4 نصائح بسيطة لتشجيع الموظفين على المشاركة في بناء العلامة التجارية

التسويق هو تخصص في تغير مستمر ، سواء كان ذلك بسبب منصات أو برامج جديدة ، أو تحولات المستهلك أو أي مجموعة أخرى من التحديثات.

كان التسويق التقليدي يعني فقط البحث عن التواصل مع المستهلكين ، أو تحويل المستخدمين العاديين إلى متبنين مخلصين للعلامة التجارية ، أو الخروج والعثور على أشخاص جدد بحاجة إلى منتجات أو خدمات شركتك. ومع ذلك ، في عالم اليوم الذي يتناقص فيه الثقة وحذر المصداقية بين العلامات التجارية والمستهلكين ، أصبح التسويق الداخلي لا يقل أهمية عن التسويق الخارجي الذي اعتدنا عليه.

ثقة المستهلك في أدنى مستوياتها على الإطلاق ، حيث يقوم الأشخاص بضبط التدفق المستمر للإعلانات المقدمة لهم. يثق 33٪ فقط من المشترين بالرسائل من العلامة التجارية ، بينما يثق حوالي 90٪ من العملاء بتوصيات المنتج أو الخدمة من أشخاص يعرفونهم.

يكون المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية أكثر جدارة بالثقة بطبيعته عندما يشاركه شخص ما ، ويمكن لموظفيك أن يكونوا مفتاحًا لهذا النوع من الرسائل.

ما هو التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي هو وسيلة فعالة من حيث التكلفة لاستخدام موظفي الشركة ليكونوا أكبر المشجعين للعلامات التجارية على الإنترنت.

إنه يعلق أهمية على سوق "جديد" - الأشخاص الذين يعملون معك في الشركة. إنه تسويق لزملائك وأقرانك وأولئك الذين يحملون ألقابًا قد تكون أعلى من ألقابك في التسلسل الهرمي للعلامة التجارية ، من أجل تحويلهم إلى دعاة للموظفين.

تتجاهل معظم الشركات حاليًا هذه المجموعة المهمة ، وتفوت الفرصة لإنشاء المزيد من السفراء للعلامة التجارية الذين قد يكونون مهمين لنمو علامتك التجارية ونجاحها.

كيف سيساعد هذا في تنمية العلامة التجارية؟

بصفتي مسوقًا ، غالبًا ما كنت في اجتماعات مع أعضاء آخرين في فريق التسويق ، وأعضاء فريق المبيعات ، وفي كثير من الأحيان المساهمين أو المستثمرين.

عندما يحين وقت التحدث ، قمت بتلخيص النشاط الأخير والعروض الترويجية القادمة. كانت أهمية الجزء الخاص بي دائمًا تتعلق بإعلام الأشخاص الرئيسيين بكيفية دعم إدارتي لمبادرات المبيعات والمساهمة في الإستراتيجية الشاملة وأهداف العمل.

ما لم أفعله هو العمل على ضم كل عضو في الشركة إلى فريق التسويق "الخاص بي" ، وتسليحهم بنفس الأفكار والإثارة والرؤية التي أعمل على تقديمها للمستهلكين.

يعمل أعضاء فريق التسويق للعلامة التجارية يومًا بعد يوم لإيجاد طرق للتواصل مع المستهلكين من خلال عواطفهم. بدون هذا الاتصال ، لن تبرز علامتك التجارية أبدًا في أذهان الناس عندما يكونون مستعدين لاتخاذ قرار الشراء - ومع ذلك ، ربما لم يلاحظ الفريق دائمًا أنه لا يشعر كل موظف في الشركة بنفس الارتباط العاطفي بالوظيفة التي يقضونها معظم حياتهم في.

هذا لا يعني أن الناس يدخلون فقط ، يكرهون وظائفهم. قد يكون الأمر ببساطة هو أن أحداً لم يأخذ الوقت الكافي لتحفيزهم أو إلهامهم بإحساس الهدف أو إعطائهم معلومات كافية لكسب ولائهم.

عندما يحب الناس ما يفعلونه ، فإنه يظهر ظاهريًا. إنهم أكثر سعادة عند التحدث إلى المستهلكين أو البائعين عبر الهاتف أو شخصيًا ، ومن المرجح أن يأخذوا على عاتقهم النشر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للترويج للشركة.

يمتلك الموظفون ، في المتوسط ​​، متابعين أكثر بـ 10 أضعاف من حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع انخفاض الوصول العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يحتاج المسوقون إلى إيجاد تكتيكات إضافية للوصول إلى جمهورهم المستهدف

لا يتمتع الموظفون فقط بمتابعات عضوية أكبر ، ولكن يتم مشاهدة مشاركاتهم من قبل نسبة أعلى من جمهورهم ، وهي بطبيعتها أكثر جدارة بالثقة في نظر المستهلكين. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك ، زادت الإعجابات والتعليقات والنقرات وزيارات موقع الويب التي ستحصل عليها علامتك التجارية عند نشرها بواسطة موظف ، بدلاً من مجرد نشرها على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعلامة التجارية.

إن منطق مناصرة الموظف في هذا الصدد واضح إلى حد ما.

كيف يمكن للشركة زيادة مشاركة الموظفين؟

هناك مجموعة من الطرق التي يمكنك من خلالها جعل موظفيك يهتمون أكثر بشركتك ، وأن يصبحوا من دعاة العلامة التجارية.

إليك بعض الاقتراحات إذا كنت قد بدأت للتو:

1. تأكد من اتساق الرسائل الداخلية والخارجية

أنا متأكد من أنه يمكننا جميعًا التفكير في مثال من وظيفة واحدة أو أكثر لدينا حيث يتم إخبار الجمهور بشيء واحد ، بينما يعرف الموظفون "القصة الحقيقية".

يجب أن تسعى العلامات التجارية جاهدة للتخلص من هذه الرسائل المربكة قدر الإمكان - يحتاج الموظفون والجمهور إلى سماع نفس الرسائل ، والتصديق بنفس وضع العلامة التجارية. من خلال كسب تأييد الموظفين بشأن المعلومات التي تنشرها الشركة للجمهور ، يصبحون قادرين بشكل أفضل على أخذ المعلومات ووضعها في كلماتهم الخاصة وفهمها عند التحدث إلى المستهلكين أنفسهم.

يمكن أن يساعد ذلك في بناء المصداقية داخل مؤسستك - سيشعر الموظفون بشكل أفضل بشأن ما يفعلونه ومن يعملون من أجله ، وبالتالي تصبح الشفافية أكثر وضوحًا لجمهورك المستهدف.

كلما زادت قدرتك على العمل مع موظفيك الداخليين لفهم أهداف الشركة وعروض القيمة الفريدة ، زاد شغفهم ، وزادوا رغبتهم في نشر هذا الحماس خارجيًا.

2. قم بتمكين موظفيك

فكر في ما يحفزك شخصيًا كموظف. أنا على استعداد للمراهنة على أن الشعور بالتقدير قريب من أعلى القائمة. قد يبدو الإقرار والتقدير كإيماءات صغيرة سهلة ، ولكن يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً عند السعي لتحويل الموظفين إلى دعاة للعلامة التجارية.

يغذي العملاء موظفيك - عندما يكون موظفوك سعداء وراضين في العمل ، فإنهم ينقلون هذه المشاعر إلى كل شخص يتعاملون معه. إذا شعر موظفوك أنهم يُحدثون فرقًا في بناء العلامة التجارية ، فمن المرجح أن يرغبوا في الذهاب إلى أبعد من ذلك لإحداث فرق.

3. تعرف حقًا على موظفيك

ما الذي يثير اهتمام موظفيك؟ ماذا يحبون أن يفعلوا خارج العمل؟ ما هي بعض أهدافهم وقيمهم؟ ما هي مخاوفهم؟

كلما زاد اهتمامك النشط بموظفيك ، زاد اهتمامهم بالشركة. تأكد من أنك تُظهر لموظفيك مدى أهميتهم حقًا (لأنهم) لنجاح العلامة التجارية ، وسوف يرغبون بشكل متزايد في الدفاع عن العلامة التجارية التي يشعرون أنها "تحصل عليهم".

اسأل الناس بانتظام عما يحتاجون إليه ، أو الأسئلة التي قد تكون لديهم. لا يولد كل شخص بمعرفة فطرية بأفضل طريقة للتحدث نيابة عن العلامات التجارية - ربما يمكنهم استخدام تدريب إضافي يساعدهم على أن يصبحوا أكثر ثقة في التحدث مع المستهلكين ، أو ربما يمكنهم الاستفادة من قضاء المزيد من الوقت مع الأقسام الأخرى أو القادة الداخليين ، يتعلمون كيف تبدأ العلاقات مع المشترين المحتملين.

4. تشجيع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أسرع طريقة للوصول إلى عملائك - نحصل عليها نحن نعلم أيضًا مقدار الثقة التي تُفقد عندما تنشر العلامات التجارية الرسائل ، بدلاً من تلقي الرسائل من قِبل نظير موثوق به.

إن مدى إمكانية تضخيم رسائل علامتك التجارية عندما يُطلب من الموظفين ، أو يتم تشجيعهم ، على النشر على وسائل التواصل الاجتماعي حول الشركة ، سيذهب إلى أبعد من ذلك بكثير عندما يتم إعطاء موظفيك أسبابًا لرغبتهم في المشاركة.

إن موظفيك هم في نهاية المطاف وجه شركتك ، وفي كثير من الأحيان أول من يتبادر إلى الذهن عندما يفكر الناس في علامتك التجارية. إذا كنت لا تقضي الكثير من الوقت في تحفيزهم وتسويقهم لهم كما تفعل للجمهور ، فأنت تفوت فرصة كبيرة.