10 أشياء تجعل تواجدك على الإنترنت يبدو أقل احترافية

نظرًا لأن 36٪ من المتسوقين من الشركات الصغيرة يبحثون عن أعمال تجارية جديدة من خلال البحث عبر الإنترنت ، فمن المهم أن يكون لديك تواجد عبر الإنترنت.

ولكن كيف تعرف أنك تترك الانطباع الصحيح عندما يصل العملاء المحتملون إلى موقعك على الويب أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو القوائم المحلية؟ هذا هو حقا سؤال اليوم.

لمساعدتك في ترك انطباع أفضل لدى كل مستهلك عبر الإنترنت ، إليك عشرة أخطاء شائعة تجعل تواجدك عبر الإنترنت يبدو أقل احترافًا. خذ ملاحظة وتجنب هذه الأخطاء الفادحة للعلامة التجارية.

1. وجود مظهر بصري مفكك

لا شيء يقول "غير محترف" مثل هوية بصرية متباينة. على سبيل المثال ، عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ويرى شعارًا واحدًا ثم يفحص صفحتك على Facebook ويرى شعارًا مختلفًا ، فهذا وجود غير متسق عبر الإنترنت ، ويمكن أن يجعل العمل يبدو غير منظم - أو أسوأ من ذلك ، غير جدير بالثقة.

لإصلاح ذلك - أو تجنبه تمامًا - استخدم نفس الأصول لكل عنصر من عناصر التسويق الرقمي الخاصة بك. استخدم شعارًا قياسيًا ، وحدد خطوط علامتك التجارية وألوانها ، واستخدم لغة مماثلة ، إن لم تكن دقيقة ، في الحقول الحيوية وصفحات "نبذة عنا".

الاتساق يتحدث عن الكثير في عالم الإنترنت ، ومن خلال التواجد المتماسك عبر الإنترنت ، فإنك تساعد في التحقق من أصالة ومصداقية عملك.

2. عدم امتلاك مساحتك على الإنترنت

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا ، هناك أشياء محددة تحتاج إلى القيام بها لجعلها رسمية ، مثل اختيار هيكل (مثل شركة ذات مسؤولية محدودة ، وملكية فردية ، وشراكة ، وما إلى ذلك) ، وتسجيل النشاط التجاري ، والحصول على التراخيص التجارية والتصاريح.

الأمر نفسه ينطبق على تواجدك على الإنترنت - ومع ذلك ، عندما لا تطالب الشركات بمساحتها على الإنترنت ، فإنها تجعلها تبدو موضع تساؤل للجمهور.

عدم امتلاك اسم المجال المخصص الخاص بك (www.mysmallbusiness.com) وكذلك مقابض الوسائط الاجتماعية (mysmallbiz) عبر جميع المنصات الاجتماعية يجعل عملك عرضة للخطر. يمكن للأنشطة التجارية الأخرى ذات الأسماء المماثلة المطالبة بنطاقك أو التعامل معه والظهور في النتائج عندما يبحث الأشخاص عن نشاطك التجاري. يمكن أن يؤدي هذا إلى حدوث ارتباك وقد يدفع العملاء المحتملين للبحث في مكان آخر.

إن إنشاء وجود على الإنترنت لشركتك الصغيرة أمر بالغ الأهمية مثل تسجيل عملك. تحتاج إلى التحكم في كل أصل رقمي يمكن ربطه بعملك للحفاظ على سمعة طيبة.

عندما تبدأ عملك التجاري ، تأكد من المطالبة بنطاقك المخصص ، واحتفظ بمقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest و Snapchat. لا يتعين عليك جعل كل ملف تعريف اجتماعي عامًا ، ولكن نظرًا لأنك تمتلكها ، يمكنك تحديد كيفية استخدامها في مراحل مختلفة من دورة حياة عملك.

يلعب امتلاك سمعتك عبر الإنترنت دورًا كبيرًا في تكوين انطباع إيجابي عن العلامة التجارية. اتخذ هذه الخطوات الأولية لحماية علامتك التجارية قبل أن يتمكن شخص آخر من اكتساح نجاح عملك التجاري وتعريضه للخطر.

3. الأخطاء المطبعية والنحوية

نعلم جميعًا حدوث أخطاء مطبعية حتى لأكثر الكتاب دقة ، ولكن الكثير من الأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية على موقع الويب الخاص بك ، أو في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تنتقص من قيمة المحتوى الخاص بك ، وفي النهاية عملك.

يمكن لأخطاء الكتابة أن تجعل الأمر يبدو كما لو لم يتم التفكير كثيرًا في المحتوى ، ويمكن أن يبتعد عن قيمة علامتك التجارية الإيجابية. بالإضافة إلى تصحيح كل المحتوى الخاص بك ، اطلب من شخص آخر قراءة كتاباتك قبل نشرها. يمكن لمجموعة أخرى من العيون أن تصنع العجائب وتلتقط الأخطاء الصغيرة التي تحدث في الكتابة اليومية.

إذا كنت تعاني من ضيق الوقت والموارد ، فحاول استخدام التطبيقات أو المكونات الإضافية للمتصفح ، مثل Grammarly ، التي تقوم تلقائيًا بمراجعة كتابتك مجانًا. يمكن أن يؤدي اكتشاف الأخطاء الكتابية قبل ظهورها في عالم الإنترنت إلى إحداث فرق كبير في مدى جودة إدراك عملك.

4. استخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي للعمل

عندما يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد أو بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا من عنوان بريد إلكتروني شخصي ( [البريد الإلكتروني محمي] ) ، فإنه يرسل رسالة خاطئة. يصبح الناس متخوفين من عناوين البريد الإلكتروني الشخصية المستخدمة في سياق مهني ، حيث قد تبدو غريبة ، وحتى مشكوك فيها.

إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فأنت بحاجة إلى مجموعة احترافية من أصول التسويق ، والتي تتراوح من بطاقات العمل إلى موقع ويب إلى عنوان بريد إلكتروني خاص بالعمل ذي علامة تجارية ( [البريد الإلكتروني المحمي] ). يعزز عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري من وجودك عبر الإنترنت ويساعد في استكمال محفظتك عبر الإنترنت لذلك ، احتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني الشخصي بعيدًا عن شركتك الصغيرة ، وأنشئ حساب بريد إلكتروني جديدًا خصيصًا لاتصالات الأعمال والمراسلات.

5. عدم الرد على التعليقات أو الاستعراضات

نظرًا لأن 75٪ من مستهلكي الأعمال الصغيرة يقولون أنه من المهم قراءة المراجعات عبر الإنترنت ، فإن عدم وجود تعليقات أو مراجعات يمكن أن يؤثر سلبًا على عملك الصغير.

عندما يكتب الأشخاص تعليقات أو تعليقات (جيدة أو سيئة) على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن ترك هذه الأفكار والآراء دون إجابة يبدو غير مهني. يرغب العملاء في التفاعل مع علامة تجارية ، وفي كثير من الأحيان عندما يستغرقون وقتًا للتعليق ، يبحثون عن استجابة من الشركة. من خلال عدم التواصل ، يبدو أن عملك لا يهتم بتجربة عميلك.

قد لا يكون من الممكن الرد على كل تعليق أو مراجعة على الإنترنت ، ولكن ابذل جهدًا للتحقق من مواقع المراجعة مثل Yelp و Open Table ، وقم بإعداد تنبيهات Google حتى تعرف متى يتم ذكر نشاطك التجاري عبر الإنترنت. خصص وقتًا كل بضعة أيام أو أسبوعيًا للرد على المعلقين - سواء كان ذلك يشكرهم على مراجعة إيجابية أو يزودهم بمزيد من المعلومات لحل مشكلة ما ، فإن مشاركتك النشطة ستذهب بعيدًا وسيُنظر إلى عملك على أنه احترافي ومتجاوب ، وهو ما عاملان مهمان لأي عمل تجاري متنام.

6. امتلاك حسابات عامة على وسائل التواصل الاجتماعي وعدم استخدامها

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من بناء علامة تجارية ، وبما أن معظم المنصات تقدم حسابات تجارية مجانية ، فهي طريقة ممتازة لتسويق عملك دون إنفاق المال.

ومع ذلك ، فإن امتلاك حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لمجرد الحصول عليها لن يفيد كثيرًا في صورة علامتك التجارية. تبدو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاملة أو التي لم يتم استخدامها مطلقًا موضع تساؤل ويمكن أن تجعل المتابعين والعملاء المحتملين يشكون في نزاهة عملك.

بدلاً من تنشيط حسابات الوسائط الاجتماعية على كل نظام أساسي ، قم فقط بإعلان الأشخاص الذين تنوي استخدامهم بانتظام - يمكنك دائمًا جعل حساباتك الأخرى عامة عندما تكون مستعدًا لتوسيع مدى وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي. لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك ، ضع جدولًا للنشر - سواء كان ذلك مرة واحدة في اليوم أو أربع مرات في اليوم - يمكنك الالتزام به. يحب الجمهور الاتساق ويتطلعون إلى محتوى جديد من حساباتهم المفضلة. امنح جمهورك ما يريده من خلال تقديم جدول منتظم.

يمكن أن يساعد كونك نشطًا والاستجابة لمتابعيك على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، وتقوية المجتمع حول عملك.

7. قوائم محلية غير دقيقة

يبحث الأشخاص عن أنشطة تجارية جديدة عبر الإنترنت طوال الوقت ، وغالبًا ما يؤثر ما يؤثر في قرارهم لعرض موقع ويب أو الاتصال بشركة ما في نتائج البحث. عندما يكون لدى شركة ما معلومات قديمة أو غير دقيقة في قوائمها المحلية (ملفها الشخصي عبر الإنترنت الذي يحتوي على اسم النشاط التجاري والعنوان ورقم الهاتف وتفاصيل أخرى) ، فإنها ترسل رسالة خاطئة ، ومن المرجح أن يتجاوز المستهلكون تلك المؤسسة.

يعد الحصول على معلومات محدثة في كل قائمة على الإنترنت جزءًا مهمًا من بناء علامة تجارية حسنة السمعة وجعل المستهلكين يثقون في عملك. لحسن الحظ ، من السهل التحكم في قائمة نشاطك التجاري والحصول على معلومات متسقة حول شركتك عبر الدلائل المختلفة عبر الإنترنت. أولاً ، قم بتسجيل عملك في Google ، وبعد ذلك يمكنك استخدام الخدمات التي تقدم عملك إلى عشرات الدلائل المحلية نيابة عنك. أنت تقوم بالعمل مرة واحدة ، وسيهتمون بالباقي.

8. وجود معلومات قديمة على موقع الويب الخاص بك

على نفس المنوال مثل القوائم المحلية ، فإن وجود معلومات قديمة أو غير صحيحة على موقع الويب الخاص بك هو "لا" للوجود المهني عبر الإنترنت.

عندما تحتوي مواقع الويب على بيانات أحداث قديمة ، أو ساعات عمل خاطئة ، أو الأكثر شيوعًا ، تاريخ خاطئ لحقوق الطبع والنشر في التذييل (على سبيل المثال My Small Business 2016) ، فإنه يخبر الزائرين أن عملك ليس على رأس التفاصيل.

لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة تعديل محتوى موقع الويب الخاص بك واستعادة سمعتك المرموقة. قم بتعيين تذكيرات شهرية أو أسبوعية لمراجعة محتوى موقع الويب الخاص بك للتحقق من وجود أي مواد قديمة أو معلومات غير دقيقة. سيستغرق ذلك بضع دقائق فقط ، ولكنه سيكون له تأثير طويل المدى على زوار موقعك على الويب والتواجد العام عبر الإنترنت.

9. موقع الويب الخاص بك ليس مُحسَّنًا للجوال

لقد اختبرناها جميعًا - قمت بسحب موقع ويب على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ، والصور هائلة (أو لا تظهر على الإطلاق) ، عليك التمرير إلى الأبد ، وتتخلى عن الموقع تمامًا.

عندما لا يتم تحسين موقع الويب للجوّال ، فقد تكون تجربة محبطة للمستهلكين - ولا يريد أحد أن يجعل العملاء الحاليين أو المحتملين غير سعداء.

لمنح زوار موقع الويب الخاص بك أفضل تجربة ممكنة ، قم بإنشاء موقع ويب مهيأ لعرض كل من سطح المكتب والجوال. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك سيعرض بالطريقة التي تريدها ، ويظهر للزائرين أنك تهتم بتجربتهم.

إذا كان تحسين الأجهزة المحمولة فوق رأسك ، فيمكنك استخدام أداة إنشاء مواقع الويب التي تقوم تلقائيًا بتنسيق موقع الويب الخاص بك للجوال وسطح المكتب. بهذه الطريقة ، كل ما تحتاج إلى التركيز عليه هو توفير محتوى وصور جذابة ، وسيهتم المنشئ الخاص بك بالجزء التقني.

يعد جعل موقعك على الويب يبدو متسقًا عبر جميع الأجهزة طريقة مهمة بشكل متزايد للظهور بمظهر احترافي وذو سمعة طيبة في هذا اليوم وهذا العصر.

10. صور رديئة الجودة على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نعيش في عالم مرئي للغاية - 90٪ من المعلومات المنقولة إلى أدمغتنا تركز على الرؤية. على هذا النحو ، من المنطقي فقط دمج الصور والصور في تصميم موقع الويب الخاص بك ومنشورات الوسائط الاجتماعية - ولكن إذا كانت هذه الصور محببة أو ممتدة أو خارج السياق ، فمن المحتمل أن تسبب ضررًا أكثر من نفعها لوجودك عبر الإنترنت.

يعالج الدماغ الصور أسرع بـ 60 ألف مرة من معالجة النصوص ، مما يعني أن الناس يرون الصور قبل أن يصلوا إلى نصك. إذا بدت هذه الصور غير صحيحة أو في غير محلها ، فمن المحتمل أنك فقدت انتباههم قبل أن يقرؤوا كلمة من المحتوى الخاص بك.

حافظ على تفاعل زوار موقعك على الويب ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام صور عالية الجودة في التسويق الرقمي الخاص بك. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى توظيف مصور وإنفاق الكثير من المال لإنتاج صور فريدة. هناك العشرات من الأماكن لتنزيل صور مجانية لموقعك على الويب أو منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي. تمكنك هذه الصور والمتجهات والرسومات الاحترافية من تضمين الصور دون القلق بشأن الجودة والدقة. دع صورك تعمل من أجلك من خلال استخدام الصور وأنواع الملفات المناسبة لموقعك على الويب وأنشطة الوسائط الاجتماعية.

يعد وجودك عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من نجاح أعمالك الصغيرة. ضع هذه النصائح العشر في الاعتبار عند بدء عملك أو تحسين سمعتك عبر الإنترنت.

سيؤدي تجنب هذه الأخطاء الشائعة إلى الحفاظ على اسمك في وضع جيد ، وبناء الوعي بعلامتك التجارية ، والمساعدة في تحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء حقيقيين.