Eコマースマーチャンダイジング：ステップバイステップの初心者ガイド2021

公開: 2021-09-18

ショッピングを芸術の形以上のものと見なす人もいます。彼らはそれを科学と見なしています。パンデミックの前でさえ、世界は成長する電子ショッピングの世界にゆっくりと順応してきました。

Eコマースマーチャンダイジングは、売り上げを伸ばすことを目的として、ウェブサイトに商品やオファーを表示する芸術と科学です。しかし、ほとんどの人が考えていることとは反対に、それは製品やサービスを魅力的に表示することだけではありません。

代わりに、ユーザーがWebサイトにアクセスする場所や、パスのどこにいるかに関係なく、購入するパスを最適化することと関係があります。それは、ユーザーを彼らが探している、または彼らが望むであろう製品にできるだけ早く導くことです。 Eコマースマーチャンダイジングとは、要するに、ユーザーとブランドを結び付け、最高のエクスペリエンスを提供することです。

オンラインプラットフォームビジネスの初心者の場合は、eコマースのマーチャンダイジング、ビジネス、開発者やデザイナーなどについてできる限りのことを知っておく必要があります。成長するためには、できるだけ多くのことを読み、知識とスキルを身に付けてください。あなたのビジネスとそれを繁栄させます。

販売促進におけるEコマースマーチャンダイジングの役割は何ですか？

実生活でのマーチャンダイジングには、多くの場合、顧客が店の窓のそばを歩いた瞬間から入店する瞬間まで、購入品を手に持って退出するまで、顧客を引き付けることが含まれます。事業主は、香りや音楽など、売り上げを伸ばし、顧客に印象を残すことを目的としたその他すべての要素について考える必要があります。

それは前だった。今日、特にパンデミックでオンラインで多くの収益がもたらされているため、eコマース企業はクリーンでレスポンシブなサイトの設計を超えた戦略的な視覚的決定を行うことで「商品化」する多くの方法を発見しています。マーチャンダイジングは、サイトにアクセスするすべての顧客が、サイトにどのように到着したか、またはそこに到達した後の見回しに関係なく、同様のブランド上の優れたエクスペリエンスを確実に提供するのに役立ちます。

優れたeコマースマーチャンダイジングの目標は、販売と顧客満足です。結局のところ、それは数字と、それが顧客に残した永続的な印象がすべてです。前者がなければ、eコマース企業はビジネスで長く続くことはありません。後者がなければ、売上高も悪化します。かつての顧客は、控えめに言っても、彼らの経験が最適でなかった場合、戻ってきたり、言葉を広めたりする傾向はほとんどありません。

Eコマースマーチャンダイジングの重要性

eMarketerによると、2019年には、世界の小売売上高の14.1％がオンラインで行われていました。パンデミックがすべての人を直撃し、実店舗が閉鎖されたため、この数字は上昇するばかりです。 2023年までに、この数字は世界の小売売上高の最大22％に達するはずです。

オンラインショッピングが欲求以上のニーズになっている理由を理解するのは難しいことではありません。外に出て健康を害することなく、自宅の快適さから翌日配達用の商品を注文できるというアイデアは、多くの人にとって非常に魅力的です。これは、店舗に物理的にアクセスできない場合や、店舗に慣れていない場合に特に当てはまります。

オンラインショッピングの魅力が広まったので、それに続いて、いくつかのeコマースビジネスが毎日登場し始めました。これにより、既存のオンライン小売業者と初心者は、より多くの顧客を引き付けるために競争力を維持する必要があります。

オンラインショッピングへの関心の高まりのおかげで、Eコマースのマーチャンダイジングはこれまで以上に重要になっています。オンラインストアは、製品やサービスをシンプルでありながら見た目にも美しい方法で表示するという点で競争しています。 Eコマースのマーチャンダイジングは芸術の形になりました。実際、顧客の注意を引くためだけにeコマースマーチャンダイジングを試すWebサイトがますます増えています。

この新しいトレンドは、ウェブサイトをすっきりとアクセスしやすくすることを超えています。彼らはサイト訪問者を有料の顧客に変えようとしています。それらには、消費者の購買習慣に影響を与えるために、行動の呼びかけ、放棄されたショッピングカートのリマインダー、および「再注文」ボタンも含まれていました。

つまり、eコマースマーチャンダイジングは次のことができます。

新旧を問わず、顧客を魅了する
ビジネスが最も望ましい方法でさまざまな製品やサービスを表示するのを支援します
SEOギアのリストでウェブサイトのトラフィックを生成する
特定の製品/特別オファーを宣伝して、顧客がより多くを使うように促します
目を引く魅力的なオファーでブラウザを購入者に変える

マーチャンダイジングの5つのRは何ですか？

小売業者は、仮想であろうと対面であろうと、マーチャンダイジングに5つのRを持っており、成功したい場合は、それによって生き、死にます。非常に単純です、実際、これらの5つのR（s）。それは本質的に、適切な製品を適切な人々に適切な方法で適切なタイミングで提示する方法を教えてくれます。

適切な製品

人々は彼らの欲求のために生きており、満たされる必要があります。とは言うものの、あなたがあなたのビジネスを成功させたいのなら、彼らがそれを考える前に、あなたは人々が何を望んでいるか、そして彼らが何を必要としているかを知る必要があります。これは、適切な製品を見つける最初のR-です。

例：最初のショーで売れる可能性が最も高い、美しくユニークでファッショナブルなオーバーコートを見つけます。

適切な人々

製品を入手したら、適切な人に見られていることを確認する必要があります。すべての製品がすべての人に同じようにアピールするわけではないことを忘れないでください。ですから、それを購入する可能性が最も高い人々にそれを見せていることを確認してください。

例：ファッショナブルなものを購入して着用する余裕のある人々にあなたの美しいオーバーコートを見せてください。

適切な時点

販売を含むすべてに適切な時期があります。成功したいのなら、タイミングに注意を払う必要があります。また、流れに従わないようにしてください。代わりに、フローを作成します。先駆者でありながら、時間に敏感で適切であることを確認してください。

例：他の誰かが見る前に全世界が見ることができるようにそれを引き出します。あなたがこれにいる間、あなたがそれを正しい季節に売っていることを確認してください。

正しい方法

あなたが正しい設定でそれを見せびらかさなければ、最も美しい製品でさえ美しく見えません。それはおそらくあなたの顧客のほとんどによって無視されるでしょう、そしてあなたはそれを無料で買ったでしょう。

例：色がぶつかる背景の古いマネキンに美しいオーバーコートを入れると、売れなくなります。それはあなたが排水溝にお金を注ぎ込んだようなものです。

適切な価格

あなたが求める価格は、製品、それを購入する可能性が最も高い人々、その上映の適時性、そしてそれが表すライフスタイルなど、他のすべての要因によって生み出される知覚価値と一致する必要があります。

例：価格を下げるか、多分あまりにも多くを求めることによって利益を得る最も速い方法を考えるのではなく、上記のすべての要素を考慮に入れて、美しいオーバーコートの価格を設定します。

マーチャンダイザーに必要なスキル

マーチャンダイザーはビジネスにおいて重要な役割を果たします。収益性は、彼らがどれだけうまく仕事を引き受けるかによって影響を受ける可能性があります。これが、実店舗とeコマースの両方のマーチャンダイザーが次のスキルを持っていることが不可欠である理由です。自信; 圧力に対処する能力; チーム作業スキル; コミュニケーションスキル; 対人能力; リーダーシップスキル; 強力な数値および分析スキル。 ITスキル; 意思決定スキル; そして最後に、組織的なスキル。

マーチャンダイジングは大変な仕事です。優れたマーチャンダイザーは、分析的な考え方と美的感覚の組み合わせを持っている必要があります。これらの品質は、在庫計画を作成し、割り当てを評価し、販売量を最適化するときに正しい決定を下すのに役立ちます。

さらに、彼らはタイムリーであり、値下げと健全な関係を持ち、そして最後にバランスを取る必要があります。

適時性が必要です。在庫の持ち込みが早すぎるということは、顧客がまだ在庫を望んでいないことを意味します。これにより、割引が必要になるデッドストックが発生します。理想からは程遠いです。一方、遅すぎると、競合他社から購入した可能性のある顧客からの信頼を失うことになります。

マーチャンダイザーは、製品と市場のスタイルを理解する必要があります。そうして初めて、彼らはちょうどいいタイミングで在庫をアップまたはダウングレードするための商業的な動きを検出することができます。これにより、データは親友にとって次善の策になります。需要予測を通知し、販促機会の領域を明らかにします。商業的および消費者の洞察により、最高のマーチャンダイザーは、タイミングを利用して、プロモーションチームまたはマーケティングチームと調和のとれた関係を築いています。

値下げは業界の一部です。金持ちでも貧乏人でも、人間は掘り出し物が大好きです。とは言うものの、小売業者はまた、新しい在庫のためのスペースを作るために古い製品を片付ける必要があります。これにより、適切なタイミングで製品を発売することは、値下げ率を最小限に抑えることに密接に関連しています。

最高のマーチャンダイザーは値下げを恐れてはいけません。確かに、彼らは割引を正しく行うための健全な敬意を持っている必要があります。ただし、動きが速い場合は、警告の兆候を早期に検出し、損失を減らしてマージンを節約できるはずです。

最後に、マーチャンダイザーであるということは、ジャグリングをしているようなものです。流行に敏感な製品の数と安全な製品の数については、常に計算する必要があります。優れたマーチャンダイザーは、そのバランスをとることができるはずです。彼らは、良識によって相殺された計算されたリスクを取るべきです。

Eコマースマーチャンダイジングの要素

顧客の注意を引くために、eコマースマーチャンダイジングには次の要素が必要です。

ホームページのマーチャンダイジング

ホームページは、ユーザーがどのようにサイトにアクセスしたかに関係なく、ユーザーがサイトにアクセスしたときに最初に表示されるものです。ユーザーが訪問している国のように、可能な限りパーソナライズする必要があります。これは、コンバージョン率を気にしたくない顧客にとって特に便利です。さらに、eコマースWebサイトのホームページには、会社の使命または目標を含める必要があります。人気のある商品/サービスの画像。「AboutUs」セクションへのリンク。ユーザーがサインアップしてビジネスについてさらに学ぶためのオプション。プロモーションオファーに関する詳細。最後に、顧客に購入を促すためのCTAがたくさんあります。

製品ページ

これらは、製品ごとに特別に作成されたページです。これらは通常、顧客の検索を容易にするためにカテゴリページの下にグループ化されます。また、ページがSEOに最適化されている場合は、検索エンジンの結果に表示されるはずです。これにより、商品の販売がはるかに簡単になります。商品ページには、商品の360枚の画像を掲載する必要があります。詳細な製品説明。製品仕様; 製品ビデオとデモ。製品のクロスセリング。製品の色のオプション。類似製品のアップセル。および「カートに追加」などのCTA。

カテゴリベースのマーチャンダイジング

これは、カテゴリ内の製品をランク付けするために使用されます。また、いくつかの主要なカテゴリの製品のみを販売する場合にも役立ちます。サイズ、価格、重量、最新、製品範囲などのフィルターを含めることができます。また、注目したい製品ラインを強調する方法でもあります。カテゴリベースのマーチャンダイジングには、商品の画像を含める必要があります。このカテゴリーで最も売れている製品にスポットライトを当てます。星の評価; そして最後に、利用可能なオプションの製品比較。

Eコマースのマーチャンダイジングを改善するための戦略

インターネットのいたるところに出現するeコマースサイトの数が増えており、それらはすべてオンラインショッピングの台頭を利用しようとしているので、あなたの目的は群衆から目立つことであるはずです。これが、企業が以下の戦略を使用してeコマースマーチャンダイジングを継続的に改善することが重要である理由です。

ホームページを作成する

第一印象が重要です。これがあなたのホームページを魅力的にする必要がある理由です。これを行うには、大きな画像、グラフィック、ビデオ、および顧客の注意を引くあらゆる種類のメディアを含めます。また、ナビゲートを非常に簡単にする必要があります。設計者と協力して、レイアウトを検討します。どのデバイスからでもアクセスできる、魅力的でありながらシンプルなホームページを作成します。

ホームページは、最もコンバージョン率の高い製品を宣伝する必要があります。現在トレンドの製品を宣伝する。カテゴリ付きのアクセスしやすいドロップダウンメニューを含めます。最高評価の製品を宣伝する。予測検索でサイト検索バーの機能を強化します。

グループ関連商品

ユーザーが特定の製品を必要以上に検索しにくくしないでください。代わりに、特定のカテゴリに焦点を当てたプロモーションを作成し、商品ページやチェックアウト時に顧客にアップセルします。これにより、ユーザーはサイト内を簡単に移動できます。関連製品をブランド別にグループ化できます。製品型; 色; サイズ; スタイル; 特徴; および製品の使用。

ビジュアルでブランドに対応

eコマースマーチャンダイジングは、顧客の注意をすばやく引き付け、サイトに長くとどまるように促すことを目的としているため、企業がホームページ（および他のすべてのページ）のビジュアルを強化することが重要です。また、Webサイトをさまざまなソーシャルメディアアカウントにリンクすることもできます。これにより、検索エンジンの最適化とランキングが向上し、顧客はブランドアイデンティティを詳しく知ることができます。ホームページで最小限のテキストと最大限の画像を使用して、製品のビジュアルを改善します。デモビデオを含む。ホームページでソーシャルメディアフィードをリンクする。高品質の製品写真を撮ります。

顧客に適応するためにデータを使用する

Google Analyticsなどのプラットフォームを介してWebサイトのトラフィックを監視することにより、データを収集します。これにより、顧客の場所、サイトでの通常の滞在時間、平均注文額、その他のさまざまな指標などの情報が分類されます。この情報はすべての顧客が利用できるわけではありませんが、地域のデータは依然として非常に役立ちます。この情報を使用して、たとえば特定の国への特別オファーを宣伝することにより、顧客のニーズに応えます。

データを収集する他の方法には、顧客にアカウントを作成させたり、ニュースレターにサインアップさせたり、カスタマーサービスに連絡した顧客の通話記録を保持したりすることが含まれます。

パーソナライズされた製品の推奨事項を提供する

ウェブサイトに「あなたが好きだと思うアイテム」セクションを作成します。これはすべて、顧客が以前にクリックまたは購入したものに基づいています。また、顧客が購入する可能性が最も高いものに関するデータがすでにあるので、最新のオファーや最新のアイテムを含む電子メールやテキストを送信して、顧客にWebサイトに再度アクセスするように促すことができます。

Webサイトのナビゲーションがスムーズであることを確認します

Webサイトのナビゲーションを改善して、可能な限りスムーズにする方法を検討してください。これは、製品を分類することで実行できます。また、Webサイトのメニューで他に何が必要になるかを考慮する必要があります。また、できるだけ多くのデバイスに搭載されているすべての新機能を再確認してください。これにより、顧客は意図したとおりにWebサイトを見ることができます。

次の優れたeコマース企業になるつもりなら、この記事で読んだすべての情報を覚えておく必要があります。オンラインショッピングには顧客の不足はありません。キャリア管理システムであるScurriが以前に彼らのスタートアップのための資金を確保できたなら、あなたもそれを行うことができるはずです。だからあなたの研究を行い、あなたのビジネスを改善する方法の詳細についてはホットスキルをチェックしてください。