10 lucruri care fac ca prezența dvs. online să pară mai puțin profesională

Cu 36% dintre cumpărătorii de afaceri mici care caută afaceri noi prin cercetare online, este important să aveți o prezență online.

Dar de unde știi că faci impresia corectă atunci când clienții potențiali ajung la site-ul tău, la profilurile din rețelele sociale sau la listările locale? Aceasta este cu adevărat întrebarea zilei.

Pentru a vă ajuta să faceți cea mai bună impresie asupra fiecărui consumator online, iată zece erori obișnuite care fac ca prezența dvs. online să pară mai puțin profesională. Luați notă și evitați aceste greșeli de bază ale mărcii.

1. Având un aspect vizual disjunct

Nimic nu spune „neprofesionist” ca o identitate vizuală disparată. De exemplu, atunci când cineva vă vizitează site-ul web și vede o siglă și apoi vă verifică pagina de Facebook și vede o siglă diferită, aceasta este o prezență online inconsistentă și poate face afacerea să pară dezorganizată - sau mai rău, de neîncredere.

Pentru a remedia acest lucru - sau pentru a evita totul - utilizați aceleași active pentru fiecare dintre elementele dvs. de marketing digital. Utilizați o siglă standard, identificați fonturile și culorile mărcii dvs. și utilizați limbă similară, dacă nu exactă, în câmpurile bio și în paginile „Despre noi”.

Coerența spune multe în lumea online și, având o prezență online coerentă, vă ajutați să verificați autenticitatea și credibilitatea companiei dvs.

2. Nu dețineți spațiul dvs. online

Când începeți o afacere, trebuie să faceți anumite lucruri pentru a o face oficială, cum ar fi alegerea unei structuri (cum ar fi un SRL, proprietate individuală, parteneriat etc.), înregistrarea companiei și obținerea de licențe și permise de afaceri.

Același lucru este valabil și pentru prezența dvs. online - totuși, atunci când companiile nu își revendică spațiul online, le face să pară îndoielnice pentru public.

Faptul că nu dețineți numele dvs. de domeniu personalizat (www.mysmallbusiness.com), precum și dispozitivele de gestionare a rețelelor sociale (@mysmallbiz) pe toate platformele sociale vă lasă afacerea vulnerabilă. Alte companii cu nume similare ar putea revendica domeniul sau gestionarea dvs. și pot apărea în rezultate atunci când oamenii vă caută afacerea. Acest lucru poate duce la confuzie și poate determina clienții potențiali să caute în altă parte.

Stabilirea unei prezențe online pentru afacerea dvs. mică este la fel de importantă ca înregistrarea companiei dvs. Trebuie să controlați fiecare activ digital care ar putea fi legat de afacerea dvs. pentru a vă menține o bună reputație.

Când începeți afacerea, asigurați-vă că revendicați domeniul dvs. personalizat și rezervați-vă dispozitivele de socializare pe Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest și Snapchat. Nu trebuie să faceți publice toate profilurile sociale, dar din moment ce le dețineți, puteți decide cum să le utilizați în diferite etape ale ciclului de viață al afacerii dvs.

Deținerea reputației dvs. online joacă un rol important într-o impresie pozitivă a mărcii. Luați acești pași preliminari pentru a vă proteja marca înainte ca altcineva să meargă și să compromită succesul afacerii dvs.

3. Erori de scriere și erori gramaticale

Știm cu toții greșelile de greșeală se întâmplă chiar și celor mai minuțioși scriitori, dar o mulțime de greșeli de greșeală și erori gramaticale pe site-ul dvs. web sau în postările dvs. de pe rețelele de socializare vă pot afecta valoarea conținutului și, în cele din urmă, a afacerii dvs.

Erorile de scriere pot face să pară că nu s-ar fi gândit puțin la conținut și pot să vă îndepărteze de capitalul pozitiv al mărcii. Dincolo de corectarea întregului conținut, cereți unei alte persoane să vă citească scrierea înainte de ao publica. Un alt set de ochi poate face minuni și surprinde erorile minuscule care se întâmplă în scrierea de zi cu zi.

Dacă nu aveți timp și resurse, încercați să folosiți aplicații sau pluginuri pentru browser, cum ar fi Grammarly, care vă corectează automat scrierile gratuit. Prinderea erorilor dvs. de scriere înainte de a fi în universul online poate face o diferență uriașă în cât de bine este percepută afacerea dvs.

4. Utilizarea unei adrese de e-mail personale pentru afaceri

Atunci când un client primește un e-mail de confirmare sau un e-mail de bun venit de la o adresă de e-mail personală ( [e-mail protejat] ), acesta trimite mesajul greșit. Oamenii devin reclamați asupra adreselor de e-mail personale utilizate într-un context profesional, deoarece pot părea ciudate, chiar dubioase.

Dacă conduceți o afacere mică, trebuie să aveți o suită profesională de active de marketing, care variază de la cărți de vizită la un site web la o adresă de e-mail de firmă ( [e-mail protejat] ). O adresă de e-mail a companiei vă îmbunătățește prezența online și vă ajută să vă completați portofoliul online. Așadar, păstrați adresa dvs. de e-mail personală afară de afacerea dvs. mică și creați un nou cont de e-mail special pentru comunicări de afaceri și corespondență.

5. Nu răspunde la comentarii sau recenzii

Întrucât 75% dintre consumatorii de întreprinderi mici spun că este important să citiți recenzii online, dacă aveți comentarii sau recenzii nesupravegheate, vă poate afecta negativ afacerea mică.

Când oamenii scriu recenzii sau comentarii (bune sau rele) pe o postare pe rețelele de socializare, lăsând acele gânduri și opinii fără răspuns pare neprofesionist. Clienții doresc să interacționeze cu un brand și, adesea, când își iau timpul pentru a comenta, caută un răspuns din partea companiei. Necomunicând, afacerea dvs. apare de parcă nu-i pasă de experiența clientului dvs.

Este posibil să nu fie posibil să răspundeți la fiecare comentariu sau recenzie de pe Internet, dar faceți un efort pentru a verifica site-urile de recenzii precum Yelp și Open Table și pentru a configura Alerte Google, astfel încât să știți când afacerea dvs. este menționată online. Desemnați timp la fiecare câteva zile sau săptămânal pentru a răspunde comentatorilor dvs. - indiferent dacă le mulțumiți pentru o recenzie pozitivă sau le oferiți informații suplimentare pentru a rezolva o problemă, implicarea dvs. activă va merge departe și afacerea dvs. va fi văzută ca profesională și receptivă, ceea ce sunt doi factori importanți pentru orice afacere în creștere.

6. Să ai conturi de social media publice, dar să nu le folosești

Social media este o parte importantă a construirii unui brand și, deoarece majoritatea platformelor oferă conturi de afaceri gratuite, este o modalitate excelentă de a vă comercializa afacerea fără a cheltui bani.

Cu toate acestea, a avea conturi de socializare doar pentru a le avea nu va face mare lucru pentru imaginea dvs. de marcă. Profilurile de rețea socială dormitoare sau niciodată utilizate nu par dubioase și pot face ca adepții și potențialii clienți să se îndoiască de integritatea afacerii dvs.

În loc să activați conturile de socializare pe fiecare platformă, faceți publice doar pe cele pe care intenționați să le utilizați în mod regulat - puteți face public celelalte conturi oricând sunteți gata să vă extindeți acoperirea pe social media. Pentru a utiliza rețelele sociale în avantajul dvs., stabiliți un program de postare - fie că este o dată pe zi sau de patru ori pe zi - pe care îl puteți lipi. Publicul adoră coerența și așteaptă cu nerăbdare conținutul nou din conturile lor preferate. Oferiți publicului ceea ce își doresc, livrându-se într-un program regulat.

A fi activ și a răspunde adepților dvs. vă poate ajuta să vă umanizați marca și să consolidați comunitatea din jurul afacerii dvs.

7. Listări locale inexacte

Oamenii caută mereu noi afaceri online și adesea ceea ce influențează decizia lor de a vizualiza un site web sau de a apela o companie este ceea ce apare în rezultatele căutării. Când o companie are informații învechite sau inexacte în listările sale locale (profilul său online care conține numele companiei, adresa, numărul de telefon și alte detalii), trimite un mesaj greșit, iar consumatorii sunt mai predispuși să ocolească acea organizație.

A avea informații actualizate în fiecare listă online este o parte esențială a construirii unei mărci de încredere și a atragerii consumatorilor să aibă încredere în afacerea dvs. Din fericire, este simplu să preiați controlul asupra listării companiei dvs. și să aveți informații consistente despre compania dvs. în diferite directoare online. Mai întâi, înregistrați-vă compania la Google și apoi puteți utiliza servicii care vă trimit afacerea în zeci de directoare locale în numele dvs. Faceți treaba o singură dată, iar ei se ocupă de restul.

8. Având informații învechite pe site-ul dvs. web

În același sens ca și listările dvs. locale, deținerea de informații vechi sau incorecte pe site-ul dvs. web este un „nu-nu” pentru o prezență profesională online.

Atunci când site-urile web au date despre evenimente vechi, ore greșite de funcționare sau, cel mai frecvent, o dată greșită a drepturilor de autor în subsol (de exemplu, My Small Business 2016), le spune vizitatorilor că afacerea dvs. nu se află în detaliu.

Din fericire, puteți ajusta cu ușurință conținutul site-ului dvs. web și vă puteți recâștiga starea de reputație. Setați mementouri lunare sau săptămânale pentru a vă examina conținutul site-ului web pentru a verifica dacă există materiale vechi sau informații inexacte. Acest lucru va dura doar câteva minute, dar va avea un impact pe termen lung asupra vizitatorilor site-ului dvs. web și asupra prezenței generale online.

9. Site-ul dvs. web nu este optimizat pentru mobil

Cu toții l-am experimentat - trageți un site web pe smartphone sau tabletă, iar imaginile sunt enorme (sau nu apar deloc), trebuie să derulați pentru totdeauna și abandonați site-ul cu totul.

Atunci când un site web nu este optimizat pentru mobil, acesta poate fi o experiență frustrantă pentru consumatori - și nimeni nu dorește să facă nemulțumiți clienții actuali sau potențiali.

Pentru a oferi vizitatorilor site-ului dvs. cea mai bună experiență posibilă, creați un site web formatat atât pentru vizionarea pe desktop, cât și pentru mobil. Aceasta înseamnă că site-ul dvs. web va reda cum doriți și arată vizitatorilor că vă pasă de experiența lor.

Dacă optimizarea mobilă este peste capul dvs., puteți utiliza un constructor de site-uri web care vă formată automat site-ul pentru mobil și desktop. În acest fel, tot ce trebuie să vă concentrați este să oferiți conținut și imagini captivante, iar constructorul dvs. se va ocupa de partea tehnică.

Faptul că site-ul dvs. web arată constant pe toate dispozitivele este un mod din ce în ce mai important de a părea profesionist și de încredere în zilele noastre.

10. Imagini de calitate slabă pe site-ul dvs. web sau pe rețelele sociale

Trăim într-o lume extrem de vizuală - 90% din informațiile transmise creierului nostru sunt vizuale. Ca atare, are sens doar să încorporezi imagini și fotografii în proiectarea site-ului tău web și în postările de pe rețelele de socializare - dar dacă aceste imagini sunt granuloase, întinse sau în afara contextului, probabil că fac mai multe daune decât bine pentru prezența ta online.

Creierul procesează imaginile de 60.000 de ori mai repede decât textul, ceea ce înseamnă că oamenii văd imagini înainte de a ajunge chiar la textul tău. Dacă imaginile respective par neobișnuite sau deplasate, probabil că ți-ai pierdut atenția înainte să citească un cuvânt din conținutul tău.

Păstrați vizitatorii site-ului dvs. web și urmăritorii rețelelor sociale implicate utilizând imagini de înaltă calitate în marketingul dvs. digital. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să angajați un fotograf și să cheltuiți mulți bani pentru a produce fotografii unice. Există zeci de locuri pentru a descărca imagini gratuite pentru site-ul dvs. web sau postările de pe rețelele sociale. Aceste fotografii, vectori și elemente grafice profesionale vă permit să includeți imagini fără să vă faceți griji cu privire la calitate și rezoluție. Lăsați-vă imaginile să funcționeze pentru dvs. utilizând imaginile și tipurile de fișiere potrivite pentru site-ul dvs. și activitatea de social media.

Prezența dvs. online este o parte esențială a succesului micilor dvs. afaceri. Rețineți aceste zece sfaturi în timp ce vă lansați afacerea sau vă reveniți reputația online.

Evitarea acestor greșeli obișnuite vă va menține numele în stare bună, vă va consolida marca și vă va ajuta să convertiți vizitatorii site-ului dvs. în clienți reali.