ブランド構築への従業員の参加を奨励するための4つの簡単なヒント

マーケティングは、新しいプラットフォームやソフトウェア、消費者のシフト、その他のさまざまな更新が原因であるかどうかにかかわらず、絶えず変化する分野です。

従来のマーケティングとは、消費者とのつながりを模索したり、カジュアルユーザーを忠実なブランド採用者に変えたり、外出して会社の製品やサービスを必要としている新しい人々を見つけたりすることを意味していました。 しかし、信頼が低下し、ブランドと消費者の間の信頼性に対する警戒心が薄れる今日の世界では、内部マーケティングは、私たちが慣れ親しんでいる外部マーケティングと同じくらい重要になっています。

消費者の信頼はかつてないほど低く、人々は彼らに提示される広告の絶え間ない流れを調整しています。 ブランドからのメッセージを信頼しているのは購入者の33％のみですが、顧客の約90％は、知り合いからの製品やサービスの推奨事項を信頼しています。

あなたのブランドコンテンツは、それが人によって共有されるとき、本質的により信頼できるものであり、あなたの従業員はこのタイプのメッセージングの鍵となることができます。

社内マーケティングとは何ですか？

内部マーケティングは、会社の従業員を使用してブランドの最大のチアリーダーになるための費用対効果の高い手段です。

それは「新しい」市場、つまり会社であなたと一緒に働く人々を重要視しています。 それはあなたの同僚、あなたの仲間、そしてブランドの階層においてあなたより上にあるかもしれないタイトルを持っている人々へのマーケティングであり、彼らを従業員の支持者に変えるためです。

現在、ほとんどの企業はこの重要なグループを無視しており、ブランドの成長と成功に不可欠なブランドアンバサダーをさらに作成する機会を逃しています。

これはブランドの成長にどのように役立ちますか？

私自身、マーケティング担当者として、過去にマーケティングチームの他のメンバー、営業チームのメンバー、そして株主や投資家と頻繁にミーティングを行ってきました。

私が話す時が来たとき、私は最近の活動と今後のプロモーションを取り戻しました。 私の部分の重要性は常に、私の部門が販売イニシアチブをどのようにサポートしているか、そしてビジネスの包括的な戦略と目標に貢献していることを主要な人々に知らせることでした。

私がやっていなかったことは、会社のすべてのメンバーを「私の」マーケティングチームに参加させ、私が消費者にもたらすために取り組んでいるのと同じアイデア、興奮、ビジョンで彼らを武装させることでした。

ブランドのマーケティングチームのメンバーは、感情を通じて消費者とつながる方法を見つけるために日々働いています。 そのつながりがなければ、購入を決定する準備ができたときにあなたのブランドが人々の心の中で目立つことは決してありません-しかし、チームは、会社のすべての従業員が彼らが費やす仕事に同じ感情的なつながりを感じているわけではないことに常に気づいていないかもしれません彼らの人生のほとんどはで。

これは、人々が自分の仕事を嫌って歩いているという意味ではありません。 単に、彼らをやる気にさせたり、目的意識を持って刺激したり、忠誠心を得るのに十分な情報を与えたりするのに時間をかけた人がいないということかもしれません。

人々が自分のしていることを愛するとき、それは外に向かって現れます。 彼らは電話や直接で消費者やベンダーと話すときのほうが幸せであり、会社を宣伝する自分のソーシャルメディアページに投稿することを自分自身に任せる可能性が高くなります。

従業員のフォロワー数は平均して企業のソーシャルメディアアカウントの10倍であり、ソーシャルメディアでのオーガニックリーチが減少するにつれて、マーケターはターゲットオーディエンスにリーチするための追加の戦術を見つける必要があります。

従業員はより多くの有機的なフォロワーを持っているだけでなく、彼らの投稿は彼らの聴衆のより高い割合によって見られ、消費者の目に本質的により信頼できます。 あなたのコンテンツを見る人が増えるほど、ブランド自身のソーシャルメディアアカウントだけでなく、従業員が投稿したときに、あなたのブランドのいいね、コメント、クリック、Webサイトへのアクセスが増えます。

この点での従業員擁護の論理はかなり明確です。

どうすれば会社は従業員をもっと関与させることができますか？

従業員に会社のことをもっと気にかけてもらい、ブランドの支持者になるには、さまざまな方法があります。

始めたばかりの場合のいくつかの提案は次のとおりです。

1.内部と外部のメッセージングが一貫していることを確認します

従業員が「実話」を知っている一方で、一般の人々に1つのことを伝えた、これまでの1つ以上の仕事の例を私たち全員が考えることができると確信しています。

ブランドは、この紛らわしいメッセージを可能な限り排除するよう努める必要があります。従業員と一般の人々は同じメッセージを聞き、同じブランドの位置付けを信じる必要があります。 会社がどのような情報を一般に公開しているかについて従業員から賛同を得ることで、従業員はその情報を自分の言葉に取り入れ、消費者自身と話すときに理解できるようになります。

これは、組織内の信頼性を構築するのに役立ちます。従業員は、自分が何をしていて、誰のために働いているかについてより良く感じるようになり、その結果、その透明性がターゲットオーディエンスにより明らかになります。

社内スタッフと協力して会社の目標や独自の価値提案を理解すればするほど、彼らはより情熱的になり、その熱意を外部に広めたいと思うようになります。

2.従業員に権限を与える

従業員として、あなたを個人的に動機付けるものを考えてください。 感謝の気持ちがリストの一番上に近いことは間違いありません。 謝辞と感謝は小さな簡単なジェスチャーのように見えるかもしれませんが、従業員をブランド支持者に変えることを検討する場合、それらは大いに役立つ可能性があります。

顧客はあなたの従業員を養います–あなたのスタッフが仕事で満足して満足しているとき、彼らはそれから彼らが接触するすべての人にそれらの感情を伝えます。 スタッフがブランドの構築に変化をもたらしていると感じた場合、実際に違いを生み出している以上のことをしたいと思う可能性が高くなります。

3.あなたのスタッフを本当に知るようになる

従業員の興味は何ですか？ 彼らは仕事以外で何をするのが好きですか？ 彼らの目標と価値観にはどのようなものがありますか？ 彼らの懸念は何ですか？

従業員に積極的に関心を持っているほど、従業員は会社に関心を持っています。 ブランドの成功にとって（彼らが重要であるために）本当に重要であることを従業員に示していることを確認してください。そうすれば、従業員は「彼らを獲得した」と感じるブランドをますます支持したいと思うようになります。

定期的に人々に何が必要か、どんな質問があるかを尋ねます。 誰もがブランドを代表して話すための最良の方法についての生来の知識を持って生まれているわけではありません。おそらく、消費者と話すことに自信を持つのに役立つ追加のトレーニングを使用することができます。あるいは、他の部門とより多くの時間を過ごすことで利益を得ることができます。内部リーダー、潜在的なバイヤーとの関係を開始する方法を学びます。

4.ソーシャルメディアへの投稿を奨励する

ソーシャルメディアはあなたの消費者に到達するための最速の方法です-私たちはそれを手に入れます。 また、信頼できるピアがメッセージングを受信した場合とは対照的に、ブランドがメッセージングを投稿した場合にどれだけの信頼が失われるかについてもわかっています。

従業員が共有したい理由を与えられたときに、従業員が会社についてソーシャルメディアに投稿するように求められたり、奨励されたりしたときに、ブランドメッセージを増幅できる範囲はさらに広がります。

あなたの従業員は最終的にあなたの会社の顔であり、人々があなたのブランドについて考えるときに最初に頭に浮かぶことがよくあります。 あなたが彼らをやる気にさせ、彼らにマーケティングすることにあなたが一般にいるのと同じくらい多くの時間を費やしていないなら、あなたは大きな機会を逃しています。