Marka Oluşturmaya Çalışan Katılımını Teşvik Etmek İçin 4 Basit İpucu

Pazarlama, yeni platformlar veya yazılımlar, tüketici değişiklikleri veya diğer herhangi bir güncelleme yelpazesi nedeniyle sürekli akış halinde olan bir disiplindir.

Geleneksel pazarlama eskiden sadece tüketicilerle bağlantı kurmak, sıradan kullanıcıları sadık marka benimseyenlere dönüştürmek veya dışarı çıkıp şirketinizin ürün veya hizmetlerine ihtiyaç duyan yeni insanlar bulmak anlamına geliyordu. Bununla birlikte, markalar ve tüketiciler arasındaki güven ve güvenilirliğin azaldığı günümüz dünyasında, iç pazarlama, alıştığımız dış pazarlama kadar önemli hale geldi.

İnsanların kendilerine sunulan sürekli reklam akışını ayarlamasıyla, tüketici güveni tüm zamanların en düşük seviyesinde. Alıcıların yalnızca% 33'ü bir markanın mesajlarına güvenirken, müşterilerin yaklaşık% 90'ı tanıdıkları kişilerin ürün veya hizmet önerilerine güveniyor.

Markalı içeriğiniz, bir kişi tarafından paylaşıldığında doğası gereği daha güvenilirdir ve çalışanlarınız bu tür mesajlaşmanın anahtarı olabilir.

İç pazarlama nedir?

Dahili pazarlama, şirket çalışanlarını markaların çevrimiçi en büyük amigoları olmak için kullanmanın uygun maliyetli bir yoludur.

"Yeni" bir pazara, bir şirkette sizinle birlikte çalışan insanlara önem veriyor. İş arkadaşlarınıza, meslektaşlarınıza ve markanın hiyerarşisinde sizinkinin üzerinde olabilecek unvanlara sahip olanlara, onları çalışan savunucularına dönüştürmek için pazarlıyor.

Çoğu şirket şu anda bu önemli grubu görmezden geliyor ve markanızın büyümesi ve başarısı için kritik öneme sahip olabilecek daha fazla marka elçisi yaratma fırsatını kaçırıyor.

Bu, markanın büyümesine nasıl yardımcı olacak?

Bir pazarlamacı olarak, geçmişte, pazarlama ekibinin diğer üyeleriyle, satış ekibinin üyeleriyle ve sıklıkla hissedarlar veya yatırımcılarla sık sık toplantılar yaptım.

Benim için konuşma zamanı geldiğinde, son aktiviteleri ve yaklaşan promosyonları özetledim. Benim payımın önemi her zaman, departmanımın satış girişimlerini nasıl desteklediği ve işin kapsayıcı stratejisine ve hedeflerine nasıl katkıda bulunduğu konusunda kilit kişileri bilgilendirmekle ilgili olmuştur.

Yapmadığım şey, şirketin her üyesini "pazarlama ekibime" dahil etmek, onları tüketicilere sunmak için çalıştığım fikir, heyecan ve vizyonla donatmaktı.

Bir markanın pazarlama ekibinin üyeleri, tüketicilerle duyguları aracılığıyla bağlantı kurmanın yollarını bulmak için her gün çalışır. Bu bağlantı olmadan markanız, satın alma kararı vermeye hazır olduklarında insanların kafasında asla öne çıkmayacaktır - ancak ekip, bir şirketteki her çalışanın harcadıkları işle aynı duygusal bağlantıyı hissetmediğini her zaman farketmemiş olabilir. hayatlarının çoğu.

Bu, insanların içeri girip işlerinden nefret ettikleri anlamına gelmez. Basitçe, hiç kimse onları motive etmek, onlara bir amaç duygusuyla ilham vermek veya sadakatlerini kazanmaları için yeterli bilgi vermek için zaman ayırmamış olabilir.

İnsanlar yaptıklarını sevdiklerinde, dışarıdan belli oluyor. Tüketicilerle veya satıcılarla telefonda veya şahsen konuşurken daha mutlular ve şirketi tanıtan kendi sosyal medya sayfalarında gönderi paylaşma olasılıkları daha yüksek.

Çalışanların ortalama olarak kurumsal sosyal medya hesaplarından 10 kat daha fazla takipçisi var ve sosyal medyadaki organik erişim azaldıkça, pazarlamacıların hedef kitlelerine ulaşmak için ek taktikler bulması gerekiyor.

Çalışanların yalnızca daha büyük organik takipçi kitlesi olmakla kalmaz, aynı zamanda gönderileri hedef kitlenin daha yüksek bir yüzdesi tarafından görülür ve doğal olarak tüketicilerin gözünde daha güvenilirdir. İçeriğinizi ne kadar çok kişi görürse, markanızın kendi sosyal medya hesaplarında değil, bir çalışan tarafından yayınlandığında markanız o kadar çok beğeni, yorum, tıklama ve web sitesi ziyareti alır.

Bu açıdan çalışan savunuculuğunun mantığı oldukça açıktır.

Bir şirket çalışanları nasıl daha fazla dahil edebilir?

Çalışanlarınızın şirketinize daha fazla önem vermesini ve marka savunucusu olmasını sağlamanın çeşitli yolları vardır.

Yeni başlıyorsanız işte birkaç öneri:

1. Dahili ve harici mesajlarınızın tutarlı olmasını sağlayın

Eminim ki, çalışanlarımız "gerçek hikayeyi" bilirken, halka bir şey söylenen bir veya daha fazla işten bir örnek düşünebiliriz.

Markalar, bu kafa karıştırıcı mesajları olabildiğince ortadan kaldırmaya çalışmalıdır - çalışanlar ve halkın aynı mesajları duyması ve aynı marka konumlamasına inanması gerekir. Çalışanlardan şirketin hangi bilgileri halka açıkladığı konusunda satın alma sağlayarak, bu bilgileri daha iyi alıp kendi sözlerine ve tüketicilerle konuşurken anlayışlarına aktarabilirler.

Bu, kuruluşunuzda güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olabilir - çalışanlar ne yaptıkları ve kimin için çalıştıkları konusunda kendilerini daha iyi hissedecekler ve bu şeffaflık hedef kitleniz için daha belirgin hale gelecektir.

Şirket hedeflerini ve benzersiz değer önerilerini anlamak için dahili personelinizle ne kadar çok çalışabilirseniz, o kadar tutkulu hale gelirler ve bu coşkuyu dışa doğru daha fazla yaymak isteyeceklerdir.

2. Çalışanlarınızı güçlendirin

Bir çalışan olarak sizi kişisel olarak neyin motive ettiğini düşünün. Bahse girerim takdir edilme duygusu listenin en üstüne yakın. Teşekkür ve takdir, küçük kolay hareketler gibi görünebilir, ancak çalışanları marka savunucularına dönüştürmek için uzun bir yol kat edebilirler.

Müşteriler çalışanlarınızdan beslenir - personeliniz iş yerinde mutlu ve tatmin olduğunda, bu duyguları temas kurdukları herkese aktarırlar. Çalışanlarınız markanın inşasında bir fark yarattıklarını hissederse, aslında bir fark yaratmanın ötesine geçmek isteyeceklerdir.

3. Çalışanlarınızı gerçekten tanıyın

Çalışanlarınızı ne ilgilendiriyor? İş dışında ne yapmaktan hoşlanırlar? Hedeflerinden ve değerlerinden bazıları nelerdir? Endişeleri neler?

Çalışanlarınıza ne kadar aktif ilgi gösterirseniz, şirket ile o kadar ilgilenir hale gelirsiniz. Çalışanlarınıza markanın başarısı için gerçekten ne kadar önemli olduklarını (çünkü onlar) gösterdiğinizden emin olun ve "onları ele geçirdiğini" hissettikleri markayı giderek daha fazla savunmak isteyeceklerdir.

İnsanlara düzenli olarak neye ihtiyaçları olduğunu veya hangi soruları olabileceklerini sorun. Herkes markalar adına konuşmanın en iyi yolu hakkında doğuştan gelen bir bilgiyle doğmaz - belki de tüketicilerle konuşurken kendilerine daha fazla güvenmelerine yardımcı olacak ek eğitimler kullanabilir veya belki de diğer departmanlarla daha fazla zaman geçirmekten faydalanabilirler iç liderler, potansiyel alıcılarla ilişkilere nasıl başlayacağınızı öğrenirler.

4. Sosyal medya paylaşımlarını teşvik edin

Sosyal medya, tüketicilerinize ulaşmanın en hızlı yoludur - bunu anlıyoruz. Güvenilir bir meslektaşın mesajlaşmanın aksine, markalar mesaj gönderirken ne kadar güvenin kaybolduğunu da biliyoruz.

Çalışanlarınıza şirket hakkında sosyal medyada paylaşım yapmaları istendiğinde veya teşvik edildiğinde marka mesajlarınızın ne ölçüde güçlendirilebileceği, çalışanlarınıza paylaşmak için nedenler verildiğinde daha da ileri gidecektir.

Çalışanlarınız sonuçta şirketinizin yüzüdür ve çoğu zaman insanlar markanızı düşündüğünde ilk akla gelen kişilerdir. Onları motive etmek ve halka pazarlamak kadar zaman harcamıyorsanız, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.