10 สิ่งที่ทำให้การแสดงตนออนไลน์ของคุณดูเป็นมืออาชีพน้อยลง

ด้วยผู้ซื้อธุรกิจขนาดเล็ก 36% ที่มองหาธุรกิจใหม่ ๆ ผ่านการหาข้อมูลทางออนไลน์สิ่งสำคัญคือต้องมีตัวตนทางออนไลน์

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณสร้างความประทับใจที่ถูกต้องเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรือรายชื่อในท้องถิ่นของคุณ นั่นคือคำถามของวันนี้อย่างแท้จริง

เพื่อช่วยให้คุณสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับผู้บริโภคออนไลน์ทุกคนต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป 10 ประการที่ทำให้ตัวตนออนไลน์ของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพ จดบันทึกและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดพื้นฐานของแบรนด์เหล่านี้

1. มีลักษณะภาพที่ไม่ปะติดปะต่อกัน

ไม่มีอะไรบอกว่า "ไม่เป็นมืออาชีพ" เหมือนกับตัวตนทางสายตาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเห็นโลโก้หนึ่งจากนั้นตรวจสอบหน้า Facebook ของคุณและเห็นโลโก้ที่แตกต่างกันนั่นเป็นการแสดงตัวตนทางออนไลน์ที่ไม่สอดคล้องกันและอาจทำให้ธุรกิจดูไม่เป็นระเบียบ - หรือแย่กว่านั้นคือไม่น่าไว้วางใจ

ในการแก้ไขปัญหานี้หรือหลีกเลี่ยงไปพร้อมกันให้ใช้สินทรัพย์เดียวกันสำหรับองค์ประกอบทางการตลาดดิจิทัลแต่ละอย่างของคุณ ใช้โลโก้มาตรฐานระบุแบบอักษรและสีของแบรนด์ของคุณและใช้ภาษาที่คล้ายกันในช่องชีวประวัติและหน้า "เกี่ยวกับเรา"

ความสม่ำเสมอพูดถึงปริมาณในโลกออนไลน์และด้วยการมีตัวตนออนไลน์ที่สอดคล้องกันคุณกำลังช่วยยืนยันความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณ

2. ไม่ได้เป็นเจ้าของพื้นที่ออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจมีบางสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้เป็นทางการเช่นการเลือกโครงสร้าง (เช่น LLC การเป็นเจ้าของคนเดียวการเป็นหุ้นส่วน ฯลฯ ) การลงทะเบียนธุรกิจและการขอใบอนุญาตและใบอนุญาตทางธุรกิจ

เช่นเดียวกันกับการนำเสนอทางออนไลน์ของคุณ - อย่างไรก็ตามเมื่อธุรกิจต่างๆไม่อ้างสิทธิ์ในพื้นที่ออนไลน์ของตนก็จะทำให้พวกเขาดูน่าสงสัยต่อสาธารณชน

การไม่ได้เป็นเจ้าของชื่อโดเมนที่กำหนดเองของคุณ (www.mysmallbusiness.com) รวมถึงการจัดการโซเชียลมีเดีย (@mysmallbiz) บนแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดจะทำให้ธุรกิจของคุณมีช่องโหว่ ธุรกิจอื่น ๆ ที่มีชื่อคล้ายกันสามารถอ้างสิทธิ์ในโดเมนของคุณหรือจัดการและแสดงในผลลัพธ์เมื่อมีคนค้นหาธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาที่อื่น

การสร้างตัวตนทางออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความสำคัญพอ ๆ กับการลงทะเบียนธุรกิจของคุณ คุณต้องควบคุมสินทรัพย์ดิจิทัลทุกรายการที่สามารถเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดี

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจอย่าลืมอ้างสิทธิ์โดเมนที่คุณกำหนดเองและจองการจัดการโซเชียลมีเดียบน Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest และ Snapchat คุณไม่จำเป็นต้องทำให้โปรไฟล์โซเชียลเป็นแบบสาธารณะ แต่เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของคุณจึงตัดสินใจได้ว่าจะใช้โปรไฟล์เหล่านี้อย่างไรในช่วงต่างๆของวงจรชีวิตของธุรกิจของคุณ

การเป็นเจ้าของชื่อเสียงออนไลน์ของคุณมีส่วนสำคัญในการสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ในเชิงบวก ทำตามขั้นตอนเบื้องต้นเหล่านี้เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณก่อนที่คนอื่นจะเข้ามากวาดล้างและประนีประนอมกับความสำเร็จของธุรกิจคุณ

3. พิมพ์ผิดและผิดไวยากรณ์

เราทุกคนรู้ดีว่าการพิมพ์ผิดเกิดขึ้นกับนักเขียนส่วนใหญ่ แต่การพิมพ์ผิดและข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์จำนวนมากในเว็บไซต์ของคุณหรือในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณสามารถลดคุณค่าของเนื้อหาของคุณและในที่สุดธุรกิจของคุณ

ข้อผิดพลาดในการเขียนอาจทำให้ดูเหมือนว่ามีการใช้ความคิดเพียงเล็กน้อยในเนื้อหาและสามารถดึงคุณค่าของแบรนด์ที่เป็นบวกของคุณออกไปได้ นอกเหนือจากการพิสูจน์อักษรเนื้อหาทั้งหมดของคุณแล้วให้คนอื่นอ่านงานเขียนของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ ดวงตาอีกชุดหนึ่งสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์และจับข้อผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เกิดขึ้นในการเขียนในชีวิตประจำวันได้

หากคุณมีเวลาและทรัพยากรให้ลองใช้แอปหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์เช่น Grammarly ที่พิสูจน์อักษรโดยอัตโนมัติโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การจับข้อผิดพลาดในการเขียนของคุณก่อนที่พวกเขาจะอยู่ในจักรวาลออนไลน์สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการรับรู้ธุรกิจของคุณ

4. การใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวสำหรับธุรกิจ

เมื่อลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันหรืออีเมลต้อนรับจากที่อยู่อีเมลส่วนตัว ( [email protected] ) ลูกค้าจะส่งข้อความผิด ผู้คนมักเบื่อหน่ายที่อยู่อีเมลส่วนตัวที่ใช้ในบริบทของมืออาชีพเนื่องจากอาจดูแปลกและน่าสงสัย

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กคุณจำเป็นต้องมีชุดสินทรัพย์ทางการตลาดระดับมืออาชีพซึ่งมีตั้งแต่นามบัตรไปจนถึงเว็บไซต์ไปจนถึงที่อยู่อีเมลของธุรกิจที่มีตราสินค้า ( [email protected] ) ที่อยู่อีเมลธุรกิจช่วยเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณและช่วยสรุปผลงานออนไลน์ของคุณ ดังนั้นอย่าให้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของคุณไม่อยู่ในธุรกิจขนาดเล็กของคุณและสร้างบัญชีอีเมลใหม่สำหรับการสื่อสารและการติดต่อทางธุรกิจโดยเฉพาะ

5. ไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์

เนื่องจากผู้บริโภคในธุรกิจขนาดเล็ก 75% กล่าวว่าการอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญการแสดงความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์โดยไม่ต้องใส่ใจอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เมื่อมีคนเขียนบทวิจารณ์หรือความคิดเห็น (ดีหรือไม่ดี) ในโพสต์โซเชียลมีเดียการปล่อยให้ความคิดและความคิดเห็นเหล่านั้นไม่ได้รับคำตอบดูไม่เป็นมืออาชีพ ลูกค้าต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์และบ่อยครั้งที่พวกเขาใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นกำลังมองหาการตอบสนองจากธุรกิจ การไม่สื่อสารธุรกิจของคุณดูเหมือนว่าจะไม่สนใจประสบการณ์ของลูกค้า

อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบทุกความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต แต่ให้พยายามตรวจสอบไซต์รีวิวเช่น Yelp และ Open Table และตั้งค่า Google Alerts เพื่อให้คุณทราบเมื่อมีการกล่าวถึงธุรกิจของคุณทางออนไลน์ กำหนดเวลาทุกสองสามวันหรือทุกสัปดาห์เพื่อตอบกลับผู้แสดงความคิดเห็นของคุณไม่ว่าจะเป็นการขอบคุณสำหรับคำวิจารณ์ในเชิงบวกหรือการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแก้ปัญหาการมีส่วนร่วมของคุณจะไปได้ไกลและธุรกิจของคุณจะถูกมองว่าเป็นมืออาชีพและตอบสนองได้ดี เป็นปัจจัยสำคัญสองประการสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

6. มีบัญชีโซเชียลมีเดียสาธารณะ แต่ไม่ได้ใช้

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์และเนื่องจากแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอบัญชีธุรกิจฟรีจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องเสียเงิน

อย่างไรก็ตามการมีบัญชีโซเชียลมีเดียเพียงเพื่อให้มีอยู่นั้นจะไม่ส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณมากนัก โปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่อยู่เฉยๆหรือไม่เคยใช้งานดูน่าสงสัยและอาจทำให้ผู้ติดตามและลูกค้าที่คาดหวังสงสัยในความสมบูรณ์ของธุรกิจของคุณ

แทนที่จะเปิดใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียในทุกแพลตฟอร์มให้เปิดเผยเฉพาะผู้ที่คุณตั้งใจจะใช้เป็นประจำเท่านั้นคุณสามารถทำให้บัญชีอื่นของคุณเป็นแบบสาธารณะได้เสมอเมื่อคุณพร้อมที่จะขยายการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ให้กำหนดตารางการโพสต์ไม่ว่าจะเป็นวันละครั้งหรือสี่ครั้งต่อวันเพื่อให้คุณสามารถติดคุณได้ ผู้ชมชอบความสม่ำเสมอและตั้งหน้าตั้งตารอเนื้อหาใหม่จากบัญชีโปรดของพวกเขา ให้สิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการโดยส่งตรงตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ

การกระตือรือร้นและตอบสนองต่อผู้ติดตามของคุณสามารถช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณและสร้างความเข้มแข็งให้กับชุมชนในธุรกิจของคุณ

7. รายชื่อท้องถิ่นไม่ถูกต้อง

ผู้คนกำลังมองหาธุรกิจใหม่ ๆ ทางออนไลน์อยู่ตลอดเวลาและบ่อยครั้งสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจดูเว็บไซต์หรือโทรหาธุรกิจก็คือสิ่งที่ปรากฏในผลการค้นหา เมื่อธุรกิจมีข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องในรายชื่อท้องถิ่น (โปรไฟล์ออนไลน์ที่มีชื่อธุรกิจที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และรายละเอียดอื่น ๆ ) ธุรกิจจะส่งข้อความที่ไม่ถูกต้องและผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะข้ามองค์กรนั้น

การมีข้อมูลที่ทันสมัยในทุกรายชื่อออนไลน์เป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ โชคดีที่การควบคุมรายชื่อธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายและมีข้อมูลที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณในไดเรกทอรีออนไลน์ต่างๆ ขั้นแรกลงทะเบียนธุรกิจของคุณกับ Google จากนั้นคุณสามารถใช้บริการที่ส่งธุรกิจของคุณไปยังไดเรกทอรีท้องถิ่นหลายสิบแห่งในนามของคุณ คุณทำงานครั้งเดียวและพวกเขาดูแลส่วนที่เหลือ

8. มีข้อมูลที่ล้าสมัยในเว็บไซต์ของคุณ

ในลักษณะเดียวกับรายชื่อในท้องถิ่นของคุณการมีข้อมูลเก่าหรือไม่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณถือเป็นสิ่งที่ "ไม่ต้องทำ" สำหรับการนำเสนอแบบมืออาชีพทางออนไลน์

เมื่อเว็บไซต์มีข้อมูลเหตุการณ์เก่าชั่วโมงการทำงานที่ไม่ถูกต้องหรือโดยทั่วไปวันที่ลิขสิทธิ์ไม่ถูกต้องในส่วนท้าย (เช่น My Small Business 2016) จะเป็นการบอกผู้เข้าชมว่าธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่เหนือรายละเอียด

โชคดีที่คุณสามารถปรับเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายและได้รับสถานะที่มีชื่อเสียงของคุณกลับคืนมา ตั้งการแจ้งเตือนรายเดือนหรือรายสัปดาห์เพื่อตรวจสอบเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบเนื้อหาเก่าหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การดำเนินการนี้จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่จะส่งผลกระทบในระยะยาวต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและตัวตนทางออนไลน์โดยรวม

9. เว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ

เราทุกคนเคยสัมผัสมาแล้ว - คุณดึงเว็บไซต์ขึ้นมาบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณและรูปภาพนั้นมีขนาดใหญ่มาก (หรือไม่ปรากฏเลย) คุณต้องเลื่อนตลอดไปและคุณก็ละทิ้งเว็บไซต์ไปโดยสิ้นเชิง

เมื่อเว็บไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดสำหรับผู้บริโภคและไม่มีใครต้องการทำให้ลูกค้าปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พึงพอใจ

เพื่อให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้สร้างเว็บไซต์ที่จัดรูปแบบสำหรับการดูบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณจะแสดงผลในแบบที่คุณต้องการและแสดงให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเห็นว่าคุณสนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

หากการเพิ่มประสิทธิภาพมือถืออยู่เหนือคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่จัดรูปแบบเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือและเดสก์ท็อปโดยอัตโนมัติ วิธีนี้สิ่งที่คุณต้องมุ่งเน้นคือการให้เนื้อหาและภาพที่น่าสนใจและผู้สร้างของคุณจะดูแลในส่วนทางเทคนิค

การทำให้เว็บไซต์ของคุณดูสอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์เป็นวิธีที่สำคัญมากขึ้นในการดูเป็นมืออาชีพและมีชื่อเสียงในยุคนี้

10. รูปภาพคุณภาพต่ำบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ

เราอาศัยอยู่ในโลกที่มีการมองเห็นสูง - 90% ของข้อมูลที่ส่งไปยังสมองของเราเน้นการมองเห็น ด้วยเหตุนี้คุณควรรวมรูปภาพและภาพถ่ายไว้ในการออกแบบเว็บไซต์และโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น แต่หากรูปภาพเหล่านั้นมีลักษณะเป็นเม็ดเล็ก ๆ ยืดออกหรือไม่อยู่ในบริบทก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความเสียหายมากกว่าผลดีต่อการนำเสนอทางออนไลน์ของคุณ

สมองประมวลผลรูปภาพได้เร็วกว่าข้อความ 60,000 เท่าซึ่งหมายความว่าผู้คนจะเห็นภาพก่อนที่พวกเขาจะเข้าถึงข้อความของคุณด้วยซ้ำ หากภาพเหล่านั้นดูไม่เป็นระเบียบหรือไม่อยู่ในสถานที่แสดงว่าคุณอาจหมดความสนใจก่อนที่พวกเขาจะอ่านเนื้อหาของคุณสักคำ

ให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนร่วมโดยใช้รูปภาพคุณภาพสูงในการตลาดดิจิทัลของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องจ้างช่างภาพและใช้เงินจำนวนมากเพื่อผลิตภาพถ่ายที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีสถานที่มากมายให้ดาวน์โหลดรูปภาพฟรีสำหรับเว็บไซต์หรือโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ ภาพสต็อกเวกเตอร์และกราฟิกระดับมืออาชีพเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถใส่รูปภาพได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับคุณภาพและความละเอียด ให้รูปภาพของคุณทำงานแทนคุณโดยใช้รูปภาพและประเภทไฟล์ที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์และกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ

การปรากฏตัวทางออนไลน์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับสิบประการนี้ในขณะที่คุณเปิดตัวธุรกิจหรือปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้จะทำให้ชื่อของคุณอยู่ในสถานะที่ดีสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าจริง