4 เคล็ดลับง่ายๆเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในการสร้างแบรนด์

การตลาดเป็นระเบียบวินัยที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นเพราะแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์ใหม่การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคหรือการอัปเดตอื่น ๆ

การตลาดแบบเดิมใช้เพื่อเพียงแค่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเปลี่ยนผู้ใช้ทั่วไปให้กลายเป็นผู้ใช้งานแบรนด์ที่ภักดีหรือออกไปข้างนอกและค้นหาผู้คนใหม่ ๆ ที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ของคุณ อย่างไรก็ตามในโลกปัจจุบันที่ความไว้วางใจลดลงและความไม่น่าเชื่อถือระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคการตลาดภายในมีความสำคัญพอ ๆ กับการตลาดภายนอกที่เราคุ้นเคย

ความไว้วางใจของผู้บริโภคอยู่ในระดับต่ำตลอดเวลาโดยผู้คนปรับแต่งกระแสโฆษณาที่นำเสนอต่อพวกเขาอย่างต่อเนื่อง มีผู้ซื้อเพียง 33% เท่านั้นที่เชื่อถือข้อความจากแบรนด์ในขณะที่ลูกค้า 90% เชื่อถือคำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคนที่พวกเขารู้จัก

เนื้อหาที่มีตราสินค้าของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นโดยธรรมชาติเมื่อมีการแบ่งปันโดยบุคคลและพนักงานของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการส่งข้อความประเภทนี้

การตลาดภายในคืออะไร?

การตลาดภายในเป็นวิธีการที่คุ้มค่าในการใช้พนักงานของ บริษัท เพื่อเป็นเชียร์ลีดเดอร์ที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ทางออนไลน์

การให้ความสำคัญกับตลาด“ ใหม่” นั่นคือคนที่ทำงานกับคุณใน บริษัท เป็นการทำการตลาดให้กับเพื่อนร่วมงานเพื่อนร่วมงานของคุณและผู้ที่มีตำแหน่งเหนือคุณในลำดับชั้นของแบรนด์เพื่อที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้สนับสนุนพนักงาน

ปัจจุบัน บริษัท ส่วนใหญ่มองข้ามกลุ่มที่สำคัญนี้ไปและพลาดโอกาสในการสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ให้มากขึ้นซึ่งอาจมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างไร?

ในฐานะนักการตลาดเองที่ผ่านมาฉันมักจะพบปะกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมการตลาดสมาชิกของทีมขายและมักจะเป็นผู้ถือหุ้นหรือนักลงทุน

เมื่อถึงเวลาที่ฉันต้องพูดฉันได้สรุปกิจกรรมล่าสุดและโปรโมชั่นที่กำลังจะมีขึ้น ความสำคัญในส่วนของฉันคือการแจ้งให้บุคคลสำคัญทราบเสมอว่าแผนกของฉันสนับสนุนการริเริ่มด้านการขายและการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์และเป้าหมายที่ครอบคลุมของธุรกิจอย่างไร

สิ่งที่ฉันไม่เคยทำมาก่อนกำลังทำงานเพื่อให้สมาชิกทุกคนของ บริษัท อยู่ในทีมการตลาด "ของฉัน" พร้อมกับความคิดความตื่นเต้นและวิสัยทัศน์เดียวกันกับที่ฉันทำงานเพื่อนำเสนอให้กับผู้บริโภค

สมาชิกในทีมการตลาดของแบรนด์ทำงานกันทั้งวันเพื่อค้นหาวิธีเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านอารมณ์ของพวกเขา หากไม่มีการเชื่อมต่อนั้นแบรนด์ของคุณจะไม่มีวันโดดเด่นในใจของผู้คนเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้ออย่างไรก็ตามทีมงานอาจไม่ได้สังเกตมาตลอดว่าไม่ใช่พนักงานทุกคนใน บริษัท ที่รู้สึกถึงความเชื่อมโยงทางอารมณ์เดียวกันกับงานที่พวกเขาจ่ายไป เกือบตลอดชีวิตของพวกเขาที่

นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้คนกำลังเดินเข้ามาโดยเกลียดงานของพวกเขา อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีใครใช้เวลาในการกระตุ้นพวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายหรือให้ข้อมูลเพียงพอที่จะได้รับความภักดี

เมื่อผู้คนรักในสิ่งที่พวกเขาทำสิ่งนั้นแสดงออกมาภายนอก พวกเขามีความสุขมากขึ้นเมื่อพูดคุยกับผู้บริโภคหรือผู้ขายทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเองและพวกเขามีแนวโน้มที่จะนำมันไปโพสต์บนหน้าโซเชียลมีเดียของตนเองที่โปรโมต บริษัท

โดยเฉลี่ยแล้วพนักงานมีผู้ติดตามมากกว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของ บริษัท ถึง 10 เท่าและเมื่อการเข้าถึงโซเชียลมีเดียลดลงนักการตลาดจึงต้องหากลยุทธ์เพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตน

พนักงานไม่เพียง แต่มีการติดตามทั่วไปมากขึ้นเท่านั้น แต่โพสต์ของพวกเขายังมีผู้ชมจำนวนมากขึ้นและมีความน่าเชื่อถือในสายตาของผู้บริโภคมากขึ้น ยิ่งมีคนดูเนื้อหาของคุณมากเท่าไหร่การกดไลค์ความคิดเห็นการคลิกและการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณก็จะมากขึ้นเมื่อพนักงานโพสต์โดยไม่ใช่แค่ในบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์เอง

ตรรกะของการสนับสนุนพนักงานในแง่นี้ค่อนข้างชัดเจน

บริษัท จะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร?

มีหลายวิธีที่คุณจะทำให้พนักงานใส่ใจ บริษัท ของคุณมากขึ้นและเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

คำแนะนำบางประการหากคุณเพิ่งเริ่มต้น:

1. ตรวจสอบว่าข้อความภายในและภายนอกของคุณสอดคล้องกัน

ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนสามารถนึกถึงตัวอย่างจากงานอย่างน้อยหนึ่งงานที่เราเคยมีในที่สาธารณะได้รับการบอกเล่าสิ่งหนึ่งในขณะที่พนักงานรู้ว่า "เรื่องจริง"

แบรนด์ควรพยายามขจัดข้อความที่สับสนนี้ให้ได้มากที่สุดพนักงานและประชาชนต้องได้ยินข้อความเดียวกันและเชื่อในตำแหน่งแบรนด์เดียวกัน ด้วยการดึงดูดความสนใจจากพนักงานเกี่ยวกับข้อมูลที่ บริษัท เผยแพร่สู่สาธารณะพวกเขาก็จะสามารถนำข้อมูลไปใช้เป็นคำพูดและความเข้าใจของตนเองได้ดีขึ้นเมื่อพูดกับผู้บริโภคด้วยตนเอง

สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความน่าเชื่อถือภายในองค์กรของคุณ - พนักงานจะรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำและสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานอยู่และในทางกลับกันความโปร่งใสนั้นจะปรากฏชัดเจนต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น

ยิ่งคุณสามารถทำงานร่วมกับพนักงานภายในของคุณเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของ บริษัท และข้อเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใครพวกเขาก็จะยิ่งหลงใหลมากขึ้นและพวกเขาก็ยิ่งต้องการเผยแพร่ความกระตือรือร้นนั้นออกไปสู่ภายนอกมากขึ้นเท่านั้น

2. เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานของคุณ

คิดถึงสิ่งที่กระตุ้นคุณเป็นการส่วนตัวในฐานะพนักงาน ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่าความรู้สึกชื่นชมนั้นอยู่ใกล้กับอันดับต้น ๆ ของรายการ การรับทราบและชื่นชมอาจดูเหมือนเป็นท่าทางง่ายๆเล็กน้อย แต่สามารถไปได้ไกลเมื่อต้องการเปลี่ยนพนักงานให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

ลูกค้าเลี้ยงพนักงานของคุณ - เมื่อพนักงานของคุณมีความสุขและสมหวังในที่ทำงานพวกเขาก็ถ่ายทอดความรู้สึกเหล่านั้นไปยังทุกคนที่พวกเขาสัมผัสด้วย หากพนักงานของคุณรู้สึกว่าพวกเขาสร้างความแตกต่างในการสร้างแบรนด์พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะต้องการก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อสร้างความแตกต่าง

3. ทำความรู้จักกับพนักงานของคุณอย่างแท้จริง

พนักงานของคุณสนใจอะไร พวกเขาชอบทำอะไรนอกเวลางาน? เป้าหมายและคุณค่าของพวกเขาคืออะไร? อะไรคือความกังวลของพวกเขา?

ยิ่งคุณให้ความสนใจกับพนักงานมากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งสนใจใน บริษัท มากขึ้นเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญอย่างแท้จริง (เพราะพวกเขา) ต่อความสำเร็จของแบรนด์มากแค่ไหนและพวกเขาจะต้องการสนับสนุนแบรนด์มากขึ้นเรื่อย ๆ ที่พวกเขารู้สึกว่า“ ได้รับ”

ถามผู้คนเป็นประจำว่าพวกเขาต้องการอะไรหรือมีคำถามอะไรบ้าง ไม่ใช่ทุกคนที่เกิดมาพร้อมกับความรู้โดยกำเนิดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการพูดในนามของแบรนด์ - บางทีพวกเขาอาจใช้การฝึกอบรมเพิ่มเติมที่จะช่วยให้พวกเขามั่นใจในการพูดคุยกับผู้บริโภคมากขึ้นหรือบางทีพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากการใช้เวลากับแผนกอื่นมากขึ้นหรือ ผู้นำภายในเรียนรู้ว่าคุณเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพอย่างไร

4. ส่งเสริมการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคของคุณ - เราเข้าใจแล้ว นอกจากนี้เรายังทราบอีกด้วยว่าความไว้วางใจนั้นสูญเสียไปมากเพียงใดเมื่อแบรนด์ต่างๆโพสต์ข้อความแทนที่จะเป็นเมื่อเพื่อนที่เชื่อถือได้รับข้อความ

ขอบเขตที่ข้อความแบรนด์ของคุณสามารถขยายได้เมื่อพนักงานถูกขอหรือสนับสนุนให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับ บริษัท จะไปไกลกว่านั้นมากเมื่อพนักงานของคุณได้รับเหตุผลที่ต้องการแบ่งปัน

ในที่สุดพนักงานของคุณคือหน้าตาของ บริษัท ของคุณและหลาย ๆ ครั้งก็เป็นคนแรกที่นึกถึงเมื่อมีคนนึกถึงแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้เวลาในการจูงใจพวกเขาและทำการตลาดให้กับพวกเขามากเท่ากับที่คุณเปิดเผยต่อสาธารณะคุณกำลังพลาดโอกาสอันยิ่งใหญ่