Gestire la tua strategia digitale durante il COVID-19

Quali sono le tue nuove priorità nel marketing in queste circostanze eccezionali? I nostri esperti leader condividono le loro opinioni su come orientare la tua pubblicità, rifocalizzare il tuo SEO, sfruttare le tue PR e reinventare i tuoi social media.

L'impatto senza precedenti del COVID-19 ha colpito duramente molte aziende nelle ultime settimane. L'improvvisa scomparsa dei canali tradizionali e dell'interazione fisica pone sfide significative. Molte aziende stanno ancora cercando di orientarsi online, mentre altre stanno cercando di adattare la propria strategia per soddisfare le mutevoli esigenze causate dal più grande cambiamento nel comportamento degli acquirenti che probabilmente vedremo nelle nostre vite.

Non ci sono due modi per farlo, siamo nel mezzo di una catastrofe economica. Il ruolo dei marketer in questo momento è in parte quello di aiutare a garantire che i loro marchi siano in grado di sopravvivere nei prossimi mesi.

Dobbiamo sentirci a nostro agio nell'affrontare gli inevitabili risparmi sui costi richiesti dalle aziende, ma dobbiamo mantenere una forte presenza del marchio. Quei marchi che investono nel mantenere o aumentare la propria presenza durante le recessioni economiche ne beneficeranno una volta che si riprenderà. Tagliare del tutto gli investimenti di marketing danneggerà la capacità delle aziende di aumentare la quota di mercato a lungo termine.

Non c'è dubbio che la lotta agli incendi diventerà probabilmente l'ordine del giorno per alcune aziende, ma dobbiamo anche assicurarci che i nostri marchi siano in grado di prosperare quando l'attuale crisi sarà finita.

In termini di ciò a cui possiamo e dovremmo rivolgere la nostra attenzione a breve termine, i nostri specialisti si sono riuniti per offrire i loro consigli di seguito ai clienti che desiderano navigare nei prossimi mesi e uscire da questa crisi in grado di prosperare in futuro.

Come orientare la tua strategia pubblicitaria

I nostri strateghi dei media a pagamento Jack Brown e Martin Jones hanno notato molte pause di panico da parte dei concorrenti che stanno ritirando tutte le spese da PPC con effetto immediato.

Ciò lascia molta quota impressioni disponibile e clic e traffico molto più economici per le persone che resistono e non si lasciano prendere dal panico. Anche Amazon ha interrotto l'attività a pagamento, lasciando una quota di impressioni maggiore disponibile per i rivenditori di e-commerce più piccoli che in altri tempi potrebbero aver faticato a competere.

Le conversioni non si fermeranno in molti settori. Stiamo assistendo a un'enorme domanda per alcune nicchie in cui ora non esiste alcuna opzione di vendita di mattoni e malta. Ad esempio, la domanda di ricerca per servizi come e-learning, prodotti elettrici e materiale scolastico a domicilio è aumentata vertiginosamente nell'ultima settimana circa.

Non si può negare che i percorsi di conversione saranno più lunghi per la maggior parte dei prodotti/servizi poiché c'è molta incertezza e le persone sono leggermente meno disposte a spendere i loro soldi per articoli non essenziali.

Il video dovrebbe essere il tuo nuovo migliore amico. A causa della domanda di ricerca, YouTube è passato allo streaming SD come impostazione predefinita per facilitare l'utilizzo di Internet, questo è un chiaro segno che il canale è saturo di potenziali clienti. Se il tuo marchio è ancora in grado di servire i clienti, non c'è mai stata un'opportunità migliore per utilizzare i video per aumentare la consapevolezza del marchio in un momento in cui un quarto della popolazione globale è annoiata e bloccata a casa!

Mantenimento della visibilità organica

Il nostro capo della SEO, Charlotte Tomlinson, cita studi che hanno dimostrato che per i termini transazionali, molti settori hanno visto un calo del traffico organico.

I marchi dovrebbero adattarsi concentrandosi sulla consapevolezza e la considerazione aumentando il contenuto informativo della canalizzazione di fascia alta. Nuove ricerche sorgeranno mentre parliamo e i marchi che sono in grado di reagire e creare contenuti per indirizzare tali ricerche trarranno beneficio a lungo termine da un maggiore riconoscimento del marchio. Ad esempio, qualsiasi marchio con un collegamento all'attività sportiva potrebbe sfruttare i contenuti video per indirizzare l'aumento della domanda di ricerca per l'esercizio a casa e frasi correlate, che ovviamente è in forte espansione proprio ora.

Poiché la SEO è un elemento a lungo termine di qualsiasi strategia digitale, il lavoro che inizi ora potrebbe non dare i suoi frutti fino alla fine del terzo o quarto trimestre del 2020, a quel punto è probabile (speriamo!) che il picco di questa crisi sarà finito.

Concentrati ora sul monitoraggio dei cambiamenti nel comportamento di ricerca utilizzando Google Trends, Search Console o altri strumenti per le parole chiave per capire come sta cambiando l'interesse per le parole chiave e gli argomenti relativi alla tua attività e al tuo settore, il che ti fornirà un elenco di potenziali argomenti su cui scrivere contenuti .

È forse più importante che mai tenersi aggiornati con le notizie del settore, Google come qualsiasi azienda è colpita da questo virus, che ha recentemente annunciato che Google My Business rimuove temporaneamente le funzionalità a causa di COVID-19 .

Infine, se i tuoi marchi non sono in grado di fare affari in questo momento, prendi l'iniziativa di intraprendere audit dei contenuti legacy (aggiornamento di vecchi blog), audit dei collegamenti e audit tecnici (file di registro, velocità del sito). Spesso possiamo avere una buona idea di come si sta comportando ogni aspetto, ma non abbiamo il tempo di immergerci in profondità in ogni pilastro – ora ce l'hai, quindi non sprecarlo!

E le pubbliche relazioni?

La stratega delle pubbliche relazioni Rebecca Peel suggerisce che l' attività di pubbliche relazioni digitali dovrebbe continuare durante il COVID-19. Naturalmente, nessuno può negare che il controllo sulla narrativa e sulla messaggistica sia diventato un po' più complicato.

Attualmente stiamo vedendo tre gruppi di giornalisti:

1. Segnalazione COVID-19 24 ore su 24, 7 giorni su 7, voglio solo commenti relativi a questo.
2. Coloro che sono responsabili di riempire un intero giornale/rivista/sito web e non possono riempirlo tutto di notizie sul coronavirus, né la maggior parte di loro vuole farlo. Naturalmente, si stanno adattando al cambiamento dell'interesse pubblico e includono consigli sullo stile di vita relativi ai modi in cui viviamo.
3. Non voglio affatto coprire il coronavirus.

Il nostro consiglio è di concentrare la maggior parte dei tuoi sforzi di Digital PR sul secondo tipo di giornalista per ampliare le tue possibilità di ottenere copertura, ma mantenendo i contatti con tutti e tre i tipi.

Questa è una grande opportunità per entrare in contatto con i giornalisti con storie divertenti e interessanti che sono una distrazione dalle notizie più ampie. I giornalisti stessi sono stati citati più volte sui social media dicendo che hanno bisogno di mettere un sorriso sui volti delle persone.

Ciao amici di #PR! Non possiamo scrivere un articolo intero sul Coronavirus. Non vogliamo. Abbiamo più che mai bisogno delle tue storie a tema non CV. Roba divertente soprattutto. E-mail nella mia biografia! #journorequest

— Felicity Cross (@fliccross) 17 marzo 2020

Il newsjacking è probabilmente la tecnica di PR digitale più importante in questo momento: affrontare il come. La vita delle persone è cambiata e stiamo tutti imparando a fare cose nuove. Che si tratti di lavorare da casa, cercare di fare ancora 10.000 passi al giorno senza uscire di casa o studiare a casa i bambini. Se puoi aggiungere alla conversazione semplici consigli che possono davvero essere utili alle persone mentre le loro vite cambiano, deve essere una buona cosa. Il problema è quando tutti lanciano anche lo stesso contenuto: assicurati che ci sia un'angolazione originale.

È importante notare che non dovrebbero esserci tattiche di allarmismo per le notizie. Rivedi le tue e-mail di sensibilizzazione con un pettine a denti fini, controllando per assicurarti più che mai che i tuoi contenuti non diano l'impressione di sfruttamento, poiché potrebbero diventare un danno per il tuo rapporto con i giornalisti.

Se non pensi di poter aggiungere qualcosa alla conversazione e non ritieni che il tuo contenuto attuale sia abbastanza forte da tagliare il rumore, prendi in considerazione il banking questa volta. Trasformalo in una cosa buona. Se non hai mai avuto il tempo di pianificare e mettere a punto una strategia di una campagna di pubbliche relazioni digitali su larga scala, ora è il momento. Usa questo periodo per far fluire il tuo cervello con un'ideazione di squadra su Slack o Hangouts, ottenere idee progettate e creare un solido elenco multimediale di contatti futuri.

Umanizzare il tuo marchio sui social media

Il nostro responsabile dei social media, Kieran S-Lawler, si aspetta un enorme aumento dell'utilizzo dei social media nelle prossime settimane man mano che i professionisti iniziano ad adattarsi allo stile di vita del lavoro da casa, quindi è il momento di re-immaginare il tuo strategia sui social media mentre gli utenti iniziano a cercare un valore aggiunto nei social...

Se sei un'azienda che fa affidamento sulla comunicazione con i tuoi clienti, allora i social media sono il tuo nuovo faccia a faccia Anche se non è il momento di essere cinici e cercare di fare solo soldi, è una grande opportunità per umanizzare il tuo marchio e costruire consapevolezza facendo la cosa giusta.

Suggeriamo che la tua nuova strategia a breve termine sia fortemente basata sui seguenti 4 punti:

1. Utilizza i social media per comunicare in modo onesto e trasparente con i tuoi clienti.
2. Pensa a come puoi utilizzare i social media come un modo per annunciare qualsiasi informazione chiave o comunicati stampa.
3. Servono gruppi e senso di comunità in questo momento.
4. Questa è una grande opportunità per il bene sociale come sconti, omaggi, supporto e aiuto per coloro che ne hanno più bisogno.

Quindi, anche se potremmo sentirci tutti isolati, le prossime settimane offriranno alle nostre aziende l'opportunità di essere ancora più sociali, più guidate dalla comunità e offrire una scintilla sociale di felicità durante questo periodo di oscurità.

Prepararsi a uscire dall'altra parte

Al di fuori dell'acquisizione del traffico, dovresti cercare di ridurre al minimo i tassi di conversione potenzialmente più bassi, concentrarti ora sul miglioramento dei contenuti, migliorare i tassi di conversione e ripensare i messaggi per chiarire che sei ancora in grado di fare affari online e metterti in una posizione più forte quando il la situazione economica migliora.

Chiaramente non esiste un approccio unico per tutti al marketing digitale e ogni strategia sarà diversa a seconda della domanda del mercato, ma tutte le aziende devono assicurarsi di essere pronte per il giorno in cui la fiducia dei consumatori inizia a riprendersi poiché coloro che sono pronti a muoversi rapidamente ne trarranno profitto a lungo termine.

Se hai bisogno di aiuto con la tua Strategia non esitare a contattarci.