Como configurar o Google Meu Negócio

Publicados: 2018-12-03

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita criada pelo Google que ajuda empresas e marcas a gerenciar como seus negócios locais aparecem no Google Maps e na Pesquisa Google. O Google Meu Negócio ajuda você a manter seus resultados de pesquisa locais. Os resultados da pesquisa local são aqueles personalizados para localizações geográficas específicas e ajudam os usuários a encontrar empresas nas proximidades.

O que o Google Meu Negócio pode fazer?

Mantenha informações precisas sobre uma empresa online
- Fale ao Google sobre o horário de funcionamento, o site, o número de telefone e a localização da empresa (pode ser na forma de um endereço, área de serviço ou um marcador de lugar).

Permite que uma empresa interaja com seus clientes
- Publique fotos da empresa, seus produtos e serviços e até mesmo da equipe!
-Colete e responda aos comentários dos clientes.

O Google Meu Negócio É ESSENCIAL se você deseja aparecer em mapas e nas listagens de pacotes locais que são retornadas para consultas locais.

O Google Meu Negócio é ideal para Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é feito especificamente para empresas que fazem contato pessoal com os clientes durante horários de funcionamento específicos.

Negócios Elegíveis

Para que o Google determine se uma empresa está qualificada, eles devem fazer contato pessoal com os clientes durante o horário comercial declarado.

Negócios Inelegíveis

Empresas que estão fechadas e em construção, ou ainda não abertas ao público
Propriedades para aluguel ou venda, como casas de férias, casas de exibição ou apartamentos vagos (vendas de imóveis ou escritórios de aluguel, no entanto, podem ser verificados)
Empresas que operam exclusivamente online - como uma boutique de roupas online

Empresas de área de serviço

Se você não tem um local físico da empresa, mas em vez disso viaja para visitar seus clientes em seus locais durante o horário comercial específico, pode configurar a conta do Google Meu Negócio do seu cliente como uma empresa com área de serviço.

Este seria o caso se, por exemplo, você for um consultor de renovação de casa, onde enquanto você tem um escritório ou local onde trabalha, você não atendeu seus clientes fora deste local e não quis que eles fossem para este local. Em vez disso, você pode atender clientes em potencial em sua casa.

Você ainda forneceria ao Google sua localização exata; no entanto, em vez disso, você escolheria configurar a listagem como uma empresa de área de serviço com o raio de quilômetro em que você opera. Isso ocultará seu endereço exato, mas ainda permitirá que o Google mostre sua listagem para pesquisas e usuários relevantes.

Como configurar uma ficha do Google Meu Negócio

Mais importante: certifique-se de que possui o nome comercial, o número de telefone e o endereço corretos antes de começar.

Acesse a plataforma Google Meu Negócio.
Você verá um mapa da Austrália com um formulário no canto superior esquerdo. Insira o nome da sua empresa no primeiro campo.
Conforme você digita, sugestões de possíveis correspondências aparecem. Se você vir sua empresa aparecer, selecione-a
das sugestões.
Preencha os demais campos com suas informações comerciais e clique em Continuar. (Você pode ver uma possível empresa correspondente sugerida a você. Se esta for a sua empresa, clique nela. Se NÃO for sua, clique em 'Manter as informações que inseri').
Você verá a opção de confirmar que está autorizado a administrar o negócio. Marque a caixa 'sim' e clique em Continuar.

Como verificar uma ficha do Google Meu Negócio

Para a maioria das verificações, isso significa solicitar e receber um cartão postal do Google que contém um código de verificação.
O cartão postal de verificação será enviado para seu endereço comercial (esses códigos expiram em 30 dias, portanto, não perca tempo).
Volte para a plataforma do Google Meu Negócio e escolha a opção verificar minha listagem, você será solicitado a inserir o código de verificação, faça isso.
Clique em verificar, agora você está verificado!

Como otimizar uma ficha do Google Meu Negócio

Detalhes de contato: certifique-se de que todos os detalhes de contato estejam corretos. É fundamental que todas as listagens de sua empresa usem o mesmo endereço e que sejam precisas.

Horário de funcionamento: Verifique se o horário de funcionamento está correto (há algum horário especial de funcionamento, como manhãs de sábado?). Isso é importante, caso contrário, você pode receber chamadas não solicitadas às 2h, quando não estiver aberto (nunca se sabe!).

IMPORTANTE! Ao adicionar feriados, horários de fechamento ou alteração de horários, verifique sempre os feriados relevantes para a localização da listagem.

Obtenha o site certo: verifique se o site correto está listado.

Adicionar uma categoria ou duas: adicione as categorias de serviço relevantes para sua empresa. Para alguns negócios, isso será fácil, como 'Florista', para outros pode ser um pouco mais complicado.

Pretty as a Picture: Existem imagens? Há uma variedade de fotos que são ótimas para carregar, incluindo;

O (s) proprietário (s) da empresa
Pessoal-chave
O interior e o exterior do local. Isso é particularmente importante.
2-3 fotos dos Serviços em execução; pode ser a equipe que atende clientes reais ou, por exemplo, se o seu cliente era uma empresa de controle de pragas, talvez fossem fotos de uma inspeção de cupins sendo realizada.
2 a 3 fotos da sua empresa fazendo o que você faz de melhor. Se você é um restaurante japonês, por exemplo, pode postar imagens de pratos bem apresentados e dos chefs fazendo sua mágica na cozinha. No final das contas, um perfil do Google Meu Negócio é uma maneira de você mostrar o que você faz e como o faz, e POR QUE clientes em potencial devem escolher VOCÊ em vez de outras empresas locais na área.

cozinha de restaurante

360 graus: é altamente recomendável que você tenha um fotógrafo do Google aprovado pela Be Media para fotografar o negócio, criando um tour virtual de 360 graus do seu negócio. Entre em contato conosco para obter os detalhes de contato. Será um prazer compartilhar!

Inclua os métodos de pagamento aceitos: É reconfortante para os clientes em potencial saber o que podem esperar ao se envolver com uma empresa.

Comentários: Verifique os comentários: existem? Eles são bons ou maus? Agradeça pelos comentários positivos!
Se não houver nenhum, comece a pedir aos clientes satisfeitos que avaliem sua empresa quando tiverem aproveitado a experiência.

Nota: você não pode oferecer compensação por comentários positivos de clientes. Consulte as Diretrizes de revisão e fotos do Google aqui.

Os comentários positivos são vistos como favoráveis pelo Google, mas o mais importante, eles são avaliados favoravelmente pelas pessoas! Quanto mais avaliações positivas você tiver, maior será a probabilidade de as pessoas quererem fazer negócios com você. Mas se eles forem terríveis, você ainda deve responder em tempo hábil. Recomendamos uma mensagem educada reconhecendo sua preocupação e pedindo que entrem em contato com você diretamente por um número de telefone para discutir.

Uma avaliação negativa pode ser positiva, pois é uma oportunidade não apenas de consertar um relacionamento fraturado com um cliente anterior, mas também de mostrar aos clientes em potencial que a empresa tem integridade e está disposta a consertar seus erros, afinal todos cometem erros!

Instruções sobre como conceder a uma agência a propriedade de uma ficha do Google Meu Negócio

ÁREA DE TRABALHO

Faça login no Google Meu Negócio.
Se você tiver vários locais, abra aquele que deseja gerenciar.
Clique em Usuários no menu.
No canto superior direito, clique no ícone “Convidar novos gerentes”.
Digite o nome ou endereço de e-mail do usuário que deseja adicionar.
Selecione a função do usuário escolhendo Proprietário, Gerente ou Gerente de comunicações.
Clique em Convidar. Os convidados terão a opção de aceitar o convite e tornar-se imediatamente proprietários ou administradores de fichas.

Esta janela exibe todos os proprietários e administradores ativos, bem como as pessoas que foram convidadas a se tornarem proprietários ou administradores. Você pode cancelar convites pendentes clicando no X na linha com o convite que deseja remover.

MÓVEL

Abra o aplicativo Google Meu Negócio.
Toque no ícone do menu de três traços no canto superior esquerdo.
Toque em Gerenciar usuários.
Toque no ícone de adição + no canto superior direito.
Digite o nome ou endereço de e-mail da pessoa que deseja adicionar como proprietário ou gerente e toque no ícone de adição + à direita de seu nome.
Selecione sua função tocando em Proprietário, Gerente ou Gerente de comunicações no menu que aparece.

Esta página exibe todos os usuários ativos, bem como as pessoas que foram convidadas a se tornarem proprietários ou administradores. Você pode cancelar convites pendentes tocando no ícone de menu de três pontos ao lado do convite que deseja remover e, em seguida, tocando em Remover.

Você também pode alterar a função de um usuário tocando no ícone do menu de três pontos ao lado do nome e tocando em Editar função. Selecione sua nova função tocando nele no menu que aparece.

Quando um convite for aceito, os proprietários da listagem serão notificados por e-mail. Todos os usuários da conta podem visualizar os nomes e endereços de e-mail dos proprietários e administradores da listagem.

Como solicitar a propriedade de uma ficha do Google Meu Negócio

Às vezes, os clientes não têm certeza de quem configurou sua ficha do Google Meu Negócio anteriormente ou não conseguem conceder acesso usando o processo acima (ou talvez tenham esquecido a senha da conta do Google em que ela foi configurada). Nesses casos, se você for um representante autorizado da empresa, pode Solicitar propriedade ou acesso de gerente da lista, consulte as Diretrizes de propriedade do Google aqui.

Solicitar propriedade: acesso de nível de gerente.
Selecione Sou uma agência que representa a empresa.
Quem é você.
Quem é a empresa (nome da empresa).
Preencha a caixa para permitir que o proprietário da ficha saiba por que você está solicitando acesso. Se for potencialmente um antigo desenvolvedor da web ou agência de marketing digital, você precisará comunicar que agora administra o marketing digital e tem a permissão do cliente para solicitar a propriedade da conta ou, alternativamente, se está solicitando a propriedade ao cliente diretamente porque o o cliente não pode fornecer acesso por qualquer motivo pelo qual você explicaria novamente quem você é, e tudo o que ele precisa fazer é seguir as instruções do Google.
Digite seu número de telefone como o número de contato da agência para o Google ligar.
O Google irá ligar para você ou enviar um e-mail para a conta para a qual você configurou a listagem dentro de 7 dias. Siga as etapas fornecidas pelo Google.
O Google provavelmente perguntará se eles podem ligar para o cliente para verificar sua solicitação de propriedade.
Se o cliente confirmar que você pode ter a propriedade da listagem, o Google atualizará isso para você, e a listagem deverá estar disponível para você em alguns dias.

Fale conosco na Be Media hoje, podemos ajudá-lo a criar uma estratégia que se alinhe com as metas e objetivos gerais da sua empresa!