Come configurare Google My Business

Pubblicato: 2018-12-03

Che cos'è Google My Business?

Google My Business è uno strumento gratuito creato da Google che aiuta le aziende e i brand a gestire l'aspetto della loro attività locale su Google Maps e Ricerca Google. Google My Business ti aiuta a mantenere i tuoi risultati di ricerca locali. I risultati della ricerca locale sono quelli personalizzati per particolari località geografiche e aiutano gli utenti a trovare attività commerciali nelle vicinanze.

Cosa può fare Google My Business?

Mantieni informazioni accurate su un'attività online
- Comunica a Google gli orari di apertura, il sito web, il numero di telefono e l'ubicazione dell'azienda (può essere sotto forma di indirizzo, area coperta dal servizio o segnaposto).

Consente a un'azienda di interagire con i propri clienti
-Pubblica foto dell'attività, dei loro prodotti e servizi e persino del team!
-Raccogli e rispondi alle recensioni dei clienti.

Google My Business È ESSENZIALE se vuoi apparire nelle mappe e negli elenchi dei pacchetti locali che vengono restituiti per le query locali.

icona di ricerca arancione

Google My Business è adatto alla mia attività?

Google My Business è stato creato appositamente per le attività che entrano in contatto di persona con i clienti durante orari di apertura specifici.

Aziende idonee

Per consentire a Google di determinare se un'attività è idonea, è necessario che i clienti siano in contatto di persona durante l'orario di lavoro stabilito.

Aziende non idonee

  • Attività chiuse e in costruzione o non ancora aperte al pubblico
  • Immobili in affitto o in vendita come case vacanza, case espositive o appartamenti sfitti (comunque si possono verificare compravendite immobiliari o uffici di locazione)
  • Aziende che operano esclusivamente online, ad esempio una boutique di abbigliamento online

Aziende dell'area di servizio

Se non disponi di una sede fisica dell'attività, ma viaggi per visitare i tuoi clienti presso la loro sede durante orari di apertura specifici, puoi configurare l'account Google My Business del tuo cliente come attività nell'area coperta dal servizio.

Questo sarebbe il caso se, ad esempio, sei un consulente per la ristrutturazione della casa, dove mentre hai un ufficio o un luogo in cui lavori, non servi i tuoi clienti fuori da questo luogo e non vuoi che i clienti vadano a questa posizione. Invece puoi servire i potenziali clienti a casa tua.

Forniresti comunque a Google la tua posizione esatta, ma sceglieresti invece di impostare la scheda come attività commerciale in un'area di servizio con il raggio di chilometri in cui operi. Questo nasconderà il tuo indirizzo esatto, ma consentirà comunque a Google di mostrare la tua scheda per le ricerche e gli utenti pertinenti.

segno aperto

Come impostare una scheda di Google My Business

Ancora più importante: assicurati di avere il nome dell'attività, il numero di telefono e l'indirizzo corretti prima di iniziare.

  1. Vai alla piattaforma Google My Business.
  2. Vedrai una mappa dell'Australia con un modulo in alto a sinistra. Inserisci il nome della tua attività nel primo campo.
  3. Durante la digitazione, verranno visualizzati suggerimenti per possibili corrispondenze. Se vedi apparire la tua attività, selezionala
    dai suggerimenti.
  4. Completa il resto dei campi con le informazioni sulla tua attività, quindi fai clic su Continua. (Potresti vedere una potenziale attività corrispondente suggerita. Se questa è la tua attività, fai clic su di essa. Se NON è la tua attività, fai clic su "Mantieni le informazioni che ho inserito").
  5. Vedrai l'opzione per confermare che sei autorizzato a gestire l'attività. Seleziona la casella "sì", quindi fai clic su Continua.

icona del negozio

Come verificare una scheda di Google My Business

  • Per la maggior parte delle verifiche ciò significa richiedere e ricevere una cartolina da Google contenente un codice di verifica.
  • La cartolina di verifica verrà inviata al tuo indirizzo aziendale (questi codici scadono entro 30 giorni, quindi non tardare).
  • Torna alla piattaforma Google My Business e scegli l'opzione Verifica la mia scheda, ti verrà richiesto di inserire il codice di verifica, fallo.
  • Fai clic su verifica, ora sei verificato!

grafica lettera di conferma

Come ottimizzare una scheda di Google My Business

Dettagli di contatto: assicurati che tutti i dettagli di contatto siano corretti. È fondamentale che tutte le schede della tua attività utilizzino lo stesso indirizzo e che sia accurato.

Orari di apertura: assicurati che gli orari di apertura siano corretti (ci sono orari di apertura speciali, come il sabato mattina?). Questo è importante, altrimenti potresti ricevere chiamate non richieste alle 2 del mattino quando non sei aperto (non si sa mai!).

IMPORTANTE! Quando si aggiungono giorni festivi, orari di chiusura o si modificano gli orari, controllare sempre i giorni festivi pertinenti alla posizione dell'annuncio.

Ottieni il sito web giusto: assicurati che sia elencato il sito web corretto.

Aggiungi una o due categorie: aggiungi le categorie di servizi pertinenti per la tua attività. Per alcune aziende questo sarà facile come "Fioraio", per altre potrebbe essere un po' più complicato.

Bella come un'immagine: ci sono immagini? Ci sono una serie di immagini che sono fantastiche da caricare, tra cui;

  • Il/i titolare/i dell'attività
  • Personale chiave
  • L'interno e l'esterno della location. Questo è particolarmente importante.
  • 2-3 foto di Servizi in corso di svolgimento; questo può essere il personale che serve i clienti effettivi o, ad esempio, se il tuo cliente era un'azienda di controllo dei parassiti, potrebbero essere le foto di un'ispezione di termiti in corso.
  • 2-3 foto della tua attività che fa ciò che sai fare meglio. Se sei un ristorante giapponese, ad esempio, potresti pubblicare immagini di piatti presentati magnificamente e degli chef che lavorano la loro magia in cucina. Alla fine della giornata, un profilo Google My Business è un modo per mostrare ciò che fai e come lo fai e PERCHÉ i potenziali clienti dovrebbero scegliere TE rispetto ad altre attività locali nella zona.

cucina del ristorante

360 gradi: ti consigliamo vivamente di far entrare un fotografo Google approvato da Be Media per fotografare l'attività, creando un tour virtuale a 360 gradi della tua attività. Contattaci per i dettagli di contatto, siamo felici di condividere!

Includere i metodi di pagamento accettati: è rassicurante per i potenziali clienti sapere cosa possono aspettarsi quando sono coinvolti in un'attività.

Recensioni: controlla le recensioni: ce ne sono? Sono buoni o cattivi? Ringraziamo per le recensioni positive!
Se non ce ne sono, inizia a chiedere ai clienti soddisfatti di recensire la tua attività quando hanno apprezzato la loro esperienza.

Nota: non puoi offrire un compenso per le recensioni positive dei clienti. Consulta le linee guida per le foto e le recensioni di Google qui.

Le recensioni positive sono considerate favorevoli da Google, ma soprattutto sono valutate favorevolmente dalle persone! Più recensioni positive hai, più è probabile che le persone vogliano fare affari con te. Ma se sono terribili dovresti comunque rispondere in modo tempestivo. Raccomandiamo un messaggio educato che riconosca la loro preoccupazione e chieda loro di contattarti direttamente su un numero di telefono per discutere.

Una recensione negativa può essere una cosa positiva in quanto è un'opportunità non solo per riparare una relazione fratturata con un cliente precedente, ma mostra anche ai potenziali clienti che l'azienda ha integrità ed è disposta a correggere i propri errori, dopotutto tutti commettono errori!

messaggistica bolle donna

Istruzioni su come assegnare a un'agenzia la proprietà di una scheda di Google My Business

DESKTOP

  1. Accedi a Google My Business.
  2. Se disponi di più sedi, apri la sede che desideri gestire.
  3. Fare clic su Utenti dal menu.
  4. Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona "Invita nuovi gestori".
  5. Inserisci il nome o l'indirizzo email dell'utente che desideri aggiungere.
  6. Seleziona il ruolo dell'utente scegliendo Proprietario, Responsabile o Responsabile delle comunicazioni.
  7. Fare clic su Invita. Gli invitati avranno la possibilità di accettare l'invito e diventare immediatamente proprietari o gestori della scheda.

Questa finestra mostra tutti i proprietari e gestori attivi, nonché le persone che sono state invitate a diventare proprietari o gestori. Puoi annullare gli inviti in sospeso facendo clic sulla X nella riga con l'invito che desideri rimuovere.

MOBILE

  1. Apri l'app Google My Business.
  2. Tocca l'icona del menu con tre trattini nell'angolo in alto a sinistra.
  3. Tocca Gestisci utenti.
  4. Tocca l'icona più + nell'angolo in alto a destra.
  5. Inserisci il nome o l'indirizzo e-mail della persona che desideri aggiungere come proprietario o gestore, quindi tocca l'icona più + a destra del suo nome.
  6. Seleziona il loro ruolo toccando Proprietario, Responsabile o Responsabile delle comunicazioni nel menu visualizzato.

Questa pagina mostra tutti gli utenti attivi, nonché le persone che sono state invitate a diventare proprietari o gestori. Puoi annullare gli inviti in sospeso toccando l'icona del menu con tre puntini accanto all'invito che desideri rimuovere, quindi toccando Rimuovi.

Puoi anche modificare il ruolo di un utente toccando l'icona del menu con tre punti accanto al suo nome e toccando Modifica ruolo. Seleziona il loro nuovo ruolo toccandolo nel menu che appare.

Quando un invito viene accettato, i proprietari dell'inserzione riceveranno una notifica via e-mail. Tutti gli utenti dell'account possono visualizzare i nomi e gli indirizzi email dei proprietari e dei gestori della scheda.

donna al computer

Come richiedere la proprietà di una scheda Google My Business

A volte i clienti non sono sicuri di chi abbia impostato la propria scheda Google My Business in precedenza o non sono in grado di concedere l'accesso utilizzando la procedura di cui sopra (o forse hanno dimenticato la password dell'account Google in cui è stata impostata). In questi casi, se sei un rappresentante autorizzato dell'attività, puoi richiedere la proprietà o l'accesso come gestore della scheda, consulta le linee guida sulla proprietà di Google qui.

  • Richiesta di proprietà: accesso a livello di amministratore.
  • Seleziona Sono un'agenzia che rappresenta il business.
  • Chi sei.
  • Chi è l'azienda (nome dell'azienda).
  • Compila la casella per far sapere al proprietario dell'annuncio perché stai richiedendo l'accesso. Se si tratta potenzialmente di un vecchio sviluppatore web o di un'agenzia di marketing digitale, dovrai comunicare che ora gestisci il marketing digitale e hai l'autorizzazione del cliente per richiedere la proprietà dell'account, o in alternativa se stai richiedendo la proprietà direttamente al cliente perché il il client non è in grado di darti l'accesso per qualsiasi motivo tu spieghi di nuovo chi sei e tutto ciò che devono fare è seguire le istruzioni di Google.
  • Inserisci il tuo numero di telefono come numero di contatto dell'agenzia che Google può chiamare.
  • Google ti chiamerà o invierà un'email all'account in cui hai impostato la scheda entro 7 giorni. Segui i passaggi forniti da Google.
  • Google probabilmente chiederà se possono chiamare il cliente per verificare la tua richiesta di proprietà.
  • Se il cliente conferma che puoi avere la proprietà della scheda, Google la aggiornerà per te e la scheda dovrebbe essere disponibile entro pochi giorni.

Parla con noi di Be Media oggi, possiamo aiutarti a elaborare una strategia in linea con gli obiettivi e gli obiettivi aziendali generali!