Cómo configurar Google My Business
Publicado: 2018-12-03¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita creada por Google que ayuda a las empresas y marcas a administrar cómo aparece su negocio local tanto en Google Maps como en la Búsqueda de Google. Google My Business le ayuda a mantener sus resultados de búsqueda locales. Los resultados de búsqueda locales son aquellos que se adaptan a ubicaciones geográficas particulares y ayudan a los usuarios a encontrar negocios cercanos.
¿Qué puede hacer Google My Business?
Mantener información precisa sobre una empresa en línea
-Informe a Google sobre el horario de atención, el sitio web, el número de teléfono y la ubicación de la empresa (esto puede ser en forma de dirección, área de servicio o un marcador de lugar).
Permite que una empresa interactúe con sus clientes.
-¡Publica fotos de la empresa, sus productos y servicios e incluso del equipo!
-Recopilar y responder a las opiniones de los clientes.
Google My Business ES ESENCIAL si desea aparecer en mapas y en las listas de paquetes locales que se devuelven para consultas locales.
¿Google My Business es adecuado para mi negocio?
Google My Business está diseñado específicamente para empresas que se ponen en contacto en persona con los clientes durante horarios de apertura específicos.
Empresas elegibles
Para que Google determine que una empresa es elegible, debe comunicarse en persona con los clientes durante el horario comercial establecido.
Empresas no elegibles
- Empresas que están cerradas y en construcción, o que aún no han abierto al público
- Propiedades de alquiler o venta como casas de vacaciones, casas de exhibición o apartamentos vacíos (las oficinas de venta o arrendamiento de bienes raíces, sin embargo, se pueden verificar)
- Empresas que operan únicamente en línea, como una boutique de ropa en línea.
Empresas del área de servicio
Si no tiene una ubicación comercial física, sino que viaja para visitar a sus clientes en su ubicación durante un horario comercial específico, puede configurar la cuenta de Google My Business de su cliente como una empresa de área de servicio.
Este sería el caso si, por ejemplo, usted es un consultor de renovación de viviendas, donde mientras tiene una oficina o una ubicación desde la que trabaja, no atiende a sus clientes fuera de esta ubicación y no quiere que los clientes vayan a esta ubicación. En su lugar, puede atender a clientes potenciales en su hogar.
Aún le daría a Google su ubicación exacta, sin embargo, en su lugar, optaría por configurar la lista como una empresa de área de servicio con el radio de kilómetros en el que opera. Esto ocultará su dirección exacta, pero aún permitirá que Google muestre su lista para las búsquedas y los usuarios relevantes.
Cómo configurar una ficha de Google My Business
Lo más importante: asegúrese de tener el nombre comercial, el número de teléfono y la dirección correctos antes de comenzar.
- Vaya a la plataforma Google My Business.
- Verá un mapa de Australia con un formulario en la parte superior izquierda. Ingrese el nombre de su empresa en el primer campo.
- A medida que escribe, aparecerán sugerencias de posibles coincidencias. Si ves aparecer tu empresa, selecciónala
de las sugerencias. - Complete el resto de los campos con la información de su empresa y luego haga clic en Continuar. (Es posible que se le sugiera una posible empresa coincidente. Si esta es su empresa, haga clic en ella. Si NO es su empresa, haga clic en "Conservar la información que ingresé").
- Verá la opción para confirmar que está autorizado para administrar el negocio. Marque la casilla 'sí', luego haga clic en Continuar.
Cómo verificar una ficha de Google My Business
- Para la mayoría de las verificaciones, esto significará solicitar y recibir una postal de Google que contenga un código de verificación.
- La postal de verificación se enviará a la dirección de su empresa (estos códigos caducan en 30 días, así que no se demore).
- Regrese a la plataforma Google My Business y elija la opción verificar mi listado, se le pedirá que ingrese el código de verificación, hágalo.
- Haga clic en verificar, ¡ahora está verificado!
Cómo optimizar una ficha de Google My Business
Detalles de contacto: asegúrese de que todos los datos de contacto sean correctos. Es fundamental que todos los listados de su empresa utilicen la misma dirección y que sea precisa.
Horarios de apertura: asegúrese de que los horarios de apertura sean correctos (¿hay algún horario de apertura especial, como los sábados por la mañana?). Esto es importante ya que, de lo contrario, es posible que reciba llamadas no solicitadas a las 2 a.m. cuando no esté abierto (¡nunca se sabe!).
¡IMPORTANTE! Al agregar días festivos, horarios cerrados o alterar los horarios, siempre verifique los días festivos relevantes para la ubicación del anuncio.
Obtenga el sitio web correcto: asegúrese de que aparezca el sitio web correcto.
Agregue una categoría o dos: agregue las categorías de servicios relevantes para su negocio. Para algunas empresas esto será fácil, como 'Floristería', para otras puede ser un poco más complicado.
Bonita como una imagen: ¿hay imágenes? Hay una variedad de imágenes que son geniales para cargar, incluidas;
- El propietario de la empresa
- Personal clave
- El interior y el exterior de la ubicación. Esto es particularmente importante.
- 2-3 fotos de los Servicios que se están llevando a cabo; puede ser el personal que atiende a los clientes reales o, por ejemplo, si su cliente era una empresa de control de plagas, tal vez podrían ser fotos de una inspección de termitas que se está llevando a cabo.
- 2-3 fotos de su empresa haciendo lo que mejor sabe hacer. Si es un restaurante japonés, por ejemplo, puede publicar imágenes de platos bellamente presentados y de los chefs haciendo su magia en la cocina. Al final del día, un perfil de Google My Business es una forma de mostrar lo que hace y cómo lo hace, y POR QUÉ los clientes potenciales deben elegirlo a USTED en lugar de otras empresas locales en el área.
360 grados: recomendamos encarecidamente que contrate a un fotógrafo de Google aprobado por Be Media para fotografiar el negocio y crear un recorrido virtual de 360 grados por su negocio. Comuníquese con nosotros para obtener detalles de contacto, ¡estamos felices de compartirlo!
Incluya los métodos de pago que se aceptan: es reconfortante para los clientes potenciales saber lo que pueden esperar cuando interactúan con una empresa.
Reseñas: Revise las reseñas: ¿hay alguna? ¿son buenos o malos? ¡Da las gracias por las críticas positivas!
Si no hay ninguno, comience a pedirles a los clientes satisfechos que revisen su negocio cuando hayan disfrutado de su experiencia.
Nota: no puede ofrecer una compensación por los comentarios positivos de los clientes. Consulte las Pautas de fotos y reseñas de Google aquí.
Google considera favorables las reseñas positivas, pero, lo que es más importante, ¡las personas las evalúan favorablemente! Cuantas más reseñas positivas tenga, más probabilidades habrá de que las personas quieran hacer negocios con usted. Pero si son terribles, aún debe responder de manera oportuna. Recomendamos un mensaje cortés reconociendo su preocupación y pidiéndoles que se comuniquen con usted directamente en un número de teléfono para discutir.
Una revisión negativa puede ser algo positivo, ya que es una oportunidad no solo para arreglar una relación fracturada con un cliente anterior, sino que también muestra a los clientes potenciales que la empresa tiene integridad y está dispuesta a corregir sus errores, ¡después de todo, todos cometemos errores!
Instrucciones sobre cómo otorgar a una agencia la propiedad de una ficha de Google My Business
ESCRITORIO
- Inicie sesión en Google My Business.
- Si tiene varias ubicaciones, abra la ubicación que le gustaría administrar.
- Haga clic en Usuarios en el menú.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono "Invitar a nuevos administradores".
- Ingrese el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario que desea agregar.
- Seleccione el rol del usuario eligiendo Propietario, Gerente o Gerente de comunicaciones.
- Haz clic en Invitar. Los invitados tendrán la opción de aceptar la invitación e inmediatamente convertirse en propietarios o administradores de la lista.
Esta ventana muestra todos los propietarios y administradores activos, así como las personas que han sido invitadas a convertirse en propietarios o administradores. Puede cancelar las invitaciones pendientes haciendo clic en la X en la fila con la invitación que desea eliminar.
MÓVIL
- Abra la aplicación Google My Business.
- Toque el ícono de menú de tres líneas en la esquina superior izquierda.
- Toca Administrar usuarios.
- Toque el icono más + en la esquina superior derecha.
- Ingrese el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona que desea agregar como propietario o administrador, luego toque el ícono más + a la derecha de su nombre.
- Seleccione su función tocando Propietario, Gerente o Gerente de comunicaciones en el menú que aparece.
Esta página muestra todos los usuarios activos, así como las personas que han sido invitadas a convertirse en propietarios o administradores. Puede cancelar las invitaciones pendientes tocando el ícono de menú de tres puntos junto a la invitación que desea eliminar y luego tocando Eliminar.
También puede cambiar la función de un usuario tocando el icono de menú de tres puntos junto a su nombre y tocando Editar función. Seleccione su nuevo rol tocándolo en el menú que aparece.
Cuando se acepta una invitación, los propietarios de la lista serán notificados por correo electrónico. Todos los usuarios de la cuenta pueden ver los nombres y direcciones de correo electrónico de los propietarios y administradores de la lista.
Cómo solicitar la propiedad de una ficha de Google My Business
A veces, los clientes no están seguros de quién configuró su ficha de Google My Business anteriormente o no pueden otorgar acceso mediante el proceso anterior (o tal vez hayan olvidado la contraseña de la cuenta de Google en la que se configuró). En estos casos, si usted es un representante autorizado de la empresa, puede solicitar la propiedad o el acceso de administrador a la lista; consulte las Pautas de propiedad de Google aquí.
- Solicitar propiedad: acceso a nivel de administrador.
- Seleccione Soy una agencia que representa a la empresa.
- Quien eres.
- Quién es la empresa (Nombre de la empresa).
- Complete el cuadro para informar al propietario del anuncio por qué solicita acceso. Si es potencialmente un desarrollador web antiguo o una agencia de marketing digital, deberá comunicar que ahora ejecuta el marketing digital y tiene el permiso del cliente para solicitar la propiedad de la cuenta o, alternativamente, si solicita la propiedad al cliente directamente porque el El cliente no puede darte acceso por cualquier motivo, deberías volver a explicar quién eres y todo lo que tienen que hacer es seguir las instrucciones de Google.
- Ingrese su número de teléfono como el número de contacto de la agencia a la que llamará Google.
- Google lo llamará o enviará un correo electrónico a la cuenta en la que configuró la lista en un plazo de 7 días. Siga los pasos que proporciona Google.
- Es probable que Google le pregunte si pueden llamar al cliente para verificar su solicitud de propiedad.
- Si el cliente confirma que puede ser propietario de la lista, Google actualizará esto por usted y la lista debería estar disponible para usted dentro de unos días.
¡Hable con nosotros en Be Media hoy mismo, podemos ayudarlo a idear una estrategia que se alinee con las metas y objetivos generales de su empresa!