Как настроить Google Мой бизнес

Опубликовано: 2018-12-03

Что такое Google Мой бизнес

Google Мой бизнес - это бесплатный инструмент, созданный Google, который помогает компаниям и брендам управлять тем, как их местный бизнес отображается как на Картах Google, так и в Поиске Google. Google Мой бизнес помогает поддерживать результаты локального поиска. Результаты местного поиска - это те, которые адаптированы к определенным географическим местоположениям и помогают пользователям находить компании, расположенные поблизости.

Что умеет Google Мой бизнес?

Сохраняйте точную информацию о бизнесе в Интернете
-Сообщите Google о часах работы компании, веб-сайте, номере телефона и местонахождении (это может быть адрес, зона обслуживания или маркер места).

Позволяет бизнесу взаимодействовать со своими клиентами
-Распубликуйте фотографии бизнеса, их товаров и услуг и даже коллектива!
-Собирайте отзывы клиентов и отвечайте на них.

Google Мой бизнес НЕОБХОДИМ, если вы хотите отображаться на картах и ​​в списках локальных пакетов, которые возвращаются по локальным запросам.

оранжевый значок поиска

Подходит ли Google Мой бизнес для моего бизнеса?

Google Мой бизнес специально создан для предприятий, которые лично связываются с клиентами в определенные часы работы.

Приемлемые компании

Чтобы Google определил, что компания соответствует критериям, они должны лично связаться с клиентами в указанные часы работы.

Недопустимые предприятия

  • Предприятия, которые либо закрыты и строятся, либо еще не открылись для публики.
  • Аренда или продажа недвижимости, такой как дома для отдыха, выставочные дома или свободные квартиры (однако, можно проверить офисы по продаже или аренде недвижимости)
  • Компании, работающие исключительно в Интернете, например интернет-бутики одежды.

Предприятия сферы обслуживания

Если у вас нет физического офиса, но вместо этого вы путешествуете с визитом к своим клиентам в их местонахождение в определенные рабочие часы, вы можете настроить учетную запись своего клиента в Google My Business в качестве зоны обслуживания.

Это будет иметь место, если, например, вы являетесь консультантом по ремонту дома, где, хотя у вас есть офис или место, в котором вы работаете, вы не обслуживали своих клиентов из этого места и не хотели, чтобы клиенты уходили. в это место. Вместо этого вы можете обслуживать потенциальных клиентов у себя дома.

Вы все равно укажете Google свое точное местоположение, однако вместо этого вы бы предпочли настроить листинг как бизнес-зону обслуживания с радиусом километра, в котором вы работаете. Это скроет ваш точный адрес, но все же позволит Google показывать ваше объявление для релевантных запросов и пользователей.

открытый знак

Как создать объявление в Google Мой бизнес

Самое главное: перед тем, как начать, убедитесь, что у вас есть правильное название компании, номер телефона и адрес.

  1. Перейдите на платформу Google My Business.
  2. Вы увидите карту Австралии с формой вверху слева. Введите название вашей компании в первое поле.
  3. По мере ввода будут появляться предложения о возможных совпадениях. Если вы видите свою компанию, выберите ее
    из предложений.
  4. Заполните остальные поля своей бизнес-информацией, затем нажмите «Продолжить». (Вы можете увидеть потенциально подходящую компанию, предложенную вам. Если это ваша компания, щелкните ее. Если это НЕ ваша компания, нажмите «Сохранить введенную мной информацию»).
  5. Вы увидите вариант подтверждения того, что вы уполномочены управлять бизнесом. Установите флажок «Да» и нажмите «Продолжить».

значок витрины

Как подтвердить данные о компании в Google My Business

  • Для большинства проверок это будет означать запрос и получение открытки от Google, содержащей проверочный код.
  • Открытка с подтверждением будет отправлена ​​на ваш служебный адрес (срок действия этих кодов истекает в течение 30 дней, поэтому не откладывайте).
  • Вернитесь на платформу Google My Business и выберите опцию «Проверить мои данные», вам будет предложено ввести проверочный код, сделайте это.
  • Нажмите "Подтвердить", теперь вы прошли проверку!

графическое письмо с подтверждением

Как оптимизировать данные о компании в Google My Business

Контактная информация: убедитесь, что все контактные данные верны. Очень важно, чтобы во всех объявлениях вашей компании использовался один и тот же адрес и был точным.

Часы работы: убедитесь, что часы работы правильные (есть ли какие-то особые часы работы, например, в субботу утром?). Это важно, поскольку в противном случае вы можете отвечать на нежелательные звонки в 2 часа ночи, когда вы не открыты (никогда не знаете!).

ВАЖНЫЙ! При добавлении государственных праздников, нерабочих часов или изменении часов всегда проверяйте праздничные дни, соответствующие местоположению объявления.

Получите правильный веб- сайт: убедитесь, что указан правильный веб-сайт.

Добавьте категорию или две: добавьте соответствующие категории услуг для вашего бизнеса. Для некоторых предприятий это будет просто, например «Флорист», для других это может быть немного сложнее.

Красиво как картинка: есть ли изображения? Есть ряд изображений, которые можно загрузить, в том числе:

  • Владелец бизнеса
  • Ключевых сотрудников
  • Внутри и снаружи локации. Это особенно важно.
  • 2-3 фотографии выполняемых Услуг; это может быть либо персонал, обслуживающий реальных клиентов, либо, например, если вашим клиентом была компания по борьбе с вредителями, это могут быть фотографии проводимой инспекции термитов.
  • 2-3 фотографии вашего бизнеса, делающего то, что у вас получается лучше всего. Например, если вы работаете в японском ресторане, вы можете размещать изображения красиво оформленных блюд и поваров, творит чудеса на кухне. В конце концов, профиль в Google My Business - это способ продемонстрировать, что вы делаете и как вы это делаете, а также ПОЧЕМУ потенциальные клиенты должны выбирать ВАС по сравнению с другими местными предприятиями в этом районе.

кухня ресторана

360 градусов: мы настоятельно рекомендуем, чтобы у вас был одобренный компанией Be Media фотограф Google, чтобы сфотографировать бизнес, создав виртуальный тур по вашему бизнесу на 360 градусов. Свяжитесь с нами для получения контактных данных, мы будем рады поделиться!

Включите принимаемые способы оплаты: потенциальных клиентов обнадеживает то, что они знают, чего они могут ожидать, когда они будут заниматься бизнесом.

Обзоры: Проверьте отзывы: есть ли? они хорошие или плохие? Сказать спасибо за положительные отзывы!
Если таковых нет, начните просить счастливых клиентов оставить отзыв о вашей компании, когда им понравился их опыт.

Примечание: вы не можете предлагать компенсацию за положительные отзывы клиентов. См. Рекомендации Google по фотографиям и обзорам здесь.

Положительные отзывы воспринимаются Google как положительные, но, что еще более важно, люди положительно отзываются о них! Чем больше у вас положительных отзывов, тем больше вероятность, что люди захотят вести с вами дела. Но если они ужасны, вы все равно должны своевременно ответить. Мы рекомендуем написать вежливое сообщение, подтверждающее их озабоченность, и попросить их связаться с вами напрямую по номеру телефона для обсуждения.

Отрицательный отзыв может быть положительным моментом, так как это возможность не только исправить разорванные отношения с предыдущим клиентом, но также показать потенциальным клиентам, что бизнес добросовестен и готов исправить их ошибки, в конце концов, все делают ошибки!

сообщения пузыри женщина

Инструкции о том, как передать агентству право собственности на листинг в Google Мой бизнес

НАСТОЛЬНЫЙ СТОЛ

  1. Войдите в Google Мой бизнес.
  2. Если у вас несколько филиалов, откройте то, чем вы хотите управлять.
  3. В меню выберите Пользователи.
  4. В правом верхнем углу нажмите на значок «Пригласить новых менеджеров».
  5. Введите имя или адрес электронной почты пользователя, которого вы хотите добавить.
  6. Выберите роль пользователя, выбрав «Владелец», «Менеджер» или «Менеджер по коммуникациям».
  7. Щелкните Пригласить. У приглашенных будет возможность принять приглашение и немедленно стать владельцами или менеджерами объявлений.

В этом окне отображаются все активные владельцы и менеджеры, а также люди, которые были приглашены стать владельцами или менеджерами. Вы можете отменить ожидающие приглашения, щелкнув X в строке с приглашением, которое хотите удалить.

МОБИЛЬНЫЙ

  1. Откройте приложение Google My Business.
  2. Коснитесь значка меню с тремя тире в верхнем левом углу.
  3. Коснитесь Управление пользователями.
  4. Коснитесь значка плюса + в правом верхнем углу.
  5. Введите имя или адрес электронной почты человека, которого вы хотите добавить в качестве владельца или менеджера, затем нажмите значок плюса + справа от его имени.
  6. Выберите их роль, нажав «Владелец», «Менеджер» или «Менеджер по коммуникациям» в появившемся меню.

На этой странице отображаются все активные пользователи, а также люди, которые были приглашены стать владельцами или менеджерами. Вы можете отменить ожидающие приглашения, нажав трехточечный значок меню рядом с приглашением, которое вы хотите удалить, а затем нажав «Удалить».

Вы также можете изменить роль пользователя, коснувшись трехточечного меню рядом с его именем и нажав «Изменить роль». Выберите их новую роль, коснувшись ее в появившемся меню.

Когда приглашение будет принято, владельцы объявления получат уведомление по электронной почте. Все пользователи в учетной записи могут просматривать имена и адреса электронной почты владельцев и менеджеров объявления.

женщина на компьютере

Как запросить право собственности на объявление в Google Мой бизнес

Иногда клиенты не уверены, кто ранее настроил свое объявление в Google Мой бизнес, или не могут предоставить доступ с помощью описанного выше процесса (или, возможно, забыли пароль к учетной записи Google, в которой он был настроен). В этих случаях, если вы являетесь уполномоченным представителем компании, вы можете запросить право собственности или доступ менеджера к списку, см. Здесь Руководство Google по владению.

  • Запросить право собственности: доступ на уровне менеджера.
  • Выберите "Я - агентство, представляющее бизнес".
  • Кто ты.
  • Кто такая компания (Название компании).
  • Заполните поле, чтобы сообщить владельцу объявления, почему вы запрашиваете доступ. Если это потенциально старый веб-разработчик или агентство цифрового маркетинга, вам нужно будет сообщить, что вы сейчас управляете цифровым маркетингом и имеете разрешение клиента запрашивать право собственности на учетную запись, или, альтернативно, если вы запрашиваете право собственности непосредственно у клиента, потому что клиент не может предоставить вам доступ по какой-либо причине, по которой вы бы снова объяснили, кто вы, и все, что им нужно сделать, это следовать инструкциям Google.
  • Введите свой номер телефона в качестве контактного номера агентства, по которому можно позвонить в Google.
  • Google позвонит вам или отправит электронное письмо на учетную запись, для которой вы настроили листинг, в течение 7 дней. Следуйте инструкциям Google.
  • Google, скорее всего, спросит, могут ли они позвонить клиенту, чтобы подтвердить ваш запрос на владение.
  • Если клиент подтвердит, что вы можете владеть листингом, Google обновит его для вас, и объявление должно быть доступно вам в течение нескольких дней.

Поговорите с нами в Be Media сегодня, мы можем помочь вам разработать стратегию, которая соответствует общим целям и задачам вашей компании!