Mise à l'échelle de la conception pour les marques avec des systèmes de conception

À mesure que les marques évoluent et adaptent leur interaction avec les consommateurs en ligne, cela peut entraîner des incohérences et des défis dans les campagnes de conception et de création. Dans cet article, je couvrirai les bases de ce qu'est un système de conception et pourquoi vous en avez probablement besoin.

Le problème de l'évolution du design pour les marques

Tout d'abord, un peu de contexte : à mesure que les audiences deviennent de plus en plus connectées, leurs attentes d'une bonne expérience utilisateur sont plus élevées que jamais et augmentent quotidiennement. Les utilisateurs interagissent plus que jamais en ligne directement avec les marques, sur les réseaux sociaux, le Web, les applications et d'autres supports.

Ce n'est un secret pour personne que les millennials / natifs numériques deviennent rapidement notre public de base, et avec cela, les marques repoussent rapidement les limites de la façon dont elles interagissent avec les consommateurs en ligne, en adoptant des stratégies de marketing en ligne innovantes et audacieuses conçues pour engager directement les consommateurs.

Pour de nombreuses marques établies, il s'agit d'un nouveau territoire – et ce n'est pas sans embûches.

Un autre problème est souvent la croissance des équipes et l'ajout d'agences externes, chacune ajoutant sa propre vision de la marque, ainsi que de nouvelles façons de résoudre les problèmes et de créer de nouvelles campagnes.

A quoi ressemble le bien ?

En interne, lorsque l'on travaille à travers des canaux différents pour les marques (par exemple le marketing, social, conception et développement), il est souvent difficile de définir à quoi ressemble.

C'est sur la marque ? Pouvons-nous pousser plus loin ? Qu'en est-il d'un formulaire de contact flottant ? Pouvons-nous ajouter des icônes ?

À mesure que les entreprises se développent, il est courant que les équipes se concentrent sur différentes campagnes, avec des priorités et des résultats différents. Cela peut conduire à une sortie fragmentée, chaque équipe ou designer parlant sa propre langue. Cela se produit lorsque les équipes résolvent les problèmes individuellement et non systématiquement.

Ce problème est encore pire lorsque des agences externes sont impliquées, les concepteurs ajoutant leurs idées et de nouvelles façons de résoudre les problèmes, ce qui entraîne encore plus d'incohérence et des processus d'approbation potentiellement coûteux et longs.

Mais qu'est-ce bien effectivement ressembler? Comment le définir, et s'accorder là-dessus ?

Entrez dans le système de conception.

Un cadre visuel pour la collaboration

Un design system est un framework visuel qui permet aux équipes de se fédérer facilement autour d'un langage commun. Il réduit la complexité et crée des ponts entre les équipes qui travaillent ensemble pour donner vie aux campagnes et aux produits numériques.

Comprendre pourquoi nous faisons les choses et pas seulement à quoi ils ressemblent est un élément essentiel pour créer une expérience utilisateur exceptionnelle. Avoir des normes et les suivre est la façon dont les équipes peuvent acquérir cette compréhension.

Un système de conception réduit la subjectivité et l'ambiguïté qui provoquent souvent des frictions et de la confusion au sein des équipes, et aide tout le monde à travailler ensemble vers un objectif commun, leur permettant de se concentrer sur la créativité.

Avantages clés

• Protéger l'intégrité et la cohérence de la marque
• Gagnez du temps et des efforts, lancez plus rapidement
• Réduction des frictions entre les équipes
• Réduction des coûts d'agence externe
• Coûts de développement réduits
• Créer plus rapidement
• Améliorer la convivialité et l'accessibilité en standard

La source de vérité pour les équipes marketing

Le site d'un système de conception est la source centrale de vérité pour les équipes marketing. Il fournit un point focal et maintient les équipes (conception, développement, marketing, contenu, gestion) alignées et travaillant ensemble vers les mêmes objectifs avec moins de friction et de confusion.

Un excellent exemple de système de conception est Shopify's Polaris - un ensemble de principes, de guides de conception, de directives de contenu et plus encore qui aide toutes les équipes de Shopify à créer des expériences cohérentes, basées sur des principes fondamentaux solides qui ont été préalablement convenus par toutes les équipes.

Bien que les systèmes de conception soient similaires aux directives de marque car ils définissent des normes et des conseils pour les concepteurs, ils vont au-delà de la conception visuelle. Un système de conception couvrira également le contenu, les médias sociaux, le ton de la voix, les principes, les valeurs et bien plus encore.

N'ayez pas peur des systèmes de conception : les mythes

Vous pouvez toujours faire de nouvelles choses

Une préoccupation commune avec les systèmes de conception est qu'ils sont trop restrictifs. Cela est particulièrement vrai pour les équipes qui sont profondément ancrées dans des campagnes ou des domaines spécifiques de l'entreprise, qui pensent avoir des exigences ou des qualités particulières et finissent par créer des solutions isolées à ce qui sont en réalité des problèmes répétitifs.

La réalité est que les projets de « niche » conduisent souvent à des incohérences et à une dette technique insoutenable – en réalité, de nouvelles solutions créées pour des campagnes spécifiques peuvent être réintroduites dans le système de conception principal et mises à la disposition d'autres domaines de l'écosystème marketing.

Vous pouvez toujours être créatif

Une autre préoccupation commune est la perte de créativité ; que les systèmes de conception empêcheront les concepteurs d'explorer de nouvelles idées et de repousser les limites.

Bien que les concepteurs devraient toujours avoir une licence pour explorer et remettre en question des idées, la réalité est que les « conceptions de héros » entraînent souvent d'énormes dettes techniques pour les équipes de développement, ralentissant ainsi l'innovation et les progrès globaux. L'ajout de nouvelles idées créatives à un système de conception aura un impact puissant sur l'entreprise, de manière évolutive et facilement reproductible.

Initiation aux systèmes de conception

La création d'un système de conception est un processus complexe et peut demander des efforts considérables. Dans de nombreux cas, il ne s'agit pas de « recommencer », mais de donner un sens à ce qui existe déjà et de commencer à déployer des composants et des principes sur tous les canaux numériques.

Les systèmes de conception peuvent être créés par des équipes externes. Cependant, le fait qu'un système de conception soit nécessaire signifie souvent que l'équipe est déjà surchargée d'une conception et d'une dette technique non durables. Dans ces situations, une agence externe peut apporter une nouvelle approche au problème et aider à donner un sens à tout cela.

Voici quelques-unes des premières étapes pour commencer :

• Créez un inventaire de tout : captures d'écran, annotations, listes
• Rechercher les incohérences et identifier les priorités
• Recherchez des modèles et combinez-les en composants
• Tout organiser en catégories
• Concevoir de nouvelles solutions pour s'adapter aux catégories

Restez à l'écoute pour plus de réflexions de notre équipe de systèmes de conception, et comment nous travaillons avec eux plus en détail.