使您的在線狀態顯得不太專業的10件事

36％的小型企業購物者通過在線研究尋找新業務，因此擁有在線形像很重要。

但是，當潛在客戶訪問您的網站，社交媒體資料或本地列表時，您如何知道自己給人留下了正確的印象？ 這確實是當今的問題。

為了幫助您在每個在線消費者上留下最好的印象，以下十個常見錯誤使您的在線形象顯得不太專業。 注意並避免這些基本的品牌失誤。

1.具有脫節的視覺外觀

沒有什麼可以說，“不專業”就像一個完全不同的視覺形象。 例如，當某人訪問您的網站並看到一個徽標，然後檢查您的Facebook頁面並看到另一個徽標時，這表示在線上的顯示不一致，並且可能使業務看上去混亂無序-或更糟的是，不值得信任。

要解決此問題（或完全避免），請對每個數字營銷元素使用相同的資產。 在生物領域和“關於我們”頁面中，使用標準徽標，標識品牌的字體和顏色，並使用相似的語言（如果不是確切的話）。

一致性可以說是在線世界中的重要內容，而通過具有凝聚力的在線形象，您可以幫助驗證企業的真實性和信譽。

2.不在線擁有您的空間

開辦企業時，需要做一些特定的事情才能使它正式化，例如選擇一個結構（例如有限責任公司，獨資企業，合夥企業等），註冊企業並獲得營業執照和許可證。

您的在線狀態也是如此-但是，當企業不要求其在線空間時，這會使它們在公眾面前顯得可疑。

如果不擁有所有社交平台上的自定義域名（www.mysmallbusiness.com）和社交媒體句柄（@mysmallbiz），您的企業將很容易受到攻擊。 當人們搜索您的公司時，其他名稱相似的公司可能會聲明您的域名或處理結果。 這可能會導致混亂，並可能導致潛在客戶將目光投向其他地方。

在您的小型企業中建立在線形象與註冊您的企業一樣重要。 您需要控制可能與您的業務相關聯的每個數字資產，以保持良好的聲譽。

當您開始經營業務時，請確保聲明您的自定義域，並在Facebook，Twitter，Instagram，Pinterest和Snapchat上保留您的社交媒體句柄。 您不必公開每個社交檔案，但是由於您擁有它們，因此您可以決定如何在企業生命週期的各個階段使用它們。

擁有在線聲譽在正面品牌印像中起著很大的作用。 採取這些初步步驟來保護您的品牌，然後其他人才能進入並損害您企業的成功。

3.錯別字和語法錯誤

我們都知道，即​​使是最徹底的作家也會遇到錯別字，但是您網站上或社交媒體帖子中的許多錯字和語法錯誤都會損害您內容的價值，並最終損害您的業務價值。

書寫錯誤可以使內容看起來似乎沒有什麼想法，並且可以奪走您的正面品牌資產。 除了校對您的所有內容外，還請他人閱讀您的著作，然後再發布。 另一雙眼睛可以創造奇蹟，捕捉日常寫作中出現的微小錯誤。

如果您時間和資源有限，請嘗試使用應用程序或瀏覽器插件，例如Grammarly，它們可以自動免費校對您的作品。 在您的寫作錯誤進入在線世界之前，抓住它們可以對您的業務感覺有很大的不同。

4.使用個人電子郵件地址進行業務

當客戶從個人電子郵件地址（ [受電子郵件保護] ）收到確認電子郵件或歡迎電子郵件時，它將發送錯誤消息。 人們變得對在專業環境中使用的個人電子郵件地址感到不安，因為它看起來很奇怪，甚至令人懷疑。

如果您經營的是小型企業，則需要擁有一套專業的營銷資產，從名片到網站再到品牌的企業電子郵件地址（受[電子郵件保護] ）不等。 商業電子郵件地址可增強您的在線形象，並有助於完善您的在線投資組合。 因此，將您的個人電子郵件地址保留在小型企業範圍之外，並創建一個專門用於業務通信和通信的新電子郵件帳戶。

5.不回複評論或評論

由於75％的小型企業消費者說閱讀在線評論很重要，因此無人看管評論或評論會對您的小型企業產生負面影響。

當人們在社交媒體帖子上發表評論或評論（好或壞）時，這些想法和觀點得不到答复就顯得不專業。 客戶希望與品牌互動，並且通常在花時間發表評論時，他們正在尋求企業的回應。 通過不溝通，您的業務似乎就不在乎客戶的體驗。

在Internet上回答每條評論或評論可能並不可行，但是要努力檢查諸如Yelp和Open Table之類的評論網站，並設置Google快訊，以便您知道在網上何時提及您的公司。 每隔幾天或每週指定時間答复您的評論者-無論是感謝他們的正面評價，還是為他們提供解決問題的進一步信息，您的積極參與都會走得很遠，您的業務將被視為專業且響應迅速，是任何成長中的企業的兩個重要因素。

6.擁有公共社交媒體帳戶，但不使用它們

社交媒體是樹立品牌的重要組成部分，並且由於大多數平台都提供免費的企業帳戶，因此，這是無需花錢就可以推銷企業的絕佳方式。

但是，擁有社交媒體帳戶對您的品牌形像沒有多大幫助。 休眠或從未使用過的社交媒體資料看起來令人懷疑，並且可能使關注者和潛在客戶懷疑您的業務的完整性。

除了在每個平台上激活社交媒體帳戶之外，僅公開您打算定期使用的帳戶-當您準備好擴展社交媒體覆蓋範圍時，可以始終將其他帳戶公開。 要利用社交媒體來發揮自己的優勢，請制定發佈時間表-無論是一天一次還是一天四次-您都可以堅持。 受眾群體喜歡一致性，並希望從他們喜歡的帳戶中獲得新內容。 通過定期投放，向受眾群體提供他們想要的內容。

積極主動並響應您的關注者可以幫助您使品牌人性化，並加強您企業周圍的社區。

7.當地商家信息不正確

人們一直在尋找在線上的新業務，搜索結果中經常會顯示哪些因素會影響他們瀏覽網站或致電業務的決定。 當企業的本地列表中的信息過時或不准確（其在線資料中包含企業名稱，地址，電話號碼和其他詳細信息）時，它將發送錯誤消息，並且消費者更有可能繞過該組織。

在每個在線商家信息中擁有最新信息是建立知名品牌和使消費者信任您的業務的關鍵部分。 幸運的是，很容易控制您的公司列表，並在各種在線目錄中獲得有關您公司的一致信息。 首先，向Google註冊您的業務，然後您可以使用代表您將業務提交到數十個本地目錄的服務。 您只需完成一次工作，其餘的工作就會由他們來處理。

8.在您的網站上有過時的信息

與您的本地列表一樣，在網站上保留舊信息或錯誤信息對於專業的在線存在是“不可以”。

當網站上有舊的事件數據，不正確的工作時間，或最常見的是頁腳中的版權日期錯誤（例如，我的小型企業2016），它告訴訪問者您的企業不在細節之列。

幸運的是，您可以輕鬆調整網站內容並重新獲得信譽。 設置每月或每週提醒以查看您的網站內容，以檢查是否有舊材料或不正確的信息。 這僅需幾分鐘，但會對您的網站訪問者和整體在線影響產生長期影響。

9.您的網站未針對移動設備進行優化

我們都經歷過-您在智能手機或平板電腦上建立了一個網站，並且圖像巨大（或根本不顯示），您必須永遠滾動，然後完全放棄該網站。

如果網站沒有針對移動設備進行優化，那麼對於消費者而言，這可能是令人沮喪的體驗-沒人願意讓當前或潛在的客戶不滿意。

為了給您的網站訪問者最好的體驗，請創建一個格式化為桌面和移動查看格式的網站。 這意味著您的網站將以您想要的方式呈現，並且向您的訪問者表明您關心他們的體驗。

如果您無法進行移動優化，則可以使用網站構建器，該構建器會自動為移動設備和台式機設置網站格式。 這樣，您只需集中精力提供引人入勝的內容和圖像，然後您的構建者將負責技術方面的工作。

在當今時代，使網站在所有設備上的外觀保持一致是一種變得越來越專業和信譽良好的越來越重要的方法。

10.您的網站或社交媒體上的圖像質量差

我們生活在一個高度視覺化的世界中-90％傳遞到我們大腦的信息都是視覺集中的。 因此，僅將圖像和照片合併到您的網站設計和社交媒體帖子中才有意義-但是，如果這些圖像粗糙，拉伸或脫離上下文，對於您的在線狀態而言，它們造成的損害可能大於損害。

大腦處理圖像的速度比文本處理速度快60,000倍，這意味著人們在看到圖像之前甚至還沒有看到您的文本。 如果這些圖像看起來模糊不清或不合適，那麼您可能在閱讀您的內容之前就已經失去了注意力。

在您的數字營銷中使用高質量的圖像，以使您的網站訪問者和社交媒體關注者參與其中。 這並不意味著您需要聘請攝影師並花費大量金錢來製作獨特的照片。 有很多地方可以為您的網站或社交媒體帖子下載免費圖像。 這些專業的相片，矢量和圖形使您可以包含圖像，而無需擔心質量和分辨率。 通過為您的網站和社交媒體活動利用正確的圖像和文件類型，讓您的圖像為您服務。

您的在線業務是小企業成功的重要組成部分。 開展業務或重塑在線聲譽時，請牢記以下十個技巧。

避免這些常見錯誤將使您的聲譽保持良好聲譽，樹立品牌知名度，並幫助您將網站訪問者轉化為真正的客戶。