직원의 브랜드 구축 참여를 장려하는 4 가지 간단한 팁

마케팅은 새로운 플랫폼이나 소프트웨어, 소비자 변화 또는 기타 업데이트 범위로 인해 끊임없이 변화하는 분야입니다.

전통적인 마케팅은 단순히 소비자와 연결하고, 일반 사용자를 충성도 높은 브랜드 채택 자로 전환하거나, 나가서 회사의 제품이나 서비스를 필요로하는 새로운 사람을 찾는 것을 의미했습니다. 그러나 오늘날과 같이 신뢰가 감소하고 브랜드와 소비자 간의 신뢰도가 떨어지는 세상에서 내부 마케팅은 우리가 익숙한 외부 마케팅만큼 중요해졌습니다.

소비자의 신뢰는 사람들이 자신에게 제공되는 지속적인 광고 흐름을 조정하면서 사상 최저 수준입니다. 33 %의 구매자 만이 브랜드의 메시지를 신뢰하는 반면, 90 %의 고객은 아는 사람들의 제품 또는 서비스 추천을 신뢰합니다.

브랜디 드 콘텐츠는 사람이 공유 할 때 본질적으로 더 신뢰할 수 있으며 직원은 이러한 유형의 메시징에 핵심적인 역할을 할 수 있습니다.

내부 마케팅이란 무엇입니까?

내부 마케팅은 회사 직원을 온라인에서 브랜드의 가장 큰 치어 리더로 사용하는 비용 효율적인 수단입니다.

그것은 회사에서 당신과 함께 일하는 사람들 인 "새로운"시장을 중요시하고 있습니다. 그것은 당신의 동료, 당신의 동료 및 브랜드의 계층 구조에서 당신보다 높은 직함을 가진 사람들에게 마케팅을하여 그들을 직원 옹호자로 바꾸는 것입니다.

대부분의 회사는 현재이 중요한 그룹을 무시하고 있으며 브랜드의 성장과 성공에 중요한 역할을 할 수있는 더 많은 브랜드 홍보 대사를 만들 수있는 기회를 놓치고 있습니다.

이것이 브랜드 성장에 어떻게 도움이 될까요?

마케팅 담당자로서 과거에는 마케팅 팀의 다른 구성원, 영업 팀의 구성원, 종종 주주 또는 투자자와 회의를 자주했습니다.

내가 말할 시간이되면 최근 활동과 다가오는 프로모션을 요약했습니다. 내 역할의 중요성은 항상 내 부서가 영업 이니셔티브를 지원하고 비즈니스의 중요한 전략과 목표에 기여하는 방식을 핵심 사람들에게 알리는 것이 었습니다.

내가하지 않았던 일은 회사의 모든 구성원이 "내"마케팅 팀에 참여하도록하여 소비자에게 제공하기 위해 일하는 것과 동일한 아이디어, 흥분 및 비전으로 무장시키는 것이 었습니다.

브랜드 마케팅 팀의 구성원은 감정을 통해 소비자와 소통 할 수있는 방법을 찾기 위해 매일 같이 노력합니다. 이러한 연결이 없으면 사람들이 구매 결정을 내릴 준비가되었을 때 브랜드가 눈에 띄지 않을 것입니다.하지만 팀은 회사의 모든 직원이 자신이 소비하는 일에 대해 똑같은 감정적 연결을 느끼는 것은 아니라는 사실을 항상 알아 차리지 못했을 수 있습니다. 그들의 삶의 대부분.

그렇다고 사람들이 자신의 직업을 싫어하고 그냥 들어가는 것을 의미하지는 않습니다. 단순히 시간을내어 동기를 부여하거나 목적 의식을 부여하거나 충성도를 얻을 수있는 충분한 정보를 제공하지 않았기 때문일 수 있습니다.

사람들이 자신이하는 일을 사랑할 때 그것은 겉으로 드러납니다. 그들은 전화로 또는 직접 소비자 나 공급 업체와 대화 할 때 더 행복하고 회사를 홍보하는 소셜 미디어 페이지에 게시 할 가능성이 더 높습니다.

직원들은 평균적으로 회사 소셜 미디어 계정보다 10 배 더 많은 팔로워를 보유하고 있으며, 소셜 미디어에 대한 유기적 도달 범위가 감소함에 따라 마케팅 담당자는 타겟 고객에게 도달하기위한 추가 전략을 찾아야합니다.

직원들은 유기적 팔로어가 더 많을뿐만 아니라 그들의 게시물이 더 높은 비율의 청중에게 표시되며 본질적으로 소비자의 눈에 더 신뢰할 수 있습니다. 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 볼수록 단순히 브랜드의 소셜 미디어 계정이 아닌 직원이 게시 할 때 귀하의 브랜드에 더 많은 좋아요, 댓글, 클릭 및 웹 사이트 방문을 할 수 있습니다.

이 점에서 직원 옹호의 논리는 상당히 분명합니다.

회사는 어떻게 직원을 더 많이 참여시킬 수 있습니까?

직원들이 회사에 더 관심을 갖고 브랜드 옹호자가 될 수있는 다양한 방법이 있습니다.

이제 막 시작하는 경우 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

1. 내부 및 외부 메시징의 일관성을 유지합니다.

저는 우리 모두가 대중에게 한 가지만 말하고 직원들이“실제 이야기”를 알고있는 우리가 가진 하나 이상의 직업에서 한 가지 예를 생각할 수 있다고 확신합니다.

브랜드는 이러한 혼란스러운 메시지를 최대한 제거하기 위해 노력해야합니다. 직원과 대중은 동일한 메시지를 듣고 동일한 브랜드 포지셔닝을 믿어야합니다. 회사가 대중에게 공개하는 정보에 대해 직원들로부터 동의를 얻음으로써, 그들은 정보를 소비자에게 직접 말할 때 자신의 말과 이해에 더 잘 적용 할 수 있습니다.

이는 조직 내에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원은 자신이하는 일과 일하는 사람에 대해 더 잘 느낄 것이며, 그 투명성은 대상 청중에게 더욱 분명해집니다.

내부 직원과 더 많이 협력하여 회사의 목표와 고유 한 가치 제안을 이해하면할수록 더 열정적이되고 그 열정을 외부로 퍼 뜨리고 싶어 할 것입니다.

2. 직원 역량 강화

직원으로서 개인적으로 동기를 부여하는 것이 무엇인지 생각해보십시오. 나는 고맙게 생각하는 느낌이 목록의 상단에 가깝다는 것을 확신합니다. 인정과 감사는 사소하고 쉬운 제스처처럼 보일 수 있지만 직원을 브랜드 옹호자로 바꾸는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

고객은 직원에게 음식을 제공합니다. 직원이 직장에서 행복하고 만족스러워지면 이러한 감정을 접촉하는 모든 사람에게 전달합니다. 직원이 브랜드 구축에 변화를 가져오고 있다고 느끼면 실제로 그 이상으로 나아가고 싶어 할 가능성이 높습니다.

3. 당신의 직원을 정말로 알아 가십시오.

직원들의 관심은 무엇입니까? 그들은 직장 밖에서 무엇을하기를 좋아합니까? 그들의 목표와 가치는 무엇입니까? 그들의 우려는 무엇입니까?

직원들에게 더 적극적으로 관심을 가질수록 그들이 회사에 더 관심을 갖게됩니다. 직원들이 브랜드의 성공에 얼마나 중요한지 (왜냐하면 그들이 진정으로 중요하기 때문에) 직원들에게 브랜드의 성공에 얼마나 중요한지 보여주고 있는지 확인하십시오. 그러면 직원들은 "그들을 얻는다"고 느끼는 브랜드를 옹호하고 싶어 할 것입니다.

사람들에게 필요한 것이 무엇인지 또는 어떤 질문이 있는지 정기적으로 물어보십시오. 모든 사람이 브랜드를 대표하여 말하는 가장 좋은 방법에 대한 타고난 지식을 가지고 태어나는 것은 아닙니다. 소비자와 대화하는 데 더 자신감을 가질 수 있도록 추가 교육을 사용할 수도 있고, 다른 부서에서 더 많은 시간을 보내거나 내부 리더, 잠재적 구매자와의 관계를 시작하는 방법을 배웁니다.

4. 소셜 미디어 게시물 장려

소셜 미디어는 소비자에게 도달하는 가장 빠른 방법입니다. 또한 신뢰할 수있는 피어가 메시징을 수신 할 때와 달리 브랜드가 메시징을 게시 할 때 얼마나 많은 신뢰가 손실되는지 알고 있습니다.

직원이 회사에 대해 소셜 미디어에 게시하도록 요청하거나 권장 할 때 브랜드 메시지가 증폭 될 수있는 정도는 직원에게 공유하고 싶은 이유가 주어지면 훨씬 더 커질 것입니다.

직원은 궁극적으로 회사의 얼굴이며 사람들이 브랜드를 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 경우가 많습니다. 그들에게 동기를 부여하고 대중에게 마케팅하는 데 많은 시간을 소비하지 않는다면 엄청난 기회를 놓치고있는 것입니다.