4 einfache Tipps zur Förderung der Mitarbeiterbeteiligung am Markenaufbau

Marketing ist eine Disziplin, die sich ständig ändert, sei es aufgrund neuer Plattformen oder Software, Verbraucherverschiebungen oder anderer Aktualisierungen.

Traditionelles Marketing bedeutete früher nur, sich mit Verbrauchern in Verbindung zu setzen, Gelegenheitsnutzer zu loyalen Markenanwendern zu machen oder neue Leute zu finden, die die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens benötigen. In der heutigen Welt des abnehmenden Vertrauens und der Glaubwürdigkeit zwischen Marken und Verbrauchern ist internes Marketing jedoch genauso wichtig geworden wie das externe Marketing, an das wir gewöhnt sind.

Das Vertrauen der Verbraucher ist so niedrig wie nie zuvor, und die Leute schalten den ständigen Strom von Anzeigen aus, die ihnen präsentiert werden. Nur 33% der Käufer vertrauen den Nachrichten einer Marke, während etwa 90% der Kunden Produkt- oder Serviceempfehlungen von Personen vertrauen, die sie kennen.

Ihre Markeninhalte sind von Natur aus vertrauenswürdiger, wenn sie von einer Person geteilt werden, und Ihre Mitarbeiter können der Schlüssel zu dieser Art von Nachrichten sein.

Was ist internes Marketing?

Internes Marketing ist ein kostengünstiges Mittel, um Mitarbeiter des Unternehmens als die größten Cheerleader der Marke im Internet zu nutzen.

Es legt Wert auf einen „neuen“ Markt - die Menschen, die mit Ihnen in einem Unternehmen zusammenarbeiten. Es geht um Marketing für Ihre Kollegen, Kollegen und diejenigen, die Titel besitzen, die in der Markenhierarchie möglicherweise über Ihren liegen, um sie zu Anwälten der Mitarbeiter zu machen.

Die meisten Unternehmen ignorieren derzeit diese wichtige Gruppe und verpassen die Gelegenheit, noch mehr Markenbotschafter zu schaffen, die für das Wachstum und den Erfolg Ihrer Marke entscheidend sein können.

Wie wird dies zum Wachstum der Marke beitragen?

Als Vermarkter war ich in der Vergangenheit oft in Besprechungen mit anderen Mitgliedern des Marketingteams, Mitgliedern des Verkaufsteams und häufig mit Aktionären oder Investoren.

Wenn es an der Zeit ist, dass ich spreche, habe ich die letzten Aktivitäten und bevorstehenden Werbeaktionen zusammengefasst. Die Wichtigkeit meines Anteils bestand immer darin, Schlüsselpersonen darüber zu informieren, wie meine Abteilung Vertriebsinitiativen unterstützt und zur übergeordneten Strategie und den Zielen des Unternehmens beiträgt.

Was ich nicht getan hatte, war daran zu arbeiten, jedes Mitglied des Unternehmens in „mein“ Marketing-Team zu holen und es mit den gleichen Ideen, der gleichen Aufregung und Vision auszustatten, die ich für die Verbraucher arbeite.

Mitglieder des Marketingteams einer Marke arbeiten Tag für Tag daran, Wege zu finden, um durch ihre Emotionen mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten. Ohne diese Verbindung wird Ihre Marke in den Köpfen der Menschen niemals auffallen, wenn sie bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen. Das Team hat jedoch möglicherweise nicht immer bemerkt, dass nicht jeder Mitarbeiter eines Unternehmens dieselbe emotionale Verbindung zu dem Job empfindet, den er ausgibt den größten Teil ihres Lebens bei.

Das bedeutet nicht, dass die Leute nur hereinkommen und ihre Arbeit hassen. Es könnte einfach sein, dass sich niemand die Zeit genommen hat, sie zu motivieren, sie mit einem Sinn für Absichten zu inspirieren oder ihnen genügend Informationen zu geben, um ihre Loyalität zu gewinnen.

Wenn Menschen lieben, was sie tun, zeigt es sich äußerlich. Sie sind glücklicher, wenn sie telefonisch oder persönlich mit Verbrauchern oder Anbietern sprechen, und es ist wahrscheinlicher, dass sie es auf sich nehmen, auf ihren eigenen Social-Media-Seiten für das Unternehmen zu werben.

Mitarbeiter haben im Durchschnitt 10x mehr Follower als ihre Social-Media-Unternehmenskonten. Da die organische Reichweite in Social Media abnimmt, müssen Marketer zusätzliche Taktiken finden, um ihre Zielgruppen zu erreichen.

Mitarbeiter haben nicht nur eine größere organische Fangemeinde, sondern ihre Beiträge werden auch von einem höheren Prozentsatz ihres Publikums gesehen und sind in den Augen der Verbraucher von Natur aus vertrauenswürdiger. Je mehr Personen Ihre Inhalte sehen, desto mehr Likes, Kommentare, Klicks und Website-Besuche erhält Ihre Marke, wenn sie von einem Mitarbeiter gepostet wird, und nicht nur auf den eigenen Social-Media-Konten der Marke.

Die Logik der diesbezüglichen Interessenvertretung der Mitarbeiter ist ziemlich klar.

Wie kann ein Unternehmen Mitarbeiter stärker einbeziehen?

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bringen können, sich mehr um Ihr Unternehmen zu kümmern und Markenanwälte zu werden.

Hier sind einige Vorschläge, wenn Sie gerade erst anfangen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre internen und externen Nachrichten konsistent sind

Ich bin sicher, wir können uns alle ein Beispiel aus einem oder mehreren Jobs vorstellen, bei denen der Öffentlichkeit eines erzählt wird, während die Mitarbeiter „die wahre Geschichte“ kennen.

Marken sollten sich bemühen, diese verwirrenden Nachrichten so weit wie möglich zu beseitigen - Mitarbeiter und Öffentlichkeit müssen dieselben Nachrichten hören und an dieselbe Markenpositionierung glauben. Indem die Mitarbeiter sich über die Informationen informieren, die das Unternehmen an die Öffentlichkeit weitergibt, können sie die Informationen besser in ihre eigenen Worte und ihr eigenes Verständnis umsetzen, wenn sie selbst mit den Verbrauchern sprechen.

Dies kann dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit in Ihrem Unternehmen zu stärken. Die Mitarbeiter fühlen sich besser in Bezug auf das, was sie tun und für wen sie arbeiten, und im Gegenzug wird die Transparenz für Ihre Zielgruppe deutlicher.

Je mehr Sie mit Ihren internen Mitarbeitern zusammenarbeiten können, um die Unternehmensziele und einzigartigen Wertversprechen zu verstehen, desto leidenschaftlicher werden sie und desto mehr möchten sie diese Begeisterung nach außen verbreiten.

2. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Überlegen Sie, was Sie als Mitarbeiter persönlich motiviert. Ich bin bereit zu wetten, dass das Gefühl, geschätzt zu werden, ganz oben auf der Liste steht. Anerkennung und Wertschätzung mögen wie kleine, einfache Gesten erscheinen, aber sie können einen langen Weg gehen, wenn es darum geht, Mitarbeiter zu Markenanwälten zu machen.

Kunden ernähren sich von Ihren Mitarbeitern - wenn Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit glücklich und zufrieden sind, übertragen sie diese Gefühle auf jeden, mit dem sie in Kontakt kommen. Wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, einen Unterschied beim Aufbau der Marke zu machen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit darüber hinausgehen wollen, um tatsächlich einen Unterschied zu machen.

3. Lernen Sie Ihre Mitarbeiter wirklich kennen

Was interessiert Ihre Mitarbeiter? Was machen sie gerne außerhalb der Arbeit? Was sind einige ihrer Ziele und Werte? Was sind ihre Anliegen?

Je mehr Sie sich aktiv für Ihre Mitarbeiter interessieren, desto mehr interessieren Sie sich für das Unternehmen, das sie werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, wie wichtig sie für den Erfolg der Marke wirklich sind (weil sie es sind), und dass sie sich zunehmend für die Marke einsetzen möchten, von der sie glauben, dass sie sie „bekommt“.

Fragen Sie die Leute regelmäßig, was sie brauchen oder welche Fragen sie haben. Nicht jeder wird mit dem angeborenen Wissen geboren, wie man am besten für Marken spricht - vielleicht könnten sie zusätzliche Schulungen nutzen, um sicherer mit Verbrauchern zu sprechen, oder sie könnten davon profitieren, mehr Zeit mit anderen Abteilungen oder anderen zu verbringen interne Führungskräfte, die lernen, wie Sie Beziehungen zu potenziellen Käufern aufbauen.

4. Ermutigen Sie Social-Media-Beiträge

Social Media ist der schnellste Weg, um Ihre Kunden zu erreichen - das verstehen wir. Wir wissen auch, wie viel Vertrauen verloren geht, wenn Marken Nachrichten senden, im Gegensatz dazu, wenn Nachrichten von einem vertrauenswürdigen Kollegen empfangen werden.

Inwieweit Ihre Markenbotschaften verstärkt werden können, wenn Mitarbeiter aufgefordert oder ermutigt werden, in sozialen Medien über das Unternehmen zu posten, wird viel weiter gehen, wenn Ihren Mitarbeitern Gründe für die Weitergabe gegeben werden.

Ihre Mitarbeiter sind letztendlich das Gesicht Ihres Unternehmens und oft die ersten, die Ihnen in den Sinn kommen, wenn Menschen an Ihre Marke denken. Wenn Sie nicht so viel Zeit damit verbringen, sie zu motivieren und für sie zu vermarkten, wie für die Öffentlichkeit, verpassen Sie eine große Chance.