Sun Tzu, un general militar chinez care a scris „Arta războiului” a spus odată: „Strategia fără tactici este calea cea mai lentă către victorie. Tactica fără strategie este zgomotul înainte de înfrângere.”

Și așa este și cu orice campanie de social media începută fără strategie sau tactici.

Indiferent de situație - când cei doi nu sunt împerecheți - înfrângerea și eșecul sunt iminente.

Deși Sun Tzu nu putea prevedea apariția rețelelor sociale, sfaturile sale sunt la fel de relevante ca întotdeauna.

Recent, am avut onoarea să prezint la Forumul de experți NATO: Social Media pentru organizații internaționale, unde am împărtășit 10 pași pentru a consolida o strategie de social media.

În acest articol, vă prezint fiecare pas pe care l-am subliniat și cum îl puteți pune în aplicare în afacerea dvs.

Vrei să începi?

Citiți mai departe - și nu uitați să luați diapozitivele prezentării mele la sfârșit!

Cum să vă consolidați strategia de social media chiar acum

1. Examinați utilizarea rețelelor sociale

Dacă doriți să reușiți în rețelele sociale – odată pentru totdeauna – trebuie să începeți prin a revizui utilizarea rețelelor sociale.

Ce rețele sociale vă susțin obiectivele? Sunt aceleași ca atunci când ați început?

Mai mult ca sigur, răspunsul este nu. Acum este momentul să facem curat în casă.

Aruncă o privire la ce rețele sociale merită timpul tău...

… Și care pierd mai mult timp decât trebuie să oferi.

Iată o modalitate ușoară de a ajunge la fundul asta.

Răspunde la 5 întrebări:

1. Ce rețele sociale folosește în mod activ publicul tău?

Nu tu - publicul tău. Nu este vorba despre locul în care preferați să vă petreceți timpul.

Cercetați pentru a vedea pe ce rețele sociale este cel mai activ publicul dvs.

Cum poți face asta?

Intreaba-i!

• Creați un sondaj în Formulare Google.
• Trimiteți prin e-mail linkul către baza de date.
• Oferiți o donație gratuită pentru a încuraja implicarea.
• Postați sondajul pe rețelele de socializare.

2. Ce platformă(e) se aliniază cu tipul de conținut pe care îl partajați?

Nu toată lumea consumă conținut în același mod. De asemenea, nu orice platformă este construită pentru a permite publicului dvs. să vă consume în mod optim conținutul.

Gândiți-vă ce tip de conținut partajați și asociați-l cu cea mai bună rețea socială.

• Pentru conținut video – YouTube, Persicope, Facebook Live, Vimeo.
• Pentru imagini – Instagram, Pinterest, Facebook.
• Pentru conținut axat pe afaceri – LinkedIn, Quora, Medium.

3. Ce platformă(e) sunt potrivite pentru industria dvs.?

Nu ești sigur care platformă este potrivită pentru tine? Deși nu există un răspuns universal, există o modalitate simplă de a determina ce este potrivit pentru tine.

Aruncă o privire asupra afacerii tale și a produsului sau serviciului. Cum poți paria să-ți poziționezi compania, să faci conexiuni și să demonstrezi valoarea?

De exemplu:

Dacă sunteți o companie de sănătate și fitness, atragerea publicului prin intermediul videoclipurilor ar putea fi o modalitate puternică de a-i duce la antrenamentul zilnic.

Fiind o brutărie locală aici, în Los Angeles, La Brea știe că împărtășirea imaginilor cu cea mai recentă creație a lor spune multe pentru cei care caută un răsfăț gustos.

Sfat de #luni: folosirea de topping-uri proaspete și inovatoare pe naan-ul tău #LaBreaBakery poate avea ca rezultat ceva nou și delicios. via @chefpaulbasciano. #inovație #mâncare #eeeeeats #instafood #Foodstagram

O fotografie postată de La Brea Bakery (@labreabakery) pe 12 septembrie 2016 la 10:45 PDT

Următorii tăi pași

Găsiți rețelele cele mai potrivite pentru dvs. și industria dvs. Apoi intra all in.

Nu mai dansați și jucați cu 20 de canale sociale.

În schimb, alegeți site-urile de socializare care vă vor ajuta să vă spuneți povestea în cel mai eficient mod posibil.

4. Sunt obiectivele și canalele dvs. aliniate cu publicul țintă?

Când vorbești cu toată lumea, nu te conectezi cu nimeni. Aliniați-vă obiectivele companiei cu fiecare rețea socială.

Fii specific atât în ​​ceea ce încerci să obții cât și cu cine vrei să te conectezi.

Apoi împărtășiți-vă în mod clar valoarea într-un mod care rezonează cu acel public.

5. Înțelegeți „călătoria cumpărătorilor?”

Călătoria cumpărătorului s-a schimbat. Modul în care clientul tău ajunge la ușa ta digitală este mai complicat decât oricând.

Astăzi este nevoie de cercetare, empatie și o înțelegere profundă a luptelor lor.

Iată de unde să începi

1. Înțelegeți nevoile specifice ale grupului dvs. vizat.
2. Oferiți soluții adaptate nevoilor acestora.
3. Hrăniți-i prin procesul de luare a deciziilor.
4. Construiți încredere și raporturi prin puncte de contact continue.
5. Deveniți o resursă neprețuită.
6. Oferiți o soluție bazată pe munca pe care o îndeplinește afacerea dvs.

2. Optimizați rețelele sociale

Dacă mesajul dvs. de pe rețelele sociale este unic, publicul vă va asculta, dar nu și pe dvs.

„Dacă mesajul tău este unic pentru toate, publicul tău te va asculta, dar nu și pe tine.” ********************************* Vorbind la @nato #SocialMedia International Organizations despre importanța creării unei experiențe personalizate — mesajul, conținutul și strategia dvs. ar trebui să se alinieze direct la publicul dvs. exact. #smioforum #strategie #afaceri

O fotografie postată de Rebekah Radice ️ Social Media (@rebekahradice) pe 20 octombrie 2016 la 6:23 PDT

Conectați-vă cu un mesaj personalizat.

Primul pas este să identifici lupta (punctul de durere) cu care se confruntă publicul tău.

Al doilea pas este personalizarea. Segmentează-ți publicul pentru a crea conversații mai bune.

Ascultă pe canalele tale sociale. Ce vrea publicul tău de la tine?

Al treilea pas este să optimizați fiecare rețea socială pentru a oferi acea experiență personalizată. Începeți prin a testa conținutul pe care îl distribuiți pe fiecare platformă. Formulați o ipoteză pentru a obține date acționabile.

Puteți face acest lucru într-o varietate de moduri.

5 moduri de a testa și optimiza conținutul rețelelor sociale

1. Testați elementele vizuale – A/B testează conținutul vizual pentru a găsi valorile aberante.
2. Izolați variabile - Testați câte un lucru, cum ar fi:
   1. Titluri
   2. Îndemnuri la acțiune
   3. Imagini
   4. Lungimea conținutului
   5. Cuvinte cheie/Hashtag-uri
3. Testați frecvența conținutului vs. lungimea conținutului
4. Testați tipurile de conținut
5. Testați titlurile postărilor de blog (de exemplu, SEO vs un titlu optimizat pentru rețelele sociale)

Iată un exemplu de la Sprout Social. Vedeți cum au folosit două versiuni diferite ale aceleiași postări?

Acest lucru le va permite să evalueze și să urmărească implicarea publicului.

Optimizare socială

Reducerea angajamentului dvs. de vorbire la un anumit subiect va menține publicul implicat. https://t.co/h17OAxKMXf prin @RebekahRadice

— Sprout Social (@SproutSocial) 16 noiembrie 2016

Optimizare SEO

NOU: Cum să puneți împreună o prezentare ucigașă în rețelele sociale https://t.co/h17OAy2nON prin @RebekahRadice @Medium pic.twitter.com/NeZ0khNYUU

— Sprout Social (@SproutSocial) 2 noiembrie 2016

Acum luați ceea ce ați învățat și repetați și duplicați acel campion. Îmbunătățirea continuă este cheia!

3. Identificați obiective specifice

Ați subliniat obiective clare și măsurabile în rețelele sociale? Faceți un efort constant pentru a urmări fiecare dintre ele?

Dacă nu știi ce valori sunt cele mai importante pentru afacerea ta, cum poți urmări succesul?

Iată 3 pași pentru a-ți identifica obiectivele rețelelor sociale.

Pasul 1: Privește înapoi

Priviți înapoi la conținutul pe care l-ați postat pe parcursul anului.

Cât de bine a funcționat? Ce modificări pot fi făcute pe baza datelor?

Pasul 2: Clarificați ceea ce doriți să obțineți

Obțineți clar obiectivele actuale și rezultatele cheie. Aceasta înseamnă să vă organizați în mod intern obiectivele și să vă asigurați că fiecare membru al echipei sprijină acele obiective.

61% dintre directorii de comunicare spun că „conștientizarea mărcii” este obiectivul lor principal.

Dar echipa? Directorii executivi spun că „implicarea comunității” este cea mai importantă, iar directorii de dezvoltare – „Educație și formare”.

Da! Nu e de mirare că nu obții tot ceea ce îți dorești.

Stabilește ce vrei:

• Conștientizare crescută.
• Comunitate implicată.
• Conducere gândită.
• Încredere și raport.
• Aria extinsă.

Pasul 3: Nu mai vorbi și începe să faci

Găsești că vorbești despre obiective, dar nu le definești cu adevărat? E bine. Scuturați-vă de această rușine și treceți la treaba.

Notează 5 obiective și un tip de obiectiv mare, îndrăzneț, „suflă-ți mintea”.

Cheia este să reduceți acest lucru. Începând cu mic, elimini senzația de copleșire. Apoi dezambalați fiecare obiectiv de nivel înalt în pași acționați.

Strategia obiectivelor SMART vă va ajuta să faceți acest lucru.

Vrei să-ți stabilești obiectivele rețelelor sociale pentru 2017? Obțineți foaia mea de lucru pentru obiectivele rețelelor sociale și creați-o pe a dvs. astăzi.

4. Proiectează-ți strategia de conținut

Într-o lume în care publicul tău are deja o cantitate imensă de cercuri prin care să sari, fă conținutul tău ușor de accesat.

Nu numai că conținutul va ajuta la construirea mărcii dvs., dar le permite consumatorilor să se conecteze cu dvs

90% dintre consumatori consideră util conținutul personalizat, iar 78% cred că organizațiile care furnizează conținut personalizat sunt interesate să construiască relații bune cu ei.

Iată trei moduri de a proiecta o strategie excelentă de conținut pentru rețelele sociale.

1. Creați conținut grozav

• Căutați BuzzSumo.
• Căutați cuvinte cheie în Pinterest.
• Căutați prin „Prezentate” pe Slideshare.
• Utilizați secțiunea „Găsiți” a Post Planner.

2. Obțineți vizual

Marketingul vizual afectează fiecare industrie și nișă. Crezi că nu a atins-o pe a ta? Mai gandeste-te.

• 63% din tot conținutul rețelelor sociale include o imagine.
• Conținutul cu o imagine primește cu peste 94% mai multe vizionări.
• 60% dintre oameni interacționează cu o organizație ale cărei imagini apar în căutare.

Este timpul ca afacerea ta să devină vizuală.

3. Nu uitați de videoclip

Nu există nicio îndoială.

Videoclipul este fierbinte, fierbinte, fierbinte.

Crearea mai multor videoclipuri (produse și live) care vă susțin strategia de social media este o necesitate.

Iată de unde să începeți:

1. Preluați punctele cheie din conținutul veșnic verde, împărțiți-le într-o listă simplă cu marcatori.
2. Arată-ți publicului cum să facă ceva, să facă ceva mai bun, să-și rezolve problema.
3. De obicei, 2-3 scripturi video sunt suficiente. Și nu trebuie să fie lungi și complicate.

Odată ce ți-ai creat scripturile, este timpul să înregistrezi videoclipul sau să lansezi live.

5. Puneți-vă planul de social media

Singura modalitate de a construi o urmărire solidă pe rețelele sociale este să rămâneți în conversație.

Creați un program pentru a împărtăși și a vă implica în mod constant în fiecare zi.

Determinați ce, cum și unde a strategiei dvs. de social media.

• Cum vei împărtăși?
• Ce vei împărtăși?
• Unde vei împărtăși?

Descompuneți acest lucru într-un calendar de conținut cu o coloană separată pentru Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest și Instagram, cu un exemplu despre tipul de media pe care îl veți partaja.

Iată un calendar gratuit pe care l-am creat pentru ca planificarea din timp să fie o briză.

Acum adăugați automatizare la amestec.

Automatizarea poate economisi timp enorm. Poate fi, de asemenea, un ucigaș de reputație.

Nu vrei niciodată să împingi atât de mult încât să elimini „socialul” din marketingul pe rețelele sociale.

Pentru mine, este o modalitate de a rămâne implicat și implicat în lucruri importante precum construirea comunității mele.

În loc să alerge ca o persoană nebună care caută conținut de postat. Sau încercarea de a ține pasul cu un program - în timp real.

Așa că oprește cursa șobolanilor și în schimb...

Utilizați automatizarea pentru a:

• Distribuiți cel mai bun conținut al dvs.
• Programează-te din timp în sărbători și în weekend.
• Ascultă ce se spune despre tine și interacționează și răspunde instantaneu.

6. Împuterniciți-vă echipa

Echipa ta de marketing și vânzări știe de ce folosești rețelele sociale? Înțeleg ei procesul de la capăt la capăt?

Ați împărtășit cum, când și ce despre strategia dvs. zilnică?

Nu puteți încuraja acceptarea membrilor echipei atunci când nu ați distribuit detaliile.

Împuterniciți-vă echipa

• Comunicați: la cine încercați să ajungeți.
• Educați: despre ceea ce încercați să realizați.
• Build: O echipă specializată care se concentrează pe procesele zilnice.

Cheia succesului tău este o echipă angajată să urmeze viziunea...

… În fiecare zi fără greșeală.

7. Promovați, implicați, interacționați

Greu de crezut, dar...

56% dintre organizații zboară pe scaunul pantalonilor fără niciun plan promoțional.

Poate pentru că promovarea se simte ca o întreprindere masivă.

Sau ei (tu) pur și simplu nu știi de unde să începi.

Ei bine, iată o veste bună. Promovarea pe rețelele sociale nu trebuie să fie grea.

Mai jos este o modalitate simplă de a intra și de a rămâne implicat în activitățile tale de social media zilnic.

• Creați-vă calendarul editorial pentru rețelele sociale: așa cum am menționat mai sus - acesta este un lucru nenegociabil dacă doriți să rămâneți consecvent.
• Tipuri de conținut: alegeți tipul de conținut pe care îl veți partaja și ce instrumente veți folosi pentru a crea acel conținut.
• Programați timpul de răspuns: nu intrați doar pe rețelele sociale ori de câte ori aveți chef - programează-l în calendarul tău ca orice alt eveniment. (de două ori pe zi este recomandarea mea)
• Schițați o strategie zilnică simplă pentru rețelele sociale: nu sunteți sigur de unde să începeți? Buffer a creat o listă de verificare zilnică pe care oricine o poate urma.

8. Urmați Regulile de Aur

Rețelele de socializare s-ar putea simți în continuare ca în vestul sălbatic sălbatic, unde se întâmplă orice.

Dar există câteva reguli de aur pe care trebuie să le urmați.

• Ascultați – Rețelele sociale sunt un instrument excelent de ascultare. Acordați atenție fanilor și urmăritorilor dvs. și oferiți soluții la problemele lor. Puteți asculta prin Google Alerts, cercetare de cuvinte cheie și alte instrumente online, cum ar fi Mențiune socială.
• Spune-ți povestea – Împărtășește magia care te face, TU.
• Rămâneți consecvent – ​​Nu este suficient să accesați rețelele sociale și să scoateți conținut din când în când. Trebuie să postezi și să scrii des și cu scop.
• Menține concentrarea – Este ușor să fii prins în „sindromul obiectelor strălucitoare” când vine vorba de cel mai nou, mai recent și mai bun instrument sau strategie de socializare. Doar spune nu noului și rămâne concentrat pe ceea ce construiești. Lucrează-ți strategia cu diligență.
• Creați o experiență – Nu mai este vorba doar de proces. Astăzi este vorba despre crearea unei experiențe integrate (și perfecte) pe toate canalele și dispozitivele.
• Fii social – Trebuie să explic asta? Fii social, rămâne social, fii social.

9. Amestecă-l

Există multe moduri diferite de a vă amesteca conținutul. Fiecare are propria idee despre raportul perfect de conținut al rețelelor sociale.

Cel mai bun mod de a-l găsi pe al tău? Test!

Iată un exemplu de regulă 5-3-2 pe care o folosește Benjamin Carter-Riley.

Regula 5-3-2 este un ghid care se asigură că nu distribuie prea mult sau prea puțin dintr-un anumit tip de conținut.

De exemplu, dacă vrea să programeze 10 tweet-uri, ar împărți conținutul astfel:

• 5 tweet-uri cu conținut al altor persoane
• 3 tweet-uri cu conținut propriu
• 2 tweet-uri personale

Tweeturile personale ar putea fi o fotografie a orașului său sau orice altceva care permite publicului său să se relaționeze mai mult pe o bază personală.

Magia acestui raport de conținut este că îți ia atenția și îl pune pe publicul tău.

Acest obiectiv este de a construi o reputație ca cineva care aduce valoare comunității.

De asemenea, vă va împiedica să cădeți în capcana de a posta doar conținut promoțional. (ceea ce este o greșeală ușor de făcut în timp ce programați postări pe rețelele sociale)

10. Urmăriți, Măsurați, Reglați

Măsurarea impactului eforturilor tale în rețelele sociale te poate ajuta:

1. Stabiliți obiectivele potrivite
2. Determinați ce funcționează cu adevărat/ce trebuie ajustat
3. Repeta

Și nu mai măsurați valorile tipice/de vanitate, cum ar fi numărul de aprecieri, distribuiri și comentarii.

Identificați valorile care contează pentru dvs. și urmăriți-le zilnic. (de ex. trafic, distribuiri, conversii)

Pentru că, așa cum spune Chuck Palahniuk, autorul Fight Club,

„Dacă nu știi ce vrei, ajungi cu multe pe care nu le știi.”

Gânduri finale

Trăim într-o lume online în care peisajul evoluează constant.

Ce a funcționat ieri, azi nu mai funcționează.

Crearea unei strategii asigură că, indiferent de ceea ce se întâmplă pe piață și în spațiul digital, brandul tău este imun la efectele negative.

Obțineți Slidedeck - Descărcați-vă copia!