Sun Tzu, seorang jenderal militer Tiongkok yang menulis “The Art of War” pernah berkata, “Strategi tanpa taktik adalah rute paling lambat menuju kemenangan. Taktik tanpa strategi adalah kebisingan sebelum kekalahan.”

Demikian pula dengan kampanye media sosial apa pun yang dimulai tanpa strategi atau taktik.

Tidak peduli situasinya — ketika keduanya tidak dipasangkan — kekalahan dan kegagalan sudah dekat.

Sementara Sun Tzu tidak mungkin meramalkan kemunculan media sosial, nasihatnya tetap relevan seperti biasanya.

Saya baru-baru ini mendapat kehormatan untuk Keynote Forum Pakar NATO: Media Sosial untuk Organisasi Internasional di mana saya berbagi 10 langkah untuk memperkuat strategi media sosial.

Dalam artikel ini, saya memandu Anda melalui setiap langkah yang saya uraikan dan bagaimana Anda dapat menerapkannya dalam bisnis Anda.

Ingin memulai?

Baca terus — dan jangan lupa untuk mengambil slide presentasi saya di akhir!

Cara Memperkuat Strategi Media Sosial Anda Saat Ini

1. Tinjau Penggunaan Media Sosial Anda

Jika Anda ingin sukses di media sosial – sekali dan untuk semua – Anda harus mulai dengan meninjau penggunaan media sosial Anda.

Jejaring sosial mana yang mendukung tujuan Anda? Apakah mereka sama seperti saat Anda memulai?

Kemungkinan besar, jawabannya adalah tidak. Sekarang saatnya membersihkan rumah.

Lihatlah jejaring sosial mana yang sepadan dengan waktu Anda…

…Dan mana yang membuang lebih banyak waktu daripada yang harus Anda berikan.

Inilah cara mudah untuk memahaminya.

Jawaban 5 Pertanyaan:

1. Jejaring sosial apa yang digunakan audiens Anda secara aktif?

Bukan Anda — audiens Anda. Ini bukan tentang di mana Anda lebih suka menghabiskan waktu Anda.

Teliti untuk melihat jejaring sosial apa yang paling aktif di antara audiens Anda.

Bagaimana Anda bisa melakukan ini?

Tanya mereka!

• Buat polling di Google Formulir.
• Email link ke database Anda.
• Tawarkan hadiah gratis untuk mendorong keterlibatan.
• Posting polling Anda di media sosial.

2. Platform apa yang sesuai dengan jenis konten yang Anda bagikan?

Tidak semua orang mengkonsumsi konten dengan cara yang sama. Demikian juga, tidak setiap platform dibangun untuk memungkinkan audiens Anda mengonsumsi konten Anda secara optimal.

Pikirkan tentang jenis konten yang Anda bagikan dan pasangkan dengan jejaring sosial terbaik.

• Untuk konten video – YouTube, Persicope, Facebook Live, Vimeo.
• Untuk visual – Instagram, Pinterest, Facebook.
• Untuk konten yang berfokus pada bisnis – LinkedIn, Quora, Medium.

3. Platform apa yang sesuai untuk industri Anda?

Tidak yakin platform mana yang tepat untuk Anda? Meskipun tidak ada satu jawaban yang cocok untuk semua, ada cara sederhana untuk menentukan apa yang sesuai untuk Anda.

Lihat saja bisnis Anda dan produk atau layanannya. Bagaimana Anda bisa bertaruh memposisikan perusahaan Anda, membuat koneksi dan menunjukkan nilainya?

Sebagai contoh:

Jika Anda adalah perusahaan kesehatan dan kebugaran, melibatkan pemirsa Anda melalui video bisa menjadi cara yang ampuh untuk membawa mereka melalui latihan harian Anda.

Sebagai toko roti lokal di sini di Los Angeles, La Brea tahu berbagi gambar kreasi terbaru mereka berbicara banyak kepada mereka yang mencari makanan lezat.

#Tips Senin: Menggunakan topping segar dan inovatif pada naan #LaBreaBakery Anda dapat menghasilkan sesuatu yang baru dan lezat. melalui @chefpaulbasciano. #inovasi #makanan #eeeeeats #instafood #Foodstagram

Sebuah foto diposting oleh La Brea Bakery (@labreabakery) di 12 Sep 2016 pukul 10:45 PDT

Langkah Anda Selanjutnya

Temukan jaringan yang paling cocok untuk Anda dan industri Anda. Lalu masuk semua.

Berhentilah menari-nari dan bermain-main dengan 20 saluran sosial.

Sebaliknya, pilih situs media sosial yang akan membantu menceritakan kisah Anda dengan cara seefektif mungkin.

4. Apakah tujuan dan saluran Anda selaras dengan audiens target Anda?

Ketika Anda berbicara dengan semua orang, Anda tidak terhubung dengan siapa pun. Sejajarkan tujuan perusahaan Anda dengan setiap jejaring sosial.

Spesifik dalam hal apa yang ingin Anda capai dan dengan siapa Anda ingin terhubung.

Kemudian dengan jelas bagikan nilai Anda dengan cara yang sesuai dengan audiens tersebut.

5. Apakah Anda memahami “perjalanan pembeli” Anda?

Perjalanan pembeli telah berubah. Bagaimana pelanggan Anda tiba di depan pintu digital Anda lebih rumit dari sebelumnya.

Hari ini dibutuhkan penelitian, empati, dan pemahaman yang mendalam tentang perjuangan mereka.

Di sinilah untuk Memulai

1. Pahami kebutuhan spesifik kelompok sasaran Anda.
2. Memberikan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
3. Peliharalah mereka melalui proses pengambilan keputusan.
4. Bangun kepercayaan dan hubungan baik melalui titik kontak yang berkelanjutan.
5. Menjadi sumber daya yang tak ternilai.
6. Berikan solusi berdasarkan pekerjaan yang dilakukan bisnis Anda.

2. Optimalkan Jejaring Sosial

Jika pesan media sosial Anda cocok untuk semua — audiens Anda akan mendengarkan, bukan Anda.

“Jika pesan Anda cocok untuk semua, audiens Anda akan mendengarkan, bukan Anda.” ********************************* Berbicara di @nato #SocialMedia International Organizations tentang pentingnya menciptakan pengalaman yang disesuaikan — pesan, konten, dan strategi Anda harus langsung selaras dengan audiens yang tepat. #smioforum #strategi #bisnis

Sebuah foto diposting oleh Rebekah Radice ️ Social Media (@rebekahradice) di 20 Okt 2016 pukul 06:23 PDT

Terhubung dengan pesan yang disesuaikan.

Langkah pertama Anda adalah mengidentifikasi perjuangan (titik sakit) yang dihadapi audiens Anda.

Langkah kedua adalah personalisasi. Segmentasikan audiens Anda untuk membuat percakapan yang lebih baik.

Dengarkan di seluruh saluran sosial Anda. Apa yang audiens Anda inginkan dari Anda?

Langkah ketiga Anda adalah mengoptimalkan setiap jejaring sosial untuk memberikan pengalaman khusus itu. Mulailah dengan menguji konten yang Anda bagikan di setiap platform. Merumuskan hipotesis untuk mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti.

Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara.

5 Cara Menguji dan Mengoptimalkan Konten Media Sosial

1. Uji Visual – Uji A/B konten visual Anda untuk menemukan outlier.
2. Isolate Variables – Uji satu per satu, seperti:
   1. berita utama
   2. Panggilan untuk bertindak
   3. Gambar-gambar
   4. Panjang konten
   5. Kata Kunci/Tagar
3. Frekuensi Konten Uji vs. Panjang Konten
4. Jenis Tes Konten
5. Uji Judul Postingan Blog (mis. SEO vs tajuk utama yang dioptimalkan secara sosial)

Berikut ini contoh dari Sprout Social. Lihat bagaimana mereka menggunakan dua versi berbeda dari posting yang sama?

Ini akan memungkinkan mereka untuk mengukur dan melacak keterlibatan audiens.

Pengoptimalan Sosial

Mempersempit keterlibatan berbicara Anda ke topik tertentu akan membuat audiens Anda tetap terlibat. https://t.co/h17OAxKMXf melalui @RebekahRadice

— Sprout Social (@SproutSocial) 16 November 2016

Optimasi SEO

BARU: Cara Menyatukan Presentasi Media Sosial yang Membunuh https://t.co/h17OAy2nON melalui @RebekahRadice @Medium pic.twitter.com/NeZ0khNYUU

— Sprout Social (@SproutSocial) 2 November 2016

Sekarang ambil apa yang telah Anda pelajari dan ulangi dan gandakan juara itu. Perbaikan berkelanjutan adalah kuncinya!

3. Identifikasi Tujuan Spesifik

Sudahkah Anda menguraikan tujuan media sosial yang jelas dan terukur? Apakah Anda membuat upaya yang konsisten untuk melacak masing-masing?

Jika Anda tidak tahu metrik apa yang paling penting bagi bisnis Anda, bagaimana Anda bisa melacak kesuksesan?

Berikut 3 langkah untuk mengidentifikasi tujuan media sosial Anda.

Langkah 1: Lihatlah ke Belakang

Lihat kembali konten yang Anda posting sepanjang tahun.

Seberapa baik kinerjanya? Perubahan apa yang dapat dilakukan berdasarkan data?

Langkah 2: Perjelas Apa yang Ingin Anda Capai

Dapatkan kejelasan tentang tujuan saat ini dan hasil utama. Ini berarti mengatur tujuan Anda secara internal dan memastikan setiap anggota tim mendukung tujuan tersebut.

61% Direktur Komunikasi mengatakan, “kesadaran merek” adalah tujuan utama mereka.

Tapi tim? Direktur Eksekutif mengatakan, “melibatkan masyarakat” adalah yang paling penting dan Direktur Pengembangan – “Pendidikan dan Pelatihan.”

Astaga! Tidak heran Anda tidak mencapai semua yang Anda inginkan.

Tentukan apa yang Anda inginkan:

• Peningkatan kesadaran.
• Melibatkan komunitas.
• Kepemimpinan pikiran.
• Kepercayaan dan hubungan.
• Jangkauan yang diperluas.

Langkah 3: Berhenti Berbicara dan Mulailah Melakukan

Menemukan diri Anda berbicara tentang tujuan, tetapi tidak benar-benar mendefinisikannya? Tidak apa-apa. Singkirkan rasa malu itu dan lakukanlah.

Tulislah 5 tujuan dan satu jenis tujuan yang besar, berani, dan “menakjubkan”.

Kuncinya adalah untuk memotong ini. Dengan memulai dari yang kecil, Anda menghilangkan perasaan berlebihan. Kemudian Anda membongkar setiap sasaran tingkat tinggi menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti.

Strategi sasaran SMART akan membantu Anda melakukan ini.

Ingin menetapkan tujuan media sosial 2017 Anda? Dapatkan Lembar Kerja Sasaran Media Sosial saya dan buat milik Anda hari ini.

4. Rancang Strategi Konten Anda

Di dunia di mana audiens Anda sudah memiliki banyak rintangan untuk dilewati, buat konten Anda mudah diakses.

Konten tidak hanya akan membantu membangun merek Anda, tetapi juga memungkinkan konsumen terhubung dengan Anda

90% konsumen menganggap konten kustom bermanfaat, dan 78% percaya bahwa organisasi yang menyediakan konten kustom tertarik untuk membangun hubungan baik dengan mereka.

Berikut tiga cara untuk merancang strategi konten media sosial yang hebat.

1. Buat Konten Hebat

• Cari BuzzSumo.
• Cari kata kunci di Pinterest.
• Lihat melalui "Unggulan" di Slideshare.
• Gunakan bagian "Temukan" Post Planner.

2. Dapatkan Visual

Pemasaran visual memengaruhi setiap industri dan ceruk. Pikirkan itu belum menyentuh milikmu? Pikirkan lagi.

• 63% dari semua konten media sosial menyertakan gambar.
• Konten dengan gambar menerima lebih dari 94% lebih banyak tampilan.
• 60% orang berinteraksi dengan organisasi yang gambarnya muncul dalam penelusuran.

Saatnya bisnis Anda menjadi visual.

3. Jangan Lupa Videonya

Tidak ada keraguan tentang itu.

Video panas, panas, panas.

Membuat beberapa video (diproduksi dan ditayangkan) yang mendukung strategi media sosial Anda adalah suatu keharusan.

Di sinilah untuk memulai:

1. Ambil poin-poin penting dari konten yang selalu hijau, uraikan menjadi daftar berpoin sederhana.
2. Tunjukkan pada audiens Anda bagaimana melakukan sesuatu, membuat sesuatu yang lebih baik, memperbaiki masalah mereka.
3. Biasanya, 2-3 skrip video sudah cukup. Dan mereka tidak harus panjang dan rumit.

Setelah Anda membuat skrip, saatnya untuk merekam video Anda atau ditayangkan langsung.

5. Tempatkan Rencana Media Sosial Anda

Satu-satunya cara untuk membangun pengikut media sosial yang solid adalah tetap dalam percakapan.

Buat jadwal untuk berbagi dan terlibat secara konsisten setiap hari.

Tentukan apa, bagaimana, dan di mana strategi media sosial Anda.

• Bagaimana Anda akan berbagi?
• Apa yang akan Anda bagikan?
• Di mana Anda akan berbagi?

Bagilah ini menjadi kalender konten dengan kolom terpisah untuk Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, dan Instagram dengan contoh jenis media yang akan Anda bagikan.

Berikut adalah kalender gratis yang saya kumpulkan untuk membuat perencanaan ke depan menjadi mudah.

Sekarang tambahkan otomatisasi ke dalam campuran.

Otomatisasi dapat menjadi penghemat waktu yang sangat besar. Itu juga bisa menjadi pembunuh reputasi.

Anda tidak pernah ingin mendorong begitu banyak sehingga Anda mengambil "sosial" dari pemasaran media sosial.

Bagi saya, ini adalah cara untuk tetap terlibat dan terlibat dalam hal-hal penting seperti membangun komunitas saya.

Daripada berkeliaran seperti orang gila mencari konten untuk diposting. Atau mencoba dengan panik mengikuti jadwal — secara real-time.

Jadi hentikan perlombaan tikus dan sebagai gantinya ...

Gunakan otomatisasi untuk:

• Bagikan konten terbaik Anda.
• Jadwalkan lebih awal pada hari libur dan akhir pekan.
• Dengarkan apa yang dikatakan tentang Anda dan langsung berinteraksi dan merespons.

6. Berdayakan Tim Anda

Apakah tim pemasaran dan penjualan Anda tahu mengapa Anda menggunakan media sosial? Apakah mereka memahami proses ujung ke ujung?

Sudahkah Anda membagikan bagaimana, kapan, dan bagaimana strategi harian Anda?

Anda tidak dapat mendorong persetujuan anggota tim jika Anda belum membagikan detailnya.

Berdayakan Tim Anda

• Berkomunikasi: Siapa yang Anda coba jangkau.
• Didik: Tentang apa yang ingin Anda capai.
• Build: Sebuah tim khusus yang berfokus pada proses sehari-hari.

Kunci kesuksesan Anda adalah tim yang berkomitmen untuk mengikuti visi…

…Setiap hari tanpa gagal.

7. Promosikan, Libatkan, Berinteraksi

Sulit dipercaya, tapi…

56% organisasi terbang dengan kursi mereka tanpa rencana promosi di tempat.

Mungkin karena promosi terasa seperti usaha besar-besaran.

Atau mereka (Anda) tidak tahu harus mulai dari mana.

Nah, inilah kabar baik. Promosi media sosial tidak harus sulit.

Di bawah ini adalah cara sederhana untuk masuk dan tetap terlibat dengan aktivitas media sosial Anda setiap hari.

• Buat kalender editorial media sosial Anda: Seperti yang disebutkan di atas – ini tidak bisa ditawar lagi jika Anda ingin tetap konsisten.
• Jenis konten: Pilih jenis konten yang akan Anda bagikan dan alat yang akan Anda gunakan untuk membuat konten tersebut.
• Jadwalkan waktu respons: Jangan hanya masuk ke media sosial kapan pun Anda mau – jadwalkan ke kalender Anda seperti acara lainnya. (dua kali sehari adalah rekomendasi saya)
• Buat garis besar strategi media sosial harian yang sederhana: Tidak yakin harus mulai dari mana? Buffer menyusun daftar periksa harian yang dapat diikuti siapa saja.

8. Ikuti Aturan Emas

Media sosial mungkin masih terasa seperti alam liar yang liar ke mana pun perginya.

Tetapi ada beberapa aturan emas yang harus Anda ikuti.

• Dengarkan – Media sosial adalah alat mendengarkan yang sangat baik. Perhatikan penggemar dan pengikut Anda dan tawarkan solusi untuk masalah mereka. Anda dapat mendengarkan melalui Google Alerts, penelitian kata kunci dan alat online lainnya seperti Social Mention.
• Ceritakan Kisah Anda – Bagikan keajaiban yang menjadikan Anda, ANDA.
• Tetap Konsisten – Tidak cukup hanya dengan melompat ke media sosial dan mengeluarkan konten sesekali. Anda perlu sering memposting dan menulis dan dengan tujuan.
• Pertahankan Fokus – Sangat mudah untuk terjebak dalam "sindrom objek mengkilap" ketika datang ke alat atau strategi media sosial terbaru, terbaru dan terhebat. Katakan saja tidak pada yang baru dan tetap fokus pada apa yang Anda bangun. Kerjakan strategi Anda dengan ketekunan.
• Ciptakan Pengalaman – Ini bukan lagi hanya tentang proses. Hari ini tentang menciptakan pengalaman terintegrasi (dan mulus) di semua saluran — dan perangkat.
• Jadilah Sosial – Apakah saya perlu menjelaskan yang satu ini? Bersosialisasilah, tetaplah bersosialisasi, tetaplah bersosialisasi.

9. Campurkan

Ada banyak cara berbeda untuk mencampur konten Anda. Setiap orang memiliki ide mereka sendiri tentang rasio konten media sosial yang sempurna.

Cara terbaik untuk menemukan milik Anda? Uji!

Berikut adalah contoh aturan 5-3-2 yang digunakan Benjamin Carter-Riley.

Aturan 5-3-2 adalah pedoman yang memastikan dia tidak membagikan terlalu banyak atau terlalu sedikit jenis konten tertentu.

Misalnya, jika dia ingin menjadwalkan 10 tweet, dia akan membagi konten seperti ini:

• 5 tweet dengan konten orang lain
• 3 tweet dengan kontennya sendiri
• 2 tweet pribadi

Tweet pribadi mungkin berupa foto kotanya atau apa pun yang memungkinkan audiensnya lebih banyak berhubungan secara pribadi.

Keajaiban rasio konten ini adalah bahwa ia mengalihkan fokus Anda dan menempatkannya pada audiens Anda.

Tujuan ini adalah untuk membangun reputasi sebagai seseorang yang membawa nilai bagi masyarakat.

Ini juga akan mencegah Anda jatuh ke dalam perangkap hanya memposting konten promosi. (yang merupakan kesalahan yang mudah dilakukan saat Anda menjadwalkan posting media sosial)

10. Lacak, Ukur, Sesuaikan

Mengukur dampak dari upaya media sosial Anda dapat membantu Anda:

1. Tetapkan tujuan yang tepat
2. Tentukan apa yang benar-benar berfungsi / apa yang perlu disesuaikan
3. Pengulangan

Dan berhenti mengukur metrik tipikal/kesombongan, seperti jumlah suka, bagikan, dan komentar.

Identifikasi metrik yang penting bagi Anda dan lacak setiap hari. (misalnya lalu lintas, pembagian, konversi)

Karena seperti yang dikatakan Chuck Palahniuk, Penulis Fight Club,

"Jika Anda tidak tahu apa yang Anda inginkan, Anda akan mendapatkan banyak hal yang tidak Anda inginkan."

Pikiran Akhir

Kita hidup di dunia online di mana lanskap terus berkembang.

Apa yang berhasil kemarin, tidak lagi berfungsi hari ini.

Membuat strategi memastikan bahwa apa pun yang terjadi di pasar dan ruang digital, merek Anda kebal terhadap efek negatif.

Dapatkan Slidedeck – Unduh Salinan Anda!