6 Taktik yang Akan Membantu Anda Mengubah Lebih Banyak Prospek Bisnis Anda Menjadi Penjualan

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin sudah menerapkan berbagai strategi untuk menghasilkan prospek yang sukses dan melihat hasilnya. Tetapi apa yang terjadi jika tidak ada prospek yang mengonversi?

Meskipun Anda mungkin mendapatkan banyak orang mengunjungi situs web Anda dan menjangkau, Anda masih perlu mengubah prospek menjadi pelanggan yang menghasilkan pendapatan. Dan itulah mengapa, hari ini, kami memiliki enam taktik yang akan membantu Anda mengubah lebih banyak prospek bisnis Anda menjadi penjualan.

Maksimalkan beranda situs web Anda

Banyak perusahaan fokus untuk mengoptimalkan halaman layanan, halaman produk, dan konten mereka. Namun, mereka lalai menggunakan strategi yang sama untuk beranda mereka. Namun ini sering kali merupakan halaman yang pertama kali dikunjungi orang. Karena itu, Anda harus berusaha keras untuk melakukannya dengan benar.

Salah satu hal yang membuat beranda hebat adalah memastikan semudah mungkin bagi orang untuk mengambil langkah berikutnya. Anda dapat melakukan ini dengan menyediakan alat pencarian yang canggih, dan menggunakan ajakan bertindak yang kuat. Juga, pertimbangkan bagaimana mempermudah orang untuk menghubungi Anda dengan pertanyaan atau masalah.

Sebagai inspirasi, mari kita lihat situs web yang telah melakukan pekerjaan hebat dalam mengoptimalkan berandanya untuk dengan mudah memindahkan orang melalui saluran penjualannya.

Helix Hearing Care menyediakan alat bantu dengar, serta perawatan dan dukungan untuk orang dengan gangguan pendengaran. Di situs web mereka, Anda langsung melihat bagaimana mereka memudahkan pengunjung untuk mengambil langkah selanjutnya bersama mereka. Di bagian atas beranda mereka, Anda akan menemukan bahwa mereka telah menyertakan tiga ajakan bertindak (CTA) terpisah. Satu untuk orang yang ingin mengikuti tes pendengaran online. Yang kedua untuk orang yang ingin menelepon perusahaan. Dan, akhirnya, satu untuk mereka yang siap untuk membuat janji.

Hal ini sangat memudahkan orang untuk mengetahui tindakan selanjutnya saat mereka membuka situs mereka. Misalnya, jika Anda pengunjung baru, Anda akan tahu bahwa Anda perlu mengikuti tes pendengaran. Namun, jika Anda sudah melakukan ini, Anda bisa memutuskan untuk mengambil langkah berikutnya. Ini mungkin menelepon perusahaan untuk informasi lebih lanjut, atau langsung membuat janji.

Mereka juga memiliki alat pencarian yang memungkinkan orang menemukan bagian berbeda dari situs web mereka menggunakan kata atau frasa tertentu. Ini adalah contoh bagus dari beranda yang dioptimalkan. Mereka berfokus untuk melakukan sebanyak mungkin hal untuk memastikan pengunjung tidak tersesat di situs mereka.

Untuk melakukan hal serupa untuk situs web Anda, Anda dapat memiliki bagian di beranda tempat Anda menguraikan berbagai langkah yang dapat membantu pengunjung mencapai hasil yang diinginkan, dari awal hingga akhir. Anda juga harus menyertakan opsi kontak yang berbeda. Menambahkan nomor telepon, alamat email, atau bahkan solusi pesan obrolan langsung untuk digunakan orang-orang jika mereka memerlukan klarifikasi atau informasi.

Gunakan kekuatan ajakan bertindak yang kuat

Untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek — dan pada akhirnya menghasilkan penjualan — Anda harus memanfaatkan kekuatan ajakan bertindak yang kuat. CTA situs web adalah permintaan yang mendorong pengunjung untuk menyelesaikan tindakan tertentu.

Untuk memastikan Anda membuat CTA yang efektif, coba gunakan kata kerja kuat yang memberi perintah. Kata kerja seperti "dapatkan" "berlangganan", atau "kirim" biasanya bekerja dengan sangat baik. Ini karena mereka memberi tahu orang-orang tindakan tepat yang Anda ingin mereka ambil.

Anda juga harus menggunakan CTA Anda untuk menciptakan perasaan kehilangan (FOMO) pada orang yang membacanya. Salah satu cara untuk memicu FOMO adalah dengan menetapkan batas waktu untuk penawaran Anda. Jadi, misalnya, Anda bisa mengatakan batas waktu untuk mendapatkan produk atau layanan tertentu adalah dalam 12 jam. Ini memotivasi lebih banyak orang untuk membeli karena mereka tidak ingin kehilangan kesempatan ketika tenggat waktu ditutup.

Terakhir, cobalah untuk memastikan bahwa CTA Anda menonjol dengan menggunakan warna-warna cerah dan mencolok untuk tombol CTA Anda. Ini berarti warna yang Anda pilih untuk CTA Anda harus kontras dengan warna latar belakang situs Anda. Anda ingin memastikan pengunjung tidak akan melewatkannya saat menggulir.

Untuk memberi Anda beberapa inspirasi, lihat bagaimana FreshBooks membuat dan menggunakan CTA yang kuat di situs web mereka.

FreshBooks adalah perusahaan yang menyediakan solusi akuntansi untuk usaha kecil dan menengah. Di halaman web mereka untuk templat faktur, mereka menggunakan tombol CTA hijau untuk mengundang orang membuat faktur gratis. Latar belakang halaman berwarna putih sehingga CTA sangat terlihat oleh orang-orang di halaman tersebut.

Salinannya memberi tahu orang apa yang harus dilakukan, yaitu mengklik tombol untuk membuat faktur gratis. Dan, dengan memasukkan kata "gratis", mereka juga menarik minat orang-orang yang mungkin belum siap untuk membuat komitmen keuangan. Perpaduan warna dan copy yang efektif bekerja sangat baik untuk menarik perhatian pengunjung website. Itu juga dapat meningkatkan jumlah pendaftaran yang mereka dapatkan. Pendaftaran ini mungkin bisa berubah menjadi pelanggan yang membayar di kemudian hari.

CTA adalah bagian penting dari situs web Anda, apa pun jenis bisnis yang Anda miliki. Yang penting adalah Anda menemukan cara untuk menggunakan kata-kata yang jelas dan ringkas untuk memberi tahu orang-orang apa yang Anda ingin mereka lakukan. Ingatlah untuk juga memilih warna-warna cerah untuk tombol CTA Anda yang akan membuatnya sulit untuk dilewatkan.

Berikan bukti kemampuan Anda sedapat mungkin

Ketika seseorang membuka situs web Anda, mereka pasti ingin yakin bahwa Anda hebat dalam apa yang Anda lakukan. Cara bagi Anda untuk membuktikannya adalah dengan kekuatan ulasan online. Ulasan dan testimonial sangat ideal, atau Anda juga dapat menyoroti sebutan media, penghargaan, kualifikasi, atau studi kasus Anda. Ini akan menunjukkan bahwa Anda telah melakukan pekerjaan yang baik untuk pelanggan Anda di masa lalu dan akan menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda.

Ketika datang untuk meminta pelanggan Anda sebelumnya untuk testimonial atau ulasan, pertimbangkan untuk mengirim email sederhana untuk meminta umpan balik dari mereka. Cara lain untuk meminta ulasan adalah dengan mengirimkan tautan ke profil perusahaan Anda di situs ulasan seperti Yelp atau Trustpilot. Anda dapat menyertakan tautan dengan tanda terima email Anda. Ini memudahkan pelanggan untuk mengikuti tautan dan memberi Anda peringkat atau umpan balik tentang perusahaan Anda.

Sekarang mari kita lihat situs web merek yang menggunakan bukti sosial untuk memberikan bukti kemampuan mereka membantu pelanggan mereka.

iCASH, pemberi pinjaman online di Kanada, melakukan pekerjaan yang baik untuk menunjukkan kepada pengunjung situs web betapa kompetennya mereka dalam industri mereka. Setelah Anda masuk ke situs web mereka, Anda akan melihat bagian di tengah halaman yang menyoroti penghargaan yang diperoleh perusahaan mereka dalam menjalankan bisnis mereka.

Mereka telah menampilkan statistik yang relevan seperti jumlah anggota yang mereka miliki, persentase aplikasi yang disetujui, dan peringkat bintang dari pelanggan mereka. Jika ada orang yang mencari bantuan keuangan untuk mendarat di halaman mereka, melihat angka-angka ini dapat mendorong dan memotivasi mereka untuk menghubungi iCASH dan memanfaatkan layanan mereka.

Untuk meniru apa yang telah mereka lakukan di situs mereka, Anda juga dapat menampilkan ulasan dan testimonial dengan cara yang sama. Namun, jika Anda memiliki banyak, Anda dapat memasukkan elemen korsel geser ke dalam desain situs web Anda sehingga orang dapat melihat lebih banyak testimonial dalam ruang yang sama.

Buat konten yang akan membantu di setiap tahap perjalanan pembelian

Salah satu alasan mengapa Anda harus menganalisis perjalanan pelanggan Anda adalah agar Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan orang-orang di berbagai tahap. Misalnya, beberapa orang bahkan mungkin tidak tahu bahwa layanan Anda ada (dan bahwa mereka membutuhkannya), sementara yang lain mungkin hanya mempertimbangkan pilihan mereka sebelum melakukan pembelian.

Tiga tahap utama perjalanan pembeli adalah kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Melacak tahapan perjalanan pelanggan memungkinkan Anda melihat bagaimana lalu lintas bergerak di sepanjang saluran prospek Anda. Dengan demikian, ada berbagai jenis konten yang bekerja dengan baik untuk setiap tahap. Untuk tahap kesadaran, orang-orang baru saja diperkenalkan dengan merek Anda dan cara terbaik untuk mempertahankan perhatian mereka adalah dengan posting blog atau infografis informatif yang menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka.

Saat prospek masuk ke tahap pertimbangan, mereka sudah melihat berbagai pilihan dari sejumlah merek. Jadi jenis konten yang berfungsi dengan baik di sini adalah panduan pembelian atau bagian perbandingan. Gunakan ini untuk memberi tahu mereka apa yang harus diperhatikan dalam suatu produk. Atau, beri mereka keuntungan dan kerugian dari setiap opsi sehingga mereka dapat memilih yang terbaik.

Dan, ketika mereka akhirnya sampai pada tahap pengambilan keputusan, mereka pasti ingin memastikan bahwa mereka membuat pilihan yang tepat. Cara untuk memberikan kepastian tersebut adalah dengan membuat studi kasus atau demonstrasi produk. Ini dapat menunjukkan bagaimana perusahaan Anda dapat membantu klien sebelumnya mencapai hasil yang positif.

Sebagai inspirasi, mari kita lihat bagian perbandingan yang telah dibuat oleh situs web untuk menargetkan orang-orang pada tahap pertimbangan saluran penjualan.

DocSend adalah platform berbagi dokumen yang memungkinkan orang untuk melacak dan memantau dokumen penting dengan aman. Di situs web mereka, mereka memiliki bagian yang disebut cerita pelanggan. Di sini mereka berbagi studi kasus tentang bagaimana mereka telah membantu klien untuk meningkatkan proses atau mencapai hasil tertentu.

Salah satu studi kasus ini menunjukkan bagaimana mereka membantu salah satu klien mereka, Kampus, dalam menegosiasikan proposal penjualan 7 digit. Studi kasus menguraikan tujuan klien mereka, tantangan, solusi yang diterapkan (menggunakan platform DocSend), dan hasil yang bisa mereka dapatkan. Untuk calon pelanggan yang mungkin sedang dalam tahap pertimbangan dan ragu untuk menggunakan platform perusahaan, studi kasus seperti ini sangat membantu meyakinkan mereka. Mereka membantu menunjukkan bahwa bisnis telah membantu orang lain dalam posisi mereka dan dapat membantu mereka juga.

Saat membuat studi kasus seperti ini untuk situs web Anda, pastikan Anda dengan hati-hati mendokumentasikan perjalanan yang dilakukan klien Anda dengan merek Anda. Ini berarti Anda harus menyoroti tujuan klien Anda, masalah, solusi yang Anda tawarkan, dan hasil akhirnya. Sertakan angka terukur yang dapat membuktikan bagaimana perusahaan Anda dapat membantu mereka.

Bantu pengunjung situs web membayangkan diri mereka menggunakan layanan Anda

Jika pengunjung situs web dapat membayangkan diri mereka menggunakan layanan Anda, kemungkinan besar mereka akan berinvestasi di dalamnya. Untuk memastikan ini, Anda perlu tahu bagaimana memilih gambar yang tepat. Anda bisa menggunakan gambar orang yang mewakili audiens Anda di foto produk Anda. Atau, buat panduan yang akan menunjukkan dengan tepat apa yang diharapkan pelanggan saat mereka membeli dari Anda.

Anda juga dapat membuat demonstrasi produk atau layanan terperinci, menguraikan manfaat produk Anda dibandingkan fitur dan spesifikasi. Sebagai contoh, mari kita lihat merek yang menggunakan gambar berkualitas dari orang-orang yang menggunakan produknya.

Warby Parker adalah pengecer online yang menjual kacamata seperti kacamata, kontak, dan kacamata hitam. Di beranda mereka, pengunjung akan disambut dengan gambar dua orang yang memakai kacamata yang dijual oleh merek tersebut. Warby Parker segera membantu pengunjung situs web melihat seperti apa produk mereka jika mereka memakainya.

Dan gambar ini tidak hanya terbatas pada beranda mereka. Mereka juga menyertakan beberapa foto pria dan wanita lain yang mengenakan kacamata di seluruh situs. Dan, di bagian untuk anak-anak, mereka juga berhasil mendapatkan gambar kacamata olahraga anak-anak dari toko mereka. Ini adalah taktik yang sangat cerdas untuk digunakan, karena dapat membuat lebih banyak pengunjung situs web lebih dekat untuk membeli produk mereka, yang mengarah ke lebih banyak penjualan untuk bisnis.

Satu hal penting yang perlu diperhatikan saat menambahkan gambar ke situs web Anda adalah kualitasnya. Gambar berkualitas tinggi dan profesional memudahkan untuk mempercayai suatu merek. Jadi, merupakan ide bagus untuk berinvestasi dalam citra yang bagus.

Terlibat secara teratur dengan audiens Anda di media sosial

Seseorang mungkin tidak menghabiskan uang dengan Anda saat pertama kali mereka mendengar tentang bisnis Anda atau mengunjungi situs Anda. Namun, mereka mungkin kembali jika Anda tetap memikirkannya. Dan salah satu cara terbaik untuk memastikannya adalah dengan memasukkan media sosial ke dalam strategi pemasaran Anda.

Jika Anda dapat sering terlibat dengan pelanggan Anda di media sosial, ada kemungkinan lebih besar bahwa mereka akan memikirkan Anda secara teratur. Seringkali ini berarti mereka pada akhirnya akan bertobat. Untuk terlibat dengan audiens Anda, Anda harus mencoba menyukai posting mereka. Juga, pertimbangkan untuk membalas komentar mereka untuk menunjukkan bahwa Anda peduli. Anda juga dapat memposting ulang konten dari pelanggan Anda jika mereka menandai Anda di postingan mereka saat menggunakan salah satu produk Anda.

Terakhir, Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur di setiap platform media sosial untuk membuat orang tetap terlibat. Fitur seperti Instagram Stories, Twitter Polls, dan Facebook Stories adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa Anda aktif dan terlihat oleh audiens Anda.

Berikut adalah contoh merek yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam melibatkan pengikutnya dan tetap terlihat online.

GoPro adalah perusahaan teknologi yang terkenal karena memproduksi kamera aksi HD dan membuat perangkat lunak pengeditan video. Mereka hadir di banyak platform media sosial, dan khususnya Instagram. Jika Anda melihat melalui akun, Anda akan melihat bahwa mereka secara teratur menanggapi komentar dan pertanyaan pengikut mereka.

Mereka juga memiliki kebiasaan memposting ulang konten buatan pengguna (UGC) pelanggan mereka menggunakan produk mereka. Dalam contoh ini, Anda akan menemukan bahwa mereka telah memposting ulang foto pelanggan menggunakan kamera GoPro mereka saat berselancar. UGC adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan Anda karena mengenali mereka dan membantu membangun kepercayaan di benak calon klien.

Untuk membantu Anda mulai terlibat dengan pengikut Anda, metode lain yang terbukti adalah mengadakan kontes atau hadiah secara teratur. Cukup beri audiens Anda serangkaian instruksi yang harus diikuti untuk mendapatkan peluang memenangkan hadiah. Minta mereka untuk menyukai posting Anda dan berkomentar atau meminta mereka juga menandai beberapa teman di komentar mereka. Ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan Anda tetapi juga menarik perhatian calon pelanggan lain ke merek Anda.

Ringkasan

Untuk rekap, ini adalah beberapa taktik berbeda yang dapat Anda gunakan dalam mengubah prospek bisnis Anda menjadi pelanggan yang membayar. Beberapa di antaranya adalah menggunakan ajakan bertindak yang kuat, dan beberapa memberikan bukti sosial tentang kemampuan Anda. Ingatlah untuk secara teratur terlibat dengan audiens Anda melalui media sosial sehingga Anda tetap di atas pikiran mereka.

Ini adalah strategi yang telah dicoba dan diuji yang telah berhasil untuk banyak bisnis dan dapat bekerja untuk Anda juga. Dan, jika Anda ingin terus mengetahui strategi baru, blog kami memiliki lebih banyak saran pemasaran digital yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis.

biodata penulis:

Adam Steele adalah COO di Loganix, mitra pemenuhan SEO untuk agensi dan pemasar. Kami membangun layanan SEO yang mudah digunakan yang membantu skala bisnis. Jika Anda menyukai artikel ini, silakan lihat panduan dan template SEO kami di blog Loganix.