Liste de contrôle du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail fournit toujours des résultats fiables, et avec l'entonnoir de vente de plus en plus compliqué, les spécialistes du marketing doivent prendre en charge chaque partie du parcours client.

Le marketing par e-mail et l'automatisation restent une méthode de communication très efficace pour les spécialistes du marketing numérique, offrant des résultats fiables chaque année. Selon le DMA, le marketing par e-mail reçoit en moyenne 30 fois plus de retour sur investissement.

L'entonnoir de vente moderne est beaucoup plus complexe et les spécialistes du marketing doivent prendre en charge chaque partie du parcours client et penser à communiquer avec eux à de nombreux points de contact différents. Par conséquent, il existe une assez longue liste de choses pour lesquelles le marketing par e-mail peut être utilisé ; les principaux étant :

• Obtention de nouveaux clients
• Améliorer la fidélité des clients
• Construire la notoriété de la marque
• Suivi et mesure du comportement
• Tester de nouveaux produits et services
• Générer des ventes

Le marketing par e-mail concernait autrefois la messagerie de masse. Ces jours sont révolus et ont été remplacés par un canal qui offre une expérience personnalisée unique. La grande quantité de données collectées nous a permis de cibler en fonction des comportements et de divers autres éléments.

Les principes de base restent les mêmes avec le marketing par e-mail, et obtenir un e-mail correct peut souvent être une tâche difficile ; et une fois que vous avez appuyé sur ce bouton d'envoi, vous ne pouvez plus revenir en arrière. Évitez les désastres du marketing par e-mail en parcourant cette liste de contrôle pour le marketing par e-mail :

1. Clouez votre stratégie

Avant même de commencer à penser à envoyer des messages de masse dans le monde, vous devez vous assurer d'avoir une stratégie de marque claire. Cela semble un peu évident, mais savoir comment vous êtes perçu dans le monde extérieur et les comportements de votre public cible sont essentiels avant de vous lancer dans le marketing par e-mail. Posez-vous les questions suivantes :

• Êtes-vous clair sur votre positionnement concurrentiel ?
• Est-ce le bon canal de distribution pour votre public cible ?
• Vous avez un message solide qui se démarque de vos concurrents, et offre le meilleur du marché ?

2. Utilisez un logiciel de marketing par e-mail

Utilisez ou investissez dans un logiciel d'automatisation du marketing par courrier électronique. Le marketing par e-mail ne consiste pas à jeter de l'argent sur le problème, et il existe de nombreux bons outils gratuits pour les petites entreprises qui ont des listes plus petites, le principal étant MailChimp.

Pour les plus gros, les restrictions sur la taille des listes et les contraintes de modèle signifient que vous devrez investir un peu dans cela. La plupart des meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail sont très simples à utiliser et permettent des choses comme la personnalisation et les tests fractionnés, pour s'assurer que vous communiquez et ne spammez pas. Certains des principaux outils disponibles sont MailChimp, Vertical Response, Campaign Monitor et Silverpop.

3. Suivez ces conseils lors de la rédaction de « l'e-mail »

Faites attention à cette ligne d'objet, car c'est ce qui pousse le destinataire à ouvrir votre e-mail. Soyez bref, précis et engageant. La majorité des e-mails sont désormais lus sur mobile, alors assurez-vous que les parties importantes ne sont pas coupées. Surtout, n'oubliez pas de vérifier les fautes d'orthographe. Assurez-vous que votre ligne d'objet se rapporte à ce qui suit, puis je vous conseillerais de l'exécuter via un vérificateur de ligne d'objet, pour vérifier que votre e-mail passera à travers ces filtres anti-spam embêtants.

• Urgence : faire croire à l'utilisateur qu'il doit cliquer
• Curiosité : gardez un peu de recul pour augmenter les chances de clics
• Offrez quelque chose : les gens seront plus susceptibles de cliquer s'il y a quelque chose pour eux
• Personnalisation : connaissez votre audience et partagez des informations pertinentes en temps opportun

La segmentation reste l'une des priorités les plus importantes du marketing par e-mail. L'approche unique du marketing par e-mail ne fonctionne plus, même si vous pouvez affirmer qu'elle n'a jamais fonctionné. L'utilisation de vos données existantes pour segmenter vos e-mails signifie que vous offrez une expérience pertinente, ce qui rendra finalement vos campagnes plus efficaces.

Ne devenez pas un expéditeur « inconnu » – cela semble simple, mais dites clairement qui vous êtes. Cela peut ajouter de la crédibilité à votre e-mail et augmenter la probabilité qu'il soit ouvert. Vous pouvez utiliser le nom de votre entreprise ou un contact clé au sein de votre entreprise. Peu importe la ligne d'objet si vous ne savez pas de qui elle vient. Grâce à l'augmentation du nombre de courriers indésirables qui jonchent les boîtes de réception, les gens seront moins susceptibles d'ouvrir un courrier électronique provenant d'une source inconnue.

Rédigez une copie convaincante : assurez-vous que votre copie est courte, accrocheuse et engageante. Investissez du temps dans la création et la réutilisation d'un bon contenu, et c'est un contenu qui incitera les clients à ouvrir le message et, espérons-le, à continuer à lire au fur et à mesure que vous les envoyez. Le contenu doit être court, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer de lien vers la version complète, en fait – c'est encouragé. L'inclusion de vidéos, d'images et de liens vers d'autres articles améliore l'engagement. Incluez un appel à l'action clair (par exemple, réservez en ligne, achetez maintenant).

4. Vérifiez avant d'appuyer sur Envoyer

Est-il compatible avec les mobiles ? Plus de 67 % des e-mails sont désormais ouverts sur un appareil mobile. Il est essentiel de ne pas négliger la façon dont votre message est diffusé sur différents appareils. Les e-mails peuvent encore être mieux convertis sur le bureau, mais les destinataires peuvent décider de les afficher d'abord via leur mobile. Plus de 40 % des mobinautes consultent leurs e-mails au moins quatre fois par jour ! Assurez-vous toujours que votre modèle de marketing par e-mail est réactif sur les appareils mobiles si vous le faites concevoir en interne. La plupart des outils d'automatisation des e-mails proposent cela en standard, mais il est préférable de vérifier.

Ne manquez pas vos champs de fusion. Nous avons probablement tous reçu un e-mail « Cher [prénom] » auparavant. Comme dans cet e-mail envoyé par le Parti travailliste en 2016, rien ne donne à vos clients l'impression d'être appelés "prénom", et cela pourrait finir par être une erreur embarrassante et dommageable.

L'objectif du marketing par e-mail est d'amener les gens à visiter votre site Web, alors assurez-vous de créer un lien vers votre site. Bonus supplémentaire s'il s'agit d'une page de destination dédiée, si vous souhaitez augmenter les conversions. Vérifiez tous vos liens - il n'y a rien de plus irritant qu'un lien cassé ou qui mène à la mauvaise page de destination. Une simple faute de frappe peut rendre votre lien rompu, il est donc recommandé de vérifier tous les liens de votre courrier électronique et de diriger le lecteur vers la bonne page. Vous ne voulez pas finir par envoyer un e-mail d'excuses de suivi à toute votre liste.

Vérifiez que la version de l'e-mail va dans la bonne liste. Les marques et les agences créent souvent deux versions du même e-mail en fonction des comportements. C'est une erreur courante à faire lors de la segmentation de vos listes, il s'agit donc de vérifier.

Vérifiez votre orthographe et votre grammaire, puis vérifiez à nouveau. Demandez à quelqu'un d'autre de vérifier. Les clients sont prompts à comprendre ces choses et cela pourrait endommager considérablement votre marque. Si vous épelez un mot mal, quelqu'un le remarquera forcément. Il s'agit d'un contrôle essentiel que beaucoup de gens ne prennent pas la peine d'effectuer. Il vaut la peine d'avoir une deuxième paire d'yeux pour vérifier l'orthographe et la grammaire avant d'appuyer sur le bouton d'envoi.

5. Suivi et amélioration

Rapporter, réviser et améliorer. Le marketing par e-mail ne consiste pas à configurer vos campagnes et à vous en aller. Vérifiez vos statistiques après chaque e-mail, surveillez les résultats négatifs et cherchez des moyens de vous améliorer. L'introduction des tests A/B est un moyen efficace de tester cela dès le départ et vous aide à effectuer ces changements plus rapidement et à en récolter les fruits.

En conclusion, le marketing par e-mail reste un outil marketing essentiel, fonctionnant de loin comme un meilleur outil de conversion que les plateformes sociales. En suivant cette liste de contrôle de marketing par e-mail, vous pouvez vous assurer que vos campagnes de marketing par e-mail sont exactes, attrayantes et atteignent votre destinataire, quel que soit l'appareil qu'il choisit pour afficher votre message. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour configurer vos campagnes par e-mail, nous avons ici des personnes qui connaissent une chose ou deux sur le sujet - contactez simplement notre équipe de marketing par e-mail dès aujourd'hui.

Si vous avez besoin d'aide avec votre n'hésitez pas à nous contacter.