แคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพคืออะไร?

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ หมายถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและยาเพื่อให้ความรู้แก่สาธารณชนในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพบางอย่าง หรือส่วนใหญ่ในกรณีของบริษัทดูแลสุขภาพเอกชน เพื่อดึงดูดผู้คนให้มาใช้บริการมากขึ้น

เหตุใดการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ (ออนไลน์) จึงมีความสำคัญ?

ผู้ป่วยมักจะค้นหาผู้ให้บริการด้านสุขภาพผ่านการค้นหา (ที่มา: Invoca, Google) ด้วยเหตุนี้การมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของพวกเขาทางออนไลน์ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจำนวนมากเริ่มเข้าใจถึงความสำคัญของการโฆษณาดิจิทัล นั่นคือเหตุผลที่โฆษณาดิจิทัลด้านการดูแลสุขภาพคาดว่าจะแซงหน้าค่าโฆษณาทางทีวีด้านการดูแลสุขภาพในปีนี้ (Invoca) เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้อธิบายการแฮ็กโซเชียลมีเดียสองสามข้อสำหรับนักการตลาดยา ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการยกระดับเกมการตลาดดิจิทัลของคุณ

แม้ว่าคนส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะหาผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของตนผ่านทางเสิร์ชเอ็นจิ้น พวกเขายังต้องการกำหนดเวลาการนัดหมายด้วยวิธีที่ล้าสมัยผ่านทางโทรศัพท์ เนื่องจาก 88% ของการนัดหมายถูกกำหนดผ่านทางโทรศัพท์ อย่าลืมดูแลบริการลูกค้า ออฟไลน์ ที่คุณนำเสนอ

ตามที่ข้อมูลบางส่วนแสดงให้เห็น ผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพก่อนที่จะติดต่อและกำหนดเวลานัดหมายหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพประเภทอื่นๆ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้อื่นกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพบางราย

ตัวอย่างเช่น:

• 94% ของผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพใช้บทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อประเมินผู้ให้บริการ (ที่มา: Invoca, Software Advice)
  
• 84% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวมากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว (ที่มา: Invoca, Inc.com)

ดังนั้น การตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงมีบทบาทสำคัญใน การดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และใน การสร้างภาพลักษณ์โดยรวมของคุณ แน่นอน คุณต้องการถูกมองว่าน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ แต่เช่นเคย คุณต้องแน่ใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณอิงตามความจริง

สุดท้ายนี้ ผู้คนเชื่อถือรีวิวของลูกค้ามากที่สุด พวกเขาอาจจะเชื่อถือแคมเปญของคุณก็ต่อเมื่อสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาได้ยินหรืออ่านเกี่ยวกับคุณ

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย

แต่การสร้างแคมเปญการตลาดที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณนึกถึงความท้าทายบางอย่างที่นักการตลาดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพต้องเผชิญ ความท้าทายบางประการคือ การกำหนดเป้าหมายที่จำกัด การเขียนคำโฆษณาพิเศษ หรือ การปรับสมดุลอำนาจและการเอาใจใส่ ซึ่งเป็นเรื่องเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ โปรดอ่านบทความดีๆ เกี่ยวกับ Forbes

โชคดีที่มีแคมเปญด้านการดูแลสุขภาพที่น่าทึ่งมากมายที่สามารถเป็นตัวอย่างของแคมเปญการตลาดที่ดีได้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราจึงตัดสินใจตั้งชื่อแคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อช่วยให้คุณได้รับแรงบันดาลใจ

แคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด

โรงพยาบาลนิวยอร์ก-เพรสไบทีเรียน – เรื่องราวผู้ป่วย

มีวิธีใดที่จะดึงดูดผู้ป่วยที่มีศักยภาพได้ดีกว่าการแบ่งปันเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของผู้ป่วยที่คุณได้ช่วยไปแล้ว โรงพยาบาลนิวยอร์ก-เพรสไบทีเรียน เป็นตัวอย่างที่ดีในการแบ่งปันเรื่องจริงเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากบริการของคุณ

กลยุทธ์การตลาดผ่านวิดีโอปี 2013 ของพวกเขาอิงจากเรื่องราวความสำเร็จที่ได้รับการบอกเล่าจากผู้ป่วยเก่าที่ได้รับการช่วยเหลือจากศูนย์การแพทย์ของพวกเขา

มูลนิธิผู้บริจาคอวัยวะ – วิทยุโซนเดดโซน

มูลนิธิผู้บริจาคอวัยวะ ของแอฟริกาใต้ได้ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2531 ในการส่งเสริมการบริจาคอวัยวะทั่วแอฟริกาใต้ ในปี 2560 พวกเขาคิดหาวิธีดึงดูดความสนใจของผู้คนได้อย่างน่าอัศจรรย์

พวกเขาตระหนักว่าเมื่อคนในรถยนต์เข้าไปในโรงจอดรถใต้ดิน พวกเขาสูญเสียสัญญาณวิทยุ ดังนั้น แทนที่จะมีคนฟังเสียงนิ่งเมื่อสัญญาณตาย มูลนิธิ Organ Donor Foundation ได้ส่งข้อความช่วยชีวิตพวกเขา เมื่อคนขับเข้าไปในโรงรถใต้ดิน พวกเขาได้ยินข้อความจาก ODF ที่เรียกร้องให้พวกเขาเป็นผู้บริจาคอวัยวะ

เผชิญกับอันตรายต่อสุขภาพ

นอกจากการกระตุ้นให้ผู้คนทำความดีที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือลองใช้บริการของคุณแล้ว แคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพยังสามารถใช้เพื่อเตือนประชาชนเกี่ยวกับความจำเป็นในการป้องกันความเสี่ยงต่อสุขภาพบางอย่าง

ตามที่เราได้แสดงในบล็อกก่อนหน้านี้เกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการตอบสนองต่อ coronavirus ของแบรนด์ การระบาดใหญ่ของ coronavirus ได้แสดงให้เราเห็นว่าการมีกลยุทธ์การสื่อสารที่ดี (ดิจิทัล) มีความสำคัญเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการแจ้งเตือนสาธารณชนเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับสุขภาพและวิธีป้องกัน

แต่แน่นอนว่าไม่ใช่การระบาดใหญ่ครั้งแรกที่โลกสมัยใหม่ต้องเผชิญ ตัวอย่างต่อไปในรายการแคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดของเราเกี่ยวข้องกับแคมเปญที่ทำขึ้นเพื่อจัดการกับเอชไอวีและโคโรนาไวรัส

เอ็มทีวี – #FCKHIV

เรากำลังอยู่ในแอฟริกาใต้สำหรับตัวอย่างแคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดต่อไป MTV ร่วมมือกับ Ogilvy & Mather ซึ่งเป็นหน่วยงานในโจฮันเนสเบิร์ก ตัดสินใจที่จะจัดการกับการแพร่ระบาดของเชื้อเอชไอวีในแอฟริกาใต้โดยติดต่อกับคนหนุ่มสาวที่การรณรงค์ด้านสุขภาพตามปกติเกี่ยวกับการปฏิบัติทางเพศอย่างปลอดภัยไม่มีผลมากนัก

ในปี 2559 ในวันเอดส์โลก MTV ได้เปิดตัวแคมเปญที่พวกเขาสนับสนุนผู้ชม (อายุน้อยกว่าส่วนใหญ่) ให้ตรวจหาเชื้อเอชไอวี พวกเขาเริ่มเทรนด์บนโซเชียลมีเดียที่มีงานง่าย ผู้คนต้องถ่ายรูปนิ้วกลางพร้อมคำบรรยาย #FCKHIV และแชร์

พวกเขาได้รับการแสดงผล 1.2 ล้านครั้งใน 5 ชั่วโมง และ #FCKHIV กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมอันดับหนึ่งบน Twitter ในเวลาเพียง 9 นาที แคมเปญออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จค่อนข้างมาก ใครๆ ก็พูดได้

AdCouncil – การศึกษาเกี่ยวกับวัคซีน COVID-19

เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสได้แสดงให้เราเห็น ความสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสาร (ดิจิทัล) ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดูแลสุขภาพ

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับข้อมูลที่ผิดคือการให้ข้อมูลเพิ่มเติม อย่างน้อยถ้าคุณถาม AdCouncil พวกเขาเปิดตัวแคมเปญที่มีเป้าหมายหลักเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับวัคซีนและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยรอบ

พวกเขาเรียกร้องให้ผู้คนเยี่ยมชมหน้าเว็บของพวกเขาและถามทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบเกี่ยวกับวัคซีน COVID-19 พวกเขาเชื่อว่าการทำเช่นนั้น เป็นการง่ายกว่าที่จะอธิบายว่าทำไมวัคซีนจึงเป็นทางออกเชิงบวกสำหรับการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส และในระยะยาว ควรจูงใจผู้คนให้รับการฉีดวัคซีน

UN – หยุดชั่วคราว

เมื่อพูดถึงการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ COVID-19 เราต้องพูดถึง สหประชาชาติ และการรณรงค์หยุดชั่วคราว แคมเปญมาพร้อมกับข้อความง่ายๆ: ดูแลก่อนแชร์

ในการรณรงค์ครั้งนี้ สหประชาชาติได้เรียกร้องให้ประชาชนตรวจสอบข้อเท็จจริงทุกอย่างที่พวกเขาอ่านบนโซเชียลมีเดีย เพื่อหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด ทฤษฎีสมคบคิด และข่าวปลอมเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา

See me, Scotland – พลังของโอเค

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด - สุขภาพจิต

การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายของเราเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อสุขภาพจิตอีกด้วย ปัญหาสุขภาพจิตมักถูกเรียกว่าโรคระบาดเงียบและฆาตกรเงียบ

แม้ว่าเราจะเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของสุขภาพจิตมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เรายังคงมีการพูดคุยและการทำให้เสื่อมเสียอีกมากที่ต้องทำ เราสามารถทำตาม ตัวอย่างของ See me Scotland เพื่อเรียนรู้วิธีต่อสู้กับการตีตราสุขภาพจิต

ในปี 2015 See Me สกอตแลนด์ ได้เปิดตัวแคมเปญ The Power of Okay เป้าหมายของการรณรงค์คือเพื่อจัดการกับการตีตราและการเลือกปฏิบัติเกี่ยวกับสุขภาพจิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงาน นอกจากวิดีโอที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับความสำคัญของการพูดคุยกันซึ่งแสดงทางออนไลน์และในโรงภาพยนตร์แล้ว See Me สกอตแลนด์ยังให้แหล่งข้อมูลด้านการศึกษาที่เป็นประโยชน์แก่พนักงานและแบรนด์ต่างๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจและต่อสู้กับการตีตราด้านสุขภาพจิต

สรุปแล้ว

ไม่ใช่ข่าวด่วนที่กลยุทธ์การตลาดที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นในทุกอุตสาหกรรม และอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพก็ไม่มีข้อยกเว้น การตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้ามากขึ้นไปจนถึงการเตือนผู้คนให้ดำเนินการกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

ดังที่เราได้แสดงไว้ในบล็อกนี้ มีแคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพหลายแบบที่สามารถใช้เป็นตัวอย่างที่ดีในการเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับสุขภาพของคุณ

โดยรวมแล้ว แม้ว่าการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจะมีความท้าทายพิเศษในตัวเอง แต่ข้อดีก็สามารถนำมาซึ่งความท้าทายที่เกินดุลได้อย่างแน่นอน ซึ่งทำให้เป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

หากคุณต้องการเจาะลึกการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ เรียนรู้วิธีจัดการกับความท้าทายและนำกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดไปใช้ โปรดดูคู่มือการตลาด Pharma นี้ ↓