Cara Memastikan Akurasi Survei dalam Penelitian

Survei dilakukan untuk mendapatkan wawasan yang berarti dari data. Wawasan ini digunakan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Penggeraknya bisa banyak – mengurangi biaya, meningkatkan ROI, meningkatkan kepuasan pelanggan, atau mendapatkan ide baru. Akurasi dalam penelitian survei secara langsung mempengaruhi kebenaran keputusan dan dapat berdampak besar pada bisnis.

Keakuratan survei dapat memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda. Oleh karena itu penting untuk memiliki standar umum untuk akurasi dalam riset pasar. Juga, mungkin ada sejumlah parameter untuk mengukur akurasi. Misalnya, jika Anda membandingkan tren selama beberapa interval waktu dan melihat lonjakan yang tidak biasa, itu bisa disebabkan oleh opsi yang salah kecuali ada penjelasan yang adil. Hal ini dapat menyebabkan data yang tidak akurat dan mempengaruhi hasil.

Apa yang dimaksud dengan akurasi dalam penelitian survei?

Akurasi survei adalah sejauh mana output dari tanggapan membantu dalam mencapai tujuan survei. Ini mewakili atribut yang diukur dalam audiens sampel. Jika hasilnya tidak akurat, mereka membuat gambaran yang salah tentang pilihan, umpan balik, atau pengalaman audiens.

Berikut adalah beberapa alasan umum di balik hasil survei yang tidak akurat.

• Distribusi audiens sampel : Sampel tidak terdistribusi secara merata dan karenanya akan memiliki penyimpangan terhadap pilihan tertentu. Misalnya, dalam distribusi audiens yang tidak merata yang terdiri dari 80% pria, 10% wanita, dan 10% sisanya yang tidak suka mengungkapkan jenis kelaminnya, kemungkinan besar audiens sampel akan memilih 'ya' untuk pertanyaan 'Apakah Anda memotong rambut setidaknya tiga kali dalam enam bulan?
• Bias respon : Kadang-kadang, jika responden tidak menjawab kuesioner dengan jujur, mereka akan memilih pilihan pertama (biasanya). Hal ini menyebabkan bias respon dan mendistorsi keakuratan studi penelitian.
• Distribusi tanggapan : Hasil survei kemungkinan tidak akurat jika pembuatnya memberikan pilihan yang salah atau tidak memadai.
• Kualitas data : Jika alat mengontrol akurasi survei, Anda bisa mendapatkan respons duplikat, survei tidak lengkap, atau jawaban dengan bahasa kasar.

Standar akurasi survei

Akurasi survei bergantung pada berbagai faktor seperti audiens target, waktu dan frekuensi survei, tingkat respons, alat untuk mengumpulkan respons, metode pengumpulan data, analisis data, dan peristiwa global.

Mari kita lihat beberapa contoh standar akurasi survei dan cara mengurangi kesalahan survei.

Desain Survei

Organisasi harus merancang survei yang menggunakan metode statistik yang diterima secara umum. Tentukan populasi sasaran, rancang rencana pengambilan sampel, tentukan metode pengumpulan data, buat jadwal, dan perkirakan biaya. Setiap penggunaan metode nonprobability sampling harus dapat mengukur kesalahan estimasi. Ukuran dan pemilihan sampel harus sesuai dengan tingkat detail yang dibutuhkan.

• Pastikan desain audiens sampel akan memberikan data yang diperlukan untuk memenuhi tujuan survei.
• Jika metode pengambilan sampel nonprobabilistik digunakan, dokumentasikan alternatif apa yang dipertimbangkan dan mengapa desain tertentu dipilih, probabilitas dan estimasi bias dalam pemilihan sampel, dan metode yang digunakan untuk mengukur kesalahan estimasi.
• Jika memungkinkan, bandingkan akurasi perkiraan survei dengan sumber informasi lain. Dalam kasus sampling probabilitas, perkirakan kesalahan sampling, sedangkan dalam kasus nonprobability sampling, hitung kesalahan estimasi.
• Jika memungkinkan, pertimbangkan kesalahan pengukuran karena kesalahan dalam perangkat lunak survei , pewawancara, mode wawancara, kesalahan cakupan, kesalahan nonrespon, dan kesalahan pemrosesan.

Tingkat Respons Survei

Peneliti pasar harus merancang kuesioner untuk mencapai tingkat respons yang baik dan memastikan bahwa hasilnya mencerminkan populasi sasaran. Hanya dengan begitu, mereka dapat dipercaya untuk membuat keputusan berdasarkan informasi.

• Tetapkan sasaran tingkat respons untuk berbagai fase survei. Anda juga dapat menetapkan target berdasarkan variabel demografis dan pengulangan survei.
• Identifikasi perkiraan tingkat respons pada setiap tahap pengumpulan data, tergantung pada konten dan jenis survei.
• Jika tingkat respons di bawah 80%, identifikasi alasan di balik perilaku responden.

Uji sistem survei

Pastikan semua komponen sistem survei ujung ke ujung bekerja tanpa kegagalan pada beban puncak. Jalankan pemeriksaan uji untuk memastikan tidak ada gangguan dalam sistem dan responden memiliki pengalaman survei yang baik.

• Terapkan metode pengujian yang berbeda seperti pengujian unit, pengujian integrasi, dan pengujian kegunaan untuk memastikan output sesuai dengan kualitas benchmark. Misalnya, integrasikan alat survei Anda dengan aplikasi pihak ketiga dan lihat apakah data mengalir lancar tanpa kesalahan aplikasi.
• Uji perangkat lunak survei dengan tanggapan percobaan. Pastikan semua laporan dihasilkan dan konfirmasi keakuratan laporan.

Mengapa akurasi penting dalam survei?

Berdampak langsung pada bisnis: Peneliti pasar dan bisnis mendasarkan keputusan mereka pada hasil studi penelitian. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki data survei yang akurat. Harus ada tingkat kepercayaan minimal 80% untuk mempercayai hasil. Kesalahan deviasi +/- 10% dapat diterima, namun apa pun yang secara signifikan di luar batas ini dapat memengaruhi profitabilitas bisnis.

Pemborosan sumber daya: Data yang tidak akurat dapat menyebabkan pemanfaatan sumber daya yang buruk dan dalam kasus terburuk, pemborosan total sumber daya dan kerugian besar.

Mengurangi waktu: Ketika peneliti tidak merasa yakin dengan hasilnya, mereka perlu mengulangi latihan. Survei yang akurat menghilangkan kebutuhan untuk melakukan penelitian lagi.

Kesimpulan

Keakuratan survei sangat penting dalam penelitian dan membutuhkan keahlian profesional yang berpengalaman. Jika Anda mencari mitra teknologi yang dapat memandu Anda melalui proses tersebut, kirimkan email kepada kami di [email protected] atau mengobrol dengan kami.

Anda juga dapat mendaftar untuk mendapatkan akun gratis kami. Gratis seumur hidup, tidak memerlukan kartu kredit dan dilengkapi dengan 80+ fitur. Membuat dan mengirim survei membutuhkan waktu kurang dari 5 menit! Tidak percaya? Coba kami sekarang.

PELAJARI LEBIH LANJUT DAFTAR GRATIS