10 cose che rendono la tua presenza online meno professionale

Con il 36% degli acquirenti di piccole imprese alla ricerca di nuove attività tramite la ricerca online, è importante avere una presenza online.

Ma come fai a sapere che stai facendo la giusta impressione quando potenziali clienti arrivano al tuo sito web, ai profili dei social media o agli elenchi locali? Questa è veramente la domanda del giorno.

Per aiutarti a fare la migliore impressione su ogni consumatore online, ecco dieci errori comuni che rendono la tua presenza online meno professionale. Prendi nota ed evita questi errori di base del marchio.

1. Avere un aspetto visivo sconnesso

Niente dice "non professionale" come un'identità visiva disparata. Ad esempio, quando qualcuno visita il tuo sito Web e vede un logo, quindi controlla la tua pagina Facebook e vede un logo diverso, si tratta di una presenza online incoerente e può far sembrare l'attività disorganizzata o, peggio, inaffidabile.

Per risolvere questo problema, o evitarlo del tutto, utilizza le stesse risorse per ciascuno dei tuoi elementi di marketing digitale. Utilizza un logo standard, identifica i caratteri e i colori del tuo marchio e utilizza un linguaggio simile, se non esatto, nei campi bio e nelle pagine "Chi siamo".

La coerenza la dice lunga nel mondo online e, avendo una presenza online coerente, stai aiutando a verificare l'autenticità e la credibilità della tua attività.

2. Non possedere il tuo spazio online

Quando avvii un'impresa, ci sono cose specifiche che devi fare per renderla ufficiale, come scegliere una struttura (come una LLC, impresa individuale, società di persone, ecc.), Registrare l'attività e ottenere licenze e permessi commerciali.

Lo stesso vale per la tua presenza online, tuttavia, quando le aziende non rivendicano il loro spazio online, le fa sembrare discutibili per il pubblico.

Non possedere il tuo nome di dominio personalizzato (www.mysmallbusiness.com) e gli handle dei social media (@mysmallbiz) su tutte le piattaforme social lascia la tua azienda vulnerabile. Altre attività con nomi simili potrebbero rivendicare il tuo dominio o gestirlo e comparire nei risultati quando le persone cercano la tua attività. Ciò può creare confusione e indurre i potenziali clienti a cercare altrove.

Stabilire una presenza online per la tua piccola impresa è fondamentale quanto registrare la tua attività. Devi controllare ogni risorsa digitale che potrebbe essere collegata alla tua attività per mantenere una buona reputazione.

Quando inizi la tua attività, assicurati di rivendicare il tuo dominio personalizzato e di riservare i tuoi account sui social media su Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Snapchat. Non è necessario rendere pubblici tutti i profili social, ma poiché li possiedi, puoi decidere come utilizzarli nelle varie fasi del ciclo di vita della tua azienda.

Possedere la tua reputazione online gioca un ruolo importante nell'impressione positiva del marchio. Segui questi passaggi preliminari per proteggere il tuo marchio prima che qualcun altro possa intervenire e compromettere il successo della tua attività.

3. Errori di battitura ed errori grammaticali

Sappiamo tutti che gli errori di battitura si verificano anche agli scrittori più accurati, ma molti errori di battitura ed errori grammaticali sul tuo sito web o nei tuoi post sui social media possono sminuire il valore dei tuoi contenuti e, in ultima analisi, la tua attività.

Gli errori di scrittura possono far sembrare che il contenuto sia stato poco pensato e possono togliere la tua brand equity positiva. Oltre a correggere tutti i tuoi contenuti, chiedi a un'altra persona di leggere i tuoi scritti prima di pubblicarli. Un altro paio di occhi può fare miracoli e cogliere i minuscoli errori che si verificano nella scrittura di tutti i giorni.

Se sei a corto di tempo e risorse, prova a utilizzare app o plug-in del browser, come Grammarly, che rileggono automaticamente la tua scrittura gratuitamente. Cogliere i tuoi errori di scrittura prima che siano nell'universo online può fare un'enorme differenza nel modo in cui la tua attività viene percepita.

4. Utilizzo di un indirizzo e-mail personale per affari

Quando un cliente riceve un'e-mail di conferma o un'e-mail di benvenuto da un indirizzo e-mail personale ( [protetto e-mail] ), invia il messaggio sbagliato. Le persone diventano diffidenti nei confronti degli indirizzi e-mail personali utilizzati in un contesto professionale, poiché può sembrare strano, persino dubbio.

Se gestisci una piccola impresa, devi disporre di una suite professionale di risorse di marketing, che vanno dai biglietti da visita a un sito web a un indirizzo email aziendale con marchio ( [email protected] ). Un indirizzo email aziendale migliora la tua presenza online e aiuta a completare il tuo portafoglio online. Quindi, tieni il tuo indirizzo e-mail personale fuori dalla tua piccola impresa e crea un nuovo account e-mail specifico per comunicazioni e corrispondenza aziendali.

5. Non rispondere a commenti o recensioni

Dal momento che il 75% dei consumatori di piccole imprese afferma che è importante leggere le recensioni online, avere commenti o recensioni non presidiati può avere un impatto negativo sulla tua piccola impresa.

Quando le persone scrivono recensioni o commenti (positivi o negativi) su un post sui social media, lasciare quei pensieri e opinioni senza risposta sembra poco professionale. I clienti vogliono interagire con un marchio e spesso, quando si prendono il tempo per commentare, cercano una risposta dall'azienda. Non comunicando, la tua attività sembra non interessarsi all'esperienza del tuo cliente.

Potrebbe non essere possibile rispondere a ogni singolo commento o recensione su Internet, ma fai uno sforzo per controllare siti di recensioni come Yelp e Open Table e imposta Google Alert in modo da sapere quando la tua attività viene menzionata online. Stabilisci del tempo ogni pochi giorni o settimanalmente per rispondere ai tuoi commentatori: che si tratti di ringraziarli per una recensione positiva o fornire loro ulteriori informazioni per risolvere un problema, il tuo coinvolgimento attivo andrà lontano e la tua attività sarà vista come professionale e reattiva, il che sono due fattori importanti per qualsiasi attività in crescita.

6. Avere account di social media pubblici, ma non utilizzarli

I social media sono una parte importante della costruzione di un marchio e poiché la maggior parte delle piattaforme offre account aziendali gratuiti, è un modo eccellente per commercializzare la tua attività senza spendere soldi.

Tuttavia, avere account sui social media solo per averli non farà molto per l'immagine del tuo marchio. I profili di social media inattivi o mai utilizzati sembrano discutibili e possono far dubitare dell'integrità della tua attività i follower ei potenziali clienti.

Invece di attivare gli account dei social media su ogni piattaforma, rendi pubblici solo quelli che intendi utilizzare regolarmente: puoi sempre rendere pubblici gli altri account quando sei pronto per espandere la tua portata sui social media. Per utilizzare i social media a tuo vantaggio, stabilisci un programma di pubblicazione, che sia una volta al giorno o quattro volte al giorno, in cui puoi mantenerti. Il pubblico ama la coerenza e attende con impazienza nuovi contenuti dai propri account preferiti. Offri al tuo pubblico ciò che desidera consegnando regolarmente.

Essere attivi e rispondere ai tuoi follower può aiutare a umanizzare il tuo marchio e rafforzare la comunità attorno alla tua attività.

7. Elenchi locali imprecisi

Le persone sono sempre alla ricerca di nuove attività online e spesso ciò che influenza la loro decisione di visualizzare un sito Web o chiamare un'azienda è ciò che appare nei risultati di ricerca. Quando un'azienda ha informazioni obsolete o imprecise nelle sue schede locali (il suo profilo online che contiene il nome dell'azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e altri dettagli), invia il messaggio sbagliato ei consumatori hanno maggiori probabilità di aggirare tale organizzazione.

Avere informazioni aggiornate in ogni scheda online è una parte fondamentale per costruire un marchio rispettabile e convincere i consumatori a fidarsi della tua attività. Fortunatamente, è semplice assumere il controllo della scheda della tua attività commerciale e disporre di informazioni coerenti sulla tua azienda nelle varie directory online. Innanzitutto, registra la tua attività con Google, quindi puoi utilizzare i servizi che inviano la tua attività a dozzine di elenchi locali per tuo conto. Fai il lavoro una volta e loro si occupano del resto.

8. Avere informazioni obsolete sul tuo sito web

Allo stesso modo delle tue inserzioni locali, avere informazioni vecchie o errate sul tuo sito web è un "no-no" per una presenza online professionale.

Quando i siti Web hanno vecchi dati sugli eventi, orari di apertura sbagliati o, più comunemente, la data di copyright errata nel piè di pagina (ad esempio My Small Business 2016), indica ai visitatori che la tua attività non è in cima ai dettagli.

Fortunatamente, puoi facilmente modificare il contenuto del tuo sito web e riguadagnare la tua reputazione. Imposta promemoria mensili o settimanali per esaminare il contenuto del tuo sito web per verificare la presenza di materiale vecchio o informazioni imprecise. Questo richiederà solo pochi minuti, ma avrà un impatto a lungo termine sui visitatori del tuo sito web e sulla presenza online complessiva.

9. Il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili

Lo abbiamo sperimentato tutti: apri un sito Web sul tuo smartphone o tablet e le immagini sono enormi (o non vengono visualizzate affatto), devi scorrere all'infinito e abbandoni del tutto il sito.

Quando un sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, può essere un'esperienza frustrante per i consumatori e nessuno vuole rendere infelici i clienti attuali o potenziali.

Per offrire ai visitatori del tuo sito web la migliore esperienza possibile, crea un sito web formattato sia per la visualizzazione desktop che mobile. Ciò significa che il tuo sito web verrà visualizzato nel modo desiderato e mostra ai tuoi visitatori che tieni alla loro esperienza.

Se l'ottimizzazione per dispositivi mobili è sopra la tua testa, puoi utilizzare un generatore di siti Web che formatta automaticamente il tuo sito Web per dispositivi mobili e desktop. In questo modo, tutto ciò su cui devi concentrarti è fornire contenuti e immagini accattivanti e il tuo costruttore si prenderà cura della parte tecnica.

Fare in modo che il tuo sito web abbia un aspetto coerente su tutti i dispositivi è un modo sempre più importante per apparire professionale e rispettabile al giorno d'oggi.

10. Immagini di scarsa qualità sul tuo sito web o sui social media

Viviamo in un mondo altamente visivo: il 90% delle informazioni trasmesse al nostro cervello è focalizzato sulla visualizzazione. In quanto tale, ha senso incorporare immagini e fotografie nel design del tuo sito web e nei post sui social media, ma se quelle immagini sono sgranate, allungate o fuori contesto, probabilmente stanno facendo più danni che benefici per la tua presenza online.

Il cervello elabora le immagini 60.000 volte più velocemente del testo, il che significa che le persone vedono le immagini prima ancora di arrivare al tuo testo. Se quelle immagini sembrano dubbie o fuori posto, probabilmente hai perso la loro attenzione prima che leggano una parola del tuo contenuto.

Mantieni coinvolti i visitatori del tuo sito web e i follower dei social media utilizzando immagini di alta qualità nel tuo marketing digitale. Ciò non significa che devi assumere un fotografo e spendere molti soldi per produrre foto uniche. Ci sono dozzine di posti dove scaricare immagini gratuite per il tuo sito web o per i post sui social media. Queste foto, vettori e grafici professionali ti consentono di includere immagini senza preoccuparti della qualità e della risoluzione. Lascia che le tue immagini lavorino per te utilizzando le immagini ei tipi di file giusti per il tuo sito web e l'attività sui social media.

La tua presenza online è una parte essenziale del successo della tua piccola impresa. Tieni a mente questi dieci suggerimenti quando avvii la tua attività o rinnovi la tua reputazione online.

Evitare questi errori comuni manterrà il tuo nome in regola, aumenterà la consapevolezza del tuo marchio e contribuirà a convertire i visitatori del tuo sito web in clienti reali.