Care este rata de respingere ideală pentru un site web?

Mi s-a pus această întrebare de câteva ori în cariera mea și întotdeauna mă încurcă. Este un pic de genul „cât de lungă este o bucată de sfoară?”.

Rata de respingere va diferi în funcție de pagină, de termenul de căutare și de intenția de căutare. Nu există un număr universal „bun” sau „rău”.

Asta nu înseamnă că rata de respingere este o măsură inutilă și nu poți face comparații între, de exemplu, diferite pagini de produse sau servicii pentru a identifica zonele pentru potențiale îmbunătățiri.

Ce este de fapt o săritură?

Pentru a confirma că suntem pe pagina potrivită (înainte de a sări!), haideți să vedem care este adevărata definiție a ratei de respingere. Mă voi concentra pe Google Analytics în acest articol, deoarece această soluție de urmărire este utilizată de majoritatea companiilor cu care lucrăm.

„procentul din toate sesiunile de pe site-ul dvs. în care utilizatorii au văzut doar o singură pagină și au declanșat o singură solicitare către serverul Analytics.”

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=ro

Presupunând că urmărirea funcționează corect, un utilizator care renunță poate face acest lucru din unul dintre cele două motive:

• Au găsit cu succes conținutul pe care îl căutau și acum au trecut la o altă activitate.
• Pagina de destinație nu a oferit ceea ce se aștepta utilizatorul și nu a fost ademenit să exploreze site-ul dvs. în continuare.

Un utilizator care vizitează orice pagină suplimentară de pe site-ul dvs. nu a „sărit”, dar nu a găsit neapărat ceea ce căuta sau a avut o experiență bună.

Luați în considerare aceste două scenarii:

Scenariul 1:

1. Un utilizator caută o interogare de fapt, cum ar fi „prețul iPhone 13”
2. Aceștia fac clic pe pagina produsului de pe site-ul Apple.
3. Pagina web oferă răspunsul de care a avut nevoie căutatorul, iar utilizatorul închide fila browserului.
4. Datele spun: Aceasta este o respingere, dar nevoia specifică a utilizatorului a fost satisfăcută în mod satisfăcător.

Scenariul 2:

1. Un utilizator caută „rochie roșie mărimea 12”
2. Aterizează pe o pagină de produs de la retailerul A.
3. Pagina web arată produsul ca fiind epuizat.
4. Link-urile „Produse înrudite” apar pe pagina produsului, iar utilizatorul face clic pe unul dintre acestea vizând un al doilea produs.
5. Al 2-lea produs nu este disponibil în dimensiunea de căutare.
6. Utilizatorul este dezamăgit și decide să încerce un alt retailer. Aceștia navighează înapoi la pagina de rezultate Google și dă clic către un concurent, comerciantul B.
7. Datele spun: Aceasta nu este o respingere deoarece utilizatorul a vizualizat mai multe pagini în timpul sesiunii, dar nevoia utilizatorului nu a fost satisfăcută în mod satisfăcător.

Pe scurt – o rată de respingere mare nu înseamnă că conținutul tău este slab.

Google vrea să elimine căutările reale cu rate ridicate de respingere

Pentru intențiile utilizatorilor, cum ar fi cele prezentate în scenariul 1 de mai sus, Google încearcă să ofere răspunsuri în SERP fără a fi nevoie ca un utilizator să facă clic pe un site web terță parte. Face acest lucru prin extragerea informațiilor de pe site-urile web ale editorilor și prezentând aceste informații în sine într-o casetă de răspuns sau un fragment de informații sau o casetă de răspuns pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Dacă afacerea ta se bazează pe astfel de termeni pentru o cantitate semnificativă de trafic în acest moment, trebuie să iei în considerare strategia ta SEO, deoarece aceasta nu este o abordare durabilă pe termen lung. În cazul în care răspunsuri simple faptice simple, Google lucrează rapid pentru a automatiza furnizarea acestora, anulând nevoia ca un utilizator să vă viziteze pagina web.

Este rata de respingere un factor de clasare Google?

Nu. John Mueller, Webmaster Trends Analyst la Google, a declarat că Google nu utilizează rata de respingere Google Analytics ca factor de clasare.

Raportarea ratei de respingere

Deci, dacă poate fi adesea înșelătoare și nu este un factor de clasare, este rata de respingere o măsură utilă?

Absolut – totul depinde de context. Rata de respingere poate fi o măsură extrem de utilă atunci când se compară performanța unei pagini individuale de-a lungul timpului sau dacă, atunci când efectuați un audit de conținut, observați că o rată de respingere nu este conformă cu așteptările dvs. pentru pagină și interogările de căutare care trimit trafic în prezent. Acest lucru poate evidenția probleme legate de calitatea, relevanța sau actualitatea anumitor articole sau chiar dificultățile tehnice sau elementele de pagină care pot determina părăsirea unui număr crescut de vizitatori după o singură vizualizare de pagină.

De asemenea, puteți utiliza rata de respingere pentru a prioritiza paginile web cu care să îmbunătățiți linkurile interne pentru a vă asigura că vizitatorii au „următorul pas” în călătoria lor pe site-ul dvs.

Rata de respingere modificată

Utilizarea unei valori modificate privind rata de respingere vă permite să modificați modul în care este măsurată rata de respingere prin proprii parametri. Acest lucru este posibil în Google Analytics, de exemplu, ați putea dori să excludeți orice sesiune de vizualizare a unei singure pagini cu o lungime de peste 30 de secunde de la a fi socotită ca o respingere. Denumită uneori „rată de respingere ajustată”, o astfel de personalizare vă permite să filtrați sesiunile cu o durată care arată că un utilizator este probabil implicat cu conținutul dvs.

Măsuri mai bune de implicare

Performanța conținutului nu trebuie măsurată doar pe o singură măsurătoare. Alte indicații ale performanței articolelor și secțiunilor individuale ale unui site web în general pot oferi, de asemenea, perspective asupra experienței oferite utilizatorilor:

• Timpul pe pagină – similar cu rata de respingere modificată, așa cum sa discutat mai sus.
• Adâncimea derulării – utilizatorii văd tot conținutul sau doar o mică secțiune a paginii?
• Pentru a identifica punctele de predare, utilizați un software de cartografiere termică sau de înregistrare a sesiunii pentru a vizualiza modul în care utilizatorii dvs. interacționează cu conținutul dvs.
• Feedback-ul utilizatorilor – acesta poate fi la fel de simplu ca să le ceri utilizatorilor să dea un articol în sus sau în jos, așa cum o face MoneyHelper în partea de jos a fiecărui articol sau să promoveze utilizatorii să ofere feedback calitativ scris pe o anumită pagină web.

Cum să reduceți rata de respingere la interogări care nu sunt „răspuns instant”:

• Pentru site-urile de comerț electronic, asigurați-vă că paginile dvs. de produse conțin link-uri către produse relevante din stoc pentru a capta utilizatorii care ajung la un produs epuizat.
• Utilizați detectarea geo-ip pentru a afișa un mesaj utilizatorilor care au aterizat pe conținut care vizează o altă piață pentru a-i direcționa către versiunea locală.
• În conținutul editorial sau al blogului, asigurați-vă că aveți linkuri către articole similare pentru a încuraja utilizatorii să vă exploreze mai departe site-ul.
• Legăturile interne puternice pentru a face referire la alte articole sau a cita statistici găzduite în altă parte pe site pot crește numărul mediu de afișări de pagină pe sesiune.
• Verificați raportul de performanță din Google Search Console pentru a identifica termenii de căutare specifici care trimit trafic către o pagină. Oferă pagina dvs. un răspuns la acest termen?

Întâmpinați o rată de respingere foarte mare sau foarte scăzută?

Iată câteva sfaturi pentru a ajuta la determinarea cauzei ratelor de respingere extreme:

• Cât de mare este dimensiunea eșantionului? Cu o singură sesiune de aterizare pe o pagină, rata de respingere va fi fie 0%, fie 100%. Dimensiunile mici ale eșantionului oferă foarte puține informații despre performanța reală a conținutului. În aceste cazuri, luați în considerare un agregat în toate paginile de tip similar, de exemplu, toate postările de blog, toate paginile de produse, toate paginile subcategoriei de îmbrăcăminte.
• Monitorizați creșterile sau scăderile bruște ale ratei de respingere pentru semnale că conținutul dvs. oferă o experiență slabă, de exemplu, este învechit sau că a apărut o problemă de urmărire.
• Rate ridicate de respingere apar de obicei dacă o mare parte a sesiunilor provin din afara zonei geografice vizate – de exemplu, este puțin probabil ca utilizatorii de căutare din India să dorească să cumpere serviciile unei companii din Marea Britanie. Detaliați în Google Analytics pentru a vedea rata de respingere pentru piețele dvs. țintă.
• O rată de respingere foarte scăzută într-o dimensiune decentă a eșantionului este de obicei un indiciu al unei probleme de urmărire. Cel mai frecvent, acest lucru se vede atunci când codul dvs. Google Analytics este declanșat de două ori pe o pagină care raportează două afișări de pagină aproape simultan. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă codul dvs. apare atât direct în codul sursă al paginii, cât și este implementat și prin Google Tag Manager.

În rezumat, nu există un singur criteriu care să demonstreze izolat dacă o anumită rată de respingere este bună sau rea, iar rata de respingere este doar una dintr-o serie de valori care pot fi utilizate pentru a măsura performanța conținutului. Totuși, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să ignorați complet rata de respingere atunci când măsurați succesul unui conținut. Rata de respingere poate fi utilă atunci când se compară performanța în timp sau între secțiuni ale unui site web și utilă pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a furnizării de conținut.