Лучшие маркетинговые кампании в сфере здравоохранения

Что такое медицинский маркетинг?

Маркетинг в сфере здравоохранения относится к маркетинговым стратегиям, используемым в сфере здравоохранения и фармацевтики для просвещения общественности по определенным темам, связанным со здоровьем. Или, в основном в случае с частными медицинскими компаниями, чтобы привлечь больше людей к использованию их услуг.

Почему (онлайн) маркетинг здравоохранения важен?

Пациенты обычно находят поставщиков медицинских услуг через поиск (источник: Invoca, Google). Вот почему важно иметь хорошую маркетинговую стратегию, которая поможет вам привлечь их внимание в Интернете. Многие поставщики медицинских услуг начинают понимать важность цифровой рекламы, поэтому ожидается, что в этом году цифровая реклама в сфере здравоохранения превысит расходы на телевизионную рекламу в сфере здравоохранения (Invoca). Недавно мы объяснили несколько хаков социальных сетей для фармацевтических маркетологов, которые могут быть полезны для повышения вашей игры в цифровом маркетинге.

Но, несмотря на то, что люди в настоящее время в основном находят своего поставщика медицинских услуг через поисковые системы, они все еще хотят записаться на прием по старинке — по телефону. Поскольку 88 % встреч назначаются по телефону , никогда не забывайте развивать офлайн -обслуживание клиентов, которое вы предлагаете.

Кроме того, как показывают некоторые данные, потребители медицинских услуг хотели бы узнать больше о поставщике медицинских услуг, прежде чем связываться и назначать встречу или другую услугу, связанную со здоровьем. Они также, вероятно, примут во внимание опыт других людей с определенными поставщиками медицинских услуг.

Например:

• 94% пациентов здравоохранения используют онлайн-отзывы для оценки поставщика (источник: Invoca, Software Advice)
  
• 84% потребителей доверяют отзывам не меньше, чем личным рекомендациям (источник: Invoca, Inc.com)

Таким образом, маркетинг в сфере здравоохранения играет важную роль в привлечении внимания потенциальных клиентов и в создании вашего общего имиджа . Конечно, вы хотите, чтобы вас считали заслуживающим доверия и профессионалом. Но, как всегда, вам нужно убедиться, что ваши маркетинговые кампании основаны на правде.

В конце концов, люди больше всего доверяют отзывам клиентов. Они, вероятно, будут доверять вашей кампании только в том случае, если она соответствует тому, что они слышали или читали о вас.

Медицинский маркетинг может быть сложным

Но не всегда легко создать отличную маркетинговую кампанию. Особенно, если учесть некоторые проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи в сфере здравоохранения. Некоторые из проблем связаны с целевыми ограничениями , специальным копирайтингом или балансированием авторитета и эмпатии , которые характерны для отрасли здравоохранения. Чтобы узнать больше о проблемах маркетинга в сфере здравоохранения, ознакомьтесь с отличной статьей Forbes.

К счастью, существует множество замечательных кампаний в области здравоохранения, которые могут служить примером хорошей маркетинговой кампании. Имея это в виду, мы решили назвать некоторые из лучших маркетинговых кампаний в области здравоохранения за последние несколько лет, чтобы помочь вам вдохновиться.

Лучшие маркетинговые кампании в сфере здравоохранения

Пресвитерианская больница Нью-Йорка – истории пациентов

Что может быть лучше для привлечения потенциальных пациентов, чем поделиться вдохновляющими историями пациентов, которым вы уже помогли? Пресвитерианская больница Нью-Йорка служит прекрасным примером того, как делиться реальными историями, чтобы показать потенциальным клиентам, чего они могут ожидать от ваших услуг.

Их стратегия видеомаркетинга 2013 года была основана на воодушевляющих историях успеха, рассказанных их бывшими пациентами, которых спас их медицинский центр.

Фонд доноров органов - Радио мертвой зоны

Фонд доноров органов Южной Африки с 1988 года активно продвигает донорство органов по всей Южной Африке. В 2017 году они придумали поистине чудесный способ привлечь внимание людей.

Они поняли, что когда люди на машинах въезжают в подземный паркинг, они теряют радиосигнал. Таким образом, вместо того, чтобы люди слушали статический шум, когда сигнал пропадает, Фонд доноров органов передал им спасительное послание. Как только водители вошли в подземный гараж, они услышали сообщение от ODF, призывающее их стать донорами органов.

Перед опасностью для здоровья

Помимо побуждения людей к добрым делам, связанным со здоровьем, или к опробованию ваших услуг, маркетинговые кампании в области здравоохранения также можно использовать для предупреждения общественности о необходимости предотвращения определенных рисков для здоровья.

Как мы показали в нашем предыдущем блоге о том, что можно и чего нельзя делать в ответах брендов на коронавирус, пандемия коронавируса показала нам, насколько важно иметь хорошую (цифровую) коммуникационную стратегию. Особенно, когда нужно предупредить население о возможных опасностях для здоровья и способах их предотвращения.

Но, конечно же, это не первая пандемия, с которой пришлось столкнуться современному миру. Следующие примеры в нашем списке лучших маркетинговых кампаний в сфере здравоохранения связаны с кампаниями, направленными на борьбу с ВИЧ и коронавирусом.

MTV – #ФКХИВ

Мы остаемся в Южной Африке для следующего лучшего примера маркетинговой кампании в области здравоохранения. MTV в сотрудничестве с базирующимся в Йоханнесбурге агентством Ogilvy & Mather решили бороться с эпидемией ВИЧ в Южной Африке, обратившись к молодым людям, на которых обычные кампании по охране здоровья в отношении практики безопасного секса не имеют большого эффекта.

В 2016 году, во Всемирный день борьбы со СПИДом, MTV запустило кампанию, в рамках которой призывало свою (в основном более молодую) аудиторию пройти тестирование на ВИЧ. Они запустили тренд в социальных сетях, задача которого была проста. Люди должны были сфотографировать свой средний палец с подписью #FCKHIV и поделиться им.

Им удалось набрать 1,2 миллиона показов за 5 часов, а #FCKHIV всего за 9 минут стал самой популярной темой в Твиттере. Можно сказать, довольно успешная онлайн-кампания.

AdCouncil – Информация о вакцине против COVID-19

Как показала нам пандемия коронавируса, важность хорошей (цифровой) коммуникационной стратегии имеет решающее значение во всех отраслях, особенно в здравоохранении.

Как это ни парадоксально, лучший способ борьбы с дезинформацией — предоставить больше информации. По крайней мере, если вы спросите AdCouncil . Они запустили кампанию, основной целью которой было ответить на множество вопросов, связанных с вакцинами, и на дезинформацию, связанную с ней.

Они призвали людей посетить их веб-страницу и спросить все, что они хотели знать о вакцине против COVID-19. По их мнению, таким образом легче объяснить, почему вакцины являются положительным решением в борьбе с пандемией коронавируса. И, в конечном счете, мотивировать людей на вакцинацию.

ООН – Пауза

Когда дело доходит до борьбы с дезинформацией о COVID-19, мы должны упомянуть Организацию Объединенных Наций и их кампанию «Пауза». Кампания содержала простой посыл: позаботьтесь о себе, прежде чем делиться.

В рамках кампании ООН призвала людей проверять все, что они читают в социальных сетях, чтобы остановить распространение дезинформации, теорий заговора и фейковых новостей о коронавирусе.

Увидимся, Шотландия – Сила согласия

И последнее, но не менее важное — психическое здоровье.

Пандемия коронавируса повлияла не только на наше физическое здоровье, но и на психическое. Проблемы с психическим здоровьем часто называют тихой пандемией и тихим убийцей.

Несмотря на то, что мы все больше и больше осознаем важность психического здоровья, нам все еще нужно много говорить и делать дестигматизацию. Мы можем последовать примеру See me Scotland, чтобы научиться бороться со стигматизацией в области психического здоровья.

В 2015 году See Me, Шотландия запустила кампанию The Power of Okay. Цель кампании заключалась в борьбе со стигмой и дискриминацией в отношении психического здоровья, особенно на рабочем месте. Помимо отличного видео о важности общения друг с другом, которое было показано в Интернете и в кинотеатрах, See Me, Шотландия также предоставила работникам и брендам полезные образовательные ресурсы, которые помогут им понять и бороться со стигмой в области психического здоровья.

В заключение

Это не новость, что хорошая маркетинговая стратегия необходима во всех отраслях. И сфера здравоохранения не является исключением. Медицинский маркетинг можно использовать для различных целей — от привлечения большего количества клиентов до предупреждения людей о необходимости действовать в отношении определенных рисков, связанных со здоровьем.

Как мы показали в этом блоге, существуют различные маркетинговые кампании в области здравоохранения, которые можно использовать в качестве отличного примера того, как донести информацию, связанную со здоровьем.

В целом, несмотря на то, что маркетинг в сфере здравоохранения имеет свои особые проблемы, преимущества, которые он может принести, определенно перевешивают проблемы, что делает его важной частью отрасли здравоохранения.

Если вы хотите еще глубже погрузиться в маркетинг в сфере здравоохранения, узнать, как справляться с трудностями и внедрять некоторые из лучших маркетинговых стратегий, ознакомьтесь с этим Руководством по маркетингу в фармацевтической отрасли. ↓