网站的理想跳出率是多少？

在我的职业生涯中，我曾多次被问到这个问题，它总是让我感到困惑。 这有点像“一根绳子有多长？”。

跳出率会因页面、搜索词和搜索意图而异。 没有普遍的“好”或“坏”数字。

这并不是说跳出率是一个无用的指标，并且您不能在例如不同的产品或服务页面之间进行基准测试来确定潜在改进的领域。

什么是真正的反弹？

为了确认我们在正确的页面上（在您跳出之前！），让我们看看跳出率的真正定义是什么。 我将在本文中重点介绍 Google Analytics，因为我们合作的大多数企业都在使用这种跟踪解决方案。

“在您网站上的所有会话中，用户只查看了一个页面并且只触发了一个对分析服务器的请求的百分比。”

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=en

假设您的跟踪工作正常，则退回的用户可能出于以下两个原因之一：

• 他们成功地找到了他们正在寻找的内容，现在已经开始进行其他活动。
• 着陆页没有提供用户期望的内容，他们也没有被诱使进一步浏览您的网站。

访问您网站上任何其他页面的用户并未“反弹”，但不一定找到他们正在寻找的内容或获得良好体验。

考虑以下两种情况：

场景一：

1. 用户搜索事实查询，例如“iphone 13 price”
2. 他们点击进入 Apple 网站上的产品页面。
3. 网页提供搜索者所需的答案，用户关闭浏览器选项卡。
4. 数据显示：这是一次反弹，但特定用户需求已得到令人满意的满足。

场景二：

1. 用户搜索“12 号红色连衣裙”
2. 他们登陆零售商 A 的产品页面。
3. 该网页显示该产品缺货。
4. “相关产品”链接出现在产品页面上，用户点击其中一个查看第二个产品。
5. 搜索者尺寸不提供第二个产品。
6. 用户感到失望并决定尝试另一家零售商。 他们导航回 Google 结果页面并点击进入竞争对手零售商 B。
7. 数据显示：这不是反弹，因为用户在会话期间查看了多个页面，但用户需求并未得到令人满意的满足。

简而言之 - 高跳出率并不意味着您的内容很差。

谷歌希望以高跳出率扼杀事实搜索

对于上述场景 1 中概述的用户意图，Google 会尝试在 SERP 中提供答案，而无需用户点击进入第三方网站。 它通过从发布者网站上抓取信息并将这些信息本身呈现在答案框或精选片段或答案框中来实现这一点，以改善用户体验。

如果您的企业目前依赖此类条款来获得大量流量，则您需要考虑您的 SEO 策略，因为从长远来看，这不是一种可持续的方法。 在简单的事实简单的答案中，谷歌正在快速努力自动化他们提供这些否定搜索者访问您的网页的需要。

跳出率是谷歌排名因素吗？

没有。谷歌网站管理员趋势分析师约翰穆勒表示，谷歌不使用谷歌分析跳出率作为排名因素。

跳出率报告

那么，如果它经常具有误导性并且不是排名因素，那么跳出率是否是一个有用的指标？

绝对 - 这一切都取决于上下文。 在比较单个页面随时间推移的性能时，或者在进行内容审核时您发现跳出率与您对页面和当前发送流量的搜索查询的期望不符时，跳出率可能是一个非常有用的指标。 这可能会突出特定文章的质量、相关性或及时性问题，甚至可能会导致更多访问者在单次页面浏览后离开的技术困难或突兀的页面元素。

您还可以使用跳出率来确定网页的优先级，以改善内部链接，以确保访问者在您的网站上的旅程中确实有“下一步”。

修改跳出率

使用修改后的跳出率指标使您能够更改通过您自己的参数测量跳出率的方式。 这在 Google Analytics（分析）中是可能的，例如，您可能希望将任何长度超过 30 秒的单页浏览会话排除在跳出之外。 有时称为“调整后的跳出率”，此类自定义使您能够过滤掉显示用户可能与您的内容互动的持续时间的会话。

更好的参与措施

内容的表现不应仅以单一指标来衡量。 单个文章和网站部分总体表现的其他指标也可以提供对提供给用户的体验的洞察：

• 页面停留时间——类似于上面讨论的修改跳出率。
• 滚动深度——用户是查看您的所有内容还是只查看页面的一小部分？
• 要识别下车点，请使用热图或会话记录软件来可视化您的用户如何与您的内容进行交互。
• 用户反馈——这可能就像要求用户对一篇文章竖起大拇指一样简单，就像 MoneyHelper 在每篇文章底部所做的那样，或者促进用户在特定网页上提供书面定性反馈。

如何降低非“即时回答”查询的跳出率：

• 对于电子商务网站，请确保您的产品页面包含指向相关库存产品的链接，以吸引访问缺货产品的用户。
• 使用地理 ip 检测向已登陆针对不同市场的内容的用户显示消息，以将他们引导至本地版本。
• 在社论或博客内容上，确保您链接到相关文章，以鼓励用户进一步探索您的网站。
• 强大的内部链接以引用其他文章或引用站点其他地方托管的统计数据可以增加每次会话的平均网页浏览量。
• 检查 Google Search Console 中的性能报告以确定向页面发送流量的特定搜索字词，您的页面是否提供了该字词的答案？

跳出率非常高或非常低？

以下是一些提示，可帮助确定极端跳出率的原因：

• 样本量有多大？ 只有 1 个会话登陆页面，您的跳出率将是 0% 或 100%。 小样本量对真实内容性能的了解很少。 在这些情况下，请考虑所有类似类型页面的聚合，例如所有博客文章、所有产品页面、所有服饰子类别页面。
• 监控跳出率的突然峰值或下降，以了解您的内容提供不良体验的信号，例如已过时或出现跟踪问题。
• 如果大部分会话来自您的目标地理区域之外，通常会出现高跳出率 - 例如，来自印度的搜索者不太可能想要购买英国公司的服务。 深入分析以查看目标市场的跳出率。
• 在相当大的样本量中，非常低的跳出率通常表明存在跟踪问题。 最常见的情况是当您的 Google Analytics 代码在几乎同时报告两个页面视图的页面上被触发两次时。 例如，如果您的代码既直接出现在页面源代码中，又通过 Google 跟踪代码管理器实现，就会发生这种情况。

总之，没有单一的标准可以单独证明特定跳出率的好坏，跳出率只是可用于衡量内容性能的一系列指标之一。 然而，这并不意味着您在衡量一段内容的成功率时应该完全忽略跳出率。 跳出率在比较一段时间内或网站各部分之间的性能时可能很有用，并且对于确定改进内容提供的机会很有用。