Najlepsze kampanie marketingowe w służbie zdrowia

Czym jest marketing opieki zdrowotnej?

Marketing w opiece zdrowotnej odnosi się do strategii marketingowych stosowanych w branży medycznej i farmaceutycznej w celu edukowania społeczeństwa na określone tematy związane ze zdrowiem. Lub, głównie w przypadku prywatnych firm medycznych, aby przyciągnąć więcej osób do korzystania z ich usług.

Dlaczego marketing opieki zdrowotnej (online) jest ważny?

Pacjenci zazwyczaj znajdują świadczeniodawców poprzez wyszukiwanie (źródło: Invoca, Google). Dlatego ważne jest, aby mieć dobrą strategię marketingową, która pomoże Ci przyciągnąć ich uwagę w Internecie. Wielu dostawców opieki zdrowotnej zaczyna rozumieć znaczenie reklamy cyfrowej, dlatego oczekuje się, że w tym roku reklama cyfrowa dotycząca opieki zdrowotnej wyprzedzi wydatki na reklamę telewizyjną w sektorze opieki zdrowotnej (Invoca). Niedawno wyjaśniliśmy kilka hacków do mediów społecznościowych dla marketerów farmaceutycznych, które mogą być przydatne do ulepszenia Twojej cyfrowej gry marketingowej.

Ale mimo że ludzie w dzisiejszych czasach najczęściej znajdują swojego dostawcę opieki zdrowotnej za pośrednictwem wyszukiwarek, nadal chcą umówić się na wizytę w staromodny sposób – przez telefon. Ponieważ 88% spotkań jest umawianych przez telefon , nigdy nie zapomnij o pielęgnowaniu oferowanych przez Ciebie usług offline .

Ponadto, jak pokazują niektóre dane, konsumenci opieki zdrowotnej lubią dowiedzieć się więcej o świadczeniodawcy przed skontaktowaniem się i umówieniem wizyty lub innego rodzaju usługi związanej ze zdrowiem. Mogą również wziąć pod uwagę doświadczenia innych osób z niektórymi świadczeniodawcami opieki zdrowotnej.

Na przykład:

• 94% pacjentów opieki zdrowotnej wykorzystuje recenzje online do oceny dostawcy (źródło: Invoca, Software Advice)
  
• 84% konsumentów ufa recenzjom tak samo jak osobistym rekomendacjom (źródło: Invoca, Inc.com)

Tak więc marketing opieki zdrowotnej odgrywa ważną rolę w przyciąganiu uwagi potencjalnego klienta i tworzeniu ogólnego wizerunku . Oczywiście chcesz być postrzegany jako godny zaufania i profesjonalny. Ale, jak zawsze, musisz upewnić się, że Twoje kampanie marketingowe są oparte na prawdzie.

Ostatecznie ludzie najbardziej ufają opiniom klientów. Prawdopodobnie zaufają Twojej kampanii tylko wtedy, gdy będzie ona zgodna z tym, co o Tobie słyszeli lub czytali.

Marketing medyczny może być wyzwaniem

Ale nie zawsze łatwo jest stworzyć świetną kampanię marketingową. Zwłaszcza, gdy pamiętasz o niektórych wyzwaniach, przed którymi stoją marketerzy w branży medycznej. Niektóre z wyzwań dotyczą ograniczeń , specjalnego copywritingu lub balansowania autorytetu i empatii , które są specyficzne dla branży medycznej. Aby dowiedzieć się więcej o wyzwaniach marketingu opieki zdrowotnej, przeczytaj świetny artykuł na Forbes.

Na szczęście istnieje wiele niesamowitych kampanii związanych z opieką zdrowotną, które mogą służyć jako przykład dobrej kampanii marketingowej. Mając to na uwadze, postanowiliśmy wymienić niektóre z najlepszych kampanii marketingowych dotyczących opieki zdrowotnej w ciągu ostatnich kilku lat, aby pomóc Ci się zainspirować.

Najlepsze kampanie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej

New York-Presbyterian Hospital – Historie pacjentów

Czy jest lepszy sposób na przyciągnięcie potencjalnych pacjentów niż dzielenie się inspirującymi historiami pacjentów, którym już pomogłeś? New York-Presbyterian Hospital jest doskonałym przykładem dzielenia się prawdziwymi historiami, aby pokazać potencjalnym klientom, czego mogą oczekiwać od Twoich usług.

Ich strategia marketingu wideo w 2013 roku opierała się na podnoszących na duchu historiach sukcesu opowiadanych przez byłych pacjentów, których uratowało ich centrum medyczne.

Fundacja Dawców Organów – Radio Martwa strefa

Republika Południowej Afryki Organ Donor Foundation jest aktywna od 1988 roku w promowaniu dawstwa narządów w całej Afryce Południowej. W 2017 roku wymyślili naprawdę wspaniały sposób na przyciągnięcie uwagi ludzi.

Zdali sobie sprawę, że kiedy ludzie w samochodach wjeżdżają do garażu podziemnego, tracą sygnał radiowy. Tak więc, zamiast słuchać szumu statycznego, gdy sygnał zanika, Fundacja Organ Donor Foundation przekazała im wiadomość ratującą życie. Gdy kierowcy weszli do podziemnego garażu, usłyszeli wiadomość od ODF wzywającą ich do zostania dawcami narządów.

W obliczu zagrożeń dla zdrowia

Oprócz zachęcania ludzi do dobrego uczynku związanego ze zdrowiem lub do wypróbowania Twoich usług, kampanie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej mogą być również wykorzystywane do ostrzegania opinii publicznej o potrzebie zapobiegania pewnym zagrożeniom dla zdrowia.

Jak pokazaliśmy w naszym poprzednim blogu na temat nakazów i zakazów reakcji marek na koronawirusa, pandemia koronawirusa pokazała nam, jak ważna jest dobra (cyfrowa) strategia komunikacyjna. Zwłaszcza, gdy musisz ostrzec opinię publiczną o możliwych zagrożeniach zdrowotnych i sposobach ich zapobiegania.

Ale oczywiście nie jest to pierwsza pandemia, z którą współczesny świat musiał się zmierzyć. Kolejne przykłady z naszej listy najlepszych kampanii marketingowych związanych z opieką zdrowotną dotyczą kampanii przeprowadzonych w celu zwalczania HIV i koronawirusa.

MTV – #FCKHIV

Zostajemy w RPA, aby zobaczyć kolejny przykład najlepszej kampanii marketingowej dotyczącej opieki zdrowotnej. MTV , we współpracy z agencją Ogilvy & Mather z Johannesburga, postanowiło zająć się epidemią HIV w Afryce Południowej, docierając do młodych ludzi, na których zwykłe kampanie zdrowotne dotyczące bezpiecznych praktyk seksualnych nie mają większego wpływu.

W 2016 roku, w Światowy Dzień AIDS, MTV uruchomiło kampanię, w której zachęcali swoją (głównie młodszą) publiczność do wykonania testu na HIV. Zapoczątkowali trend w mediach społecznościowych, których zadanie było proste. Ludzie musieli zrobić zdjęcie swojego środkowego palca z podpisem #FCKHIV i udostępnić je.

Udało im się uzyskać 1,2 miliona wyświetleń w 5 godzin, a #FCKHIV stał się tematem numer jeden na Twitterze w zaledwie 9 minut. Można powiedzieć, że całkiem udana kampania internetowa.

AdCouncil – Edukacja na temat szczepionki COVID-19

Jak pokazała nam pandemia koronawirusa, znaczenie dobrej (cyfrowej) strategii komunikacyjnej ma kluczowe znaczenie we wszystkich branżach, zwłaszcza w opiece zdrowotnej.

Paradoksalnie najlepszym sposobem radzenia sobie z dezinformacją jest dostarczenie większej ilości informacji. Przynajmniej jeśli zapytasz AdCouncil . Rozpoczęli kampanię, której głównym celem było udzielenie odpowiedzi na wiele pytań i dezinformacji związanych ze szczepionkami.

Zachęcali ludzi do odwiedzenia ich strony internetowej i zapytania o wszystko, co chcieli wiedzieć o szczepionce COVID-19. Uważają, że dzięki temu łatwiej będzie wyjaśnić, dlaczego szczepionki są pozytywnym rozwiązaniem pandemii koronawirusa. A na dłuższą metę motywuj ludzi do szczepień.

ONZ – Pauza

Jeśli chodzi o zwalczanie dezinformacji dotyczących COVID-19, musimy wspomnieć o Organizacji Narodów Zjednoczonych i ich kampanii Pause. Kampania miała proste przesłanie: Uważaj, zanim się podzielisz.

W ramach kampanii ONZ wezwała ludzi do sprawdzenia wszystkiego, co czytają w mediach społecznościowych, aby powstrzymać rozprzestrzenianie się dezinformacji, teorii spiskowych i fałszywych wiadomości na temat koronawirusa.

Zobacz mnie, Szkocja – The Power of Okay

Ostatnie, ale zdecydowanie nie mniej ważne – zdrowie psychiczne.

Pandemia koronawirusa wpłynęła nie tylko na nasze zdrowie fizyczne, ale także psychiczne. Problemy ze zdrowiem psychicznym są często nazywane cichą pandemią i cichym zabójcą.

Mimo, że stajemy się coraz bardziej świadomi znaczenia zdrowia psychicznego, wciąż pozostaje nam wiele do zrobienia i odstygmatyzowania. Możemy naśladować przykład See me Scotland, aby dowiedzieć się, jak zwalczać stygmatyzację zdrowia psychicznego.

W 2015 roku See Me w Szkocji wystartowała z kampanią The Power of Okay. Celem kampanii było zwalczanie napiętnowania i dyskryminacji w zakresie zdrowia psychicznego, zwłaszcza w miejscu pracy. Oprócz świetnego filmu o tym, jak ważne jest rozmawianie ze sobą, który był pokazywany w Internecie i w kinach, See Me w Szkocji zapewniło również pracownikom i markom przydatne zasoby edukacyjne, które pomogą im zrozumieć i zwalczać stygmatyzację zdrowia psychicznego.

Podsumowując

To nie jest żadna wiadomość, że dobra strategia marketingowa jest niezbędna we wszystkich branżach. A branża opieki zdrowotnej nie jest wyjątkiem. Marketing w opiece zdrowotnej może być wykorzystywany do różnych celów – od przyciągania większej liczby klientów po ostrzeganie ludzi, aby zareagowali na określone zagrożenia zdrowotne.

Jak pokazaliśmy na tym blogu, istnieją różne kampanie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej, które można wykorzystać jako doskonały przykład tego, jak przekazać wiadomość dotyczącą zdrowia.

Podsumowując, chociaż marketing opieki zdrowotnej ma swoje szczególne wyzwania, korzyści, jakie może przynieść, zdecydowanie przeważają nad wyzwaniami, co czyni go ważną częścią branży opieki zdrowotnej.

Jeśli chcesz jeszcze głębiej zagłębić się w marketing opieki zdrowotnej, dowiedzieć się, jak radzić sobie z wyzwaniami i wdrażać jedne z najlepszych strategii marketingowych, zapoznaj się z tym Przewodnikiem po marketingu farmaceutycznym. ↓