de brainstorming et de contour initial. La seule façon de découvrir toutes les possibilités est de mettre votre marque en place et de faire des ajustements au fur et à mesure que vous rencontrez de nouveaux défis et situations. N'ayez pas peur d'apporter de légers ajustements à votre marque en cours de route, tant que vous ne compromettez pas les principaux piliers que vous avez déjà établis.

Le mettre en pratique

C'est à vous de décider comment vous voulez finaliser votre marque. La plupart des entreprises optent pour une sorte de « manuel de marque » ou de guide qui explique tout ce qu'il y a à savoir sur votre marque, y compris les exigences en matière de couleurs, les slogans, les caractéristiques et les applications spécifiques. Si vous travaillez avec une entreprise de marketing externe, elle vous fournira presque certainement un manuel aussi tangible. La clé est de proposer quelque chose de tangible et accessible à l'ensemble de votre personnel qui récapitule tout ce que vous avez établi jusqu'à présent de manière formelle et concrète.

Faire une annonce ou pas

Si vous lancez une nouvelle marque pour votre entreprise, il peut être avantageux de faire une annonce formelle sur les réseaux sociaux et par le biais de communiqués de presse. L'attention supplémentaire vous donnera un premier coup de pouce en visibilité et aidera à « finaliser » le changement, surtout si vous avez des clients actuels. Cela peut être aussi grandiose ou aussi anodin que vous le souhaitez, et vous n'avez certainement pas à faire d'annonce formelle (surtout si vous êtes une nouvelle entreprise qui n'a jamais lancé de marque pour commencer). Jugez par vous-même les avantages et les inconvénients.

Pratique, pratique, pratique

Tout comme toute autre stratégie de marketing, vous ne serez probablement pas bon sans une certaine expérience. Les premières fois que vous rédigez un communiqué de presse ou répondez à un client par e-mail, vous pouvez avoir du mal à le formuler d'une manière cohérente avec votre marque. Ne vous inquiétez pas, cela arrive même aux experts de la marque les plus chevronnés, et c'est une partie naturelle du processus. Au fur et à mesure que vous apprenez à mieux connaître votre marque, tout comme vous le feriez avec une personne, vous accéderez plus facilement et comprendrez les caractéristiques que vous devez exploiter et, bien sûr, comment les exploiter réellement.

Si vous êtes préoccupé par la façon dont vous mettez en œuvre la marque, passez du temps à pratiquer vous-même les normes de votre marque. Écrivez une poignée de phrases simples telles que « Je veux manger de la crème glacée » ou « Mon chien court vite et je ne peux pas suivre », puis essayez de réécrire ces phrases avec un flair et une intonation qui correspondent à la marque que vous ai imaginé.

Utiliser une feuille de triche

Vous avez peut-être déjà un manuel ou un ensemble formel de directives, mais envisagez d'aller plus loin et de créer des « aide-mémoire » plus simples pour vous et votre personnel. Ces aide-mémoire doivent consister en une seule page et inclure certains des points forts les plus importants sur la façon d'utiliser votre marque. Il peut s'agir d'exemples, d'illustrations ou de questions à poser avant d'envoyer un message du type « le message transmet-il un sentiment de convivialité ? » ou « existe-t-il un moyen de rendre votre message plus formel ? Cela aidera votre personnel à garder les choses au clair jusqu'à ce qu'ils aient tous eu la chance de développer une compréhension intuitive de votre marque.

Image de marque interne

N'oubliez pas qu'il y a aussi un élément interne à vos efforts de branding. Les qualités que vous avez créées pour votre marque ne doivent pas seulement imprégner tous les messages sortants et les publicités que vous envoyez ; ils doivent dicter le type d'environnement que vous avez créé pour vos partenaires, vos employés et vos clients. Par exemple, si vous voulez être une marque énergique et branchée, votre bureau doit être énergique et branché. Si vous voulez être élégant et digne de respect, votre bureau doit être élégant et votre code vestimentaire doit être strict.

Regardez n'importe quelle grande marque et vous pourrez voir des éléments de la personnalité de leur marque dans leur siège social. Jetez un œil à Google comme exemple :

(Source de l'image : TEMPS)

Conclusion

Toutes nos félicitations! Vous avez officiellement créé une marque, entièrement à partir de zéro, et vous l'avez pleinement mise en pratique dans votre organisation. Maintenant, le plus dur : rester cohérent ! La cohérence est l'un des éléments les plus essentiels de votre stratégie de marque. Même la meilleure marque s'effondrera si vous n'êtes pas cohérent dans son application.

Cependant, n'ayez jamais l'impression que votre marque est totalement enfermée. Au fil des ans, vous pouvez vous retrouver à offrir différents services, à cibler différentes données démographiques, ou peut-être même à prendre du retard en termes de technologie et de concurrence. Dans ces cas, il est plus que permis – c'est nécessaire – de mettre à jour votre marque. La clé est de garder votre marque suffisamment cohérente pour éviter de vous aliéner vos anciens abonnés, tout en apportant suffisamment de changements pour présenter une nouvelle identité. Ce n'est pas facile, et ce n'est pas si simple, donc je vais peut-être le couvrir dans un futur post. Jusque-là, restez fidèle à la marque que vous avez et adoptez-la pour ce qu'elle est : une encapsulation singulière de votre organisation.

Espérons qu'après avoir lu ce guide, tous ces détails techniques de référencement relatifs à votre marque devraient sembler beaucoup moins techniques. Si vous avez suivi le guide étape par étape, vous devriez avoir été en mesure de vous attaquer à des tâches telles que la création de fichiers robots.txt et l'amélioration de la vitesse de votre site, même si vous n'avez pas d'expérience dans la création ou la gestion de sites Web.

Même si ce guide couvre certains des principes fondamentaux les plus importants du référencement et de la création de marque en ligne, et peut vous aider à travers les bases du référencement technique, il est important de réaliser que le référencement est une stratégie profonde et complexe avec beaucoup plus de considérations qu'un guide comme celui-ci peut couvrir de manière exhaustive. Une bonne prochaine étape serait de vérifier 101 façons d'améliorer le référencement de votre site Web .