網站的理想跳出率是多少？

在我的職業生涯中，我曾多次被問到這個問題，它總是讓我感到困惑。 這有點像“一根繩子有多長？”。

跳出率會因頁面、搜索詞和搜索意圖而異。 沒有普遍的“好”或“壞”數字。

這並不是說跳出率是一個無用的指標，並且您不能在例如不同的產品或服務頁面之間進行基準測試來確定潛在改進的領域。

什麼是真正的反彈？

為了確認我們在正確的頁面上（在您跳出之前！），讓我們看看跳出率的真正定義是什麼。 我將在本文中重點介紹 Google Analytics，因為我們合作的大多數企業都在使用這種跟踪解決方案。

“在您網站上的所有會話中，用戶只查看了一個頁面並且只觸發了一個對分析服務器的請求的百分比。”

https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=en

假設您的跟踪工作正常，則退回的用戶可能出於以下兩個原因之一：

• 他們成功地找到了他們正在尋找的內容，現在已經開始進行其他活動。
• 著陸頁沒有提供用戶期望的內容，他們也沒有被誘使進一步瀏覽您的網站。

訪問您網站上任何其他頁面的用戶並未“反彈”，但不一定找到他們正在尋找的內容或獲得良好體驗。

考慮以下兩種情況：

場景一：

1. 用戶搜索事實查詢，例如“iphone 13 price”
2. 他們點擊進入 Apple 網站上的產品頁面。
3. 網頁提供搜索者所需的答案，用戶關閉瀏覽器選項卡。
4. 數據顯示：這是一次反彈，但特定用戶需求已得到令人滿意的滿足。

場景二：

1. 用戶搜索“12 號紅色連衣裙”
2. 他們登陸零售商 A 的產品頁面。
3. 該網頁顯示該產品缺貨。
4. “相關產品”鏈接出現在產品頁面上，用戶點擊其中一個查看第二個產品。
5. 搜索者尺寸不提供第二個產品。
6. 用戶感到失望並決定嘗試另一家零售商。 他們導航回 Google 結果頁面並點擊進入競爭對手零售商 B。
7. 數據顯示：這不是反彈，因為用戶在會話期間查看了多個頁面，但用戶需求並未得到令人滿意的滿足。

簡而言之 - 高跳出率並不意味著您的內容很差。

谷歌希望以高跳出率扼殺事實搜索

對於上述場景 1 中概述的用戶意圖，Google 會嘗試在 SERP 中提供答案，而無需用戶點擊進入第三方網站。 它通過從發布者網站上抓取信息並將這些信息本身呈現在答案框或精選片段或答案框中來實現這一點，以改善用戶體驗。

如果您的企業目前依賴此類條款來獲得大量流量，則您需要考慮您的 SEO 策略，因為從長遠來看，這不是一種可持續的方法。 在簡單的事實簡單的答案中，谷歌正在快速努力自動化他們提供這些否定搜索者訪問您的網頁的需要。

跳出率是谷歌排名因素嗎？

沒有。谷歌網站管理員趨勢分析師約翰穆勒表示，谷歌不使用谷歌分析跳出率作為排名因素。

跳出率報告

那麼，如果它經常具有誤導性並且不是排名因素，那麼跳出率是否是一個有用的指標？

絕對 - 這一切都取決於上下文。 在比較單個頁面隨時間推移的性能時，或者在進行內容審核時您發現跳出率與您對頁面和當前發送流量的搜索查詢的期望不符時，跳出率可能是一個非常有用的指標。 這可能會突出特定文章的質量、相關性或及時性問題，甚至可能會導致更多訪問者在單次頁面瀏覽後離開的技術困難或突兀的頁面元素。

您還可以使用跳出率來確定網頁的優先級，以改善內部鏈接，以確保訪問者在您的網站上的旅程中確實有“下一步”。

修改跳出率

使用修改後的跳出率指標使您能夠更改通過您自己的參數測量跳出率的方式。 這在 Google Analytics（分析）中是可能的，例如，您可能希望將任何長度超過 30 秒的單頁瀏覽會話排除在跳出之外。 有時稱為“調整後的跳出率”，此類自定義使您能夠過濾掉顯示用戶可能與您的內容互動的持續時間的會話。

更好的參與措施

內容的表現不應僅以單一指標來衡量。 單個文章和網站部分總體表現的其他指標也可以提供對提供給用戶的體驗的洞察：

• 頁面停留時間——類似於上面討論的修改跳出率。
• 滾動深度——用戶是查看您的所有內容還是只查看頁面的一小部分？
• 要識別下車點，請使用熱圖或會話記錄軟件來可視化您的用戶如何與您的內容進行交互。
• 用戶反饋——這可能就像要求用戶對一篇文章豎起大拇指一樣簡單，就像 MoneyHelper 在每篇文章底部所做的那樣，或者促進用戶在特定網頁上提供書面定性反饋。

如何降低非“即時回答”查詢的跳出率：

• 對於電子商務網站，請確保您的產品頁麵包含指向相關庫存產品的鏈接，以吸引訪問缺貨產品的用戶。
• 使用地理 ip 檢測向已登陸針對不同市場的內容的用戶顯示消息，以將他們引導至本地版本。
• 在社論或博客內容上，確保您鏈接到相關文章，以鼓勵用戶進一步探索您的網站。
• 強大的內部鏈接以引用其他文章或引用站點其他地方託管的統計數據可以增加每次會話的平均網頁瀏覽量。
• 檢查 Google Search Console 中的性能報告以確定向頁面發送流量的特定搜索字詞，您的頁面是否提供了該字詞的答案？

跳出率非常高或非常低？

以下是一些提示，可幫助確定極端跳出率的原因：

• 樣本量有多大？ 只有 1 個會話登陸頁面，您的跳出率將是 0% 或 100%。 小樣本量對真實內容性能的了解很少。 在這些情況下，請考慮所有類似類型頁面的聚合，例如所有博客文章、所有產品頁面、所有服飾子類別頁面。
• 監控跳出率的突然峰值或下降，以了解您的內容提供不良體驗的信號，例如已過時或出現跟踪問題。
• 如果大部分會話來自您的目標地理區域之外，通常會出現高跳出率 - 例如，來自印度的搜索者不太可能想要購買英國公司的服務。 深入分析以查看目標市場的跳出率。
• 在相當大的樣本量中，非常低的跳出率通常表明存在跟踪問題。 最常見的情況是當您的 Google Analytics 代碼在幾乎同時報告兩個頁面視圖的頁面上被觸發兩次時。 例如，如果您的代碼既直接出現在頁面源代碼中，又通過 Google 跟踪代碼管理器實現，就會發生這種情況。

總之，沒有單一的標準可以單獨證明特定跳出率的好壞，跳出率只是可用於衡量內容性能的一系列指標之一。 然而，這並不意味著您在衡量一段內容的成功率時應該完全忽略跳出率。 跳出率在比較一段時間內或網站各部分之間的性能時可能很有用，並且對於確定改進內容提供的機會很有用。