Comment commencer à suivre les performances des hashtags

Les hashtags ont été introduits sur Twitter en 2007 comme un moyen de catégoriser les messages et de permettre aux utilisateurs de trouver facilement les conversations qui les intéressent . Il n'a pas fallu longtemps pour que les hashtags eux-mêmes commencent à signaler des jeux de mots, du sarcasme ou à fournir un contexte supplémentaire.

Depuis leur création, les hashtags ont été un moyen facile de naviguer à travers un contenu infini sur les réseaux sociaux, principalement Twitter. Au fil du temps, les hashtags sont devenus une partie importante des campagnes de marketing et de relations publiques, des défis des médias sociaux, des sujets tendance, etc.

Envoyer un message clé en aussi peu de mots que possible est un défi pour chaque spécialiste du marketing - et les hashtags sont un moyen idéal pour y parvenir. Les hashtags peuvent augmenter l'engagement de vos clients, aider le public cible à trouver votre marque, ajouter du contexte à vos publications , etc. Aujourd'hui, presque toutes les campagnes ont un hashtag associé, et souvent le nombre de mentions de hashtag est souvent un KPI pour les spécialistes du marketing.

Mais comment trouver de bons hashtags, suivre les hashtags, mesurer leurs performances et trouver des informations utiles ? Pour beaucoup, c'est encore un mystère. C'est pourquoi Mediatoolkit a développé un outil qui effectue tout le suivi des hashtags pour vous. Il vous permet de retrouver toutes les mentions et fait tout le travail de mesure. Vous pouvez également créer de beaux rapports de hashtag qui ressemblent à ceci. (Le lien contient un fichier PDF de 6 pages pour le hashtag #NationalDonutDay, avec divers graphiques que vous pouvez trouver utiles).

Ou vous pouvez créer des rapports de marque avec votre logo, vos couleurs, la description du titre, etc. qui ressembleront à ceci . (Le rapport est uniquement à des fins de présentation).

Commençons par définir différents types de hashtags.

Types de hashtags

Les hashtags sont polyvalents et vous pouvez les utiliser à différentes fins et activités . Ils peuvent être une partie importante de vos efforts de communication et quelque chose qui incitera les gens à s'engager.

Avoir un hashtag dédié pour vos campagnes, événements et activités similaires facilite grandement votre veille médiatique car la plupart des publications seront générées sous un seul hashtag.

Mots-clics de l'événement

Si vous organisez un événement, vous pouvez envisager de créer un hashtag sympa que les participants à l'événement peuvent utiliser pour partager leurs expériences, photos et vidéos. Cette approche donnera à votre marque une visibilité supplémentaire et fournira un excellent contenu généré par les utilisateurs que vous pourrez partager plus tard !

Assurez-vous que vos participants connaissent le hashtag officiel de l'événement et encouragez-les à l'utiliser.

Plus tard, vous pourrez analyser le succès de votre événement en suivant les hashtags et en analysant les données.

Mots-clics de contenu

Les hashtags de contenu sont liés au sujet de la publication que vous partagez. Par exemple, si vous avez écrit un article sur la surveillance des médias et que vous souhaitez le partager sur les réseaux sociaux, vous pouvez inclure le hashtag #mediamonitoring afin que les personnes intéressées par ce sujet puissent le voir.

Assurez-vous d'utiliser des hashtags pertinents pour votre contenu et votre créneau. Aussi, restez simple. L'ajout de 30 hashtags aléatoires ne vous mènera nulle part.

Mots-clics de la campagne

Les hashtags sont un excellent moyen d'attirer l'attention sur votre campagne. Assurez-vous de proposer un hashtag créatif et un message que les gens voudront partager.

Les hashtags de votre campagne doivent être clairs, faciles à comprendre et liés à votre marque (par exemple #ShareACoke ).

Pour savoir si votre hashtag fonctionne réellement, utilisez des trackers de hashtag tels que Mediatoolkit. De cette façon, vous saurez si votre hashtag est un succès ou un échec, et vous trouverez éventuellement des informations qui vous aideront à rectifier la situation.

Comment créer de bons hashtags

Pourquoi certains hashtags fonctionnent et d'autres non ? Diverses raisons peuvent influencer le succès d'un hashtag.

Les problèmes les plus courants qui minimisent le succès du hashtag sont :

• Utiliser trop de hashtags dans un post
• Votre hashtag est trop long et illisible
• Votre hashtag n'est pas pertinent pour votre marque et vos publications
• Votre hashtag n'est pas unique et accrocheur
• Vous n'avez pas recherché de sujets pertinents dans votre créneau

Lorsqu'il s'agit de rechercher les sujets les plus pertinents liés à votre marque et à votre créneau, vous pouvez utiliser une petite astuce. Détecter les mots-clés utilisés par votre public peut vous aider à créer un hashtag qui attirera son attention.

L'un des moyens les plus simples de trouver des mots-clés pertinents liés à votre marque est d' utiliser Word Cloud de Mediatoolkit .

Avec Word Cloud , vous pouvez facilement repérer les mots-clés les plus utilisés car la taille du mot signifie le nombre de mentions. Cela signifie que plus le mot est gros, plus il a de mentions.

Maintenant que vous avez tous les mots-clés pertinents au même endroit, vous et votre équipe pouvez commencer à réfléchir à de nouveaux hashtags.

Comment suivez-vous les hashtags ?

Une fois que vous avez trouvé votre hashtag, vous pouvez l'intégrer à vos publications sur les réseaux sociaux. C'est le moment où vous devriez également commencer à suivre les performances de votre hashtag pour voir s'il se propage. Et vous avez besoin d'un outil de suivi des hashtags pour cela.

"Je peux simplement cliquer sur le hashtag et voir tous les messages, pourquoi devrais-je utiliser le hashtag tracker ?"

C'est un bon point - si vous voulez seulement connaître le nombre de fois où quelqu'un a utilisé votre hashtag. Mais ce qui vous manque, c'est une myriade d'autres éléments de données qui vous donneront un aperçu meilleur et plus réaliste.

Le nombre de mentions ne vous dit pas nécessairement si votre hashtag est réussi ou non.

Nous pourrions continuer indéfiniment avec ces questions.

Mais, peut-être que le plus important est : combien de temps allez-vous consacrer au suivi et à l'analyse manuels des hashtags ?

Vous pouvez utiliser ce temps pour faire quelque chose de beaucoup plus productif et laisser les traqueurs de hashtag faire le travail pour vous.

Suggestion de lecture : Quel est le Meilleur Hashtag Tracker en 2021 ? Nos meilleurs choix

Laisse nous te montrer comment.

Comment commencer à suivre les performances des hashtags

Pour commencer le suivi, vous avez besoin d'un outil. Mediatoolkit suit plus de 100 millions de sources, y compris Twitter en temps réel. Ainsi, si votre hashtag est tweeté, Mediatoolkit le recherche immédiatement et l'affiche dans l'outil.

De plus, vous pouvez recevoir des notifications via une application mobile, un e-mail ou Slack .

Pour commencer à suivre votre hashtag, il vous suffit de le saisir en tant que requête.

Si le hashtag a été utilisé récemment, vous verrez des résultats en quelques secondes. Sinon, ils commenceront à apparaître dès que les gens commenceront à utiliser votre hashtag.

Ayant faim en écrivant ceci, j'ai décidé de faire une petite analyse de la tendance actuelle #NationalDonutDay .

Comme vous pouvez le voir, tous les #hashtags sont au même endroit. Si vous n'êtes intéressé que par le suivi des hashtags Twitter , vous pouvez configurer l'outil pour suivre uniquement Twitter. De plus, vous pouvez filtrer votre flux par source, donc en cliquant sur Twitter comme source préférée, vous ne verrez que ces mentions dans le flux.

Ceci est utile si vous avez une équipe qui suit et répond au hashtag (comme vous devriez le faire si vous prenez votre campagne au sérieux).

Garder une trace de vos mentions de hashtag et y répondre lorsque cela est approprié est une excellente pratique qui augmente l'engagement et améliore les chances que la campagne devienne virale . Si quelqu'un lit ceci tout en suivant #NationalDonutDay, gardez à l'esprit que oui, je voudrais un beignet gratuit et oui, il y a une chance que cela vous rende viral.

De plus, en suivant vos hashtags, vous pouvez tomber sur un excellent contenu généré par les utilisateurs que vous pouvez utiliser pour une promotion supplémentaire.

Comment mesurer les performances des hashtags à l'aide de Mediatoolkit

L'analyse de Mediatoolkit vous permet, à vous ou à votre client, de savoir quel a été le résultat de la campagne. Pour commencer, déterminons votre propre rôle dans l'entreprise. Êtes-vous un responsable de marque mondial ou local ? Pourquoi cela devrait-il avoir de l'importance ?

Comme beaucoup de nos clients le découvriront très bientôt, le nombre de résultats peut être écrasant. Surtout si le hashtag se compose uniquement du nom d'une marque mondiale ou d'un slogan couramment utilisé. À l'heure actuelle, #NationalDonutDay compte plus de 10 000 mentions.

Heureusement pour moi, pas autant de calories.

Maintenant, nous avons tous nos beignets préférés (le favori personnel est Tous . De préférence en même temps. Si possible, toujours.). Mais, généralement, nous ne travaillons pas vraiment pour TOUTES les marques. Dans ce cas, modifier un peu notre requête pourrait nous prendre un long chemin.

Sans aucune raison, j'ai décidé de faire semblant d'être le chef de marque de Dunkin Donuts (faites-moi savoir s'ils embauchent).

Voici comment j'ai effectué une analyse des performances des hashtags :

#Première étape : configuration des requêtes

Comme je l'ai déjà mentionné, la première étape consiste à configurer des requêtes. À l'aide d'opérateurs booléens, j'ai décidé de suivre toutes les mentions de #nationaldonutday mentionnant également #dunkindonuts et ses variantes "Dunkin donuts" ou simplement "dunkin".

J'aurais également pu ajouter des fautes de frappe souvent commises comme "dnukin", "dunking" ou "omgthisissugaryheaven" pour m'assurer de saisir toutes les mentions. Le nombre de mots-clés qu'une requête peut inclure est en fait illimité , ce qui permet de vraiment affiner ou élargir la recherche si nécessaire.

#Examiner les rapports

Après avoir listé tous les résultats, je peux analyser plus en détail comment le hashtag a été utilisé. Dans la section des rapports, j'ai vérifié ce qui s'est passé la semaine dernière et sans surprise, le 1er juin a eu la plupart des mentions.

Avec un rapport montrant également la période précédente, nous pouvons voir que la semaine précédente (ou un mois avant si ce rapport vous conviendrait mieux) n'avait aucune mention. Avec quelque chose d'événementiel comme #nationaldonutday, il faut s'attendre à un manque de mentions précédentes.

D'un autre côté, si vous avez une campagne à long terme , l'analyse comparative par rapport à vos propres efforts antérieurs est un moyen infaillible de lancer votre campagne.

#N'oubliez pas l'analyse des sentiments

J'ai aussi décidé de vérifier le sentiment , et devinez quoi, c'est extrêmement positif. Les points négatifs sont principalement basés sur la haine du diabète, mais néanmoins, le sentiment peut être crucial pour déterminer le succès d'une campagne . Des milliers de mentions sont amusantes et amusantes jusqu'à ce que vous obteniez le type de situation #McDstory .

C'est pourquoi il est important de prêter attention au sentiment de votre hashtag au fil du temps. Si le sentiment commence à devenir négatif, vous devez le détecter immédiatement et réagir en conséquence.

#D'où viennent les mentions hashtag ?

Comme évident dans le rapport, c'est presque tous les États-Unis.

Ce qui est moins évident, c'est qu'en cliquant sur n'importe quelle partie de la carte, je peux voir les mentions de ce seul pays . Vous pouvez également filtrer vos mentions par langue . Donc, si je suis surtout intéressé par les tweets du Brésil, je peux les filtrer et analyser en plus l'engagement là-bas.

#Le hashtag a-t-il été remarqué sur les réseaux sociaux ?

En parlant d'engagement, vérifiez-vous habituellement quel réseau social vous apporte le plus de résultats ?

Bien sûr, certaines plates-formes sont les principaux réseaux pour les surcharges de hashtag. Mais notez que certains agissent plus vite que d'autres. Votre public peut être tout à fait le contraire, il est donc utile d'obtenir des informations pour référence future .

#Et les influenceurs ?

Et enfin, vérifiez si certains influenceurs ont compris l'utilisation du hashtag.

Le nombre de fois que le hashtag a été utilisé peut être fortement influencé par les influenceurs les plus populaires qui l'utilisent. Sans Tasty, je manquerais probablement #nationaldonutday. Sans un véritable ambassadeur , je vais probablement rater votre campagne aussi. Utilisez donc des influenceurs pour vous assurer d'obtenir la bonne couverture. Et suivez-le à l'aide de Mediatoolkit.

#Consultez vos concurrents

Étant donné que Dunkin Donuts n'est pas la seule entreprise à vendre des beignets, en suivant #NationalDonutDay, vous pouvez avoir un excellent aperçu de ce que font vos concurrents et de la façon dont les gens y réagissent.

Par exemple, certaines personnes peuvent être mécontentes du service qu'elles ont obtenu de vos concurrents. C'est une excellente occasion pour vous d'intervenir et de leur offrir vos beignets ou tout ce que vous vendez. En étant proactif, vous pourriez attirer de nouveaux clients !

Dernières pensées

L'utilisation de hashtags dans vos campagnes est importante pour renforcer la notoriété et la visibilité de votre marque. Cela peut vous aider à atteindre un public plus large et à diffuser le bouche à oreille. Assurez-vous que vos hashtags sont mémorables, engageants et ont un lien significatif avec votre marque.

De plus, comme je l'ai dit à maintes reprises dans ce blog, assurez-vous de suivre les performances de votre hashtag en raison des informations précieuses que vous pouvez obtenir sur votre public, vos concurrents et bien plus encore.