Comment configurer Google My Business

Publié: 2018-12-03

Qu'est-ce que Google Mon entreprise

Google My Business est un outil gratuit créé par Google qui aide les entreprises et les marques à gérer la façon dont leur entreprise locale apparaît à la fois sur Google Maps et dans la recherche Google. Google My Business vous aide à maintenir vos résultats de recherche locaux. Les résultats de la recherche locale sont ceux qui sont adaptés à des emplacements géographiques particuliers et aident les utilisateurs à trouver des entreprises à proximité.

Que peut faire Google Mon entreprise ?

Maintenir des informations précises sur une entreprise en ligne
-Indiquez à Google les heures d'ouverture, le site Web, le numéro de téléphone et l'emplacement de l'entreprise (cela peut prendre la forme d'une adresse postale, d'une zone de service ou d'un marqueur de lieu).

Permet à une entreprise d'interagir avec ses clients
-Postez des photos de l'entreprise, de leurs produits et services et même de l'équipe !
-Collecter et répondre aux avis des clients.

Google My Business EST INDISPENSABLE si vous souhaitez apparaître sur les cartes et dans les listes de packs locaux qui sont renvoyés pour les requêtes locales.

Google My Business est-il adapté à mon entreprise ?

Google My Business est spécialement conçu pour les entreprises qui entrent en contact en personne avec les clients pendant des heures d'ouverture spécifiques.

Entreprises éligibles

Pour que Google puisse déterminer qu'une entreprise est éligible, elle doit prendre contact en personne avec les clients pendant les heures d'ouverture indiquées.

Entreprises non admissibles

Entreprises fermées et en construction, ou pas encore ouvertes au public
Propriétés à louer ou à vendre telles que des maisons de vacances, des maisons d'exposition ou des appartements vacants (les ventes immobilières ou les bureaux de location peuvent cependant être vérifiés)
Entreprises qui opèrent uniquement en ligne - comme une boutique de vêtements en ligne

Entreprises de la zone de service

Si vous n'avez pas d'emplacement commercial physique, mais que vous voyagez plutôt pour rendre visite à vos clients chez eux pendant des heures ouvrées spécifiques, vous pouvez configurer le compte Google My Business de votre client en tant qu'entreprise de zone de service.

Ce serait le cas si, par exemple, vous êtes un consultant en rénovation domiciliaire, alors que vous avez un bureau ou un emplacement dans lequel vous travaillez, vous n'avez pas servi vos clients à partir de cet endroit et vous ne vouliez pas que les clients s'y rendent. à cet endroit. Au lieu de cela, vous pouvez servir des clients potentiels à votre domicile.

Vous donneriez toujours à Google votre emplacement exact, mais vous choisiriez plutôt de configurer la liste en tant qu'entreprise de zone de service avec le rayon kilométrique dans lequel vous opérez. Cela masquera votre adresse exacte, mais permettra toujours à Google d'afficher votre liste pour les recherches et les utilisateurs pertinents.

Comment configurer une liste Google My Business

Plus important encore : assurez-vous d'avoir le nom commercial, le numéro de téléphone et l'adresse corrects avant de commencer.

Accédez à la plate-forme Google My Business.
Vous verrez une carte de l'Australie avec un formulaire en haut à gauche. Entrez le nom de votre entreprise dans le premier champ.
Au fur et à mesure que vous tapez, des suggestions de correspondances possibles apparaîtront. Si vous voyez apparaître votre entreprise, sélectionnez-la
à partir des suggestions.
Remplissez les autres champs avec les informations de votre entreprise, puis cliquez sur Continuer. (Il se peut qu'une entreprise potentielle correspondante vous soit suggérée. S'il s'agit de votre entreprise, cliquez dessus. Si ce n'est PAS votre entreprise, cliquez sur « Conserver les informations que j'ai saisies »).
Vous verrez l'option pour confirmer que vous êtes autorisé à gérer l'entreprise. Cochez la case « oui », puis cliquez sur Continuer.

Comment vérifier une fiche Google My Business

Pour la plupart des vérifications, cela signifie demander et recevoir une carte postale de Google contenant un code de vérification.
La carte postale de vérification sera envoyée à votre adresse professionnelle (ces codes expirent dans les 30 jours, alors ne tardez pas).
Revenez sur la plate-forme Google My Business et choisissez l'option vérifier ma fiche, vous serez invité à entrer le code de vérification, faites-le.
Cliquez sur vérifier, maintenant vous êtes vérifié !

Comment optimiser une fiche Google My Business

Coordonnées : assurez - vous que toutes les coordonnées sont correctes. Il est essentiel que toutes les annonces de votre entreprise utilisent la même adresse et qu'elle soit exacte.

Heures d'ouverture : assurez - vous que les heures d'ouverture sont correctes (y a-t-il des heures d'ouverture spéciales, comme le samedi matin ?). Ceci est important car sinon vous pourriez recevoir des appels non sollicités à 2 heures du matin lorsque vous n'êtes pas ouvert (on ne sait jamais !).

IMPORTANT! Lorsque vous ajoutez des jours fériés, des heures de fermeture ou des heures de modification, vérifiez toujours les jours fériés correspondant à l'emplacement de l'annonce.

Obtenez le bon site Web : assurez-vous que le bon site Web est répertorié.

Ajouter une ou deux catégories : ajoutez les catégories de services pertinentes pour votre entreprise. Pour certaines entreprises, ce sera facile comme « Fleuriste », pour d'autres, cela peut être un peu plus délicat.

Jolie comme image : y a-t-il des images ? Il existe une gamme d'images qu'il est bon de télécharger, notamment ;

Le(s) propriétaire(s) de l'entreprise
Personnel-clé
L'intérieur et l'extérieur du lieu. Ceci est particulièrement important.
2-3 photos des Services en cours d'exécution ; cela peut être soit le personnel au service des clients réels, soit, par exemple, si votre client était une entreprise de lutte antiparasitaire, cela pourrait peut-être être des photos d'une inspection des termites en cours.
2-3 photos de votre entreprise faisant ce que vous faites le mieux. Si vous êtes un restaurant japonais, par exemple, vous pouvez publier des images de plats joliment présentés et des chefs travaillant leur magie dans la cuisine. En fin de compte, un profil Google My Business est un moyen pour vous de présenter ce que vous faites et comment vous le faites, et POURQUOI les clients potentiels devraient VOUS choisir par rapport aux autres entreprises locales de la région.

cuisine de restaurant

360 degrés : nous vous recommandons fortement de faire venir un photographe Google approuvé par Be Media pour photographier l'entreprise, créant ainsi une visite virtuelle à 360 degrés de votre entreprise. Contactez-nous pour les coordonnées, nous sommes heureux de partager!

Incluez les modes de paiement acceptés : il est rassurant pour les clients potentiels de savoir à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils s'engagent dans une entreprise.

Avis : Vérifiez les avis : y en a-t-il ? sont-ils bons ou mauvais ? Dites merci pour les critiques positives!
S'il n'y en a pas, commencez à demander à des clients satisfaits d'évaluer votre entreprise lorsqu'ils ont apprécié leur expérience.

Remarque : vous ne pouvez pas offrir de compensation pour les avis positifs des clients. Voir les directives de photo et d'examen de Google ici.

Les avis positifs sont considérés comme favorables par Google, mais plus important encore, ils sont évalués favorablement par les gens ! Plus vous avez d'avis positifs, plus les gens sont susceptibles de vouloir faire affaire avec vous. Mais s'ils sont terribles, vous devez quand même répondre rapidement. Nous recommandons un message poli reconnaissant leur préoccupation et leur demandant de vous contacter directement sur un numéro de téléphone pour en discuter.

Un avis négatif peut être une chose positive car c'est une opportunité non seulement de réparer une relation fracturée avec un client précédent, mais aussi de montrer aux clients potentiels que l'entreprise est intègre et est prête à corriger leurs erreurs, après tout, tout le monde fait des erreurs !

Instructions sur la façon de donner à une agence la propriété d'une fiche Google My Business

BUREAU

Connectez-vous à Google Mon entreprise.
Si vous avez plusieurs emplacements, ouvrez l'emplacement que vous souhaitez gérer.
Cliquez sur Utilisateurs dans le menu.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône « Inviter de nouveaux gestionnaires ».
Saisissez le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter.
Sélectionnez le rôle de l'utilisateur en choisissant Propriétaire, Gestionnaire ou Gestionnaire des communications.
Cliquez sur Inviter. Les invités auront la possibilité d'accepter l'invitation et de devenir immédiatement propriétaires ou gestionnaires de l'annonce.

Cette fenêtre affiche tous les propriétaires et gestionnaires actifs, ainsi que les personnes qui ont été invitées à devenir propriétaires ou gestionnaires. Vous pouvez annuler les invitations en attente en cliquant sur le X dans la rangée avec l'invitation que vous souhaitez supprimer.

MOBILE

Ouvrez l'application Google My Business.
Appuyez sur l'icône du menu à trois tirets dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur Gérer les utilisateurs.
Appuyez sur l'icône plus + dans le coin supérieur droit.
Saisissez le nom ou l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter en tant que propriétaire ou gestionnaire, puis appuyez sur l'icône plus + à droite de son nom.
Sélectionnez leur rôle en appuyant sur Propriétaire, Gestionnaire ou Responsable des communications dans le menu qui s'affiche.

Cette page affiche tous les utilisateurs actifs, ainsi que les personnes qui ont été invitées à devenir propriétaires ou gestionnaires. Vous pouvez annuler les invitations en attente en appuyant sur l'icône de menu à trois points à côté de l'invitation que vous souhaitez supprimer, puis en appuyant sur Supprimer.

Vous pouvez également modifier le rôle d'un utilisateur en appuyant sur l'icône de menu à trois points à côté de son nom et en appuyant sur Modifier le rôle. Sélectionnez leur nouveau rôle en appuyant dessus dans le menu qui apparaît.

Lorsqu'une invitation est acceptée, les propriétaires de l'annonce seront informés par e-mail. Tous les utilisateurs du compte peuvent afficher les noms et adresses e-mail des propriétaires et des gestionnaires de l'annonce.

Comment demander la propriété d'une fiche Google My Business

Parfois, les clients ne savent pas qui a configuré leur liste Google My Business précédemment, ou ne sont pas en mesure de donner accès à l'aide du processus ci-dessus (ou ont peut-être oublié le mot de passe du compte Google dans lequel il a été configuré). Dans ces cas, si vous êtes un représentant autorisé de l'entreprise, vous pouvez demander la propriété ou l'accès au gestionnaire de la liste, voir les directives de propriété de Google ici.

Demander la propriété : accès au niveau du gestionnaire.
Sélectionnez Je suis une agence qui représente l'entreprise.
Qui tu es.
Qui est l'entreprise (Nom de l'entreprise).
Remplissez la case pour informer le propriétaire de l'annonce pourquoi vous demandez l'accès. S'il s'agit potentiellement d'un ancien développeur Web ou d'une agence de marketing numérique, vous devrez indiquer que vous exécutez maintenant le marketing numérique et que vous avez la permission du client de demander la propriété du compte, ou si vous demandez la propriété au client directement parce que le client n'est pas en mesure de vous donner accès pour quelque raison que ce soit, vous devez à nouveau expliquer qui vous êtes, et tout ce qu'il doit faire est de suivre les instructions de Google.
Saisissez votre numéro de téléphone comme numéro de contact de l'agence à appeler par Google.
Google vous appellera ou enverra un e-mail au compte pour lequel vous avez configuré la liste dans les 7 jours. Suivez les étapes fournies par Google.
Google demandera probablement s'il peut appeler le client pour vérifier votre demande de propriété.
Si le client confirme que vous pouvez être propriétaire de l'annonce, Google la mettra à jour pour vous, et l'annonce devrait être disponible dans quelques jours.

Parlez-nous à Be Media aujourd'hui, nous pouvons vous aider à élaborer une stratégie qui s'aligne sur les buts et objectifs globaux de votre entreprise !