Qual è la frequenza di rimbalzo ideale per un sito web?

Mi è stata posta questa domanda un paio di volte nella mia carriera e mi confonde sempre. È un po' come "quanto è lungo un pezzo di spago?".

La frequenza di rimbalzo varia in base alla pagina, al termine di ricerca e all'intento di ricerca. Non esiste un numero universale "buono" o "cattivo".

Questo non vuol dire che la frequenza di rimbalzo sia una metrica inutile e non puoi confrontare, ad esempio, diverse pagine di prodotti o servizi per identificare aree di potenziale miglioramento.

Che cos'è davvero un rimbalzo?

Per confermare che siamo sulla pagina giusta (prima di rimbalzare!) Diamo un'occhiata a qual è la vera definizione di frequenza di rimbalzo. In questo articolo mi concentrerò su Google Analytics poiché questa soluzione di monitoraggio è utilizzata dalla maggior parte delle aziende con cui lavoriamo.

"la percentuale di tutte le sessioni del tuo sito in cui gli utenti hanno visualizzato una sola pagina e attivato una sola richiesta al server Analytics".

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=it

Supponendo che il tuo monitoraggio funzioni correttamente, un utente che rimbalza potrebbe farlo per uno dei due motivi seguenti:

• Hanno trovato con successo il contenuto che stavano cercando e ora sono passati a un'altra attività.
• La pagina di destinazione non offriva ciò che l'utente si aspettava e non era invogliato a esplorare ulteriormente il tuo sito.

Un utente che visita una pagina aggiuntiva del tuo sito non ha "rimbalzato" ma non ha necessariamente trovato quello che stava cercando o ha avuto una buona esperienza.

Considera questi due scenari:

Scenario 1:

1. Un utente cerca una query concreta come "prezzo iPhone 13"
2. Fanno clic sulla pagina del prodotto sul sito Web di Apple.
3. La pagina Web fornisce la risposta necessaria al ricercatore e l'utente chiude la scheda del browser.
4. I dati dicono: Questo è un rimbalzo, ma la specifica esigenza dell'utente è stata soddisfatta in modo soddisfacente.

Scenario 2:

1. Un utente cerca "abito rosso taglia 12"
2. Atterrano su una pagina di prodotto dal rivenditore A.
3. La pagina web mostra il prodotto come esaurito.
4. I collegamenti "Prodotti correlati" vengono visualizzati nella pagina del prodotto e l'utente fa clic su uno di questi visualizzando un secondo prodotto.
5. Il 2° prodotto non è disponibile nella taglia dei ricercatori.
6. L'utente è deluso e decide di provare un altro rivenditore. Tornano alla pagina dei risultati di Google e fanno clic su un concorrente, il rivenditore B.
7. I dati dicono: Questo non è un rimbalzo poiché l'utente ha visualizzato più pagine durante la sessione, ma l'esigenza dell'utente non è stata soddisfatta in modo soddisfacente.

In breve, un'elevata frequenza di rimbalzo non significa che i tuoi contenuti siano scadenti.

Google vuole eliminare le ricerche fattuali con frequenze di rimbalzo elevate

Per gli intenti degli utenti come quelli delineati nello Scenario 1 sopra, Google cerca di fornire risposte in-SERP senza che un utente debba fare clic su un sito Web di terze parti. Lo fa estraendo informazioni dai siti Web degli editori e presentando queste informazioni stesse in una casella di risposta o in uno snippet in primo piano o in una casella di risposta al fine di migliorare l'esperienza dell'utente.

Se la tua azienda fa affidamento su tali termini per una quantità significativa di traffico al momento, devi considerare la tua strategia SEO in quanto questo non è un approccio sostenibile a lungo termine. Laddove semplici risposte fattuali semplici, Google sta lavorando rapidamente per automatizzare la fornitura di queste, annullando la necessità che un ricercatore visiti la tua pagina web.

La frequenza di rimbalzo è un fattore di ranking di Google?

No. John Mueller, Webmaster Trends Analyst di Google, ha affermato che Google non utilizza la frequenza di rimbalzo di Google Analytics come fattore di ranking.

Rapporti sulla frequenza di rimbalzo

Quindi, se spesso può essere fuorviante e non è un fattore di ranking, la frequenza di rimbalzo è una metrica utile?

Assolutamente, tutto dipende dal contesto. La frequenza di rimbalzo può essere una metrica estremamente utile quando si confrontano le prestazioni di una singola pagina nel tempo o se durante un audit dei contenuti si nota che una frequenza di rimbalzo non è in linea con le aspettative per la pagina e le query di ricerca che attualmente inviano traffico. Ciò potrebbe evidenziare problemi con la qualità, la pertinenza o la tempestività di articoli particolari o anche difficoltà tecniche o elementi invadenti della pagina che potrebbero causare l'abbandono di un numero maggiore di visitatori dopo una singola visualizzazione della pagina.

Puoi anche utilizzare la frequenza di rimbalzo per dare priorità alle pagine web con cui migliorare i collegamenti interni per garantire che i visitatori abbiano un "passo successivo" nel loro viaggio sul tuo sito.

Frequenza di rimbalzo modificata

L'uso di una metrica della frequenza di rimbalzo modificata consente di modificare la modalità di misurazione della frequenza di rimbalzo in base ai propri parametri. Ciò è possibile all'interno di Google Analytics, ad esempio potresti voler escludere qualsiasi sessione di visualizzazione di una singola pagina di durata superiore a 30 secondi dal conteggio come rimbalzo. A volte indicata come "frequenza di rimbalzo regolata", tale personalizzazione ti consente di filtrare sessioni di una durata che mostrano che un utente è probabilmente coinvolto con i tuoi contenuti.

Migliori misure di coinvolgimento

Le prestazioni dei contenuti non devono essere misurate su una singola metrica. Altre indicazioni sull'andamento dei singoli articoli e sezioni di un sito web in forma aggregata possono inoltre fornire approfondimenti sull'esperienza offerta agli utenti:

• Tempo sulla pagina: simile alla frequenza di rimbalzo modificata come discusso sopra.
• Profondità di scorrimento: gli utenti visualizzano tutti i tuoi contenuti o solo una piccola sezione della pagina?
• Per identificare i punti di consegna, utilizza un software di mappatura termica o di registrazione delle sessioni per visualizzare il modo in cui i tuoi utenti interagiscono con i tuoi contenuti.
• Feedback degli utenti: può essere semplice come chiedere agli utenti di dare un pollice in su o in giù a un articolo, come fa MoneyHelper in fondo a ciascun articolo o promuovere gli utenti per fornire un feedback qualitativo scritto su una particolare pagina web.

Come ridurre la frequenza di rimbalzo su query non di "risposta immediata":

• Per i siti di e-commerce assicurati che le pagine dei tuoi prodotti contengano collegamenti a prodotti in stock pertinenti per catturare gli utenti che atterrano su un prodotto esaurito.
• Utilizza il rilevamento dell'ip geografico per mostrare un messaggio agli utenti che sono arrivati ​​a contenuti destinati a un mercato diverso per indirizzarli alla loro versione locale.
• Sul contenuto editoriale o del blog assicurati di collegarti ad articoli correlati per incoraggiare gli utenti a esplorare ulteriormente il tuo sito.
• Un forte collegamento interno per fare riferimento ad altri articoli o citare statistiche ospitate altrove sul sito può aumentare le visualizzazioni di pagina medie per sessione.
• Controlla il rapporto sul rendimento in Google Search Console per identificare i termini di ricerca specifici che inviano traffico a una pagina, la tua pagina fornisce una risposta a questo termine?

Hai una frequenza di rimbalzo molto alta o molto bassa?

Ecco alcuni suggerimenti per determinare la causa delle frequenze di rimbalzo estreme:

• Quanto è grande la dimensione del campione? Con solo 1 sessione di destinazione su una pagina, la frequenza di rimbalzo sarà dello 0% o del 100%. Campioni di piccole dimensioni forniscono informazioni molto limitate sulle reali prestazioni dei contenuti. In questi casi, considera un aggregato di tutte le pagine di un tipo simile, ad esempio tutti i post del blog, tutte le pagine dei prodotti, tutte le pagine delle sottocategorie di abbigliamento.
• Monitora picchi o cali improvvisi della frequenza di rimbalzo per segnalare che i tuoi contenuti stanno fornendo un'esperienza scadente, ad esempio non sono aggiornati o che si è verificato un problema di tracciamento.
• Elevate frequenze di rimbalzo si verificano comunemente se gran parte delle sessioni proviene dall'esterno dell'area geografica di destinazione, ad esempio è improbabile che i ricercatori indiani desiderino acquistare i servizi di un'azienda britannica. Approfondisci Analytics per vedere la frequenza di rimbalzo per i tuoi mercati target.
• Una frequenza di rimbalzo davvero bassa su una dimensione del campione decente è solitamente un'indicazione di un problema di tracciamento. Più comunemente questo si verifica quando il codice di Google Analytics viene attivato due volte su una pagina che riporta due visualizzazioni di pagina quasi contemporaneamente. Ciò può verificarsi ad esempio se il tuo codice compare sia direttamente nel codice sorgente della pagina che implementato anche tramite Google Tag Manager.

In sintesi, non esiste un criterio unico per dimostrare separatamente se una particolare frequenza di rimbalzo è buona o cattiva e la frequenza di rimbalzo è solo una di una serie di metriche che possono essere utilizzate per misurare le prestazioni dei contenuti. Ciò non significa tuttavia che dovresti ignorare completamente la frequenza di rimbalzo quando misuri il successo di un contenuto. La frequenza di rimbalzo può essere utile quando si confrontano le prestazioni nel tempo o tra le sezioni di un sito Web e utile per identificare opportunità per migliorare la fornitura di contenuti.