Sun Tzu, un generale militare cinese che scrisse "L'arte della guerra", una volta disse: "La strategia senza tattiche è la via più lenta per la vittoria. La tattica senza strategia è il rumore prima della sconfitta".

E così è con qualsiasi campagna sui social media intrapresa senza strategia o tattica.

Indipendentemente dalla situazione, quando i due non sono accoppiati, la sconfitta e il fallimento sono imminenti.

Sebbene Sun Tzu non possa prevedere l'emergere dei social media, il suo consiglio è più che mai rilevante.

Di recente ho avuto l'onore di partecipare al Forum di esperti della NATO: Social Media for International Organizations, dove ho condiviso 10 passaggi per rafforzare una strategia sui social media.

In questo articolo, ti guido attraverso ogni passaggio che ho delineato e come puoi metterlo in atto all'interno della tua attività.

Vuoi iniziare?

Continua a leggere e non dimenticare di prendere le diapositive della mia presentazione alla fine!

Come rafforzare la tua strategia sui social media in questo momento

1. Rivedi il tuo utilizzo dei social media

Se vuoi avere successo sui social media, una volta per tutte, devi iniziare esaminando il tuo uso dei social media.

Quali social network supportano i tuoi obiettivi? Sono gli stessi di quando hai iniziato?

Più che probabile, la risposta è no. Ora è il momento di pulire la casa.

Dai un'occhiata a quali social network valgono il tuo tempo...

...E quali stanno perdendo più tempo di quello che devi dare.

Ecco un modo semplice per andare fino in fondo.

Rispondi a 5 domande:

1. Quali social network stanno utilizzando attivamente il tuo pubblico?

Non tu, il tuo pubblico. Non si tratta di dove preferisci trascorrere il tuo tempo.

Cerca su quali social network è più attivo il tuo pubblico.

Come puoi farlo?

Chiediglielo!

• Crea un sondaggio in Moduli Google.
• Email il collegamento al tuo database.
• Offri una donazione gratuita per incoraggiare il coinvolgimento.
• Pubblica il tuo sondaggio sui social.

2. Quali piattaforme sono in linea con il tipo di contenuto che condividi?

Non tutti consumano i contenuti allo stesso modo. Allo stesso modo, non tutte le piattaforme sono costruite per consentire al tuo pubblico di consumare i tuoi contenuti in modo ottimale.

Pensa al tipo di contenuto che condividi e abbinalo al miglior social network.

• Per i contenuti video – YouTube, Persicope, Facebook Live, Vimeo.
• Per le immagini: Instagram, Pinterest, Facebook.
• Per contenuti incentrati sul business: LinkedIn, Quora, Medium.

3. Quali piattaforme sono appropriate per il tuo settore?

Non sei sicuro di quale sia la piattaforma giusta per te? Anche se non esiste una risposta valida per tutti, esiste un modo semplice per determinare ciò che è appropriato per te.

Basta dare un'occhiata alla tua attività e al prodotto o servizio. Come puoi scommettere a posizionare la tua azienda, creare connessioni e dimostrare il valore?

Per esempio:

Se sei un'azienda di salute e fitness, coinvolgere il tuo pubblico attraverso i video potrebbe essere un modo efficace per accompagnarlo durante il tuo allenamento quotidiano.

In qualità di panificio locale qui a Los Angeles, La Brea sa che condividere le immagini della loro ultima creazione la dice lunga a coloro che cercano una prelibatezza gustosa.

Consiglio del #lunedì: l'uso di condimenti freschi e innovativi sul tuo naan #LaBreaBakery può portare a qualcosa di nuovo e delizioso. via @chefpaulbasciano. #innovazione #cibo #eeeeats #instafood #Foodstagram

Una foto pubblicata da La Brea Bakery (@labreabakery) su 12 settembre 2016 alle 10:45 PDT

I tuoi prossimi passi

Trova le reti più adatte a te e al tuo settore. Quindi vai all in.

Smetti di ballare e giocare con 20 canali social.

Scegli invece i siti di social media che ti aiuteranno a raccontare la tua storia nel modo più efficace possibile.

4. I tuoi obiettivi e canali sono allineati con il tuo pubblico di destinazione?

Quando parli con tutti, non ti connetti con nessuno. Allinea i tuoi obiettivi aziendali con ogni social network.

Sii specifico per quanto riguarda ciò che stai cercando di ottenere e con chi stai cercando di entrare in contatto.

Quindi condividi chiaramente il tuo valore in un modo che risuoni con quel pubblico.

5. Capisci il tuo "viaggio degli acquirenti?"

Il percorso dell'acquirente è cambiato. Il modo in cui il tuo cliente arriva alla tua porta digitale è più complicato che mai.

Oggi ci vuole ricerca, empatia e una profonda comprensione delle loro lotte.

Ecco da dove cominciare

1. Comprendi le esigenze specifiche del tuo gruppo target.
2. Fornire soluzioni su misura per soddisfare le loro esigenze.
3. Nutrili attraverso il processo decisionale.
4. Costruisci fiducia e rapporti attraverso punti di contatto continui.
5. Diventa una risorsa inestimabile.
6. Fornisci una soluzione basata sul lavoro svolto dalla tua azienda.

2. Ottimizza i social network

Se il tuo messaggio sui social media è unico per tutti, il tuo pubblico ascolterà, ma non te.

"Se il tuo messaggio è valido per tutti, il tuo pubblico ascolterà, ma non te". ********************************* Parlando alle organizzazioni internazionali di @nato #SocialMedia sull'importanza di creare un'esperienza personalizzata — il tuo messaggio, contenuto e strategia dovrebbero allinearsi direttamente al tuo pubblico esatto. #smioforum #strategia #impresa

Una foto pubblicata da Rebekah Radice ️ Social Media (@rebekahradice) su 20 ottobre 2016 alle 6:23 PDT

Connettiti con un messaggio personalizzato.

Il tuo primo passo è identificare la lotta (punto dolente) che il tuo pubblico sta affrontando.

Il secondo passo è la personalizzazione. Segmenta il tuo pubblico per creare conversazioni migliori.

Ascolta attraverso i tuoi canali social. Cosa vuole da te il tuo pubblico?

Il tuo terzo passo è ottimizzare ogni social network per fornire quell'esperienza personalizzata. Inizia testando i contenuti che condividi su ciascuna piattaforma. Formulare un'ipotesi per ottenere dati utilizzabili.

Puoi farlo in vari modi.

5 modi per testare e ottimizzare i contenuti dei social media

1. Test visivi: prova A/B il tuo contenuto visivo per trovare l'anomalia.
2. Isolare le variabili: testare una cosa alla volta, ad esempio:
   1. Titoli
   2. Inviti all'azione
   3. immagini
   4. Lunghezza del contenuto
   5. Parole chiave/hashtag
3. Verifica la frequenza del contenuto rispetto alla lunghezza del contenuto
4. Prova i tipi di contenuto
5. Testare i titoli dei post del blog (ad es. SEO rispetto a un titolo ottimizzato per i social)

Ecco un esempio da Sprout Social. Vedi come hanno usato due diverse versioni dello stesso post?

Ciò consentirà loro di misurare e monitorare il coinvolgimento del pubblico.

Ottimizzazione sociale

Restringere il tuo impegno nel parlare a un argomento specifico manterrà il tuo pubblico coinvolto. https://t.co/h17OAxKMXf tramite @RebekahRadice

— Sprout Social (@SproutSocial) 16 novembre 2016

Ottimizzazione SEO

NOVITÀ: come mettere insieme una presentazione sui social media killer https://t.co/h17OAy2nON tramite @RebekahRadice @Medium pic.twitter.com/NeZ0khNYUU

— Sprout Social (@SproutSocial) 2 novembre 2016

Ora prendi ciò che hai imparato, itera e duplica quel campione. Il miglioramento continuo è la chiave!

3. Identifica obiettivi specifici

Hai delineato obiettivi di social media chiari e misurabili? Stai facendo uno sforzo costante per tracciare ciascuno di essi?

Se non sai quali metriche sono più importanti per la tua attività, come puoi monitorare il successo?

Ecco 3 passaggi per identificare i tuoi obiettivi sui social media.

Passaggio 1: dai uno sguardo indietro

Guarda indietro ai contenuti che hai pubblicato durante l'anno.

Quanto bene ha funzionato? Quali modifiche possono essere apportate in base ai dati?

Passaggio 2: chiarisci cosa vuoi ottenere

Fai chiarezza sugli obiettivi attuali e sui risultati chiave. Ciò significa organizzare internamente i tuoi obiettivi e garantire che ogni membro del team li supporti.

Il 61% dei direttori della comunicazione afferma che "la consapevolezza del marchio" è il loro obiettivo principale.

Ma la squadra? I direttori esecutivi affermano che "coinvolgere la comunità" è la cosa più importante e i direttori dello sviluppo - "Istruzione e formazione".

Accidenti! Non c'è da stupirsi se non stai ottenendo tutto ciò che desideri.

Determina cosa vuoi:

• Maggiore consapevolezza.
• Comunità coinvolgente.
• Leadership del pensiero.
• Fiducia e rapporto.
• Portata estesa.

Passaggio 3: smetti di parlare e inizia a fare

Ti ritrovi a parlare di obiettivi, ma non a definirli davvero? Va bene. Togliti di dosso quella vergogna e mettiti al lavoro.

Annota 5 obiettivi e un tipo di obiettivo grande, audace e "sbalorditivo".

La chiave è sminuzzarlo. Iniziando in piccolo, elimini la sensazione di sopraffazione. Quindi spacchetta ogni obiettivo di alto livello in passaggi perseguibili.

La strategia degli obiettivi SMART ti aiuterà a farlo.

Vuoi definire i tuoi obiettivi sui social media per il 2017? Ottieni il mio foglio di lavoro sugli obiettivi dei social media e crea il tuo oggi.

4. Progetta la tua strategia di contenuto

In un mondo in cui il tuo pubblico ha già un'enorme quantità di ostacoli da superare, rendi i tuoi contenuti di facile accesso.

I contenuti non solo aiuteranno a costruire il tuo marchio, ma consentiranno ai consumatori di connettersi con te

Il 90% dei consumatori trova utili i contenuti personalizzati e il 78% ritiene che le organizzazioni che forniscono contenuti personalizzati siano interessate a costruire buone relazioni con loro.

Ecco tre modi per progettare un'ottima strategia per i contenuti dei social media.

1. Cura grandi contenuti

• Cerca BuzzSumo.
• Cerca le parole chiave su Pinterest.
• Guarda "In primo piano" su Slideshare.
• Usa la sezione "Trova" di Post Planner.

2. Ottieni visivo

Il marketing visivo ha un impatto su ogni settore e nicchia. Pensi che non abbia toccato il tuo? Pensa di nuovo.

• Il 63% di tutti i contenuti dei social media include un'immagine.
• Il contenuto con un'immagine riceve oltre il 94% di visualizzazioni in più.
• Il 60% delle persone interagisce con un'organizzazione le cui immagini vengono visualizzate nella ricerca.

È tempo che la tua attività diventi visiva.

3. Non dimenticare il video

Non ci sono dubbi.

Il video è caldo, caldo, caldo.

Creare diversi video (prodotti e live) che supportino la tua strategia sui social media è un must.

Ecco da dove cominciare:

1. Prendi i punti chiave dai contenuti sempreverdi, scomponili in un semplice elenco puntato.
2. Mostra al tuo pubblico come fare qualcosa, migliorare qualcosa, risolvere il loro problema.
3. Di solito sono sufficienti 2-3 script video. E non devono essere lunghi e complicati.

Dopo aver creato i tuoi script, è il momento di registrare il tuo video o andare in diretta.

5. Metti in atto il tuo piano per i social media

L'unico modo per creare un solido seguito sui social media è rimanere nella conversazione.

Crea un programma da condividere e coinvolgere costantemente su base giornaliera.

Determina cosa, come e dove della tua strategia sui social media.

• Come condividerai?
• Cosa condividerai?
• Dove condividerai?

Suddividilo in un calendario di contenuti con una colonna separata per Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram con un esempio del tipo di media che condividerai.

Ecco un calendario gratuito che ho messo insieme per rendere la pianificazione in anticipo un gioco da ragazzi.

Ora aggiungi l'automazione al mix.

L'automazione può essere un enorme risparmio di tempo. Può anche essere un killer di reputazione.

Non vuoi mai spingere così tanto fuori il "social" dal social media marketing.

Per me, è un modo per rimanere coinvolto e coinvolto in cose importanti come costruire la mia comunità.

Piuttosto che correre come un pazzo alla ricerca di contenuti da pubblicare. O cercando di stare freneticamente al passo con un programma, in tempo reale.

Quindi ferma la corsa al successo e invece...

Usa l'automazione per:

• Condividi i tuoi contenuti migliori.
• Programma in anticipo nei giorni festivi e nei fine settimana.
• Ascolta ciò che viene detto su di te, interagisci e rispondi all'istante.

6. Potenzia la tua squadra

Il tuo team di marketing e vendita sa perché stai utilizzando i social media? Capiscono il processo end-to-end?

Hai condiviso come, quando e cosa della tua strategia quotidiana?

Non puoi incoraggiare l'adesione dei membri del team se non hai condiviso i dettagli.

Potenzia la tua squadra

• Comunica: chi stai cercando di raggiungere.
• Educare: su ciò che stai cercando di ottenere.
• Build: un team specializzato che si concentra sui processi quotidiani.

La chiave del tuo successo è un team impegnato a seguire la visione...

… Ogni singolo giorno senza fallo.

7. Promuovere, coinvolgere, interagire

Difficile da credere, ma...

Il 56% delle organizzazioni sta volando per il culo senza alcun piano promozionale in atto.

Forse è perché la promozione sembra un'impresa enorme.

Oppure loro (tu) semplicemente non sanno da dove cominciare.

Bene, ecco una buona notizia. La promozione sui social media non deve essere difficile.

Di seguito è riportato un modo semplice per entrare e rimanere coinvolti quotidianamente nelle tue attività sui social media.

• Crea il tuo calendario editoriale sui social media: come accennato in precedenza, questo non è negoziabile se vuoi rimanere coerente.
• Tipi di contenuto: scegli il tipo di contenuto che intendi condividere e quali strumenti utilizzerai per crearlo.
• Pianifica il tempo di risposta: non limitarti a saltare sui social media ogni volta che ne hai voglia, programmalo nel tuo calendario come qualsiasi altro evento. (due volte al giorno è la mia raccomandazione)
• Delinea una semplice strategia quotidiana sui social media: non sai da dove cominciare? Buffer ha messo insieme una checklist giornaliera che chiunque può seguire.

8. Segui le regole d'oro

I social media potrebbero ancora sembrare il selvaggio selvaggio west dove tutto è permesso.

Ma ci sono alcune regole d'oro che devi seguire.

• Ascolta: i social media sono un eccellente strumento di ascolto. Presta attenzione ai tuoi fan e follower e offri soluzioni ai loro problemi. Puoi ascoltare tramite Google Alert, ricerca di parole chiave e altri strumenti online come Social Mention.
• Racconta la tua storia: condividi la magia che ti rende TU.
• Rimani coerente: non è sufficiente saltare sui social media e pubblicare contenuti ogni tanto. Devi postare e scrivere spesso e con uno scopo.
• Mantieni la concentrazione: è facile rimanere intrappolati nella "sindrome dell'oggetto lucido" quando si tratta dello strumento o della strategia di social media più recente, più recente e più grande. Dì solo no al nuovo e rimani concentrato su ciò che stai costruendo. Lavora la tua strategia con diligenza.
• Crea un'esperienza: non si tratta più solo del processo. Oggi si tratta di creare un'esperienza integrata (e senza interruzioni) su tutti i canali e tutti i dispositivi.
• Sii sociale: devo spiegare questo? Diventa social, resta social, sii social.

9. Mescolalo

Ci sono molti modi diversi per mescolare i tuoi contenuti. Ognuno ha la propria idea del perfetto rapporto di contenuto dei social media.

Il modo migliore per trovare il tuo? Test!

Ecco un esempio di una regola 5-3-2 usata da Benjamin Carter-Riley.

La regola del 5-3-2 è una linea guida che assicura che non condivida troppo o troppo poco un certo tipo di contenuto.

Ad esempio, se vuole programmare 10 tweet, dividerà il contenuto in questo modo:

• 5 tweet con i contenuti di altre persone
• 3 tweet con il proprio contenuto
• 2 tweet personali

I tweet personali potrebbero essere una foto della sua città o qualsiasi cosa che consenta al suo pubblico di relazionarsi di più su base personale.

La magia di questo rapporto di contenuto è che distoglie l'attenzione da te e lo mette sul tuo pubblico.

Questo obiettivo è costruire una reputazione come qualcuno che porta valore alla comunità.

Ti impedirà inoltre di cadere nella trappola di pubblicare solo contenuti promozionali. (che è un errore facile da fare mentre stai programmando i post sui social media)

10. Traccia, misura, regola

Misurare l'impatto dei tuoi sforzi sui social media può aiutarti a:

1. Stabilisci gli obiettivi giusti
2. Determina cosa funziona davvero/cosa deve essere modificato
3. Iterare

E smetti di misurare le metriche tipiche/di vanità, come il numero di Mi piace, condivisioni e commenti.

Identifica le metriche che ti interessano e tienile traccia ogni giorno. (es. traffico, condivisioni, conversioni)

Perché come dice Chuck Palahniuk, autore di Fight Club,

"Se non sai cosa vuoi, finisci con molto che non sai."

Pensieri finali

Viviamo in un mondo online in cui il panorama è in continua evoluzione.

Ciò che funzionava ieri, oggi non funziona più.

La creazione di una strategia garantisce che, indipendentemente da ciò che sta accadendo nel mercato e nello spazio digitale, il tuo marchio sia immune dagli effetti negativi.

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