Comment interviewer quelqu'un pour un article

1. Mettez de côté l'ego et posez les questions que votre lecteur poserait

En tant qu'intervieweur, votre travail n'est pas de devenir un expert en la matière. Au lieu de cela, vous êtes un conduit pour les questions de vos lecteurs.

Ceci est différent du nombre d'écrivains qui se préparent pour une entrevue. La tendance naturelle est de rechercher le sujet autant que possible pour éviter de poser des questions « stupides » et d'aborder l'entretien comme un pair. Au lieu de perdre un temps précieux en entretien sur des questions auxquelles une recherche rapide sur Google peut répondre, de nombreux écrivains préfèrent utiliser leurs nouvelles connaissances pour orienter la conversation dans des directions intéressantes.

Mais il y a des défauts dans cette pensée :

• Les questions « stupides » ne sont pas stupides. Les questions de base sont utiles si elles reflètent ce que votre lecteur doit savoir . Si votre lecteur cible est un aspirant représentant commercial débutant, il est moins utile d'être lyrique sur les nuances des cadres de qualification qu'une définition claire et concise, et vice versa.
• L'entretien n'est pas un tête-à-tête intellectuel. À moins que vous n'hébergiez un épisode de Hot Ones, votre travail consiste à répondre aux questions de vos lecteurs, et non à divertir un public ou à impressionner votre interlocuteur. Cela signifie poser des questions même si vous connaissez la réponse. Il faut un véritable expert en la matière pour expliquer des sujets complexes dans un langage simple, et votre réponse sera presque toujours différente de la leur.
• Des hypothèses difficiles débloquent de nouvelles perspectives. Si chaque intervieweur saute les questions de base, ils construisent chacun leur écriture sur la même base, mais que se passe-t-il si cette base est fausse ? Poser des questions « stupides » vous permet de remettre en question les hypothèses de base et, souvent, ouvre de nouvelles perspectives et idées dans le processus, des idées que les autres enquêteurs n'auront pas découvertes.

Lorsque vous effectuez des recherches ou que vous préparez des questions d'entrevue, utilisez le lecteur comme guide. Ne vous fiez pas à votre intuition pour réfléchir à de bonnes questions—demandez : « Est- ce quelque chose qui intéresserait mon lecteur ? Cela a-t-il un sens, compte tenu de leur niveau d'expérience ? »

2. Tenez une conversation, pas une séance de questions-réponses

Votre recherche produira une liste de questions, mais ces questions ne doivent pas être utilisées comme matière première pour une séance de questions-réponses rapide.

De bons entretiens fonctionnent plus comme des conversations informelles : vous êtes guidé par des questions mais capable de changer de cap lorsque de nouvelles idées et opportunités se présentent à vous. Cela signifie:

• Utilisez les questions préparées comme des invites et non comme un ordre du jour. Les questions d'entrevue sont comme des rails de guidage sur un chemin de montagne. Ils existent pour vous empêcher de plonger sur le bord du chemin, mais ils prélèvent un coût - ils vous empêchent de sortir des sentiers battus, juste un peu, pour admirer des paysages plus intéressants. Revenez à vos questions chaque fois que l'entretien risque de s'éloigner du sujet principal, mais laissez-vous la liberté de poser de nouvelles questions chaque fois qu'elles ont du sens.
• Laissez votre expert en la matière (PME) vous guider vers de meilleures informations. S'en tenir obstinément à des questions d'entretien simples générera un contenu simple et exploitable, mais rendra plus difficile la découverte d'angles intéressants, d'anecdotes et d'un contexte plus large. Votre PME a des années d'expérience, alors laissez-la vous guider sur ce terrain inexploré, en indiquant les vallées cachées et les points de vue panoramiques - des opinions contraires, des histoires puissantes et des cadres utiles que vous ne découvririez pas autrement.
• Laissez une ligne de communication ouverte pour les entretiens futurs. Les entretiens de type questions-réponses semblent transactionnels : vous utilisez votre PME dans un seul but, et une fois que vous avez vos informations, vous vous séparez. Mais l'entretien conversationnel avec des questions ouvertes vous permet d'établir une relation significative avec votre PME, d'en savoir plus sur ses intérêts et ses idées. C'est une excellente matière pour votre écriture, mais cela commence également à établir une relation, une relation qui vous permet de renouer avec votre PME pour de futurs entretiens.

Tenir une conversation nécessite plus de concentration que de simplement parsemer votre PME de questions en noir et blanc, et c'est là que l'enregistrement et la transcription deviennent essentiels. En utilisant un appareil d'enregistrement - un microphone pour les entretiens en face à face ou un logiciel comme Zoom pour les appels vidéo - et en enregistrant votre conversation, vous pouvez libérer la partie "prise de notes" de votre cerveau pour vous concentrer sur la conversation : répondre à idées, poser des questions de suivi et établir des relations.

3. Sculptez un argument convaincant à partir de votre matière première

La force de la personne interrogée réside dans ses connaissances et son expérience, et non dans sa capacité à présenter une argumentation bien ordonnée. C'est votre domaine d'expertise.

De nombreux enquêteurs écrivent des articles qui reflètent le déroulement de leurs entretiens, mais c'est une erreur de supposer que votre entretien reflète la meilleure façon de structurer votre article. Votre PME n'est probablement pas experte en rédaction persuasive. Votre tâche, en tant qu'écrivain, est de choisir parmi la matière première de l'interview pour créer l'argument le plus convaincant, logique et MECE possible.

Après l'entretien, suivez ce processus :

• Identifiez les thèmes principaux de votre entretien. Regroupez les citations liées dans une poignée de grandes idées qui peuvent servir de structure de base à votre article : les étapes principales d'un processus, les avantages et les inconvénients d'une tactique particulière, ou simplement les histoires les plus intéressantes soulevées dans l'interview.
• Coupez toutes les idées qui ne renforcent pas le récit principal. La plupart des entretiens comporteront quelques apartés ou anecdotes qui, bien qu'intéressantes, ne renforcent pas l'argument principal de votre article. Coupez-les pour éviter les ballonnements et brouiller les pistes de votre article (mais enregistrez-les dans votre ferme d'idées pour une éventuelle inclusion ultérieure dans de futurs articles).
• Appelez un langage spécifique à utiliser comme guillemets. Certaines parties de votre entretien seront utiles pour structurer le récit général - vous les paraphraserez et intégrerez indirectement leur contenu dans votre écriture. D'autres sont utiles à utiliser comme citations directes, en utilisant le langage exact de la PME comme citation accrocheuse ou exemple illustratif.

À la fin de ce processus de structuration, il est possible que vous ayez encore des « lacunes » d'information - des parties de votre argumentation qui nécessitent plus d'informations ou une preuve sociale. Il s'agit d'une partie normale d'un entretien réussi, et la solution est simple : envoyez des questions de suivi pour combler les petites lacunes, ou pour les omissions structurelles plus importantes, planifiez un entretien de suivi.

4. Faites en sorte que la personne interrogée ait l'air plus intelligente

Une fois écrit, vous aurez besoin de l'approbation de votre interlocuteur (surtout si vous écrivez du contenu signé). Heureusement, vous avez un tour dans votre manche : vous pouvez utiliser votre écriture pour donner à votre PME un son vraiment intelligent.

Comme nous l'avons expliqué ci-dessus, votre travail ne consiste pas à vider les citations de votre PME textuellement sur une page - vous devez les structurer en quelque chose de logique et convaincant. Ce processus peut introduire des frictions : à chaque entretien, il y a toujours un risque que la PME ne reconnaisse pas ses idées dans l'article fini. Vous pouvez atténuer ce risque en :

• Utiliser les idiosyncrasies de votre PME dans l'article. L'utilisation parcimonieuse des bizarreries uniques de votre interviewé - comme ses idiomes préférés ou son penchant pour les points d'exclamation - peut rendre un article sous-titré plus familier et transmettre sa personnalité dans l'article fini.
• Reformulez leur propre argument en termes plus clairs. Comme la plupart des humains, votre sujet d'entretien trouvera progressivement l'essentiel de son argumentation, utilisant souvent votre appel pour réfléchir à voix haute. Votre rédaction doit ignorer ce processus exploratoire et présenter son argument final dans un langage clair et organisé, ce qui rend la PME encore plus intelligente dans le processus.
• Récapitulez la thèse de votre article pour obtenir l'adhésion à l'appel. Lorsque vous synthétisez les commentaires de votre interlocuteur et commencez à construire le récit de votre article, essayez de le partager directement avec votre interlocuteur, en direct sur l'appel. Expliquez la direction que vous avez l'intention de donner à leurs devis et donnez-leur la possibilité d'adhérer explicitement, en évitant toute surprise potentielle lorsqu'ils verront le brouillon pour la première fois.

Si vous craignez d'obtenir l'adhésion à votre article fini, rappelez-vous qu'en tant qu'écrivain, vous offrez à votre interlocuteur un service extrêmement précieux : vous donnez forme à ses idées et les articulez de la manière la plus claire et la plus articulée. Rendez votre PME encore plus intelligente et vous aurez plus de facilité à publier votre article fini.

L'entretien est votre avantage concurrentiel

De nombreuses entreprises considèrent le contenu axé sur les entretiens comme un atout. Mais aujourd'hui plus que jamais, l'entretien est une nécessité. Les résultats de recherche sont de plus en plus encombrés de jour en jour, remplis de contenu copié écrit par des auteurs sans réelle expérience sur le sujet. L'expérience de première main est le différenciateur le plus puissant à votre disposition. Dans un océan d'arguments théoriques et de commentateurs de salon, les lecteurs veulent écouter les experts.

Adoptez cette mentalité - et les meilleures stratégies d'entretien décrites ici - et l'entretien n'est plus un élément de la liste de contrôle ou un autre obstacle sur le chemin de votre article fini. Au lieu de cela, c'est votre avantage concurrentiel, quelque chose qui exploite la puissance d'une véritable expertise pour créer un meilleur contenu.