Como começar a acompanhar o desempenho da hashtag

As hashtags foram introduzidas no Twitter em 2007 como uma forma de categorizar as mensagens e permitir que os usuários encontrem facilmente as conversas de seu interesse . Não demorou muito para que as próprias hashtags começassem a sinalizar trocadilhos, sarcasmo ou fornecer contexto adicional.

Desde a sua criação, as hashtags têm sido uma maneira fácil de navegar por conteúdo infinito nas mídias sociais, principalmente no Twitter. Com o passar do tempo, as hashtags se tornaram uma parte importante das campanhas de marketing e relações públicas, desafios de mídia social, tópicos de tendências e assim por diante.

Enviar uma mensagem-chave com o menor número de palavras possível é um desafio para todo profissional de marketing – e as hashtags são um meio perfeito para fazer exatamente isso. Hashtags podem aumentar o engajamento do seu cliente, ajudar o público-alvo a encontrar sua marca, adicionar contexto às suas postagens , você escolhe. Praticamente todas as campanhas atuais têm uma hashtag associada e, muitas vezes, o número de menções de hashtag costuma ser um KPI para os profissionais de marketing.

Mas como alguém cria ótimas hashtags, acompanha hashtags, mede seu desempenho e encontra insights úteis? Para muitos, isso ainda é um mistério. Por isso a Mediatoolkit desenvolveu uma ferramenta que faz todo o rastreamento de hashtag para você. Ele permite que você encontre todas as menções e faça todo o trabalho de medição. Você também pode criar belos relatórios de hashtag que se parecem com isso. (O link contém um arquivo PDF de 6 páginas para a hashtag #NationalDonutDay, com vários gráficos que você pode achar úteis).

Ou você pode criar relatórios de marca com seu logotipo, cores, descrição do título, etc., que ficarão assim . (O relatório é apenas para fins de apresentação).

Vamos começar com a definição de diferentes tipos de hashtags.

Tipos de Hashtags

Hashtags são versáteis e você pode usá-las para diferentes propósitos e atividades . Eles podem ser uma parte importante de seus esforços de comunicação e algo que atrairá as pessoas para o engajamento.

Ter uma hashtag dedicada para suas campanhas, eventos e atividades semelhantes facilita muito o monitoramento de sua mídia, pois a maioria das postagens será gerada em uma hashtag.

Hashtags de eventos

Se você estiver organizando um evento, considere criar uma hashtag legal que os participantes do evento possam usar para compartilhar suas experiências, fotos e vídeos. Essa abordagem dará visibilidade extra à sua marca e fornecerá ótimo conteúdo gerado pelo usuário para você compartilhar mais tarde!

Certifique-se de que seus participantes saibam qual é a hashtag oficial do evento e incentive-os a usá-la.

Mais tarde, você poderá analisar o sucesso do seu evento rastreando a hashtag e analisando os dados.

Hashtags de conteúdo

As hashtags de conteúdo estão relacionadas ao tópico da postagem que você está compartilhando. Por exemplo, se você escreveu um artigo sobre monitoramento de mídia e deseja compartilhá-lo nas redes sociais, pode incluir a hashtag #mediamonitoring para que as pessoas interessadas nesse tópico o vejam.

Certifique-se de usar hashtags relevantes para seu conteúdo e seu nicho. Além disso, mantenha-o simples. Adicionar 30 hashtags aleatórias não o levará a lugar nenhum.

Hashtags da campanha

Hashtags são uma ótima maneira de chamar a atenção para sua campanha. Certifique-se de criar uma hashtag criativa e uma mensagem que as pessoas vão querer compartilhar.

As hashtags de sua campanha devem ser claras, fáceis de entender e conectadas à sua marca (por exemplo , #ShareACoke ).

Para descobrir se sua hashtag está realmente funcionando, use rastreadores de hashtag, como o Mediatoolkit. Dessa forma, você saberá se sua hashtag é um sucesso ou um fracasso e possivelmente encontrará informações que o ajudarão a corrigir a situação.

Como criar ótimas hashtags

Por que algumas hashtags funcionam e outras não? Existem várias razões que podem influenciar o sucesso de uma hashtag.

Os problemas mais comuns que minimizam o sucesso da hashtag são:

• Usar muitas hashtags em uma postagem
• Sua hashtag é muito longa e ilegível
• Sua hashtag é irrelevante para sua marca e postagens
• Sua hashtag não é única e cativante
• Você não pesquisou tópicos relevantes em seu nicho

Quando se trata de pesquisar os tópicos mais relevantes relacionados à sua marca e ao seu nicho, há um pequeno truque que você pode usar. Detectar quais palavras-chave seu público está usando pode ajudá-lo a construir uma hashtag que chamará a atenção deles.

Uma das maneiras mais fáceis de encontrar palavras-chave relevantes ligadas à sua marca é com o Word Cloud da Mediatoolkit .

Com o Word Cloud , você pode identificar facilmente quais palavras-chave são mais usadas, pois o tamanho da palavra significa o número de menções. Ou seja, quanto maior a palavra, mais menções ela tem.

Agora que você tem todas as palavras-chave relevantes em um só lugar, você e sua equipe podem começar a pensar em novas hashtags.

Como você rastreia hashtags?

Depois de descobrir sua hashtag, você pode integrá-la às suas postagens de mídia social. Este é o momento em que você também deve começar a acompanhar o desempenho de sua hashtag para ver se está pegando. E você precisa de uma ferramenta de rastreamento de hashtag para isso.

“Posso clicar na hashtag e ver todas as postagens, por que eu usaria o rastreador de hashtag?”

É um ponto justo – se você quiser apenas saber o número de vezes que alguém usou sua hashtag. Mas o que você está perdendo é uma infinidade de outros dados que lhe darão uma visão melhor e mais realista.

O número de menções não diz necessariamente se sua hashtag é bem-sucedida ou não.

Poderíamos continuar com essas perguntas.

Mas, talvez o mais importante seja: quanto tempo você gastará no rastreamento e análise manual de hashtags?

Você pode usar esse tempo para fazer algo muito mais produtivo e deixar os rastreadores de hashtag fazerem o trabalho por você.

Leitura sugerida : Qual é o melhor rastreador de hashtag em 2021? Nossas principais escolhas

Nos deixe mostrar como.

Como começar a acompanhar o desempenho das hashtags

Para começar a rastrear, você precisa de uma ferramenta. O Mediatoolkit rastreia mais de 100 milhões de fontes, incluindo o Twitter em tempo real. Portanto, se sua hashtag for twittada, o Mediatoolkit a rastreia imediatamente e a mostra na ferramenta.

Além disso, você pode receber notificações via aplicativo móvel, e-mail ou Slack .

Para começar a rastrear sua hashtag, tudo o que você precisa fazer é digitá-la como uma consulta.

Se a hashtag tiver sido usada recentemente, você verá alguns resultados em segundos. Caso contrário, eles começarão a aparecer assim que as pessoas começarem a usar sua hashtag.

Com fome enquanto escrevia isso, decidi fazer uma pequena análise do #NationalDonutDay atualmente em tendência.

Como você pode ver, todas as #hashtags estão em um só lugar. Se você estiver interessado apenas no rastreamento de hashtag do Twitter , poderá configurar a ferramenta para rastrear apenas o Twitter. Além disso, você pode filtrar seu feed por fonte, portanto, clicando no Twitter como fonte preferencial, você verá apenas as menções no feed.

Isso é útil se você tiver uma equipe rastreando e respondendo à hashtag (como deveria se levar sua campanha a sério).

Acompanhar suas menções de hashtag e responder quando adequado é uma ótima prática que aumenta o engajamento e melhora as chances de a campanha se tornar viral . Se alguém estiver lendo isso enquanto rastreia o #NationalDonutDay, lembre-se de que sim, eu gostaria de um donut grátis e sim, há uma chance de torná-lo viral.

Além disso, ao rastrear suas hashtags, você pode encontrar um ótimo conteúdo gerado pelo usuário que pode ser usado para promoção adicional.

Como medir o desempenho da hashtag usando o Mediatoolkit

A análise do Mediatoolkit permite que você ou seu cliente saibam qual foi o resultado da campanha. Para começar, vamos determinar seu próprio papel na empresa. Você é um gerente de marca global ou local? Por que deveria importar?

Como muitos de nossos clientes descobrem muito em breve, o número de resultados pode ser esmagador. Especialmente se a hashtag consistir apenas no nome de uma marca global ou em um slogan comumente usado. No momento, #NationalDonutDay tem mais de 10.000 menções.

Sorte minha, não tantas calorias.

Agora, todos nós temos nossos donuts favoritos (o favorito pessoal é Todos eles . De preferência ao mesmo tempo. Se possível, sempre.). Mas, geralmente, não trabalhamos para TODAS as marcas. Nesse caso, editar um pouco nossa consulta pode nos levar um longo caminho.

Por nenhuma razão, decidi fingir ser o gerente da marca Dunkin Donuts (me avise se eles estiverem contratando).

Veja como eu conduzi uma análise de desempenho de hashtag:

#Primeiro passo: configurar consultas

Como já mencionei, o primeiro passo é configurar as consultas. Usando operadores booleanos, decidi rastrear todas as menções de #nationaldonutday mencionando também #dunkindonuts e suas variações “Dunkin donuts” ou apenas “dunkin”.

Eu também poderia ter adicionado alguns erros de digitação como “dnukin”, “dunking” ou “omgthisissugaryheaven” para garantir que eu peguei todas as menções. O número de palavras-chave que uma consulta pode incluir é realmente ilimitado , tornando possível restringir ou ampliar a pesquisa quando necessário.

#Revisão de relatórios

Depois de listar todos os resultados, posso analisar melhor como a hashtag foi usada. Na seção de relatórios, verifiquei o que está acontecendo na última semana e, sem surpresa, 1º de junho teve a maioria das menções.

Com um relatório mostrando o período anterior também, podemos ver que a semana anterior (ou um mês antes, se esse relatório fosse mais adequado para você) não teve menções. Com algo baseado em eventos como #nationaldonutday, é de se esperar uma falta de menções anteriores.

Por outro lado, se você tiver uma campanha de longo prazo , a comparação com seus próprios esforços anteriores é uma maneira infalível de fazer sua campanha funcionar.

#Não se esqueça da análise de sentimentos

Também decidi verificar o sentimento e, adivinhe, é extremamente positivo. Os negativos baseiam-se principalmente no ódio ao diabetes, mas, no entanto, o sentimento pode ser crucial para determinar o sucesso de uma campanha . Milhares de menções são divertidas e divertidas até você chegar ao tipo de situação #McDstory .

É por isso que é importante prestar atenção ao sentimento da sua hashtag ao longo do tempo. Se o sentimento começar a mudar para negativo, você precisa detectar isso imediatamente e reagir de acordo.

#De onde vêm as menções de hashtag?

Como é óbvio no relatório, são quase todos os EUA.

Menos óbvio é que, clicando em qualquer parte do mapa, consigo ver as menções apenas desse país . Você também pode filtrar suas menções por idioma . Então, se estou mais interessado em tweets do Brasil, posso filtrá-los e também analisar o engajamento lá.

#A hashtag foi notada nas mídias sociais?

Falando em engajamento, você costuma checar qual rede social te traz mais resultados?

Claro, algumas plataformas são as principais redes para sobrecargas de hashtag. Mas observe como alguns agem mais rápido do que outros. Seu público pode ser exatamente o oposto, então vale a pena obter alguns insights para referência futura .

#E os influenciadores?

E, por fim, confira se alguns influenciadores pegaram o uso da hashtag.

O número de vezes que a hashtag foi usada pode ser muito influenciado pelos influenciadores mais populares que a utilizam. Sem o Tasty, eu provavelmente perderia o #nationaldonutday. Sem um embaixador adequado, provavelmente perderei sua campanha também. Portanto, use influenciadores para garantir que você esteja recebendo a cobertura certa. E rastreie-o usando o Mediatoolkit.

#Confira seus concorrentes

Como a Dunkin Donuts não é a única empresa que vende donuts, ao acompanhar o #NationalDonutDay você pode ter uma ótima visão do que seus concorrentes estão fazendo e como as pessoas estão reagindo a eles.

Por exemplo, algumas pessoas podem estar insatisfeitas com o serviço que receberam do(s) seu(s) concorrente(s). Esta é uma ótima oportunidade para você entrar e oferecer a eles seus donuts ou o que você estiver vendendo. Por ser proativo, você pode conseguir novos clientes!

Pensamentos finais

O uso de hashtags em suas campanhas é importante para aumentar o reconhecimento e a visibilidade da sua marca. Isso pode ajudá-lo a alcançar públicos mais amplos e espalhar o boca a boca. Certifique-se de que suas hashtags sejam memoráveis, envolventes e tenham uma conexão significativa com sua marca.

Além disso, como eu disse várias vezes neste blog, certifique-se de acompanhar o desempenho de sua hashtag por causa das informações valiosas que você pode obter sobre seu público, concorrentes e muito mais.