Erreurs courantes sur les réseaux sociaux qui peuvent ruiner votre marque et votre entreprise

De nos jours, on ne peut nier le rôle important d'appliquer radicalement les médias sociaux dans le développement des affaires et de renforcer leur position dans l'esprit des clients. D'un autre côté, les médias sociaux peuvent également ruiner votre marque et votre entreprise s'ils ne sont pas utilisés correctement. Cet article vous indiquera les erreurs courantes sur les réseaux sociaux que vous devriez éviter afin de ne pas nuire à la réputation de votre marque.

1. Avoir trop de réseaux sociaux à la fois

Votre entreprise peut obtenir plus d'avantages lorsque vous utilisez plus d'une fondation de réseau social. Cependant, vous n'avez pas besoin d'utiliser toutes les fondations des réseaux sociaux , car parfois la quantité n'est pas la meilleure. Au lieu de cela, il est préférable pour vous de choisir plusieurs réseaux sociaux et de consacrer de l'enthousiasme et des efforts à leur développement.

2. Publier un contenu similaire sur différents canaux

Une chose assez intéressante à propos des plateformes de réseaux sociaux est que chaque réseau social s'adresse souvent aux différents clients idéaux et aux différents types de contenus. Par conséquent, afin de tirer le meilleur parti des avantages des réseaux sociaux, vous devez « dessiner des portraits » de clients idéaux à l'aide de chaque plate - forme de réseau social et sélectionner les méthodes pour fournir des contenus en conséquence.

Par exemple, sur Facebook, vous pouvez choisir un style d'écriture long et attrayant afin de fournir une information adéquate aux clients. Au contraire, avec Instagram, ce dont vous avez besoin est un titre d'image bref, une image très accrocheuse et n'oubliez pas d'utiliser des hashtags populaires.

Des images, des infographies et des vidéos accrocheuses sont 3 choses que vous devriez bien utiliser sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, mais gardez toujours à l'esprit d'associer des noms de marque à ces produits innovants afin d'aider les utilisateurs à se souvenir de vous. Joindre un logo sur les images et les vidéos, créer un pied de page dans chaque publication Facebook, y compris une adresse complète, une hotline, la façon d'acheter ou d'utiliser des hashtags privés, aidera les clients à se souvenir de votre marque plus longtemps.

3. Terroriser vos clients.

Vous devez continuer à fonctionner sur des comptes de réseaux sociaux, partager des contenus et mettre à jour régulièrement. Cependant, vous devez le faire avec modération pour éviter de déranger ceux qui vous suivent. Un bon équilibre inclura la transformation des contenus de manière diversifiée, un temps de publication raisonnable et le choix d'un contenu adapté à chaque plateforme et à chaque clientèle cible

4. Ne pas mesurer les résultats

Vous ne pouvez jamais aller plus loin si vous ne connaissez pas la position où vous vous trouvez. Dans la même veine, si la stratégie marketing de votre entreprise veut obtenir un meilleur résultat, vous devez toujours mesurer votre effort de marketing sur les réseaux sociaux. Peu importe que ce soit positif ou négatif.

Vous devez régulièrement vérifier, analyser et connaître les résultats que vous avez obtenus. Vous devez également garder à l'esprit qu'un plus grand nombre d'abonnés, de likes et de commentaires ne signifie pas complètement un bon résultat jusqu'à ce qu'ils se transforment en génération de leads et en revenus. Sinon, vous devez ajuster votre stratégie marketing.

Par conséquent, passer votre temps au moins une fois par semaine à mesurer et à évaluer votre plan en profondeur est une tâche très cruciale. Si vous ne pouvez pas le mettre en œuvre seul, faisons-le avec vos coéquipiers ou prenons l'aide de ceux qui peuvent analyser correctement les affaires et le marketing.

5. Ne pas utiliser d'images pour vos mises à jour sur les réseaux sociaux

Il y a un dicton : « Les observations sont le meilleur professeur ». Cela est vrai même lorsque le public lit vos articles. Vos publics lisent les articles non seulement pour trouver des informations, mais aussi pour regarder de belles images.

Essayez d'imaginer à quel point vos lecteurs se sentiront ennuyés et fastidieux en lisant un article de plus de 2000 mots sans aucune image. Par conséquent, lorsque vous publiez du contenu sur les réseaux sociaux, n'oubliez pas d'inclure des images intéressantes et en rapport avec le contenu afin d'aider vos lecteurs à rester intéressés et à faire attention tout au long de vos articles. En outre, vous devez vous assurer que toutes les images que vous utilisez dans les articles sont de haute qualité.

6. Ne pas mettre à jour régulièrement

La plupart des débutants se concentrent uniquement sur la publication de nouveaux articles afin d'apporter des informations nouvelles et intéressantes aux lecteurs. Fondamentalement, il n'y a rien de mal avec cette méthode.

Cependant, il est préférable de continuer à publier plus de nouveaux articles et de mettre à jour simultanément les anciens régulièrement . Voici 3 raisons principales pour lesquelles vous devriez régulièrement mettre à jour les articles précédents :

• Aidez-les à devenir plus opportuns

La vie change continuellement chaque jour, chaque heure. En conséquence, une information peut être considérée comme exacte hier, mais aujourd'hui, elle peut ne plus préserver l'exactitude. Dans ces cas, vous devriez passer un peu de temps à revoir, mettre à jour le contenu et aider ces articles à conserver leur valeur intrinsèque.

• Améliorer la formulation et la structure des phrases

Plus vous écrivez, plus votre capacité à utiliser des mots et à organiser la structure des phrases devient mature et professionnelle. À ce moment-là, vous verrez que vos articles précédents ne seront plus aussi bons qu'avant. La formulation semble parfois très naïve et manque de professionnalisme. Il ne fait absolument aucun doute que vous devez le modifier afin d'offrir aux utilisateurs de meilleures expériences.

• Rechercher des robots comme ça

Google et la plupart des autres moteurs de recherche aiment tous les blogs/sites Web dont le contenu a souvent changé. Changer ne signifie pas simplement publier plus de nouveaux articles. Vous pouvez également mettre à jour les anciens pour que les robots de recherche puissent voir.

7. Publier du contenu inapproprié

Il existe 3 types typiques de contenus inappropriés : les contenus controversés, à sens unique et insensibles. Sauf que vos domaines d'activité liés à la religion ou à la politique, vous devez garder vos articles/vos messages à l'écart de ce type de contenu. Les lignes entre le bon contenu relatif à la communauté et ceux à sens unique sont en fait très faibles.

8. Utiliser des hashtags non pertinents

Les hashtags aident les clients à trouver des contenus utiles et du contenu utile. Vous trouverez ci-dessous quelques règles d'utilisation des hashtags que vous ne pouvez pas ignorer :

• N'utilisez pas trop de hashtags . Même si Instagram vous permet d'utiliser jusqu'à 30 hashtags, vous devriez les utiliser avec un niveau plus raisonnable. De nombreuses études indiquent que chaque publication devrait avoir un nombre raisonnable de hashtags. S'il en a plus, le niveau d'interaction diminuera.
• Vous devez utiliser un hashtag court, typique et simple . Vous pouvez capitaliser 1 ou plusieurs hashtags pour mettre en valeur et impressionner les clients.
• Utilisez les hashtags dans les bons contextes . Utilisez correctement les hashtags en suivant la tendance, mais cela ne favorise l'efficacité que lorsque vous avez une compréhension approfondie du contexte que vous utilisez.

9. Acheter des likes et des followers

Un grand nombre de likes et de followers sont de bonnes preuves pour attirer les téléspectateurs, mais cela ne se produit que lorsqu'ils sont réels. Payer de l'argent pour acheter plus de likes et de followers est une stratégie inefficace . Non seulement cela n'augmente pas l'interaction, n'améliore pas le retour sur investissement ou ne vous aide pas à établir des relations, mais cela ruine également votre marque.

10. Ne pas avoir de stratégie spécifique

Vous ne devez pas publier sur les réseaux sociaux tant que vous ne pouvez pas répondre aux questions ci-dessous :

• Quel réseau social peut aider pour les objectifs marketing généraux ?
• Comment mesurer l'efficacité des réseaux sociaux ?
• Quelles plateformes de médias sociaux font converger le plus de clients potentiels et quels sont les objectifs des médias sociaux ?

Pour chaque canal marketing, vous devez avoir des stratégies, des plans et des listes d'objectifs spécifiques . Une stratégie de médias sociaux prédéterminée garantira la cohérence de votre contenu et améliorera la valeur de la marque.

11. Toujours mentionner à votre entreprise

Beaucoup de gens pensent que : lors de la création d'un compte de réseau social pour votre entreprise, vous devez le faire couvrir autant d'endroits que possible. Cependant, le réseau social est utilisé pour créer une relation entre les entreprises et leurs clients en tant que relation individuelle. Vous faites du marketing, pas de la publicité.

Cela ne signifie pas que vous ne mentionnez jamais votre marque ou ne faites jamais la promotion de vos produits, car le réseau social est l'endroit idéal pour faire ces choses. Cependant, vous devez réduire les articles ayant une fonction de promotion directe de la marque et les remplacer par le contenu vers la communauté . De plus, les publications sur la marque doivent être intéressantes, stimuler le partage, créer une bonne interaction et faire bon usage du CTA (call to action).

12. Oubliez de bien interagir sur les réseaux sociaux

Contrairement aux autres canaux de marketing, les réseaux sociaux présentent souvent des risques potentiels que les clients distraient et ne se concentrent pas sur le contenu que vous publiez. Vous devez bien contrôler le compte, interagir avec les clients, répondre exactement aux questions et commentaires.

Lorsque vous recevez des commentaires indésirables, ne les négligez pas et ne les supprimez pas. Au lieu de cela, vous devez transformer ces commentaires négatifs en commentaires précieux. Vous devez garder à l'esprit que :

• Répondre à n'importe quoi. Vous devriez répondre à environ 90 % des commentaires et même des plaintes indésirables. Les commentaires sur les réseaux sociaux sont souvent une condition pour que chacun puisse lire. Ce qui est mentionné, c'est que les commentaires négatifs sont quelque chose de plus facile à afficher. Dans le cas où des commentaires malveillants sont susceptibles de nuire à la communauté des clients, vous devez intelligemment organiser et résoudre le problème avant qu'il ne soit trop tard.
• Évitez de vous excuser si vous ne le pensez pas vraiment. Par exemple : « Nous produisons les meilleures montres en Italie depuis 30 ans. Nous sommes désolés pour vos expériences inattendues, nos merveilleuses montres ne vous ont pas satisfait.
• Sachez quand il est temps de créer une guerre médiatique. Votre objectif est de résoudre les problèmes, pas de les compliquer.
• Passez du temps à répondre aux personnes et évitez les retours automatiques.