Melhores campanhas de marketing de saúde

O que é marketing de saúde?

O marketing de saúde refere-se às estratégias de marketing usadas nas indústrias de saúde e farmacêutica para educar o público sobre determinados tópicos relacionados à saúde. Ou, principalmente no caso de empresas privadas de saúde, atrair mais pessoas para usar seus serviços.

Por que o marketing de saúde (online) é importante?

Os pacientes geralmente encontram profissionais de saúde por meio de pesquisa (fonte: Invoca, Google). É por isso que é importante ter uma boa estratégia de marketing que o ajude a chamar a atenção deles online. Muitos provedores de serviços de saúde começam a entender a importância da publicidade digital, por isso espera-se que a publicidade digital de saúde ultrapasse os gastos com anúncios de TV de saúde este ano (Invoca). Recentemente, explicamos alguns hacks de mídia social para profissionais de marketing farmacêutico que podem ser úteis para elevar seu jogo de marketing digital.

Mas, mesmo que as pessoas hoje em dia encontrem seu provedor de serviços de saúde principalmente por meio de mecanismos de pesquisa, elas ainda querem agendar sua consulta à moda antiga – por meio do telefone. Como 88% dos compromissos são agendados por telefone , nunca se esqueça de nutrir os serviços ao cliente offline que você oferece.

Além disso, como alguns dos dados mostram, os consumidores de saúde gostam de saber mais sobre o profissional de saúde antes de entrar em contato e agendar uma consulta ou outro tipo de serviço relacionado à saúde. Eles também tendem a levar em consideração as experiências de outras pessoas com certos profissionais de saúde.

Por exemplo:

• 94% dos pacientes de saúde usam avaliações online para avaliar o provedor (fonte: Invoca, Software Advice)
  
• 84% dos consumidores confiam em avaliações tanto quanto em recomendações pessoais (fonte: Invoca, Inc.com)

Assim, o marketing de saúde tem um papel importante na captura da atenção do cliente em potencial e na criação de sua imagem geral . Claro, você quer ser visto como confiável e profissional. Mas, como sempre, você precisa garantir que suas campanhas de marketing sejam baseadas na verdade.

No final das contas, as pessoas confiam mais nas avaliações dos clientes. Eles provavelmente só confiarão em sua campanha se ela estiver alinhada com o que ouviram ou leram sobre você.

O marketing de saúde pode ser um desafio

Mas nem sempre é fácil criar uma ótima campanha de marketing. Especialmente quando você tem em mente alguns dos desafios que os profissionais de marketing do setor de saúde enfrentam. Alguns dos desafios estão direcionados a limitações , redação especial ou equilíbrio de autoridade e empatia , que são específicos para o setor de saúde. Para ler mais sobre os desafios do marketing de saúde, confira um ótimo artigo na Forbes.

Felizmente, existem muitas campanhas de saúde incríveis que podem servir como exemplo de uma boa campanha de marketing. Pensando nisso, decidimos citar algumas das melhores campanhas de marketing de saúde dos últimos anos para ajudar você a se inspirar.

As melhores campanhas de marketing de saúde

Hospital Presbiteriano de Nova York – Histórias de pacientes

Que melhor maneira de atrair pacientes em potencial do que compartilhar as histórias inspiradoras dos pacientes que você já ajudou? O Hospital Presbiteriano de Nova York serve como um ótimo exemplo de compartilhamento de histórias reais para mostrar aos clientes em potencial o que eles podem esperar de seus serviços.

Sua estratégia de marketing de vídeo de 2013 foi baseada em histórias de sucesso edificantes contadas por seus ex-pacientes que foram salvos por seu centro médico.

Organ Donor Foundation - Rádio zona morta

A Organ Donor Foundation da África do Sul atua desde 1988 na promoção da doação de órgãos em toda a África do Sul. Em 2017, eles criaram uma maneira verdadeiramente maravilhosa de chamar a atenção das pessoas.

Eles perceberam que quando as pessoas em carros entram em uma garagem subterrânea, elas perdem o sinal de rádio. Então, em vez de as pessoas ouvirem ruído estático quando o sinal morre, a Organ Donor Foundation transmitiu a eles uma mensagem que salva vidas. Assim que os motoristas entraram na garagem subterrânea, ouviram uma mensagem do ODF pedindo que se tornassem doadores de órgãos.

Enfrentando os perigos para a saúde

Além de incitar as pessoas a fazer uma boa ação relacionada à saúde ou a experimentar seus serviços, as campanhas de marketing de saúde também podem ser usadas para alertar o público sobre a necessidade de prevenir certos riscos à saúde.

Como mostramos em nosso blog anterior sobre o que fazer e o que não fazer nas respostas ao coronavírus das marcas, a pandemia de coronavírus nos mostrou o quão importante é ter uma boa estratégia de comunicação (digital). Especialmente quando você precisa alertar o público sobre possíveis perigos relacionados à saúde e formas de preveni-los.

Mas, é claro, não é a primeira pandemia que o mundo moderno teve que enfrentar. Os próximos exemplos em nossa lista de melhores campanhas de marketing de saúde estão relacionados a campanhas feitas para combater o HIV e o coronavírus.

MTV – #FCKHIV

Vamos ficar na África do Sul para o próximo melhor exemplo de campanha de marketing de saúde. A MTV , em colaboração com a agência Ogilvy & Mather, sediada em Joanesburgo, decidiu enfrentar a epidemia de HIV na África do Sul alcançando jovens nos quais as habituais campanhas de saúde sobre práticas sexuais seguras não têm muito efeito.

Em 2016, no Dia Mundial da Aids, a MTV lançou uma campanha na qual incentivava seu público (principalmente mais jovem) a fazer o teste de HIV. Eles iniciaram uma tendência nas mídias sociais cuja tarefa era simples. As pessoas tiveram que tirar uma foto do dedo médio com a legenda #FCKHIV e compartilhá-la.

Eles conseguiram obter 1,2 milhão de impressões em 5 horas, e #FCKHIV se tornou o tópico de tendências número um no Twitter em apenas 9 minutos. Uma campanha online de muito sucesso, pode-se dizer.

AdCouncil – Educação sobre a vacina COVID-19

Como a pandemia de coronavírus nos mostrou, a importância de uma boa estratégia de comunicação (digital) é crucial em todos os setores, especialmente na saúde.

Paradoxalmente, a melhor maneira de combater a desinformação é fornecer mais informações. Pelo menos se você perguntar ao AdCouncil . Eles lançaram uma campanha cujo objetivo principal era responder às muitas perguntas relacionadas à vacina e à desinformação em torno dela.

Eles pediram às pessoas que visitassem sua página da web e perguntassem tudo o que queriam saber sobre a vacina COVID-19. Ao fazer isso, eles acreditam, é mais fácil explicar por que as vacinas são uma solução positiva para a pandemia de coronavírus. E, a longo prazo, motivar as pessoas a se vacinarem.

ONU – Pausa

Quando se trata de combater a desinformação sobre o COVID-19, temos que mencionar as Nações Unidas e sua campanha Pause. A campanha veio com uma mensagem simples: Cuide-se antes de compartilhar.

Com a campanha, a ONU pediu que as pessoas verifiquem tudo o que lêem nas mídias sociais para impedir a disseminação de desinformação, teorias da conspiração e notícias falsas sobre o coronavírus.

Veja-me, Escócia – O poder do bem

Por último, mas definitivamente não menos importante – saúde mental.

A pandemia de coronavírus afetou não apenas nossa saúde física, mas também a saúde mental. Os problemas de saúde mental são frequentemente chamados de pandemia silenciosa e assassino silencioso.

Apesar de estarmos cada vez mais conscientes da importância da saúde mental, ainda temos muito o que falar e desestigmatizar. Podemos seguir o exemplo da See me Scotland para aprender a combater a estigmatização da saúde mental.

Em 2015, See Me, Scotland lançou a campanha The Power of Okay. O objetivo da campanha era combater o estigma e a discriminação sobre saúde mental, especialmente no local de trabalho. Além de um ótimo vídeo sobre a importância de conversar um com o outro, que foi exibido online e nos cinemas, See Me, na Escócia, também forneceu a trabalhadores e marcas recursos educacionais úteis para ajudá-los a entender e combater o estigma da saúde mental.

Para concluir

Não é novidade que uma boa estratégia de marketing é essencial em todos os setores. E o setor de saúde não é exceção. O marketing de saúde pode ser usado para vários propósitos – desde atrair mais clientes até alertar as pessoas para agir sobre certos riscos relacionados à saúde.

Como mostramos neste blog, existem várias campanhas de marketing de saúde que podem ser usadas como um ótimo exemplo de como divulgar sua mensagem relacionada à saúde.

Em suma, embora o marketing de saúde tenha seus próprios desafios especiais, as vantagens que ele pode trazer definitivamente superam os desafios, o que o torna uma parte importante do setor de saúde.

Se você quiser se aprofundar ainda mais no marketing de saúde, aprender a enfrentar desafios e implementar algumas das melhores estratégias de marketing existentes, confira este Guia de Marketing Farmacêutico. ↓