Berapa Rasio Pentalan Ideal untuk situs web?

Saya telah ditanyai pertanyaan ini beberapa kali dalam karir saya dan itu selalu membingungkan saya. Ini seperti “berapa panjang seutas tali?”.

Rasio pentalan akan berbeda menurut halaman, menurut istilah pencarian, dan menurut maksud pencarian. Tidak ada angka "baik" atau "buruk" yang universal.

Itu tidak berarti rasio pentalan adalah metrik yang tidak berguna dan Anda tidak dapat membandingkan antara, misalnya, halaman produk atau layanan yang berbeda untuk mengidentifikasi area untuk peningkatan potensial.

Apa sebenarnya bouncing itu?

Untuk memastikan kita berada di halaman yang tepat (sebelum Anda terpental!) mari kita lihat apa definisi sebenarnya dari rasio pentalan. Saya akan fokus pada Google Analytics dalam artikel ini karena solusi pelacakan ini digunakan oleh sebagian besar bisnis tempat kami bekerja.

“persentase semua sesi di situs Anda di mana pengguna hanya melihat satu halaman dan hanya memicu satu permintaan ke server Analytics.”

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=id

Dengan asumsi pelacakan Anda berfungsi dengan benar, pengguna yang terpental dapat melakukannya karena salah satu dari dua alasan:

• Mereka berhasil menemukan konten yang mereka cari dan sekarang telah beralih ke beberapa aktivitas lain.
• Laman landas tidak menawarkan apa yang diharapkan pengguna dan mereka tidak tertarik untuk menjelajahi situs Anda lebih jauh.

Seorang pengguna yang mengunjungi halaman tambahan apa pun di situs Anda belum "memantul" tetapi belum tentu menemukan apa yang mereka cari atau memiliki pengalaman yang baik.

Pertimbangkan dua skenario ini:

Skenario 1:

1. Seorang pengguna mencari kueri faktual seperti “harga iphone 13”
2. Mereka mengklik ke halaman produk di situs web Apple.
3. Halaman web memberikan jawaban yang dibutuhkan pencari dan pengguna menutup tab browser.
4. Data mengatakan: Ini adalah bouncing namun kebutuhan spesifik pengguna telah terpenuhi dengan memuaskan.

Skenario 2:

1. Seorang pengguna menelusuri “gaun merah ukuran 12”
2. Mereka mendarat di halaman produk dari Pengecer A.
3. Halaman web menunjukkan produk sebagai kehabisan stok.
4. Tautan "Produk terkait" muncul di halaman produk dan pengguna mengeklik salah satunya untuk melihat produk kedua.
5. Produk ke-2 tidak tersedia dalam ukuran pencari.
6. Pengguna kecewa dan memutuskan untuk mencoba pengecer lain. Mereka menavigasi kembali ke halaman hasil Google dan mengklik ke pesaing, pengecer B.
7. Data mengatakan: Ini bukan bouncing karena pengguna melihat beberapa halaman selama sesi mereka, namun kebutuhan pengguna tidak terpenuhi dengan memuaskan.

Singkatnya – rasio pentalan yang tinggi tidak berarti konten Anda buruk.

Google ingin menghentikan pencarian faktual dengan rasio pentalan tinggi

Untuk maksud pengguna seperti yang diuraikan dalam Skenario 1 di atas, Google mencoba memberikan jawaban dalam SERP tanpa perlu pengguna mengklik ke situs web pihak ketiga. Ini dilakukan dengan menggores informasi dari situs web penerbit dan menyajikan informasi ini sendiri dalam kotak jawaban atau cuplikan unggulan atau kotak jawaban untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Jika bisnis Anda bergantung pada istilah tersebut untuk jumlah lalu lintas yang signifikan saat ini, Anda perlu mempertimbangkan strategi SEO Anda karena ini bukan pendekatan jangka panjang yang berkelanjutan. Dimana jawaban sederhana faktual sederhana Google bekerja cepat untuk mengotomatisasi penyediaan mereka meniadakan kebutuhan pencari untuk pernah mengunjungi halaman web Anda.

Apakah rasio pentalan merupakan faktor peringkat Google?

Tidak. John Mueller, Analis Tren Webmaster di Google, telah menyatakan bahwa Google tidak menggunakan rasio pentalan Google Analytics sebagai faktor peringkat.

Melaporkan rasio pentalan

Jadi, jika sering kali menyesatkan dan bukan merupakan faktor peringkat, apakah rasio pentalan merupakan metrik yang berguna?

Tentu saja – semuanya tergantung pada konteksnya. Rasio pentalan bisa menjadi metrik yang sangat berguna saat membandingkan kinerja halaman individual dari waktu ke waktu atau jika saat melakukan audit konten, Anda melihat rasio pentalan tidak sesuai dengan harapan Anda untuk halaman dan kueri penelusuran yang saat ini mengirimkan lalu lintas. Ini mungkin menyoroti masalah dengan kualitas, relevansi atau ketepatan waktu artikel tertentu atau bahkan kesulitan teknis atau elemen halaman yang mengganggu yang mungkin menyebabkan peningkatan jumlah pengunjung untuk pergi setelah satu tampilan halaman.

Anda juga dapat menggunakan rasio pentalan untuk memprioritaskan laman web yang dapat digunakan untuk meningkatkan tautan internal guna memastikan pengunjung memiliki "langkah selanjutnya" dalam perjalanan mereka di situs Anda.

Rasio pentalan yang dimodifikasi

Penggunaan metrik rasio pentalan yang dimodifikasi memungkinkan Anda mengubah cara rasio pentalan diukur oleh parameter Anda sendiri. Ini dimungkinkan dalam Google Analytics, misalnya Anda mungkin ingin mengecualikan sesi tampilan satu halaman yang berdurasi lebih dari 30 detik agar tidak dihitung sebagai pentalan. Terkadang disebut sebagai "rasio pentalan yang disesuaikan" penyesuaian tersebut memungkinkan Anda memfilter sesi dengan durasi yang menunjukkan bahwa pengguna kemungkinan terlibat dengan konten Anda.

Ukuran keterlibatan yang lebih baik

Kinerja konten tidak boleh diukur pada satu metrik saja. Indikasi lain dari kinerja masing-masing artikel dan bagian situs web secara agregat juga dapat memberikan wawasan tentang pengalaman yang ditawarkan kepada pengguna:

• Waktu di halaman – mirip dengan rasio pentalan yang dimodifikasi seperti yang dibahas di atas.
• Kedalaman gulir – apakah pengguna melihat semua konten Anda atau hanya sebagian kecil halaman?
• Untuk mengidentifikasi titik penurunan, gunakan perangkat lunak pemetaan panas atau perekaman sesi untuk memvisualisasikan bagaimana pengguna Anda berinteraksi dengan konten Anda.
• Umpan balik pengguna – ini mungkin sesederhana meminta pengguna untuk memberikan jempol ke atas atau ke bawah pada artikel, seperti yang dilakukan MoneyHelper di bagian bawah setiap artikel atau mempromosikan pengguna untuk memberikan umpan balik kualitatif tertulis pada halaman web tertentu.

Cara menurunkan rasio pentalan pada kueri non-"jawaban instan":

• Untuk situs e-niaga, pastikan halaman produk Anda berisi tautan ke produk dalam stok yang relevan untuk menangkap pengguna yang mendapatkan produk yang stoknya habis.
• Gunakan deteksi geo-ip untuk menampilkan pesan kepada pengguna yang telah mendarat di konten yang ditargetkan di pasar yang berbeda untuk mengarahkan mereka ke versi lokal mereka.
• Pada konten editorial atau blog, pastikan Anda menautkan ke artikel terkait untuk mendorong pengguna menjelajahi situs Anda lebih jauh.
• Tautan internal yang kuat untuk merujuk artikel lain atau mengutip statistik yang dihosting di tempat lain di situs dapat meningkatkan tampilan halaman rata-rata per sesi.
• Periksa laporan Kinerja di Google Search Console untuk mengidentifikasi istilah pencarian tertentu yang mengirimkan lalu lintas ke halaman, apakah halaman Anda memberikan jawaban untuk istilah ini?

Mengalami rasio pentalan yang sangat tinggi atau sangat rendah?

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu menentukan penyebab rasio pentalan yang ekstrem:

• Seberapa besar ukuran sampelnya? Dengan hanya 1 sesi yang mendarat di halaman, rasio pentalan Anda akan menjadi 0% atau 100%. Ukuran sampel yang kecil memberikan sedikit wawasan tentang kinerja konten yang sebenarnya. Dalam kasus ini pertimbangkan agregat di semua halaman dari jenis yang sama misalnya semua posting blog, semua halaman produk, semua halaman sub-kategori pakaian.
• Pantau lonjakan atau penurunan mendadak dalam rasio pentalan untuk sinyal bahwa konten Anda memberikan pengalaman yang buruk, misalnya kedaluwarsa, atau telah terjadi masalah pelacakan.
• Rasio pentalan yang tinggi biasanya terjadi jika sebagian besar sesi berasal dari luar wilayah geografis target Anda – misalnya, pencari dari India tidak mungkin ingin membeli layanan dari perusahaan Inggris. Telusuri di Analytics untuk melihat rasio pentalan untuk pasar target Anda.
• Rasio pentalan yang sangat rendah pada ukuran sampel yang layak biasanya merupakan indikasi masalah pelacakan. Paling umum ini terlihat ketika kode Google Analytics Anda dipicu dua kali pada halaman yang melaporkan dua tampilan halaman hampir bersamaan. Hal ini dapat terjadi misalnya jika kode Anda muncul baik secara langsung di kode sumber halaman dan juga diterapkan melalui Google Pengelola Tag.

Singkatnya, tidak ada kriteria tunggal untuk ditunjukkan secara terpisah jika rasio pentalan tertentu baik atau buruk dan rasio pentalan hanyalah salah satu dari rentang metrik yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja konten. Namun ini tidak berarti bahwa Anda harus sepenuhnya mengabaikan rasio pentalan saat mengukur keberhasilan suatu konten. Rasio pentalan dapat berguna saat membandingkan kinerja dari waktu ke waktu atau antar bagian situs web dan berguna untuk mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penyediaan konten.