최고의 헬스케어 마케팅 캠페인

헬스케어 마케팅이란?

의료 마케팅 은 특정 건강 관련 주제에 대해 대중을 교육하기 위해 의료 및 제약 산업에서 사용되는 마케팅 전략을 말합니다. 또는 대부분 민간 의료 회사의 경우 더 많은 사람들이 서비스를 사용하도록 유인합니다.

(온라인) 헬스케어 마케팅이 왜 중요한가요?

환자는 일반적으로 검색을 통해 의료 서비스 제공자를 찾습니다(출처: Invoca, Google). 그렇기 때문에 온라인에서 그들의 관심을 끌 수 있는 좋은 마케팅 전략을 세우는 것이 중요합니다. 많은 의료 제공자가 디지털 광고의 중요성을 이해하기 시작했습니다. 이것이 바로 의료 디지털 광고가 올해 의료 TV 광고 지출을 추월할 것으로 예상되는 이유입니다(Invoca). 최근에 우리는 디지털 마케팅 게임을 향상시키는 데 유용할 수 있는 제약 마케터를 위한 몇 가지 소셜 미디어 해킹에 대해 설명했습니다.

그러나 오늘날 사람들은 대부분 검색 엔진을 통해 의료 서비스 제공자를 찾지만 여전히 전화를 통해 구식 방식으로 예약을 예약하고 싶어합니다. 약속의 88%가 전화를 통해 예약되므로 제공하는 오프라인 고객 서비스를 육성하는 것을 잊지 마십시오.

또한 일부 데이터에서 알 수 있듯이 의료 소비자는 예약 또는 기타 유형의 건강 관련 서비스에 연락하여 일정을 잡기 전에 의료 제공자에 대해 더 많이 알고 싶어합니다. 그들은 또한 특정 의료 제공자에 대한 다른 사람들의 경험을 고려할 가능성이 있습니다.

예를 들어:

• 의료 환자의 94%가 온라인 리뷰를 사용하여 제공자를 평가합니다 (출처: Invoca, Software Advice)
  
• 소비자의 84%는 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰합니다 (출처: Invoca, Inc.com)

따라서 건강 관리 마케팅은 잠재 고객의 관심 을 끌고 전반적인 이미지를 만드는 데 중요한 역할을 합니다 . 물론, 당신은 신뢰할 수 있고 전문적인 사람으로 보이기를 원합니다. 그러나 항상 그렇듯이 마케팅 캠페인이 진실에 기반을 두고 있는지 확인해야 합니다.

결국 사람들은 고객 리뷰를 가장 신뢰합니다. 그들은 당신에 대해 듣거나 읽은 내용과 일치하는 경우에만 캠페인을 신뢰할 것입니다.

헬스케어 마케팅은 어려울 수 있습니다.

그러나 훌륭한 마케팅 캠페인을 만드는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 특히 의료 산업의 마케터가 직면한 몇 가지 문제를 염두에 둘 때. 문제 중 일부는 의료 산업에 특정한 제한 , 특수 카피라이팅 또는 균형 권위와 공감 을 목표로 하는 것입니다. 건강 관리 마케팅의 과제에 대해 자세히 알아보려면 Forbes의 훌륭한 기사를 확인하십시오.

운 좋게도 좋은 마케팅 캠페인의 예가 될 수 있는 놀라운 의료 캠페인이 많이 있습니다. 이를 염두에 두고 우리는 영감을 얻을 수 있도록 지난 몇 년 동안 최고의 건강 관리 마케팅 캠페인의 이름을 지정하기로 결정했습니다.

최고의 헬스케어 마케팅 캠페인

New York-Presbyterian Hospital – 환자 이야기

당신이 이미 도왔던 환자의 감동적인 이야기를 공유하는 것보다 잠재적인 환자를 끌어들이는 더 좋은 방법이 있습니까? New York-Presbyterian Hospital 은 잠재 고객이 귀하의 서비스에서 기대할 수 있는 것을 보여주기 위해 실화를 공유하는 좋은 예입니다.

그들의 2013년 비디오 마케팅 전략은 의료 센터에서 구조된 이전 환자들의 고무적인 성공 스토리를 기반으로 했습니다.

장기 기증자 재단 – 데드 존 라디오

남아프리카 공화국의 장기기증 재단 은 1988년부터 남아프리카 전역에서 장기 기증을 홍보하기 위해 활동해 왔습니다. 2017년, 그들은 사람들의 시선을 사로잡는 정말 놀라운 방법을 생각해냈습니다.

그들은 차에 탄 사람들이 지하 주차장에 들어가면 라디오 신호를 잃는다는 것을 깨달았습니다. 그래서 신호가 끊길 때 사람들이 정적 소음을 듣는 대신 장기 기증자 재단에서 생명을 구하는 메시지를 전달했습니다. 운전자들이 지하 차고에 들어서자 ODF로부터 장기 기증자가 되라고 촉구하는 메시지를 들었습니다.

건강상의 위험에 직면

사람들에게 좋은 건강 관련 행동을 하거나 귀하의 서비스를 시험해 볼 것을 촉구하는 것 외에도 건강 관리 마케팅 캠페인은 특정 건강 위험을 예방할 필요성에 대해 대중에게 경고하는 데 사용될 수도 있습니다.

브랜드의 코로나바이러스 대응에 대해 해야 할 것과 하지 말아야 할 것에 대해 이전 블로그에서 보여줬듯이 코로나바이러스 대유행은 좋은 (디지털) 커뮤니케이션 전략을 갖는 것이 얼마나 중요한지 보여주었습니다. 특히 가능한 건강 관련 위험 및 예방 방법에 대해 대중에게 경고해야 하는 경우.

그러나 물론 현대 사회가 직면한 첫 번째 전염병은 아닙니다. 최고의 의료 마케팅 캠페인 목록의 다음 예는 HIV 및 코로나바이러스를 퇴치하기 위해 만들어진 캠페인과 관련이 있습니다.

MTV – #FCKHIV

우리는 다음 최고의 의료 마케팅 캠페인 사례를 위해 남아프리카에 머물고 있습니다. MTV 는 요하네스버그에 기반을 둔 에이전시 Ogilvy & Mather와 협력하여 안전한 성행위에 대한 일반적인 건강 캠페인이 큰 효과가 없는 젊은이들에게 다가가 남아프리카의 HIV 전염병을 해결하기로 결정했습니다.

2016년 세계 에이즈의 날에 MTV는 (대부분 젊은) 시청자에게 HIV 검사를 받도록 권장하는 캠페인을 시작했습니다. 그들은 작업이 간단한 소셜 미디어에서 트렌드를 시작했습니다. 사람들은 #FCKHIV 캡션과 함께 가운데 손가락 사진을 찍어 공유해야 했습니다.

5시간 만에 120만 건의 노출을 달성했고, #FCKHIV는 단 9분 만에 트위터에서 1위 트렌드 주제가 되었습니다. 꽤 성공적인 온라인 캠페인이라고 할 수 있습니다.

AdCouncil – COVID-19 백신 교육

코로나바이러스 팬데믹이 우리에게 보여주듯이 좋은 (디지털) 커뮤니케이션 전략의 중요성은 모든 산업, 특히 의료 분야에서 매우 중요합니다.

역설적이게도 잘못된 정보를 처리하는 가장 좋은 방법은 더 많은 정보를 제공하는 것입니다. 적어도 AdCouncil 에 물어보면. 그들은 백신과 관련된 많은 질문과 이를 둘러싼 잘못된 정보에 답하는 것이 주요 목표인 캠페인을 시작했습니다.

그들은 사람들에게 웹페이지를 방문하여 COVID-19 백신에 대해 알고 싶은 모든 것을 물어볼 것을 촉구했습니다. 그렇게 함으로써 백신이 코로나바이러스 대유행에 대한 긍정적인 해결책인 이유를 설명하는 것이 더 쉽다고 그들은 믿습니다. 그리고 장기적으로 사람들이 예방 접종을 받도록 동기를 부여하십시오.

유엔 – 일시 중지

COVID-19에 관한 잘못된 정보와 싸울 때 UN 과 UN의 Pause 캠페인을 언급해야 합니다. 캠페인에는 다음과 같은 간단한 메시지가 포함되어 있습니다. 공유하기 전에 주의하십시오.

캠페인을 통해 유엔은 코로나바이러스에 대한 잘못된 정보, 음모론, 가짜 뉴스의 확산을 막기 위해 소셜 미디어에서 읽은 모든 내용을 사실 확인하도록 촉구했습니다.

See me, Scotland – 오케이의 힘

마지막으로 중요한 것은 정신 건강입니다.

코로나바이러스 팬데믹은 육체적 건강뿐만 아니라 정신 건강에도 영향을 미쳤습니다. 정신 건강 문제는 종종 침묵의 전염병, 침묵의 살인자라고 불립니다.

정신 건강의 중요성을 점점 더 많이 인식하고 있지만 우리는 여전히 할 말이 많고 낙인을 찍을 일이 많습니다. 우리는 See me Scotland의 예를 따라 정신 건강에 대한 낙인과 싸우는 방법을 배울 수 있습니다.

2015년에 See Me, Scotland 는 The Power of OK 캠페인을 시작했습니다. 캠페인의 목표는 특히 직장에서 정신 건강에 대한 낙인과 차별을 없애는 것이었습니다. 스코틀랜드의 See Me는 서로 대화하는 것의 중요성에 대한 훌륭한 비디오 외에도 직원과 브랜드에 정신 건강에 대한 낙인을 이해하고 대처하는 데 도움이 되는 유용한 교육 자료를 제공했습니다.

결론적으로

모든 산업에서 좋은 마케팅 전략이 필수적이라는 것은 뉴스 플래시가 아닙니다. 그리고 의료 산업도 예외는 아닙니다. 건강 관리 마케팅은 더 많은 고객을 유치하는 것부터 사람들에게 특정 건강 관련 위험에 대해 조치를 취하도록 경고하는 것까지 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.

이 블로그에서 보았듯이 건강 관련 메시지를 전달하는 방법의 좋은 예로 사용할 수 있는 다양한 건강 관리 마케팅 캠페인이 있습니다.

전반적으로 건강 관리 마케팅에는 고유한 문제가 있지만 가져올 수 있는 이점이 확실히 문제를 능가하므로 건강 관리 산업의 중요한 부분이 됩니다.

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