あなたのオンラインプレゼンスをあまり専門的に見せない10の事柄

中小企業の買い物客の36％がオンライン調査を通じて新しいビジネスを探しているため、オンラインでの存在感を保つことが重要です。

しかし、潜在的な顧客があなたのWebサイト、ソーシャルメディアのプロファイル、またはローカルリストにアクセスしたときに、正しい印象を与えていることをどのように知っていますか？ それは本当にその日の問題です。

すべてのオンライン消費者に最高の印象を与えるために、オンラインプレゼンスの専門性を低下させる10の一般的なエラーを以下に示します。 注意して、これらの基本的なブランドの失敗を避けてください。

1.ばらばらの視覚的外観を持つ

異種の視覚的アイデンティティのように「専門家ではない」とは何も言いません。 たとえば、誰かがあなたのWebサイトにアクセスし、あるロゴを見てからFacebookページをチェックして別のロゴを見ると、それは一貫性のないオンラインプレゼンスであり、ビジネスが混乱しているように見える可能性があります。

これを修正するには（または完全に回避するには）、デジタルマーケティング要素ごとに同じアセットを使用します。 標準のロゴを使用し、ブランドのフォントと色を識別し、正確ではないにしても、バイオフィールドと「会社概要」ページで同様の言語を使用します。

一貫性はオンラインの世界でボリュームを語ります、そして、まとまりのあるオンラインプレゼンスを持つことによって、あなたはあなたのビジネスの信憑性と信頼性を検証するのを助けています。

2.オンラインでスペースを所有していない

事業を始めるとき、構造の選択（LLC、個人事業主、パートナーシップなど）、事業の登録、事業許可と許可の取得など、事業を公式にするために行う必要のある特定のことがあります。

同じことがあなたのオンラインプレゼンスにも当てはまります-しかし、企業が彼らのオンラインスペースを主張しないとき、それは彼らを一般に疑わしいように見せます。

すべてのソーシャルプラットフォームでカスタムドメイン名（www.mysmallbusiness.com）とソーシャルメディアハンドル（@mysmallbiz）を所有していないと、ビジネスが脆弱になります。 同様の名前を持つ他のビジネスは、ユーザーがあなたのビジネスを検索したときに、ドメインを要求したり、処理して結果に表示したりする可能性があります。 これは混乱を招く可能性があり、潜在的な顧客が他の場所を探すことにつながる可能性があります。

あなたの中小企業のためのオンラインプレゼンスを確立することはあなたのビジネスを登録することと同じくらい重要です。 良い評判を維持するには、ビジネスにリンクできるすべてのデジタル資産を管理する必要があります。

ビジネスを始めるときは、必ずカスタムドメインを申請し、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、Snapchatでソーシャルメディアハンドルを予約してください。 すべてのソーシャルプロファイルを公開する必要はありませんが、所有しているため、ビジネスのライフサイクルのさまざまな段階でそれらをどのように使用するかを決定できます。

オンラインでの評判を所有することは、ブランドのポジティブな印象に大きな役割を果たします。 他の誰かがあなたのビジネスの成功を一掃して妥協する前に、あなたのブランドを保護するためにこれらの準備段階を踏んでください。

3.タイプミスと文法エラー

私たちは皆、最も徹底したライターにもタイプミスが発生することを知っていますが、ウェブサイトやソーシャルメディアの投稿に多くのタイプミスや文法上の誤りがあると、コンテンツの価値、そして最終的にはビジネスの価値が損なわれる可能性があります。

書き間違いは、コンテンツにほとんど何も考えられていないように見せることができ、ポジティブなブランドエクイティを奪う可能性があります。 すべてのコンテンツを校正するだけでなく、公開する前に他の人にあなたの文章を読んでもらいます。 別の目は、驚異的なことをして、日常の執筆で発生する小さなエラーを捕らえることができます。

時間とリソースに困っている場合は、無料で文章を自動的に校正するアプリやGrammarlyなどのブラウザプラグインを使用してみてください。 オンラインの世界に入る前に書き込みエラーをキャッチすると、ビジネスの認知度に大きな違いが生じる可能性があります。

4.ビジネスに個人のメールアドレスを使用する

お客様が個人のメールアドレス（ [メール保護] ）から確認メールまたはウェルカムメールを受信すると、間違ったメッセージを送信します。 人々は、専門的な文脈で使用される個人の電子メールアドレスに嫌気がさします。それは奇妙に見え、疑わしいことさえあるからです。

中小企業を経営している場合は、名刺からWebサイト、ブランドのビジネス用メールアドレス（ [メール保護] ）まで、プロフェッショナルなマーケティング資産スイートが必要です。 ビジネス用の電子メールアドレスは、オンラインでの存在感を高め、オンラインポートフォリオの完成に役立ちます。 したがって、個人の電子メールアドレスを中小企業から遠ざけ、ビジネスコミュニケーションと通信専用の新しい電子メールアカウントを作成します。

5.コメントやレビューに返信しない

中小企業の消費者の75％は、オンラインレビューを読むことが重要であると述べているため、コメントやレビューを無人にすることは、中小企業に悪影響を与える可能性があります。

人々がソーシャルメディアの投稿にレビューやコメント（良いか悪いか）を書くとき、それらの考えや意見に答えないままにしておくことは専門家ではないように見えます。 顧客はブランドとの交流を望んでおり、コメントするのに時間がかかると、ビジネスからの反応を求めていることがよくあります。 コミュニケーションをとらないことで、あなたのビジネスは顧客の体験を気にしないように見えます。

インターネット上のすべてのコメントやレビューに答えるのは現実的ではないかもしれませんが、YelpやOpen Tableなどのレビューサイトをチェックし、あなたのビジネスがオンラインで言及されたときにわかるようにGoogleアラートを設定するように努めてください。 コメント投稿者に返信する時間を数日ごとまたは毎週指定します。肯定的なレビューに感謝する場合でも、問題を解決するための詳細情報を提供する場合でも、積極的な関与が進み、ビジネスはプロフェッショナルで応答性の高いものと見なされます。成長するビジネスにとって2つの重要な要素です。

6.パブリックソーシャルメディアアカウントを持っているが、それらを使用していない

ソーシャルメディアはブランド構築の重要な部分であり、ほとんどのプラットフォームは無料のビジネスアカウントを提供しているため、お金をかけずにビジネスをマーケティングするための優れた方法です。

ただし、ソーシャルメディアアカウントを持っているだけでは、ブランドイメージにはあまり効果がありません。 休止中または使用したことのないソーシャルメディアプロファイルは疑わしいように見え、フォロワーや見込み客にあなたのビジネスの完全性を疑わせる可能性があります。

すべてのプラットフォームでソーシャルメディアアカウントをアクティブ化する代わりに、定期的に使用する予定のアカウントのみを公開します。ソーシャルメディアのリーチを拡大する準備ができたら、いつでも他のアカウントを公開できます。 ソーシャルメディアを有利に使用するには、投稿スケジュールを確立します（1日1回でも4回でも）。 視聴者は一貫性が大好きで、お気に入りのアカウントからの新しいコンテンツを楽しみにしています。 定期的に配信することで、視聴者が望むものを提供します。

積極的に行動し、フォロワーに対応することで、ブランドを人間化し、ビジネスを取り巻くコミュニティを強化することができます。

7.不正確なローカルリスト

人々は常にオンラインで新しいビジネスを探しています。多くの場合、ウェブサイトを表示するかビジネスに電話するかの決定に影響を与えるのは、検索結果に表示されるものです。 ビジネスのローカルリスト（ビジネス名、住所、電話番号、その他の詳細を含むオンラインプロファイル）に古い情報や不正確な情報があると、間違ったメッセージが送信され、消費者はその組織を迂回する可能性が高くなります。

すべてのオンラインリストに最新の情報を掲載することは、評判の良いブランドを構築し、消費者にあなたのビジネスを信頼させるための重要な部分です。 幸いなことに、ビジネスリスティングを管理し、さまざまなオンラインディレクトリ全体で会社に関する一貫した情報を入手するのは簡単です。 まず、ビジネスをGoogleに登録します。次に、ビジネスを数十のローカルディレクトリに送信するサービスを使用できます。 あなたは一度仕事をし、残りは彼らがやってくれます。

8.あなたのウェブサイトに古い情報がある

あなたの地元のリストと同じように、あなたのウェブサイトに古いまたは間違った情報を持っていることは、プロのオンラインプレゼンスにとって「ノーノー」です。

ウェブサイトに古いイベントデータ、間違った営業時間、または最も一般的にはフッターの間違った著作権日付がある場合（つまり、My Small Business 2016）、訪問者にあなたのビジネスが詳細を把握していないことを知らせます。

幸いなことに、あなたは簡単にあなたのウェブサイトのコンテンツを調整し、あなたの評判の良い地位を取り戻すことができます。 毎月または毎週のリマインダーを設定して、Webサイトのコンテンツを確認し、古い資料や不正確な情報がないか確認します。 これには数分しかかかりませんが、Webサイトの訪問者と全体的なオンラインプレゼンスに長期的な影響を与えます。

9.あなたのウェブサイトはモバイル向けに最適化されていません

私たちは皆それを経験しました-あなたはスマートフォンやタブレットでウェブサイトを立ち上げ、画像は巨大で（またはまったく表示されません）、永遠にスクロールする必要があり、あなたはサイトを完全に放棄します。

ウェブサイトがモバイル向けに最適化されていない場合、それは消費者にとって苛立たしい経験になる可能性があり、現在または潜在的な顧客を不幸にしたいと思う人は誰もいません。

Webサイトの訪問者に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するには、デスクトップとモバイルの両方で表示できるようにフォーマットされたWebサイトを作成します。 これはあなたのウェブサイトがあなたが望むようにレンダリングすることを意味し、あなたが彼らの経験を気にかけていることをあなたの訪問者に示します。

モバイルの最適化が頭の中にある場合は、モバイルとデスクトップ用にWebサイトを自動的にフォーマットするWebサイトビルダーを使用できます。 このように、あなたが集中する必要があるのは魅力的なコンテンツと画像を提供することだけであり、あなたのビルダーが技術的な部分を引き受けます。

あなたのウェブサイトをすべてのデバイスで一貫しているように見せることは、この時代にプロフェッショナルで評判の良いものに見えるためのますます重要な方法です。

10.Webサイトまたはソーシャルメディア上の低品質の画像

私たちは非常に視覚的な世界に住んでいます-私たちの脳に送信される情報の90％は視覚に焦点を合わせています。 そのため、画像や写真をWebサイトのデザインやソーシャルメディアの投稿に組み込むことは意味がありますが、それらの画像が粗い、引き伸ばされている、または文脈から外れている場合、オンラインでの存在感よりも大きなダメージを与える可能性があります。

脳はテキストよりも60,000倍速く画像を処理します。つまり、人々はあなたのテキストに到達する前に画像を見ているということです。 それらの画像が危険または場違いに見える場合は、コンテンツの単語を読む前に注意を失っている可能性があります。

デジタルマーケティングで高品質の画像を使用することにより、Webサイトの訪問者とソーシャルメディアのフォロワーを引き付けます。 これは、あなたが写真家を雇い、ユニークな写真を作るためにたくさんのお金を費やす必要があるという意味ではありません。 あなたのウェブサイトやソーシャルメディアの投稿のために無料の画像をダウンロードする場所はたくさんあります。 これらのプロのストックフォト、ベクター、グラフィックスを使用すると、品質や解像度を気にせずに画像を含めることができます。 ウェブサイトやソーシャルメディアの活動に適した画像とファイルタイプを利用して、画像を機能させましょう。

あなたのオンラインプレゼンスはあなたの中小企業の成功の重要な部分です。 あなたがあなたのビジネスを始めるか、あなたのオンライン評判を刷新するとき、これらの10の秘訣を覚えておいてください。

これらのよくある間違いを回避することで、名前を良好な状態に保ち、ブランド認知度を高め、Webサイトの訪問者を実際の顧客に変えることができます。