كيفية إعداد Google My Business
نشرت: 2018-12-03ما هو Google My Business
Google My Business هي أداة مجانية أنشأتها Google تساعد الشركات والعلامات التجارية على إدارة كيفية ظهور أعمالها المحلية عبر خرائط Google وبحث Google. يساعدك برنامج "نشاطي التجاري على Google" في الحفاظ على نتائج البحث المحلية. نتائج البحث المحلية هي تلك المصممة لمواقع جغرافية معينة وتساعد المستخدمين في العثور على الشركات القريبة.
ما الذي يمكن أن يفعله برنامج "نشاطي التجاري على Google"؟
الاحتفاظ بمعلومات دقيقة حول الأعمال التجارية عبر الإنترنت
- أخبر Google عن ساعات عمل الشركة والموقع الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع (يمكن أن يكون ذلك في شكل عنوان شارع أو منطقة خدمة أو علامة مكان).
يسمح للأعمال التجارية بالتفاعل مع عملائها
-انشر صور الشركة ومنتجاتها وخدماتها وحتى الفريق!
-جمع آراء العملاء والرد عليها.
يعد Google My Business ضروريًا إذا كنت تريد الظهور في الخرائط وفي قوائم الحزم المحلية التي يتم إرجاعها للاستعلامات المحلية.
هل Google My Business مناسب لعملي؟
تم تصميم Google My Business خصيصًا للأنشطة التجارية التي تجري اتصالات شخصية مع العملاء خلال ساعات عمل محددة.
الشركات المؤهلة
لكي تحدد Google أن النشاط التجاري مؤهل ، يجب عليهم إجراء اتصال شخصي مع العملاء خلال ساعات العمل المحددة.
الشركات غير المؤهلة
- الأنشطة التجارية إما المغلقة أو قيد الإنشاء أو التي لم تفتح بعد للجمهور
- عقارات للإيجار أو للبيع مثل منازل العطلات أو منازل العرض أو الشقق الشاغرة (ومع ذلك يمكن التحقق من مبيعات العقارات أو مكاتب التأجير)
- الأنشطة التجارية التي تعمل عبر الإنترنت فقط - مثل متجر الملابس عبر الإنترنت
شركات منطقة الخدمة
إذا لم يكن لديك موقع عمل فعلي ، ولكن بدلاً من ذلك تسافر لزيارة عملائك في مواقعهم خلال ساعات عمل محددة ، يمكنك إعداد حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بعميلك باعتباره نشاطًا تجاريًا في منطقة الخدمة.
سيكون هذا هو الحال ، على سبيل المثال ، إذا كنت مستشارًا لتجديد المنزل ، حيث يكون لديك مكتب أو موقع تعمل فيه ، لم تخدم عملائك خارج هذا الموقع ، ولا تريد أن يذهب العملاء إلى هذا الموقع. بدلاً من ذلك ، قد تخدم العملاء المحتملين في منزلك.
ستظل تمنح Google موقعك الدقيق ، ولكنك بدلاً من ذلك تختار إعداد القائمة كنشاط تجاري في منطقة الخدمة بنصف قطر الكيلومتر الذي تعمل فيه. سيؤدي هذا إلى إخفاء عنوانك بالضبط ، ولكنه لا يزال يسمح لـ Google بعرض قائمتك لعمليات البحث والمستخدمين ذوي الصلة.
كيفية إعداد قائمة "نشاطي التجاري على Google"
الأهم من ذلك: تأكد من حصولك على اسم النشاط التجاري ورقم الهاتف والعنوان الصحيح قبل أن تبدأ.
- انتقل إلى منصة Google My Business.
- سترى خريطة أستراليا مع نموذج أعلى اليسار. أدخل اسم عملك في الحقل الأول.
- أثناء الكتابة ، ستظهر اقتراحات للمطابقات المحتملة. إذا رأيت عملك يظهر ، حدده
من الاقتراحات. - أكمل باقي الحقول بمعلومات عملك ، ثم انقر على متابعة. (قد ترى اقتراحًا للعمل المطابق المحتمل لك. إذا كان هذا هو عملك ، فانقر عليه. إذا لم يكن عملك ، فانقر فوق "احتفظ بالمعلومات التي أدخلتها").
- سترى خيار تأكيد أنك مفوض لإدارة الأعمال. حدد المربع "نعم" ، ثم انقر فوق "متابعة".
كيفية التحقق من بيانات Google My Business
- بالنسبة لمعظم عمليات التحقق ، يعني هذا طلب واستلام بطاقة بريدية من Google تحتوي على رمز التحقق.
- سيتم إرسال بطاقة التحقق البريدية إلى عنوان عملك (تنتهي صلاحية هذه الرموز في غضون 30 يومًا ، لذا لا تتأخر).
- ارجع إلى منصة Google My Business واختر خيار التحقق من القائمة الخاصة بي ، وسيُطلب منك إدخال رمز التحقق ، قم بذلك.
- انقر فوق التحقق ، الآن تم التحقق منك!
كيفية تحسين قائمة "نشاطي التجاري على Google"
تفاصيل الاتصال: تأكد من صحة جميع تفاصيل الاتصال. من الأهمية بمكان أن تستخدم جميع قوائم نشاطك التجاري نفس العنوان ، وأن يكون دقيقًا.
ساعات العمل: تأكد من أن ساعات العمل صحيحة (هل هناك أي ساعات عمل خاصة ، مثل Saturday Mornings؟). هذا مهم لأنه بخلاف ذلك قد تقوم بالرد على مكالمات غير مرغوب فيها في الساعة 2 صباحًا عندما لا تكون مفتوحًا (أنت لا تعرف أبدًا!).
الأهمية! عند إضافة أيام العطل الرسمية أو ساعات العمل المغلقة أو تغيير الساعات ، تحقق دائمًا من أيام العطل الرسمية ذات الصلة بموقع الإدراج.
الحصول على موقع الويب الصحيح: تأكد من إدراج موقع الويب الصحيح.
إضافة فئة أو اثنتين: أضف فئات الخدمة ذات الصلة لعملك. بالنسبة لبعض الشركات ، سيكون هذا سهلاً مثل "بائع الزهور" ، وقد يكون أصعب قليلاً بالنسبة للآخرين.
جميلة كصورة: هل هناك صور؟ هناك مجموعة من الصور الرائعة للتحميل بما في ذلك ؛
- صاحب العمل
- الموظفين الرئيسيين
- داخل وخارج الموقع. هذا مهم بشكل خاص.
- 2-3 صور للخدمات قيد التنفيذ ؛ يمكن أن يكون هذا إما الموظفون الذين يخدمون العملاء الفعليين ، أو على سبيل المثال ، إذا كان عميلك شركة مكافحة الحشرات ، فقد تكون هذه صورًا لفحص النمل الأبيض الذي يتم تنفيذه.
- 2-3 صور لنشاطك التجاري تفعل أفضل ما يمكنك فعله. إذا كنت مطعمًا يابانيًا ، على سبيل المثال ، يمكنك نشر صور لأطباق تم تقديمها بشكل جميل ، وللطهاة الذين يعملون بسحرهم في المطبخ. في نهاية اليوم ، يعد ملف تعريف "نشاطي التجاري على Google" طريقة لك لعرض ما تفعله وكيف تفعله ، ولماذا يجب على العملاء المحتملين اختيارك بدلاً من الأنشطة التجارية المحلية الأخرى في المنطقة.
360 درجة: نوصي بشدة أن يكون لديك مصور فوتوغرافي من Google معتمد من Be Media لتصوير النشاط التجاري ، وإنشاء جولة افتراضية بزاوية 360 درجة لعملك. تواصل معنا للحصول على تفاصيل الاتصال ، يسعدنا مشاركتها!
قم بتضمين طرق الدفع المقبولة: من المطمئن للعملاء المحتملين أن يعرفوا ما يمكن أن يتوقعوه عندما يتعاملون مع شركة.
التعليقات: تحقق من المراجعات: هل هناك أي منها؟ هل هم جيدون او سيئون؟ قل شكرا لك على التقييمات الإيجابية!
إذا لم يكن هناك أي شيء ، فابدأ في مطالبة العملاء السعداء بمراجعة عملك عندما يستمتعون بتجربتهم.
ملاحظة: لا يمكنك تقديم تعويض عن التقييمات الإيجابية من العملاء. انظر صور Google وإرشادات المراجعة هنا.
تعتبر Google التقييمات الإيجابية مفضلة ، ولكن الأهم من ذلك أنها تمت مراجعتها بشكل إيجابي من قبل الأشخاص! كلما كانت التقييمات إيجابية ، زاد احتمال رغبة الأشخاص في التعامل معك. ولكن إذا كانت فظيعة ، فلا يزال يتعين عليك الرد في الوقت المناسب. نوصي برسالة مهذبة للإقرار بمخاوفهم وتطلب منهم الاتصال بك مباشرة على رقم هاتف للمناقشة.
يمكن أن تكون المراجعة السلبية شيئًا إيجابيًا لأنها فرصة ليس فقط لإصلاح علاقة ممزقة مع عميل سابق ، ولكنها تُظهر أيضًا للعملاء المحتملين أن الشركة لديها نزاهة ومستعدة لإصلاح أخطائهم ، بعد كل شيء يرتكب أخطاء!
إرشادات حول كيفية منح ملكية وكالة لقائمة نشاطي التجاري على Google
سطح المكتب
- سجّل الدخول إلى Google My Business.
- إذا كان لديك عدة مواقع ، فافتح الموقع الذي ترغب في إدارته.
- انقر فوق المستخدمون من القائمة.
- في الزاوية العلوية اليسرى ، انقر على رمز "دعوة مديرين جدد".
- أدخل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي ترغب في إضافته.
- حدد دور المستخدم عن طريق اختيار المالك أو المدير أو مدير الاتصالات.
- انقر فوق Invite. سيكون للمدعوين خيار قبول الدعوة ويصبحوا على الفور مالكي القائمة أو المديرين.
تعرض هذه النافذة جميع المالكين والمديرين النشطين ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين تمت دعوتهم ليكونوا مالكين أو مديرين. يمكنك إلغاء الدعوات المعلقة بالنقر فوق X في الصف الذي يحتوي على الدعوة التي تريد إزالتها.
التليفون المحمول
- افتح تطبيق Google My Business.
- اضغط على أيقونة القائمة المكونة من ثلاث شرطات في الزاوية العلوية اليسرى.
- انقر فوق إدارة المستخدمين.
- اضغط على أيقونة + في الزاوية العلوية اليمنى.
- أدخل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد إضافته كمالك أو مدير ، ثم اضغط على أيقونة الجمع + الموجودة على يمين اسمه.
- حدد دورهم من خلال النقر على المالك أو المدير أو مدير الاتصالات في القائمة التي تظهر.
تعرض هذه الصفحة جميع المستخدمين النشطين ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين تمت دعوتهم ليكونوا مالكين أو مديرين. يمكنك إلغاء الدعوات المعلقة من خلال النقر على أيقونة قائمة النقاط الثلاث بجوار الدعوة التي تريد إزالتها ، ثم النقر على إزالة.
يمكنك أيضًا تغيير دور المستخدم من خلال النقر على أيقونة قائمة النقاط الثلاث بجوار اسمه والنقر على تعديل الدور. حدد دورهم الجديد من خلال النقر عليه في القائمة التي تظهر.
عند قبول دعوة ، سيتم إخطار مالكي القائمة عبر البريد الإلكتروني. يمكن لجميع المستخدمين في الحساب عرض الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني لمالكي ومديري القائمة.
كيفية طلب ملكية قائمة Google My Business
في بعض الأحيان ، يكون العملاء غير متأكدين ممن قام بإعداد قائمة "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بهم مسبقًا ، أو لا يستطيعون منح حق الوصول باستخدام العملية المذكورة أعلاه (أو ربما نسوا كلمة المرور لحساب Google الذي تم إعداده فيه). في هذه الحالات ، إذا كنت ممثلًا مفوضًا للنشاط التجاري ، يمكنك طلب الملكية أو وصول المدير إلى القائمة ، راجع إرشادات ملكية Google هنا.
- طلب الملكية: وصول مستوى المدير.
- حدد أنا وكالة تمثل النشاط التجاري.
- من أنت.
- من هي الشركة (اسم الشركة).
- املأ المربع للسماح لمالك القائمة بمعرفة سبب طلب الوصول. إذا كان من المحتمل أن يكون مطور ويب قديمًا أو وكالة تسويق رقمية ، فستحتاج إلى نقل أنك تقوم الآن بتشغيل التسويق الرقمي والحصول على إذن العميل لطلب ملكية الحساب ، أو بدلاً من ذلك إذا كنت تطلب الملكية إلى العميل مباشرةً لأن العميل غير قادر على منحك حق الوصول لأي سبب من الأسباب ، سوف تشرح هويتك مرة أخرى ، وكل ما يحتاجون إليه هو اتباع تعليمات Google.
- أدخل رقم هاتفك كرقم اتصال الوكالة لكي تتصل به Google.
- ستقوم Google إما بالاتصال بك أو إرسال بريد إلكتروني إلى الحساب الذي قمت بإعداد القائمة فيه في غضون 7 أيام. اتبع الخطوات التي توفرها Google.
- من المحتمل أن يسألك Google عما إذا كان بإمكانه الاتصال بالعميل للتحقق من طلب الملكية الخاص بك.
- إذا أكد العميل أنه يمكنك الحصول على ملكية القائمة ، فسيقوم Google بتحديث هذا لك ، وستكون القائمة متاحة لك في غضون أيام قليلة.
تحدث إلينا في Be Media اليوم ، يمكننا مساعدتك في التوصل إلى استراتيجية تتوافق مع أهداف شركتك وأهدافها العامة!