قال صن تزو ، وهو جنرال عسكري صيني كتب "فن الحرب" ذات مرة ، "الإستراتيجية بدون تكتيكات هي أبطأ طريق للنصر. تكتيكات دون استراتيجية هي الضجيج قبل الهزيمة."

وهذا هو الحال مع أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي يتم الشروع فيها دون استراتيجية أو تكتيكات.

بغض النظر عن الموقف - عندما لا يتم إقران الاثنين - فإن الهزيمة والفشل وشيكان.

بينما لم يستطع Sun Tzu توقع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن نصيحته وثيقة الصلة كما كانت دائمًا.

لقد تشرفت مؤخرًا بإلقاء كلمة رئيسية في منتدى خبراء الناتو: وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات الدولية حيث شاركت 10 خطوات لتعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المقالة ، أطلعك على كل خطوة أوجزتها وكيف يمكنك وضعها في مكانها في عملك.

تريد أن تبدأ؟

واصل القراءة - ولا تنسَ التقاط الشرائح لعرضي التقديمي في النهاية!

كيف تقوي إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي الآن

1. راجع استخدامك لوسائل الإعلام الاجتماعية

إذا كنت تريد أن تنجح في وسائل التواصل الاجتماعي - بشكل نهائي - فعليك أن تبدأ بمراجعة استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي الشبكات الاجتماعية التي تدعم أهدافك؟ هل هم نفس الشيء عندما بدأت؟

الجواب على الأرجح هو لا. حان الوقت الآن لتنظيف المنزل.

ألق نظرة على الشبكات الاجتماعية التي تستحق وقتك ...

... وأيها يضيع وقتًا أكثر مما يجب أن تعطيه.

إليك طريقة سهلة للوصول إلى حقيقة ذلك.

أجب عن 5 أسئلة:

1. ما هي الشبكة (الشبكات) الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك بنشاط؟

ليس أنت - جمهورك. لا يتعلق هذا بالمكان الذي تفضل قضاء وقتك فيه.

ابحث لمعرفة الشبكات الاجتماعية التي ينشط جمهورك عليها.

كيف يمكنك أن تفعل هذا؟

إسألهم!

• إنشاء استطلاع في Google Forms.
• أرسل الرابط إلى قاعدة البيانات الخاصة بك.
• تقديم عطاء مجاني لتشجيع المشاركة.
• أضف استطلاع الرأي الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. ما هي المنصة (الأنظمة) المتوافقة مع نوع المحتوى الذي تشاركه؟

لا يستهلك الجميع المحتوى بنفس الطريقة. وبالمثل ، لم يتم تصميم كل نظام أساسي للسماح لجمهورك باستهلاك المحتوى الخاص بك على النحو الأمثل.

فكر في نوع المحتوى الذي تشاركه وقم بإقرانه بأفضل شبكة اجتماعية.

• لمحتوى الفيديو - YouTube ، و Persicope ، و Facebook Live ، و Vimeo.
• للعناصر المرئية - Instagram و Pinterest و Facebook.
• للمحتوى الذي يركز على الأعمال - LinkedIn ، Quora ، Medium.

3. ما هي المنصة (المنصات) المناسبة للصناعة التي تعمل بها؟

ألست متأكدًا من النظام الأساسي المناسب لك؟ على الرغم من عدم وجود إجابة واحدة تناسب الجميع ، إلا أن هناك طريقة بسيطة لتحديد ما يناسبك.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على عملك والمنتج أو الخدمة. كيف يمكنك المراهنة على وضع شركتك ، وإجراء الاتصالات وإثبات القيمة؟

علي سبيل المثال:

إذا كنت تعمل في شركة للصحة واللياقة البدنية ، فقد يكون إشراك جمهورك من خلال الفيديو وسيلة قوية لأخذهم خلال تمرينك اليومي.

بصفتها مخبزًا محليًا هنا في لوس أنجلوس ، تعرف La Brea أن مشاركة صور أحدث إبداعاتها تتحدث عن الكثير لمن يبحثون عن علاج لذيذ.

نصيحة # يوم الإثنين: يمكن أن يؤدي استخدام طبقة جديدة ومبتكرة على نان #LaBreaBakery إلى الحصول على شيء جديد ولذيذ. عبر chefpaulbasciano. # ابتكار # طعام #eeeeeats #instafood #Foodstagram

صورة نشرها La Brea Bakery (labreabakery) في 12 سبتمبر 2016 الساعة 10:45 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

خطواتك التالية

اعثر على الشبكات الأنسب لك ولصناعتك. ثم اذهب كل شيء.

توقف عن الرقص واللعب مع 20 قناة اجتماعية.

بدلاً من ذلك ، اختر موقع (مواقع) التواصل الاجتماعي الذي سيساعدك على سرد قصتك بأكثر الطرق فعالية ممكنة.

4. هل تتوافق أهدافك وقنواتك مع جمهورك المستهدف؟

عندما تتحدث إلى الجميع ، فأنت لا تتواصل مع أحد. قم بمواءمة أهداف شركتك مع كل شبكة اجتماعية.

كن محددًا بقدر ما تحاول تحقيقه وكذلك تحديد من تريد التواصل معه.

ثم شارك قيمتك بوضوح بطريقة تلقى صدى لدى ذلك الجمهور.

5. هل تفهم "رحلة المشترين"؟

لقد تغيرت رحلة المشتري. إن طريقة وصول عميلك إلى عتبة داركم الرقمية أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى.

اليوم يتطلب الأمر البحث والتعاطف والفهم العميق لنضالاتهم.

هنا من أين نبدأ

1. افهم الاحتياجات المحددة لمجموعتك المستهدفة.
2. تقديم حلول مصممة لتلبية احتياجاتهم.
3. رعايتهم من خلال عملية صنع القرار.
4. بناء الثقة والألفة من خلال نقاط الاتصال المستمرة.
5. كن موردًا لا يقدر بثمن.
6. قدم حلاً بناءً على الوظيفة التي يؤديها عملك.

2. تحسين الشبكات الاجتماعية

إذا كانت رسالتك على وسائل التواصل الاجتماعي ذات مقاس واحد يناسب الجميع - فجمهورك سيستمع إليك ، فقط ليس لك.

"إذا كانت رسالتك بحجم واحد يناسب الجميع ، فسيستمع جمهورك ، ولكن ليس لك فقط." *********************************** التحدث فيnato #SocialMedia المنظمات الدولية حول أهمية إنشاء تجربة مخصصة - يجب أن تتوافق رسالتك ومحتواك واستراتيجيتك بشكل مباشر مع جمهورك بالضبط. #smioforum # الإستراتيجية # الأعمال

صورة نشرتها Rebekah Radice ️ Social Media (rebekahradice) على 20 من تشرين الأول (أكتوبر) 2016 ، الساعة 6:23 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

تواصل مع رسالة مخصصة.

خطوتك الأولى هي تحديد المعاناة (نقطة الألم) التي يواجهها جمهورك.

الخطوة الثانية هي التخصيص. قسّم جمهورك لإنشاء محادثات أفضل.

استمع عبر قنواتك الاجتماعية. ماذا يريد جمهورك منك؟

خطوتك الثالثة هي تحسين كل شبكة اجتماعية لتوفير تلك التجربة المخصصة. ابدأ باختبار المحتوى الذي تشاركه على كل منصة. قم بصياغة فرضية للحصول على بيانات قابلة للتنفيذ.

يمكنك القيام بذلك بعدة طرق.

5 طرق لاختبار محتوى الوسائط الاجتماعية وتحسينه

1. اختبار المرئيات - اختبر أ / ب المحتوى المرئي الخاص بك للعثور على الخارج.
2. عزل المتغيرات - اختبر شيئًا واحدًا في كل مرة ، مثل:
   1. العناوين
   2. يدعو إلى العمل
   3. الصور
   4. طول المحتوى
   5. الكلمات الرئيسية / Hashtags
3. اختبار تردد المحتوى مقابل طول المحتوى
4. أنواع اختبار المحتوى
5. اختبار عناوين منشورات المدونة (على سبيل المثال SEO مقابل عنوان اجتماعي محسّن)

هذا مثال من Sprout Social. انظر كيف استخدموا نسختين مختلفتين من نفس المنشور؟

سيسمح لهم ذلك بقياس وتتبع تفاعل الجمهور.

التحسين الاجتماعي

سيؤدي تضييق نطاق التحدث إلى موضوع معين إلى الحفاظ على تفاعل الجمهور. https://t.co/h17OAxKMXf عبرRebekahRadice

- Sprout Social (SproutSocial) 16 نوفمبر 2016

تحسين SEO

جديد: كيفية تجميع عرض تقديمي قاتل على وسائل التواصل الاجتماعي https://t.co/h17OAy2nON عبرRebekahRadiceMedium pic.twitter.com/NeZ0khNYUU

- Sprout Social (SproutSocial) 2 نوفمبر 2016

الآن خذ ما تعلمته وكرره وكرر ذلك البطل. التحسين المستمر هو المفتاح!

3. تحديد أهداف محددة

هل حددت أهدافًا واضحة وقابلة للقياس لوسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تبذل مجهودًا مستمرًا لتتبع كل منهم؟

إذا كنت لا تعرف المقاييس الأكثر أهمية لعملك ، فكيف يمكنك تتبع النجاح؟

فيما يلي 3 خطوات لتحديد أهدافك على مواقع التواصل الاجتماعي.

الخطوة 1: ألقِ نظرة إلى الوراء

راجع المحتوى الذي نشرته على مدار العام.

ما مدى جودة أدائها؟ ما هي التغييرات التي يمكن إجراؤها بناءً على البيانات؟

الخطوة الثانية: وضح ما تريد تحقيقه

كن واضحا بشأن الأهداف الحالية والنتائج الرئيسية. هذا يعني تنظيم أهدافك داخليًا والتأكد من أن كل عضو في الفريق يدعم هذه الأهداف.

61٪ من مديري الاتصالات يقولون أن "الوعي بالعلامة التجارية" هو هدفهم الأسمى.

لكن الفريق؟ يقول المديرون التنفيذيون ، "إشراك المجتمع" هو الأهم ومديرو التطوير - "التعليم والتدريب".

ييكيس! لا عجب أنك لا تحقق كل ما تريد.

حدد ما تريد:

• زيادة الوعي.
• إشراك المجتمع.
• قيادة الفكر.
• الثقة والألفة.
• وصول موسع.

الخطوة الثالثة: توقف عن الحديث وابدأ في العمل

تجد نفسك تتحدث عن الأهداف ، لكن لا تحددها حقًا؟ موافق. تخلص من هذا العار وانزل إليه.

اكتب خمسة أهداف وهدف واحد كبير وجريء "يفجر عقلك".

المفتاح هو تقسيم هذا إلى أسفل. بالبدء على نطاق صغير ، فإنك تقضي على الشعور بالإرهاق. ثم تقوم بتفكيك كل هدف رفيع المستوى إلى خطوات قابلة للتنفيذ.

ستساعدك إستراتيجية أهداف SMART على القيام بذلك.

هل تريد تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2017؟ احصل على ورقة عمل أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بي وأنشئ ورقة عمل اليوم.

4. تصميم استراتيجية المحتوى الخاص بك

في عالم يمتلك فيه جمهورك بالفعل قدرًا هائلاً من الحلقات للقفز من خلاله ، اجعل الوصول إلى المحتوى الخاص بك أمرًا سهلاً.

لن يساعد المحتوى في بناء علامتك التجارية فحسب ، بل يتيح للمستهلكين التواصل معك

90٪ من المستهلكين يجدون المحتوى المخصص مفيدًا ، ويعتقد 78٪ أن المنظمات التي تقدم محتوى مخصصًا تهتم ببناء علاقات جيدة معهم.

فيما يلي ثلاث طرق لتصميم إستراتيجية رائعة لمحتوى الوسائط الاجتماعية.

1. تنسيق المحتوى الرائع

• ابحث في BuzzSumo.
• ابحث عن الكلمات الرئيسية في Pinterest.
• انظر من خلال "المميزة" في Slideshare.
• استخدم قسم "بحث" في Post Planner.

2. احصل على البصرية

يؤثر التسويق المرئي على كل صناعة وكل مكان. هل تعتقد أنه لم يمسك؟ فكر مرة اخرى.

• 63٪ من محتوى الوسائط الاجتماعية يتضمن صورة.
• يتلقى المحتوى الذي يحتوي على صورة مشاهدات أكثر بنسبة 94٪.
• 60٪ من الأشخاص يتفاعلون مع مؤسسة تظهر صورها في البحث.

حان الوقت لكي يصبح عملك مرئيًا.

3. لا تنسى الفيديو

ليس هناك شك في ذلك.

الفيديو ساخن ، ساخن ، ساخن.

يعد إنشاء العديد من مقاطع الفيديو (المنتجة والمباشرة) التي تدعم استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أمرًا لا بد منه.

إليك من أين تبدأ:

1. خذ النقاط الرئيسية من المحتوى دائم الخضرة ، وقم بتقسيمها إلى قائمة نقطية بسيطة.
2. أظهر لجمهورك كيفية القيام بشيء ما ، وتحسين شيء ما ، وحل مشكلتهم.
3. عادة ، يكفي 2-3 نصوص فيديو. ولا يجب أن تكون طويلة ومعقدة.

بمجرد إنشاء البرامج النصية الخاصة بك ، حان الوقت لتسجيل الفيديو الخاص بك أو البث المباشر.

5. ضع خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكانها الصحيح

الطريقة الوحيدة لبناء متابعة قوية لوسائل التواصل الاجتماعي هي البقاء في المحادثة.

ضع جدولاً زمنيًا للمشاركة والمشاركة بشكل يومي.

حدد ماذا وكيف وأين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

• كيف ستشارك؟
• ماذا ستشارك؟
• اين ستشارك؟

قسّم هذا إلى تقويم محتوى بعمود منفصل لـ Facebook و Twitter و LinkedIn و Pinterest و Instagram مع مثال على نوع الوسائط التي ستشاركها.

إليك تقويم مجاني أعددته معًا لجعل التخطيط المسبق نسيمًا.

أضف الآن أتمتة إلى المزيج.

يمكن أن تكون الأتمتة موفرًا كبيرًا للوقت. يمكن أن يكون أيضًا قاتلًا للسمعة.

أنت لا ترغب أبدًا في دفع الكثير للخارج بحيث تأخذ "الاجتماعية" من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة لي ، إنها طريقة للبقاء منخرطًا ومشاركًا في أشياء مهمة مثل بناء مجتمعي.

بدلاً من الركض مثل شخص مجنون يبحث عن محتوى لنشره. أو محاولة مواكبة الجدول بشكل محموم - في الوقت الفعلي.

لذا أوقفوا سباق الفئران وبدلاً من ذلك ...

استخدم الأتمتة من أجل:

• شارك أفضل محتوى لديك.
• حدد موعدًا مسبقًا في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
• استمع إلى ما يقال عنك وتفاعل واستجب على الفور.

6. قم بتمكين فريقك

هل يعرف فريق التسويق والمبيعات سبب استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي؟ هل يفهمون عملية النهاية إلى النهاية؟

هل شاركت كيف ومتى وماذا عن استراتيجيتك اليومية؟

لا يمكنك تشجيع أعضاء الفريق على الاشتراك عندما لا تشارك التفاصيل.

قم بتمكين فريقك

• التواصل: من تحاول الوصول إليه.
• تثقيف: حول ما تحاول تحقيقه.
• البناء: فريق متخصص يركز على العمليات اليومية.

مفتاح نجاحك هو فريق ملتزم باتباع الرؤية ...

... كل يوم دون أن يفشل.

7. الترويج والمشاركة والتفاعل

يصعب تصديقه ، لكن ...

56٪ من المنظمات تسافر بالقرب من سروالها بدون خطة ترويجية.

ربما لأن الترقية تبدو وكأنها مهمة ضخمة.

أو هم (أنت) لا يعرفون من أين تبدأ.

حسنًا ، إليك أخبار جيدة. لا يجب أن يكون الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي صعبًا.

فيما يلي طريقة بسيطة للدخول والمشاركة في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي اليومية.

• أنشئ تقويمًا تحريريًا لوسائل التواصل الاجتماعي: كما هو مذكور أعلاه - هذا غير قابل للتفاوض إذا كنت تريد أن تظل ثابتًا.
• أنواع المحتوى: اختر نوع المحتوى الذي ستشاركه والأدوات التي ستستخدمها لإنشاء هذا المحتوى.
• جدولة وقت الاستجابة: لا تقفز إلى وسائل التواصل الاجتماعي وقتما تشاء - قم بجدولتها في التقويم الخاص بك مثل أي حدث آخر. (مرتين في اليوم هو توصيتي)
• حدد استراتيجية بسيطة يومية لوسائل التواصل الاجتماعي: ألست متأكدًا من أين تبدأ؟ وضع Buffer قائمة تحقق يومية يمكن لأي شخص اتباعها.

8. اتبع القواعد الذهبية

ربما لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تشعر وكأنها الغرب المتوحش حيث يذهب أي شيء.

ولكن هناك بعض القواعد الذهبية التي يجب عليك اتباعها.

• استمع - وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة استماع ممتازة. انتبه لمعجبيك ومتابعيك وقدم حلولاً لمشاكلهم. يمكنك الاستماع من خلال تنبيهات Google والبحث عن الكلمات الرئيسية وأدوات أخرى عبر الإنترنت مثل Social Mention.
• أخبر قصتك - شارك السحر الذي يجعلك أنت.
• حافظ على ثباتك - لا يكفي القفز على وسائل التواصل الاجتماعي ودفع المحتوى من حين لآخر. تحتاج إلى النشر والكتابة في كثير من الأحيان وبهدف.
• الحفاظ على التركيز - من السهل الوقوع في "متلازمة الكائن اللامع" عندما يتعلق الأمر بأحدث وأحدث وأكبر أداة أو استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية. فقط قل لا للجديد واستمر في التركيز على ما تقوم ببنائه. اعمل على استراتيجيتك باجتهاد.
• إنشاء تجربة - لم يعد الأمر يتعلق بالعملية فقط. اليوم يتعلق الأمر بإنشاء تجربة متكاملة (وسلسة) عبر جميع القنوات - والأجهزة.
• كن اجتماعيًا - هل أحتاج إلى شرح هذا؟ كن اجتماعيًا ، ابقَ اجتماعيًا ، كن اجتماعيًا.

9. امزجها

هناك العديد من الطرق المختلفة لخلط المحتوى الخاص بك. كل شخص لديه فكرته الخاصة عن النسبة المثالية لمحتوى الوسائط الاجتماعية.

أفضل طريقة لتجد لك؟ اختبار!

فيما يلي مثال على قاعدة 5-3-2 التي يستخدمها بنيامين كارتر-رايلي.

القاعدة 5-3-2 هي عبارة عن إرشادات تضمن عدم مشاركة الكثير أو القليل جدًا من نوع معين من المحتوى.

على سبيل المثال ، إذا أراد جدولة 10 تغريدات ، فسيقسم المحتوى على النحو التالي:

• 5 تغريدات مع محتوى الآخرين
• 3 تغريدات مع محتواه الخاص
• 2 تغريدات شخصية

قد تكون التغريدات الشخصية صورة لمدينته أو أي شيء يسمح لجمهوره بالتواصل أكثر على أساس شخصي.

يكمن سحر نسبة المحتوى هذه في أنه يأخذ التركيز منك ويضعه على جمهورك.

هذا الهدف هو بناء سمعة كشخص يضيف قيمة للمجتمع.

سيمنعك أيضًا من الوقوع في فخ نشر المحتوى الترويجي فقط. (وهو خطأ من السهل القيام به أثناء جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي)

10. تتبع وقياس وضبط

يمكن أن يساعدك قياس تأثير جهود وسائل التواصل الاجتماعي على:

1. حدد الأهداف الصحيحة
2. حدد ما الذي يعمل حقًا / ما الذي يحتاج إلى تعديل
3. أعاد

وتوقف عن قياس المقاييس النموذجية / الغرور ، مثل عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

حدد المقاييس التي تهمك وتتبعها يوميًا. (مثل حركة المرور ، المشاركات ، التحويلات)

لأنه كما يقول تشاك بالانيوك ، مؤلف نادي القتال ،

"إذا كنت لا تعرف ما تريد ، ينتهي بك الأمر مع الكثير مما لا تعرفه."

افكار اخيرة

نحن نعيش في عالم عبر الإنترنت حيث تتطور المناظر الطبيعية باستمرار.

ما نجح أمس ، لم يعد يعمل اليوم.

يضمن إنشاء استراتيجية أنه بغض النظر عما يحدث في السوق والمساحة الرقمية ، فإن علامتك التجارية محصنة ضد الآثار السلبية.

احصل على Slidedeck - قم بتنزيل نسختك!