Kampanye Pemasaran Perawatan Kesehatan Terbaik

Apa itu pemasaran kesehatan?

Pemasaran perawatan kesehatan mengacu pada strategi pemasaran yang digunakan dalam industri perawatan kesehatan dan farmasi untuk mendidik masyarakat tentang topik terkait kesehatan tertentu. Atau, kebanyakan dalam kasus perusahaan perawatan kesehatan swasta, untuk menarik lebih banyak orang untuk menggunakan layanan mereka.

Mengapa pemasaran kesehatan (online) penting?

Pasien biasanya menemukan penyedia layanan kesehatan melalui pencarian (sumber: Invoca, Google). Itulah mengapa penting untuk memiliki strategi pemasaran yang baik yang akan membantu Anda menarik perhatian mereka secara online. Banyak penyedia layanan kesehatan mulai memahami pentingnya iklan digital, itulah sebabnya iklan digital layanan kesehatan diperkirakan akan melampaui pengeluaran iklan TV perawatan kesehatan tahun ini (Invoca). Baru-baru ini, kami menjelaskan beberapa peretasan media sosial untuk pemasar farmasi yang dapat berguna untuk meningkatkan permainan pemasaran digital Anda.

Namun, meskipun orang saat ini kebanyakan menemukan penyedia layanan kesehatan mereka melalui mesin pencari, mereka masih ingin menjadwalkan janji temu mereka dengan cara kuno – melalui telepon. Karena 88% janji temu dijadwalkan melalui panggilan telepon , jangan pernah lupa untuk memelihara layanan pelanggan offline yang Anda tawarkan.

Selain itu, seperti yang ditunjukkan oleh beberapa data, konsumen layanan kesehatan ingin mengetahui lebih banyak tentang penyedia layanan kesehatan sebelum menghubungi dan menjadwalkan janji temu atau jenis layanan terkait kesehatan lainnya. Mereka juga cenderung mempertimbangkan pengalaman orang lain dengan penyedia layanan kesehatan tertentu.

Sebagai contoh:

• 94% pasien layanan kesehatan menggunakan ulasan online untuk mengevaluasi penyedia (sumber: Invoca, Saran Perangkat Lunak)
  
• 84% konsumen mempercayai ulasan sebanyak rekomendasi pribadi (sumber: Invoca, Inc.com)

Jadi, pemasaran kesehatan memiliki peran penting dalam menarik perhatian calon pelanggan dan dalam menciptakan citra Anda secara keseluruhan . Tentu saja, Anda ingin terlihat dapat dipercaya dan profesional. Tapi, seperti biasa, Anda perlu memastikan kampanye pemasaran Anda didasarkan pada kebenaran.

Pada akhirnya, orang-orang paling mempercayai ulasan pelanggan. Mereka mungkin hanya akan mempercayai kampanye Anda jika itu selaras dengan apa yang mereka dengar atau baca tentang Anda.

Pemasaran perawatan kesehatan dapat menjadi tantangan

Namun, tidak selalu mudah untuk membuat kampanye pemasaran yang hebat. Terutama ketika Anda mengingat beberapa tantangan yang dihadapi pemasar di industri perawatan kesehatan. Beberapa tantangannya adalah keterbatasan penargetan , copywriting khusus , atau keseimbangan otoritas dan empati , yang khusus untuk industri perawatan kesehatan. Untuk membaca lebih lanjut tentang tantangan pemasaran perawatan kesehatan, lihat artikel hebat di Forbes.

Untungnya, ada banyak kampanye perawatan kesehatan yang luar biasa yang dapat menjadi contoh kampanye pemasaran yang baik. Dengan mengingat hal ini, kami memutuskan untuk menyebutkan beberapa kampanye pemasaran perawatan kesehatan terbaik dalam beberapa tahun terakhir untuk membantu Anda mendapatkan inspirasi.

Kampanye pemasaran perawatan kesehatan terbaik

Rumah Sakit Presbyterian New York – Kisah pasien

Apa cara yang lebih baik untuk menarik calon pasien selain membagikan kisah inspiratif dari pasien yang telah Anda bantu? Rumah Sakit Presbiterian New York berfungsi sebagai contoh yang bagus untuk berbagi kisah nyata untuk menunjukkan kepada calon pelanggan apa yang dapat mereka harapkan dari layanan Anda.

Strategi pemasaran video 2013 mereka didasarkan pada kisah sukses yang menggembirakan yang diceritakan oleh mantan pasien mereka yang diselamatkan oleh pusat medis mereka.

Yayasan Donor Organ – Radio zona mati

Yayasan Donor Organ Afrika Selatan telah aktif sejak 1988 dalam mempromosikan donasi organ di seluruh Afrika Selatan. Pada tahun 2017, mereka menemukan cara yang benar-benar luar biasa untuk menarik perhatian orang.

Mereka menyadari bahwa ketika orang-orang di dalam mobil memasuki garasi parkir bawah tanah, mereka kehilangan sinyal radio. Jadi, alih-alih orang mendengarkan suara statis saat sinyal mati, Yayasan Donor Organ menyampaikan pesan yang menyelamatkan jiwa mereka. Begitu para pengemudi memasuki garasi bawah tanah, mereka mendengar pesan dari ODF yang mendesak mereka untuk menjadi donor organ.

Menghadapi bahaya kesehatan

Selain mendorong orang untuk melakukan perbuatan baik yang berhubungan dengan kesehatan, atau mencoba layanan Anda, kampanye pemasaran kesehatan juga dapat digunakan untuk mengingatkan masyarakat tentang perlunya mencegah risiko kesehatan tertentu.

Seperti yang telah kami tunjukkan di blog kami sebelumnya tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dari tanggapan coronavirus merek, pandemi coronavirus telah menunjukkan kepada kita betapa pentingnya memiliki strategi komunikasi (digital) yang baik. Terutama ketika Anda perlu memperingatkan publik tentang kemungkinan bahaya yang berhubungan dengan kesehatan, dan cara-cara untuk mencegahnya.

Tapi, tentu saja, ini bukan pandemi pertama yang harus dihadapi dunia modern. Contoh berikutnya dalam daftar kampanye pemasaran perawatan kesehatan terbaik kami terkait dengan kampanye yang dibuat untuk mengatasi HIV dan virus corona.

MTV – #FCKHIV

Kami tinggal di Afrika Selatan untuk contoh kampanye pemasaran perawatan kesehatan terbaik berikutnya. MTV , bekerja sama dengan agensi yang berbasis di Johannesburg, Ogilvy & Mather, memutuskan untuk mengatasi epidemi HIV di Afrika Selatan dengan menjangkau orang-orang muda yang kampanye kesehatannya tentang praktik seks aman biasanya tidak terlalu berpengaruh.

Pada tahun 2016, pada Hari Aids Sedunia, MTV meluncurkan kampanye di mana mereka mendorong audiens mereka (kebanyakan lebih muda) untuk dites HIV. Mereka memulai tren di media sosial yang tugasnya sederhana. Orang-orang harus mengambil foto jari tengah mereka dengan keterangan #FCKHIV dan membagikannya.

Mereka berhasil mendapatkan 1,2 juta impresi dalam 5 jam, dan #FCKHIV menjadi trending topic nomor satu di Twitter hanya dalam 9 menit. Kampanye online yang cukup sukses, bisa dikatakan.

AdCouncil – Edukasi tentang vaksin COVID-19

Seperti yang telah ditunjukkan oleh pandemi coronavirus kepada kita, pentingnya strategi komunikasi (digital) yang baik sangat penting di semua industri, terutama di bidang perawatan kesehatan.

Secara paradoks, cara terbaik untuk mengatasi misinformasi adalah dengan memberikan lebih banyak informasi. Setidaknya jika Anda bertanya kepada AdCouncil . Mereka meluncurkan kampanye yang tujuan utamanya adalah untuk menjawab banyak pertanyaan terkait vaksin dan informasi yang salah di sekitarnya.

Mereka mendesak orang untuk mengunjungi halaman web mereka dan menanyakan semua yang ingin mereka ketahui tentang vaksin COVID-19. Dengan demikian, mereka percaya, lebih mudah untuk menjelaskan mengapa vaksin adalah solusi positif untuk pandemi virus corona. Dan, dalam jangka panjang, memotivasi orang untuk divaksinasi.

PBB – Jeda

Ketika datang untuk memerangi informasi yang salah mengenai COVID-19, kita harus menyebutkan PBB dan kampanye Jeda mereka. Kampanye datang dengan pesan sederhana: Berhati-hatilah sebelum Anda berbagi.

Dengan kampanye tersebut, PBB mendesak masyarakat untuk mengecek fakta semua yang mereka baca di media sosial untuk menghentikan penyebaran informasi yang salah, teori konspirasi, dan berita palsu tentang virus corona.

Sampai jumpa, Skotlandia – Kekuatan Oke

Terakhir tapi pasti tidak kalah pentingnya – kesehatan mental.

Pandemi virus corona tidak hanya berdampak pada kesehatan fisik kita, tetapi juga kesehatan mental. Masalah kesehatan mental sering disebut silent pandemi, dan silent killer.

Meskipun kita semakin sadar akan pentingnya kesehatan mental, masih banyak yang harus kita bicarakan dan destigma. Kita dapat mengikuti contoh See me Scotland untuk belajar bagaimana memerangi stigmatisasi kesehatan mental.

Pada tahun 2015, See Me, Scotland meluncurkan kampanye The Power of Okay. Tujuan dari kampanye ini adalah untuk mengatasi stigma dan diskriminasi tentang kesehatan mental, terutama di tempat kerja. Selain video hebat tentang pentingnya berbicara satu sama lain, yang ditayangkan secara online dan di bioskop, See Me, Scotland juga menyediakan sumber daya pendidikan yang berguna bagi pekerja dan merek untuk membantu mereka memahami dan memerangi stigma kesehatan mental.

Kesimpulannya

Bukanlah berita baru bahwa strategi pemasaran yang baik sangat penting di semua industri. Dan, industri kesehatan tidak terkecuali. Pemasaran layanan kesehatan dapat digunakan untuk berbagai tujuan – mulai dari menarik lebih banyak pelanggan hingga mengingatkan orang untuk bertindak atas risiko terkait kesehatan tertentu.

Seperti yang telah kami tunjukkan di blog ini, ada berbagai kampanye pemasaran perawatan kesehatan yang dapat digunakan sebagai contoh bagus tentang cara menyampaikan pesan terkait kesehatan Anda di luar sana.

Secara keseluruhan, meskipun pemasaran perawatan kesehatan memiliki tantangan khusus sendiri, keuntungan yang dapat dibawanya pasti lebih besar daripada tantangannya, yang menjadikannya bagian penting dari industri perawatan kesehatan.

Jika Anda ingin menyelam lebih dalam ke pemasaran perawatan kesehatan, pelajari cara menavigasi tantangan dan menerapkan beberapa strategi pemasaran terbaik di luar sana, lihat Panduan Pemasaran Farmasi ini. ↓