Bir web sitesi için İdeal Hemen Çıkma Oranı nedir?

Bu soru kariyerimde birkaç kez soruldu ve her zaman kafamı karıştırıyor. Biraz “bir ip parçası ne kadardır?” gibi.

Hemen çıkma oranı sayfaya, arama terimine ve arama amacına göre farklılık gösterecektir. Evrensel "iyi" veya "kötü" bir sayı yoktur.

Bu, hemen çıkma oranının işe yaramaz bir ölçüm olduğu anlamına gelmez ve potansiyel iyileştirme alanlarını belirlemek için örneğin farklı ürün veya hizmet sayfaları arasında kıyaslama yapamazsınız.

Sıçrama gerçekten nedir?

Doğru sayfada olduğumuzu doğrulamak için (hemen çıkmadan önce!) hemen çıkma oranının gerçek tanımının ne olduğuna bakalım. Bu izleme çözümü birlikte çalıştığımız işletmelerin çoğu tarafından kullanıldığı için bu makalede Google Analytics'e odaklanacağım.

"Kullanıcıların yalnızca tek bir sayfayı görüntülediği ve Analytics sunucusuna yalnızca tek bir isteği tetiklediği sitenizdeki tüm oturumların yüzdesi."

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=tr

İzlemenizin doğru çalıştığını varsayarsak, geri dönen bir kullanıcı bunu iki nedenden biriyle yapabilir:

• Aradıkları içeriği başarıyla buldular ve şimdi başka bir aktiviteye geçtiler.
• Açılış sayfası, kullanıcının beklediğini sunmadı ve sitenizi daha fazla keşfetmeye ikna olmadılar.

Sitenizdeki herhangi bir ek sayfayı ziyaret eden bir kullanıcı "geri dönmedi", ancak mutlaka aradığını bulamamış veya iyi bir deneyim yaşamamıştır.

Şu iki senaryoyu göz önünde bulundurun:

Senaryo 1:

1. Bir kullanıcı, "iphone 13 fiyatı" gibi gerçeklere dayalı bir sorgu arar
2. Apple web sitesindeki ürün sayfasına tıklarlar.
3. Web sayfası, arayan kişinin ihtiyaç duyduğu yanıtı sağlar ve kullanıcı tarayıcı sekmesini kapatır.
4. Veriler şöyle diyor: Bu bir sıçrama, ancak belirli kullanıcı ihtiyacı tatmin edici bir şekilde karşılandı.

Senaryo 2:

1. Bir kullanıcı "12 beden kırmızı elbise" için arama yapıyor
2. Satıcı A'dan bir ürün sayfasına gelirler.
3. Web sayfası ürünü stokta yok olarak gösteriyor.
4. Ürün sayfasında "İlgili ürünler" bağlantıları görünür ve kullanıcı, ikinci bir ürünü görüntülemek için bunlardan birine tıklar.
5. 2. ürün arayanlar boyutunda mevcut değildir.
6. Kullanıcı hayal kırıklığına uğrar ve başka bir satıcıyı denemeye karar verir. Google sonuç sayfasına geri dönerler ve bir rakibe, perakendeci B'ye tıklarlar.
7. Veriler şöyle diyor: Kullanıcı oturumları sırasında birden fazla sayfa görüntülediğinden bu bir geri dönüş değil, ancak kullanıcı ihtiyacı tatmin edici bir şekilde karşılanmadı.

Kısacası – yüksek hemen çıkma oranı, içeriğinizin zayıf olduğu anlamına gelmez.

Google, yüksek hemen çıkma oranlarıyla gerçek aramaları öldürmek istiyor

Yukarıdaki Senaryo 1'de özetlenenler gibi kullanıcı amaçları için Google, kullanıcının bir üçüncü taraf web sitesine tıklamasına gerek kalmadan SERP içinde yanıtlar sağlamaya çalışır. Bunu, kullanıcı deneyimini geliştirmek için yayıncı web sitelerinden bilgileri sıyırarak ve bu bilgileri bir yanıt kutusunda veya öne çıkan snippet'te veya yanıt kutusunda sunarak yapar.

İşletmeniz şu anda önemli miktarda trafik için bu tür terimlere güveniyorsa, bu uzun vadeli sürdürülebilir bir yaklaşım olmadığı için SEO stratejinizi düşünmeniz gerekir. Gerçeklere dayalı basit yanıtların olduğu durumlarda Google, arama yapan kişinin web sayfanızı hiç ziyaret etme ihtiyacını ortadan kaldırarak bunların sağlanmasını otomatikleştirmek için hızlı bir şekilde çalışmaktadır.

Hemen çıkma oranı bir Google sıralama faktörü mü?

Hayır. Google'da Web Yöneticisi Eğilimleri Analisti John Mueller, Google'ın bir sıralama faktörü olarak Google Analytics hemen çıkma oranını kullanmadığını belirtti.

Hemen çıkma oranı hakkında raporlama

Bu nedenle, genellikle yanıltıcı olabiliyorsa ve bir sıralama faktörü değilse, hemen çıkma oranı hiç de yararlı bir metrik midir?

Kesinlikle - hepsi bağlama bağlıdır. Hemen çıkma oranı, tek bir sayfanın zaman içindeki performansını karşılaştırırken veya bir içerik denetimi gerçekleştirirken hemen çıkma oranının sayfa ve şu anda trafik gönderen arama sorguları için beklentilerinizle uyumlu olmadığını fark ettiğinizde son derece yararlı bir ölçüm olabilir. Bu, belirli makalelerin kalitesi, alaka düzeyi veya güncelliği ile ilgili sorunları veya hatta teknik zorluklar veya tek bir sayfa görüntülemeden sonra artan sayıda ziyaretçinin ayrılmasına neden olabilecek rahatsız edici sayfa öğeleriyle ilgili sorunları vurgulayabilir.

Ayrıca, ziyaretçilerin sitenizdeki yolculuklarında "bir sonraki adıma" geçmelerini sağlamak için dahili bağlantıları iyileştirecek web sayfalarına öncelik vermek için hemen çıkma oranını kullanabilirsiniz.

Değiştirilmiş hemen çıkma oranı

Değiştirilmiş bir hemen çıkma oranı metriğinin kullanılması, hemen çıkma oranının kendi parametrelerinizle nasıl ölçüldüğünü değiştirmenize olanak tanır. Bu, Google Analytics'te mümkündür; örneğin, 30 saniyeden uzun tek sayfalık görüntüleme oturumlarını hemen çıkma olarak sayılmaktan hariç tutmak isteyebilirsiniz. Bazen "ayarlanmış hemen çıkma oranı" olarak anılan bu tür özelleştirme, bir kullanıcının muhtemelen içeriğinizle etkileşime girdiğini gösteren bir süreye sahip oturumları filtrelemenize olanak tanır.

Daha iyi etkileşim önlemleri

İçeriğin performansı yalnızca tek bir metrikle ölçülmemelidir. Bireysel makalelerin ve bir web sitesinin bölümlerinin toplu olarak performansının diğer göstergeleri de kullanıcılara sunulan deneyime ilişkin içgörü sağlayabilir:

• Sayfada geçirilen süre – yukarıda tartışıldığı gibi değiştirilmiş hemen çıkma oranına benzer.
• Kaydırma derinliği – kullanıcılar içeriğinizin tamamını mı yoksa sayfanın yalnızca küçük bir bölümünü mi görüntülüyor?
• Bırakma noktalarını belirlemek için, kullanıcılarınızın içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini görselleştirmek için ısı haritası veya oturum kayıt yazılımı kullanın.
• Kullanıcı geri bildirimi – MoneyHelper'ın her makalenin altında yaptığı gibi, kullanıcılardan bir makaleyi beğenmelerini istemek veya kullanıcıları belirli bir web sayfasında yazılı nitel geri bildirim sağlamaya teşvik etmek kadar basit olabilir.

"Anında yanıt" olmayan sorgularda hemen çıkma oranı nasıl düşürülür:

• E-ticaret siteleri için, stokta olmayan bir ürünle karşılaşan kullanıcıları yakalamak için ürün sayfalarınızın ilgili stokta bulunan ürünlere bağlantılar içerdiğinden emin olun.
• Farklı bir pazarı hedefleyen içeriğe ulaşan kullanıcılara, onları yerel sürümlerine yönlendirmek için bir mesaj göstermek için coğrafi ip algılamayı kullanın.
• Editoryal veya blog içeriğinde, kullanıcıları sitenizi daha fazla keşfetmeye teşvik etmek için ilgili makalelere bağlantı verdiğinizden emin olun.
• Diğer makalelere atıfta bulunmak veya sitede başka bir yerde barındırılan istatistiklerden alıntı yapmak için güçlü dahili bağlantılar, oturum başına ortalama sayfa görüntülemelerini artırabilir.
• Bir sayfaya trafik gönderen belirli arama terimlerini belirlemek için Google Arama Konsolu'ndaki Performans raporunu kontrol edin, sayfanız bu terime bir yanıt veriyor mu?

Çok yüksek veya çok düşük bir hemen çıkma oranı mı yaşıyorsunuz?

Aşırı hemen çıkma oranlarının nedenini belirlemeye yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Örnek boyutu ne kadar büyük? Bir sayfaya yalnızca 1 oturum geldiğinde hemen çıkma oranınız %0 veya %100 olacaktır. Küçük örnek boyutları, gerçek içerik performansı hakkında çok az fikir verir. Bu durumlarda, tüm blog gönderileri, tüm ürün sayfaları, tüm elbise alt kategori sayfaları gibi benzer türdeki tüm sayfalar arasında bir toplam düşünün.
• İçeriğinizin kötü bir deneyim sunduğuna, örneğin güncel olmadığına veya bir izleme sorunu oluştuğuna ilişkin sinyaller için hemen çıkma oranındaki ani artışları veya düşüşleri izleyin.
• Yüksek hemen çıkma oranları, genellikle, oturumların büyük bir kısmı hedeflenen coğrafi bölgenizin dışındaysa ortaya çıkar; örneğin, Hindistan'dan arama yapanların bir Birleşik Krallık şirketinin hizmetlerini satın almak istemeleri pek olası değildir. Hedef pazarlarınız için hemen çıkma oranını görmek için Analytics'te ayrıntılı bilgi edinin.
• İyi bir örneklem boyutunda gerçekten düşük bir hemen çıkma oranı, genellikle bir izleme sorununun göstergesidir. En yaygın olarak bu, Google Analytics kodunuz neredeyse aynı anda iki sayfa görüntüleme raporlayan bir sayfada iki kez tetiklendiğinde görülür. Bu, örneğin kodunuz hem doğrudan sayfa kaynak kodunda görünüyor hem de Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla uygulanıyorsa gerçekleşebilir.

Özetle, belirli bir hemen çıkma oranının iyi mi yoksa kötü mü olduğunu tek başına gösterecek tek bir kriter yoktur ve hemen çıkma oranı içerik performansını ölçmek için kullanılabilecek bir dizi metrikten yalnızca biridir. Ancak bu, bir içeriğin başarısını ölçerken hemen çıkma oranını tamamen göz ardı etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Hemen çıkma oranı, zaman içindeki veya bir web sitesinin bölümleri arasındaki performansı karşılaştırırken faydalı olabilir ve içerik sağlamayı iyileştirme fırsatlarını belirlemek için faydalı olabilir.