10 Dinge, die Ihre Online-Präsenz weniger professionell aussehen lassen

Da 36% der Käufer von Kleinunternehmen durch Online-Recherchen nach neuen Unternehmen suchen, ist eine Online-Präsenz wichtig.

Aber woher wissen Sie, dass Sie den richtigen Eindruck hinterlassen, wenn potenzielle Kunden auf Ihre Website, Ihre Social-Media-Profile oder Ihre lokalen Angebote gelangen? Das ist wirklich die Frage des Tages.

Um Ihnen zu helfen, den besten Eindruck bei jedem Online-Verbraucher zu hinterlassen, sind hier zehn häufige Fehler aufgeführt, die Ihre Online-Präsenz weniger professionell erscheinen lassen. Beachten Sie und vermeiden Sie diese grundlegenden Markenfehler.

1. Ein unzusammenhängendes visuelles Erscheinungsbild haben

Nichts sagt "unprofessionell" wie eine unterschiedliche visuelle Identität. Wenn beispielsweise jemand Ihre Website besucht und ein Logo sieht und dann Ihre Facebook-Seite überprüft und ein anderes Logo sieht, ist dies eine inkonsistente Online-Präsenz und kann dazu führen, dass das Unternehmen unorganisiert aussieht - oder schlimmer noch, nicht vertrauenswürdig.

Um dies zu beheben - oder ganz zu vermeiden - verwenden Sie für jedes Ihrer digitalen Marketingelemente dieselben Assets. Verwenden Sie ein Standardlogo, identifizieren Sie die Schriftarten und Farben Ihrer Marke und verwenden Sie eine ähnliche, wenn nicht genaue Sprache in Biofeldern und auf den Seiten "Über uns".

Konsistenz spricht Bände in der Online-Welt, und durch eine zusammenhängende Online-Präsenz tragen Sie dazu bei, die Authentizität und Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu überprüfen.

2. Sie besitzen Ihren Platz nicht online

Wenn Sie ein Unternehmen gründen, müssen Sie bestimmte Dinge tun, um es offiziell zu machen, z. B. die Auswahl einer Struktur (z. B. eine LLC, Einzelunternehmen, Partnerschaft usw.), die Registrierung des Unternehmens sowie die Erlangung von Geschäftslizenzen und -genehmigungen.

Gleiches gilt für Ihre Online-Präsenz. Wenn Unternehmen jedoch ihren Online-Speicherplatz nicht beanspruchen, sehen sie für die Öffentlichkeit fragwürdig aus.

Wenn Sie Ihren benutzerdefinierten Domain-Namen (www.mysmallbusiness.com) sowie Ihre Social-Media-Handles (@mysmallbiz) nicht auf allen sozialen Plattformen besitzen, ist Ihr Unternehmen anfällig. Andere Unternehmen mit ähnlichen Namen könnten Ihre Domain beanspruchen oder behandeln und in Ergebnissen angezeigt werden, wenn Personen nach Ihrem Unternehmen suchen. Dies kann zu Verwirrung führen und potenzielle Kunden dazu veranlassen, sich anderswo umzusehen.

Der Aufbau einer Online-Präsenz für Ihr kleines Unternehmen ist ebenso wichtig wie die Registrierung Ihres Unternehmens. Sie müssen jedes digitale Asset kontrollieren, das mit Ihrem Unternehmen verknüpft werden kann, um einen guten Ruf zu erhalten.

Wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre benutzerdefinierte Domain beanspruchen, und reservieren Sie Ihre Social-Media-Handles auf Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Snapchat. Sie müssen nicht jedes soziale Profil veröffentlichen, aber da Sie es besitzen, können Sie entscheiden, wie Sie es in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus Ihres Unternehmens verwenden möchten.

Der Besitz Ihres Online-Rufs spielt eine große Rolle für einen positiven Markeneindruck. Ergreifen Sie diese vorbereitenden Schritte, um Ihre Marke zu schützen, bevor jemand anderes den Erfolg Ihres Unternehmens beeinträchtigen kann.

3. Tippfehler und grammatikalische Fehler

Wir alle wissen, dass Tippfehler selbst den gründlichsten Autoren passieren, aber viele Tippfehler und Grammatikfehler auf Ihrer Website oder in Ihren Social-Media-Posts können den Wert Ihrer Inhalte und letztendlich Ihr Geschäft beeinträchtigen.

Schreibfehler können den Eindruck erwecken, als sei wenig über den Inhalt nachgedacht worden, und können Ihren positiven Markenwert beeinträchtigen. Lassen Sie nicht nur alle Ihre Inhalte Korrektur lesen, sondern auch eine andere Person Ihr Schreiben lesen, bevor Sie es veröffentlichen. Ein anderer Satz von Augen kann Wunder wirken und die winzigen Fehler auffangen, die beim täglichen Schreiben auftreten.

Wenn Sie Zeit und Ressourcen haben, versuchen Sie, Apps oder Browser-Plugins wie Grammatik zu verwenden, mit denen Sie Ihr Schreiben automatisch kostenlos Korrektur lesen können. Das Abfangen Ihrer Schreibfehler, bevor sie im Online-Universum sind, kann einen großen Unterschied darin machen, wie gut Ihr Unternehmen wahrgenommen wird.

4. Verwenden einer persönlichen E-Mail-Adresse für geschäftliche Zwecke

Wenn ein Kunde eine Bestätigungs- oder Begrüßungs-E-Mail von einer persönlichen E-Mail-Adresse ( [E-Mail geschützt] ) erhält, sendet er die falsche Nachricht. Die Leute werden misstrauisch gegenüber persönlichen E-Mail-Adressen, die in einem professionellen Kontext verwendet werden, da dies seltsam oder sogar zweifelhaft erscheinen kann.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, benötigen Sie eine professionelle Suite von Marketing-Assets, die von Visitenkarten über eine Website bis hin zu einer Marken-E-Mail-Adresse für Unternehmen ( [E-Mail geschützt] ) reichen. Eine geschäftliche E-Mail-Adresse verbessert Ihre Online-Präsenz und rundet Ihr Online-Portfolio ab. Halten Sie also Ihre persönliche E-Mail-Adresse von Ihrem kleinen Unternehmen fern und erstellen Sie ein neues E-Mail-Konto speziell für Geschäftskommunikation und Korrespondenz.

5. Nicht auf Kommentare oder Bewertungen antworten

Da 75% der Verbraucher von Kleinunternehmen sagen, dass es wichtig ist, Online-Bewertungen zu lesen, kann es sich negativ auf Ihr Kleinunternehmen auswirken, wenn Kommentare oder Bewertungen unbeaufsichtigt bleiben.

Wenn Leute Bewertungen oder Kommentare (gut oder schlecht) in einen Social-Media-Beitrag schreiben, erscheint es unprofessionell, diese Gedanken und Meinungen unbeantwortet zu lassen. Kunden möchten mit einer Marke interagieren und suchen häufig nach einer Antwort des Unternehmens, wenn sie sich die Zeit nehmen, Kommentare abzugeben. Wenn Sie nicht kommunizieren, scheint es Ihrem Unternehmen nicht wichtig zu sein, was Ihre Kunden erleben.

Es ist möglicherweise nicht möglich, jeden einzelnen Kommentar oder jede einzelne Bewertung im Internet zu beantworten. Versuchen Sie jedoch, Überprüfungsseiten wie Yelp und Open Table zu überprüfen und Google Alerts einzurichten, damit Sie wissen, wann Ihr Unternehmen online erwähnt wird. Legen Sie alle paar Tage oder wöchentlich eine Zeit fest, um Ihren Kommentatoren zu antworten - ob Sie sich für eine positive Bewertung bedanken oder ihnen weitere Informationen zur Lösung eines Problems zur Verfügung stellen, Ihr aktives Engagement wird weit gehen und Ihr Unternehmen wird als professionell und reaktionsschnell angesehen sind zwei wichtige Faktoren für ein wachsendes Geschäft.

6. Öffentliche Social-Media-Konten haben, diese aber nicht verwenden

Social Media ist ein wichtiger Bestandteil beim Aufbau einer Marke. Da die meisten Plattformen kostenlose Geschäftskonten anbieten, ist dies eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu vermarkten, ohne Geld auszugeben.

Wenn Sie jedoch nur über Social-Media-Konten verfügen, trägt dies nicht viel zu Ihrem Markenimage bei. Ruhende oder nie verwendete Social-Media-Profile sehen fragwürdig aus und können dazu führen, dass Follower und potenzielle Kunden an der Integrität Ihres Unternehmens zweifeln.

Anstatt Social-Media-Konten auf jeder Plattform zu aktivieren, veröffentlichen Sie nur diejenigen, die Sie regelmäßig verwenden möchten. Sie können Ihre anderen Konten jederzeit veröffentlichen, wenn Sie bereit sind, Ihre Reichweite in sozialen Medien zu erweitern. Um Social Media zu Ihrem Vorteil zu nutzen, erstellen Sie einen Veröffentlichungsplan - ob einmal am Tag oder viermal am Tag -, den Sie einhalten können. Das Publikum liebt Konsistenz und freut sich auf neue Inhalte aus seinen Lieblingskonten. Geben Sie Ihrem Publikum das, was es möchte, indem Sie es regelmäßig liefern.

Wenn Sie aktiv sind und auf Ihre Follower reagieren, können Sie Ihre Marke humanisieren und die Community in Ihrem Unternehmen stärken.

7. Ungenaue lokale Auflistungen

Die Leute suchen ständig online nach neuen Unternehmen, und oft ist es das, was ihre Entscheidung beeinflusst, eine Website anzuzeigen oder ein Unternehmen anzurufen, was in den Suchergebnissen angezeigt wird. Wenn ein Unternehmen veraltete oder ungenaue Informationen in seinen lokalen Einträgen hat (sein Online-Profil, das Firmenname, Adresse, Telefonnummer und andere Details enthält), sendet es die falsche Nachricht, und Verbraucher umgehen diese Organisation mit größerer Wahrscheinlichkeit.

Aktuelle Informationen in jedem Online-Eintrag zu haben, ist ein entscheidender Faktor für den Aufbau einer seriösen Marke und dafür, dass die Verbraucher Ihrem Unternehmen vertrauen. Glücklicherweise ist es einfach, die Kontrolle über Ihren Brancheneintrag zu übernehmen und über die verschiedenen Online-Verzeichnisse hinweg konsistente Informationen über Ihr Unternehmen zu erhalten. Registrieren Sie zuerst Ihr Unternehmen bei Google, und dann können Sie Dienste verwenden, die Ihr Unternehmen in Ihrem Namen an Dutzende lokaler Verzeichnisse senden. Du machst die Arbeit einmal und sie kümmern sich um den Rest.

8. Veraltete Informationen auf Ihrer Website haben

Ähnlich wie bei Ihren lokalen Einträgen ist das Vorhandensein alter oder falscher Informationen auf Ihrer Website ein "Nein-Nein" für eine professionelle Online-Präsenz.

Wenn Websites alte Ereignisdaten, die falschen Betriebszeiten oder am häufigsten das falsche Copyright-Datum in der Fußzeile haben (z. B. My Small Business 2016), wird den Besuchern mitgeteilt, dass Ihr Unternehmen nicht über den Details steht.

Glücklicherweise können Sie den Inhalt Ihrer Website einfach anpassen und Ihr seriöses Ansehen wiedererlangen. Legen Sie monatliche oder wöchentliche Erinnerungen fest, um den Inhalt Ihrer Website auf altes Material oder ungenaue Informationen zu überprüfen. Dies dauert nur wenige Minuten, wirkt sich jedoch langfristig auf die Besucher Ihrer Website und die gesamte Online-Präsenz aus.

9. Ihre Website ist nicht für Handys optimiert

Wir alle haben es erlebt - Sie rufen eine Website auf Ihrem Smartphone oder Tablet auf, und die Bilder sind riesig (oder werden überhaupt nicht angezeigt), Sie müssen für immer scrollen und Sie verlassen die Website insgesamt.

Wenn eine Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, kann dies für Verbraucher eine frustrierende Erfahrung sein - und niemand möchte aktuelle oder potenzielle Kunden unglücklich machen.

Erstellen Sie eine Website, die sowohl für die Desktop- als auch für die mobile Anzeige formatiert ist, um den Besuchern Ihrer Website die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Dies bedeutet, dass Ihre Website so gerendert wird, wie Sie es möchten, und Ihren Besuchern zeigt, dass Sie sich für ihre Erfahrungen interessieren.

Wenn Sie keine Optimierung für Mobilgeräte benötigen, können Sie einen Website-Builder verwenden, der Ihre Website automatisch für Mobilgeräte und Desktops formatiert. Auf diese Weise müssen Sie sich nur auf ansprechende Inhalte und Bilder konzentrieren, und Ihr Builder kümmert sich um den technischen Teil.

Die einheitliche Darstellung Ihrer Website auf allen Geräten wird heutzutage immer wichtiger, um professionell und seriös zu wirken.

10. Bilder von schlechter Qualität auf Ihrer Website oder in sozialen Medien

Wir leben in einer hoch visuellen Welt - 90% der Informationen, die an unser Gehirn übertragen werden, sind visuell fokussiert. Daher ist es nur sinnvoll, Bilder und Fotos in Ihr Website-Design und Ihre Social-Media-Beiträge einzubeziehen. Wenn diese Bilder jedoch körnig, gestreckt oder aus dem Zusammenhang geraten, richten sie wahrscheinlich mehr Schaden als Nutzen für Ihre Online-Präsenz an.

Das Gehirn verarbeitet Bilder 60.000 Mal schneller als Text, was bedeutet, dass Menschen Bilder sehen, bevor sie überhaupt zu Ihrem Text gelangen. Wenn diese Bilder zwielichtig oder fehl am Platz aussehen, haben Sie wahrscheinlich ihre Aufmerksamkeit verloren, bevor sie ein Wort Ihres Inhalts lesen.

Binden Sie Ihre Website-Besucher und Social-Media-Follower ein, indem Sie hochwertige Bilder in Ihrem digitalen Marketing verwenden. Dies bedeutet nicht, dass Sie einen Fotografen einstellen und viel Geld ausgeben müssen, um einzigartige Fotos zu produzieren. Es gibt Dutzende von Orten, an denen Sie kostenlose Bilder für Ihre Website oder Social-Media-Beiträge herunterladen können. Mit diesen professionellen Fotos, Vektoren und Grafiken können Sie Bilder einfügen, ohne sich um Qualität und Auflösung sorgen zu müssen. Lassen Sie Ihre Bilder für sich arbeiten, indem Sie die richtigen Bilder und Dateitypen für Ihre Website und Ihre Social Media-Aktivitäten verwenden.

Ihre Online-Präsenz ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs Ihres Kleinunternehmens. Beachten Sie diese zehn Tipps, wenn Sie Ihr Unternehmen gründen oder Ihren Online-Ruf neu gestalten.

Wenn Sie diese häufigen Fehler vermeiden, bleibt Ihr Name in gutem Zustand, Sie stärken Ihre Markenbekanntheit und können Ihre Website-Besucher in echte Kunden verwandeln.